Определение эффективности исследования систем управления

Попытки выразить различные виды экономической, социальной и экологической эффективности в универсальных единицах измерения (в данном случае в стоимостных) обусловили бесперспективность такого подхода. Это связано с игнорированием качественной противоречивости и неравнозначной приоритетности рассматриваемых сторон эффективности.

При определении эффективности системного управления следует учитывать, в первую очередь, общечеловеческие требования, направленные на обеспечение необходимой безопасности каждого потребителя, всего общества и экологического благополучия. Данные стороны результатов системного управления должны стать приоритетными по сравнению с экономической эффективностью. Вместе с тем в условиях рыночных отношений, при невозможности обеспечить преимущества перед конкурентами в части экономического эффекта (при бесспорном выполнении требований по безопасности, экологичности и социальной направленности), следует принимать более рациональные решения по управлению.

Таким образом, определение эффективности исследований системного управления должно основываться на принципах и подходах, учитывающих приоритетные общечеловеческие ценности и адаптированные к условиям рыночных отношений. В соответствии с таким подходом эти принципы должны иметь следующее содержание.

Принцип приоритетности социальных и экологических эффектов означает, что при оценке эффективности исследований системного управления необходимо учитывать в первую очередь социальные и экологические эффекты с одновременной их проверкой по критериям безопасности и экологичности.

Принцип комплексного подхода, означающего необходимость учета при определении экономической эффективности всех возможных затрат при исследовании, создании и функционировании СУ, а также возникающие экономические результаты (последствия) создания и использования продукции и предоставляемых услуг (результатов деятельности организации) на всех стадиях жизненного цикла и уровнях управления. При этом необходимо учитывать все эффекты, получаемые не только на внутреннем рынке, но и внешнем. Таким образом, расчет экономического эффекта в результате реализации исследований системного управления необходимо проводить относительно всей хозяйственной системы организации.

При этом надо иметь ввиду, что в рамках конкретной подсистемы, как правило, выполняется только определенная технологическая операция, составляющая всего лишь часть общей работы по удовлетворению определенной потребности. Эта потребность полностью удовлетворяется лишь в результате совместного действия ряда подсистем, т. е. в рамках всей системы. Кроме того, надо иметь ввиду экономические эффекты, получаемые за счет решений по управлению во всех элементах, а также в других взаимосвязанных с ними системах (например, выполнения плана поставок, охраны окружающей среды и др.). Реализация принципа комплексного подхода при определении экономического эффекта системного управления и научно-обоснованных направлений улучшения деятельности требует рассмотрения всего состава подсистем СУ организации в целом.

Принцип обеспечения минимального воздействия неполноты и недостоверности имеющейся информации, означающего снижение до возможного минимума отрицательного ее влияния на принимаемые решения и результаты деятельности хозяйственной системы.

Принцип сопоставимости результатов, означающих необходимость обеспечения сравнимости достигаемых социальных, экологических и экономических эффектов за счет функционирования СУ по следующим признакам:

социальным последствиям;

экологическим последствиям;

объемам удовлетворения потребностей разработчиков и изготовителей (продавцов) продукции;

объемам и диапазонам (взаимозаменяемости) удовлетворения потребностей потребителей продукции;

признаваемости и авторитетности сертификатов на СУ и ее подсистемы (в частности, на систему УК) и продукцию;

временному фактору, приводя разновременные эффекты к условиям их соизмеримости и ценности к определенному времени (с учетом инфляции и т. п.);

неопределенности и рисков, связанных с достижением эффектов.

К основным источникам получения позитивных результатов функционирования СУ в сфере производства следует относить:

увеличение объемов продаж изготавливаемой продукции и предоставляемых услуг;

снижение себестоимости продукции и услуг;

более точное выполнение поставок продукции в срок;

сокращение сроков разработки и постановки новой продукции на производство;

увеличение объемов производства продукции и услуг, соответствующих требованиям потребителей.

Кроме этого могут быть получены другие положительные результаты, в том числе за счет мероприятий по улучшению функционирования систем УК, обеспечивающих:

— снижение производственных затрат на исправление дефектов изготавливаемой продукции (аналогично и в сфере разработки и проектирования) Э = З1 — З2,.

где З1, З2 — затраты на устранение дефектов соответственно до внедрения системы и после;

— уменьшение потерь от окончательного брака готовой продукции Э = (А*В)(Ц — У)/100.

где, А — объем продукции, натуральные единицы измерения;

В — уменьшение брака, %;

Ц — цена единицы продукции, руб.;

У — стоимость единицы продукции по цене утилизации, руб.;

— снижение стоимости контроля продукции Э = С1 — С2;

— снижение трудоемкости производственных процессов Э = А*(Т1*Н1 — Т2*Н2),.

где Т — норма времени на единицу производства продукции, час;

Н — часовая тарифная ставка, руб.;

— предотвращение поступления в производственный процесс недоброкачественного сырья и материалов Э = Абр*А*Ц*К/Апост где Абр — объем забракованного сырья и материалов за расчетный период, руб.;

Апост — поступивший объем сырья и материалов за расчетный период, руб.;

К — коэффициент, учитывающий потери на одно изделие при поступлении недоброкачественного сырья и материалов;

— уменьшение затрат на устранение дефектов по рекламациям (претензиям) потребителей Э = З1 — З2;

— уменьшение суммы штрафов за поставку недоброкачественной продукции и выплат по рекламациям Э = Ш1 — Ш2;

— уменьшение расходов на гарантийное обслуживание и ремонт Э = С1 — С2;

— уменьшение ущерба за нарушение контрактов Э = У1 — У2;

— повышение прибыли за счет улучшения ассортимента изготовленной продукции Э = П2 — П1,.

где П — прибыль, получаемая за счет ассортимента.

— повышение прибыли за счет продажи потребителям продукции повышенного качества (при неизменности себестоимости) Э = А (Ц2 — Ц1).