Менеджер — это член организации, осуществляющий управленческую деятельность и решающий управленческие задачи. Менеджеры являются ключевыми людьми в организации. Однако не все менеджеры играют одинаковую роль в организации, не все менеджеры занимают одинаковую позицию в организации, задачи, решаемые различными менеджерами, тоже не идентичны.
Организация не может существовать без менеджеров, и для этого существует ряд причин:
- — менеджеры обеспечивают выполнение организацией его основного предназначения;
- — менеджеры проектируют и устанавливают взаимодействие между отдельными операциями действиями, выполняемыми в организации;
- — менеджеры разрабатывают стратегии поведения организации в изменяющемся окружении;
- — менеджеры обеспечивают служение организации интересам тех лиц и учреждений, которые контролируют организацию;
- — менеджеры являются основным информационным звеном связи организации с окружением;
- — менеджеры несут формальную ответственность за результаты деятельности организации;
- — менеджеры официально представляют организацию в церемониальных мероприятиях.
Являясь субъектом осуществления управленческой деятельности, менеджеры играют ряд разнообразных ролей. Среди них можно выделить три ключевые роли.
Во-первых, это роль по принятию решения, выражающаяся в том, что менеджер определяет направление движения организации, решает вопросы распределения ресурсов, осуществляет текущие корректировки и т. п.
Во-вторых, это информационная роль, состоящая в том, что менеджер собирает информацию о внутренней и внешней среде, распространяет ее в виде фактов и нормативных установок и, наконец, разъясняет политику и основные цели организации.
В-третьих, менеджер выступает в качестве руководителя, формирующего отношения внутри и вне организации, мотивирующего членов организации на достижение целей, координирующего их усилия и, наконец, выступающего в качестве представителя организации. Менеджер должен быть менеджером, за которым люди готовы идти, идеям которого они готовы верить.
В работе любого менеджера 5 операции:
- 1. Установление целей и определение задач для подчиненных;
- 2. Организация деятельности подчиненных;
- 3. Поддержание мотивации и коммуникации;
- 4. Измерение результатов труда подчиненных и оценка результатов труда;
- 5. Менеджеры обеспечивают рост квалификации и компетентности своих подчиненных.
