Штатное расписание, график рабочего дня

Штатное расписание — нормативный документ предприятия, оформляющий структуру, штатный состав и численность организации с указанием размера заработной платы в зависимости от занимаемой должности.

Таблица 1.

Штатное расписание сотрудников турфирмы «МИР».

Должность.	Количество штатных единиц.	Заработная плата.
Генеральный директор
Главный бухгалтер
Главный менеджер
Менеджер
Уборщица.
Охранное агентство.
Итого.

Таблица 2.

График рабочего дня турфирмы «Мир».

Дни недели.	Время с.	До.
Понедельник.	09:00.	18:00.
Вторник.	09:00.	18:001.
Среда.	09:00.	18:00.
Четверг.	09:00.	18:00.
Пятница.	09:00.	18:00.
Суббота.	10:00.	16:00.
Воскресенье.	Выходной.	Выходной.
Обед.	14.00.	15.00.

Корпоративная культура персонала

Корпоративная культура — совокупность моделей поведения, которые приобретены организацией в процессе адаптации к внешней среде и внутренней интеграции, показавших свою эффективность и разделяемых большинством членов организации.

Работа с персоналом, должна, придерживаться соответствующим принципам:

• — соблюдения взаимной выгоды от работы со стороны руководителей и работников;
• — участия работников в управлении предприятием (временное, по ситуации, по проектам);
• — создания слаженной команды, где каждый работник занимает достойно отведенное ему место, он уникален, необходим организации;
• — стимулирования креативности и активности персонала.

Основными проблемами персонала, которые должны быть учтены в работе с ним, являются:

• — использование неэффективных методов общения с посетителями, невнимание к посетителям;
• — неумение выяснить проблемы и потребности клиента;
• — неумение разговаривать с клиентами на «языке взаимной выгоды»;
• — незнание предмета собственного труда и неумение его демонстрировать, неграмотная самоорганизация.

Рисунок 1. Внешний вид сотрудников туристской фирмы «Мир».