Samsung Electronics на российском рынке в условиях глобальной конкуренции

Поскольку Samsung Electronics осуществляет свою деятельность на многих направлениях, производя практически все существующие виды продукции на рынке электротехники, в данной части работы мы сосредоточимся на производстве мобильных телефонов, где у компании существует самый высокий уровень конкуренции, а само направление приносит компании около 58% выручки. Мы рассмотрим то, как компания позиционирует свои модели, а также то, какую стартегию брендинга она использует для того, чтобы выглядеть наиболее привлекательной на российском рынке.

Ещё со времен знаменитого патентного скандала в 2011 году, когда корпорация Apple обвинила Samsung в том, что некоторые модели их телефонов, а именно Nexus S, Epic 4G, Galaxy S 4G, повторяют дизайн IPhone, известно, что наиболее серьёзным конкурентом корейского гиганта является культовый американский бренд. Данный скандал стал известен ещё во многом потому, что во многих средствах массовой информации было обнародовано сообщение о том, что Самсунг выплатил миллиард долларов, которые он должен был заплатить Apple по решению суда в США, монетами в пять центов. Позже выяснилось, что данное сообщение оказалось ложным. Помимо Apple конкурентами Samsung Electronics является Sony, а также Windows Mobile. Как уже было упомянуто несколько ранее, позиционирование продукта осуществляется по пяти категориям: товар, цена, доступность, добавляющие ценность услуги, а также потребительский опыт. Рассмотрим, как позиционирует себя Самсунг на российском рынке; для его сравнения с конкурентами возьмём самые последние модели смартфоновфлагманы брендов: Samsung S7, Microsoft Lumia 950 XL, Sony Xperia X и Iphone 6S.

Все вышеперечисленные модели телефонов, за исключением Sony Xperia Xон ещё не вышел в официальную продажу, и доступен только для предзаказаможно приобрести на официальных сайтах компаний. Однако, пожалуй, с точки зрения доступности лучше всего организован Самсунг, поскольку при покупке телефона корейский производитель предлагает приобрести товар не только на официальном сайте, но и у его поставщиков, что значительно облегчает процесс покупки. Сравним теперь цены на данные модели. Стоимость Iphone 6S Plus в самой лучшей комплектации, с памятью 128 ГБ, составляет 83 990 рублей. Microsoft Lumia 950 XL существенно дешевле: 34 990 рублей. Стоимость нового флагмана Sony пока еще не известна, однако, судя по тому, что новый XperiaZ5 стоит около 60 тысяч рублей, он вряд ли будет дешевле этой суммы. Samsung Galaxy S7 можно приобрести за 59 990 рублей. Таким образом, мы видим, что компания предлагает среднюю цену по рынку за флагманский телефон, и это при том, что на настоящий момент цены на смартфоны, как и на всю остальную электротехнику, существенно подорожали. Теперь, что касается самого продукта. Поскольку сравнить все технические характеристики практически невозможно ввиду их многообразия, остановимся только на, пожалуй, наиболее важных характеристиках для телефона: памяти, камеры и процессора. Встроенная память у нового флагмана Самсунг составляет 36Гб, у него восьмиядерный процессор, и основная камера 12 Мпикселей. Новая модель Sony значительно уступает корейскому производителю относительно объема памяти: флагман обладает всего 3Гб встроенной памяти, однако камера Xperia X намного лучше- 23 Мпикселей. Это также лучше камеры Iphone, та составляет 12 Мпикселей, однако IPhone значительно превосходит обоих конкурентов по объему памяти: 128 Гб. Камера Microsoft Lumia 20 Мпикселей, встроенная память составляет 32Гб, к тому же телефон оснащен 8ядерным процессором. Таким образом, сравнивая ценовое предложение и технические характеристики становится очевидно, что наилучший продукт на рынок предлагает Microsoft. Samsung дифференцируется только за счёт доступности продукта, а также пользовательского опыта, как уже было упомянуто несколько ранее у бренда существует свои поклонники, не готовые поменять телефон Самсунг ни на что другое.

Интересно также отметить специфику отношений Samsung и Apple: несмотря на предшествующие патентные войны, на данный момент одно из подразделений корейского гиганта занимается изготовлением и поставкой чипов для своего американского конкурента, которые впоследствии будут использоваться в создании нового Iphone.

За счёт чего Samsung Electronics удаётся достичь такой эмоциональной привязанности потребителей? Конечно, за счёт правильного маркетинга. А то, что привязанность действительно сильна и маркетинговая стратегия выбрана верно отлично подчёркивает новый рейтинг крупнейшего в мире агентства в сфере маркетинга и бренд консалтинга: в нём корейская корпорация занимает седьмую строчку из 100 возможных. Более того, реальная стоимость всех компонентов, из которых изготавливается Samsung Galaxy S7, а также стоимость сборки составляет примерно 18 100 рублей, что в свою очередь примерно в три раза меньше суммы, за которую продается телефон на российском рынке. Без учёта расходов на транспортировку, становится очевидно, что основную сумму потребитель платит именно за бренд. За счёт каких акций увеличивается стоимость бренда Самсунг? Так, тут уже упоминалось о новой компании Samsung Launching People, которая была запущена и на российском рынке, и вызвала миллионы просмотров в сети Youtube. На волне данного успеха компания решила открыть первый в России кинотеатр виртуальной реальности для широкого зрителя в торговом центре «Метрополис». Открытие данного кинотеатра было широко освещено в средствах массовой информации, на него пришли такие популярные исполнители как Валерия и Тимати, а в специальные дни в самом кинотеатре можно было выиграть Samsung S7, что, соответственно, позволило привлечь внимание не только к самому кинотеатру, но и к новому флагману компании. Кроме того, Самсуг умело использует блоггеров, так называемых трен-сеттеров для того, чтобы продвигать свою продукцию. Так, на российском канале Youtube корпорация запустила даже свои шоу, под названием «Битва Блоггеров» и «Samsung Creative Lab». Более того, у компании есть собственный аккаунт в сети Instagram, у которого практически 60 тысяч подписчиков. У Sony, например, и даже у Apple нет российского представительства в социальных сетях.

Использует компания и такие привычные инструменты продвижения товаров, как рекламу в СМИ. Однако, не всегда подобная реклама оборачивается для Samsung успехом. Совсем недавно Федеральная Антимонопольная служба обвинила корейского производителя в некорректном обозначении товара-конкурента, когда в рекламе Galaxy S6 Edge в салоне Евросети было сказано: «Вот это флагман. Не то, что глюк фруктовой компании. Реально крутой». Подобное высказывание показывает неуважительное отношение компании к конкуренту, Apple, что, напротив, может даже отпугнуть потенциальных покупателей.

В целом оценивая то, какую политику проводит Samsung в рамках глобальной конкуренции нельзя сказать, что компания предлагает товар действительно инновационный на российском рынке. У смартфонов корейского производителя нет, например, ряда функций, которые есть у того же Apple, а многие решения, как, например, очки виртуальной реальности уже были созданы до этого корпорацией Сони. Однако, в отличие от того же Sony, например, корейская компания лучше позиционирует свои товары за счёт грамотно проработанной маркетинговой стратегии.