Общие положения новой системы аттестации управленческого персонала среднего звена

Прежде чем осуществлять разработку системы аттестации персонала необходимо сформулировать основополагающие принципы аттестации управленческого персонала среднего звена ООО «Торговый дом Уралтрубосталь».

Данные принципы сформулированы на основе теоретических положений об аттестации персонала.

1. Система аттестации должна отражать специфику работы предприятия.

Первым, наиболее важным принципом выступает соответствие системы аттестации специфике работы предприятия. В нашем случае ООО «Торговый дом Уралтрубосталь» является торговым предприятием, следовательно, основными показателями оценки персонала должны выступать количественные — объем продаж, производительность труда, лояльность и абсентеизм персонала, и др. На сегодняшний день оценочный лист ООО «Торговый дом Уралтрубосталь» не содержит подобного рода показателей и включает лишь общие для всех работников критерии, характеризующие квалификацию и профессиональную компетентность работника.

2. Решение о внедрении системы аттестации персонала должно быть обоснованным.

В данном случае первый вопрос, на который необходимо ответить руководству компании, — каковы цели внедрения системы оценивания и какого результата ожидаете достичь. Только после того как на эти вопросы есть четкий ответ, можно приступать к разработке критериев системы оценивания [14].

Применительно к управленческому персоналу ООО «Торговый дом Уралтрубосталь» цель аттестации состоит в определение возможности ротации управленческих кадров и создания кадрового резерва.

• 3. Влияние результатов аттестации на профессионально-должностной рост, материальное благополучие и социально-профессиональный статус аттестуемого.
• 4. Итоги аттестации должны быть сформулированы так, чтобы они являлись стимулом, а не демотивировали персонал.

На сегодняшний день в соответствии с Положением об аттестации ООО «Торговый дом Уралтрубосталь» работнику дается оценка, по которой определяется, соответствует он занимаемой должности или нет. Тем самым сотрудники в процессе аттестации находятся в постоянном страхе — уволят их или нет.

5. Объекты аттестации, т. е. категории работников, в отношении которых проводится аттестация должны быть определены Положением об аттестации.

На сегодняшний день в Положении нет разделения на руководителей высшего, среднего и низшего уровня.

• 6. Решение о проведении аттестации, ее цель и возможные результаты должны быть доведены до сведения сотрудников.
• 7. Обязательное использование метода «360»

Вместо формальной системы аттестации лучше использовать оценку исполнения по показателям, периодически обсуждая результаты с сотрудником и давая обратную связь. Обратная связь (feedback) от руководителя, от коллег, от внутренних клиентов важна для исполнителя, поскольку помогает понять проблемы и улучшить свою работу, полнее и лучше удовлетворять своих внутренних клиентов и стейкхолдеров. Обратная связь помогает исполнителю понять, что от него требуется. Отсутствие обратной связи, к тому же, не только дезориентирует, но и демотивирует работника.

Обратная связь должна даваться, получаться, использоваться постоянно, причем даваться неформально и всеми (360-обратная связь) внутренними клиентами исполнителя, включая руководителей и подчиненных исполнителя (если есть). Еженедельная, ежемесячная и ежеквартальная обратная связь может уже даваться в виде формальных событий, таких как встречи, совещания и т. п., где сотрудников информируют о результатах их работы и результатах компании в целом. Ежегодная обратная связь — это наиболее формальная обратная связь в виде публикаций годовых результатов в отчетах, информационных листках и т. д.

8. Соответствие периодичности проведения аттестации руководителей динамичной и изменчивой внешней среде.

В настоящее время в ООО «Торговый дом Уралтрубосталь» периодическая аттестация установлена для всех категорий работников и проводится один раз в год. Для служащих такой период является адекватным, в то время как для руководителей данный срок не отвечает современным рыночным требованиям. Обусловлено это, в первую очередь, тем, что в управленческой науке появляются все более новые технологии управления, внешняя среда является изменчивой.