Эффективность управления предприятием спортивной сферы

Москва сегодня — это достаточно развитый мегаполис, но, не смотря на это, продолжает развиваться во всех направлениях, стараясь своим жителям предоставить максимум удобства и доступности их них потребностей.

Одной из наблюдаемых тенденций современного человека является забота о собственном здоровье, о качестве потребляемой пищи и что немаловажно образу жизни и проведению досуга. Этим объясняется, например, тот всплеск посещения спортивных клубов и фитнес — центров, который мы наблюдаем сейчас. Человек всегда положительно относится к нововведениям, относящимся к модному, здоровому и качественному образу жизни, предлагаемым временем.

В современном фитнес — клубе можно не только позаниматься спортом, но также приятно провести время с пользой для своего здоровья. Это подразумевает посещение массажных кабинетов, SPA — процедур, использование услуг по уходу за кожей лица и тела, посещение солярия и множество других услуг. Многих потребителей это устраивает, так как большинство фитнес — клубов проводят эти процедуры совместно с занятиями спортом. Это подразумевает расслабление мышц после длительных и утомительных тренировок, оздоровление организма и придание своей внешности свежего и отдохнувшего вида.

В России персонал спортивного клуба составляют мужчины и женщины в возрастной категории 20 — 40 лет. Менеджерский и директорский контингент несколько старше, но все равно этим людям пришлось подниматься с самых нижних ступенек карьерной лестницы. Все их действия регламентируются специальными инструкциями, соблюдать которые требуется очень строго. Опыт, полученный при данных условиях работы, безусловно, пригодится работникам в жизни.

Успех и прибыльность предприятия зависит от многих факторов. Основным из них является работа персонала. Для продуктивной и эффективной работы персонала необходимо правильно ими руководить и управлять.

Социальное управление есть непрерывный процесс воздействия руководителя на организованную группу людей или на кого-либо из этой группы в отдельности по организации и координации их совместной деятельности для достижения наилучших результатов.

Для определения правильной модели управления, руководителю необходимо изучить особенности работающего персонала, разобрать существующие условия работы на предприятии и определить цели для осуществления поставленной задачи.

Также не менее важен выбор стиля управления. На его выбор влияют 2 основных фактора:

• 1) Приёмы руководителя, которыми он побуждает коллектив к творческому подходу по выполняемым обязанностям;
• 2) Контроль над результатами действия подчинённых.

Правильно выбранные стиль и модель управления персоналом приведут к положительным результатам работы компании, высокой прибыли, преодолении трудностей, а также стабильности потребителей и спроса на продукцию и услуги.

Управление предприятием спортивной сферы представляет собой процесс последовательно меняющихся, следующих друг за другом действий. Эти действия носят циклический (повторяющийся) характер. В целом эти действия получили названия общих функций менеджмента — планирование, организация, мотивация, контроль, координация (рис. 1). Они подходят к управлению любым предприятием социальной сферы не зависимо от размера и специфики организации.

По данной таблице можно увидеть, что воздействие субъекта управления на объект управление возможно лишь через выполнение работ, связывающих между собой планирование, мотивацию и организацию управления персонала. Для получения обратной информации (непосредственно от объекта управления к субъекту), необходим контроль об изменениях, произошедших в нём. Функция регулирования и координации, расположенная в центре, указывает на связь и согласование всех остальных функций, присутствующих на схеме.

Таким образом, общие функции спортивного менеджмента — это обособившиеся в процессе общественного разделения труда специализированные виды деятельности, выражающие направления или стадии целенаправленного воздействия субъекта управления на управляемый объект. Каждая функция отдельно представляет собой особо важный аспект, который поддерживает работу предприятия на качественном уровне. Немного подробнее о каждой из них:

• 1. Планирование — это стадия управленческой деятельности, содержанием которой является определение целей деятельности организации на предстоящий период и необходимых для этого ресурсов (материальных, финансовых, трудовых, информационных). Планирование с точки зрения технологии представляет собой систему технико-экономических расчетов, представленных в форме таблиц, графиков и моделей, определяющих пути достижения цели. Результатом планирования является план. План включает: цели и задачи организации на предстоящий период, мероприятия, комплекс необходимых ресурсов с распределением их по целям и задачам, ответственных исполнителей и сроки выполнения плановых мероприятий. В перспективных и текущих планах физкультурно — спортивной организации определяют рынки потенциальных потребителей своих услуг, устанавливают конкретные цели, задачи и плановые показатели по предоставлению физкультурно-спортивных услуг и достижению результатов. Определяются необходимые для этого трудовые, финансовые, материальные ресурсы и др. Планирование как функция управления спортивной организацией включает также разработку целевых комплексных программ, бизнес-планов, календарных планов соревнований и спортивных мероприятий, планов организационной работы и т. д.
• 2. Организация — эта функция обеспечивает организацию кадрами, денежными средствами, помещениями, оборудованием, материалами и прочими средствами к существованию фирмы. Она формирует структуру организации.
• 3. Мотивация — создаёт санкции и всевозможные стимулы для моральной и материальной заинтересованности сотрудников в эффективной работе. Не менее важным является работа по привлечению населения к занятиям различными видами спорта и физическими упражнениями, к потреблению физкультурно-спортивных услуг.
• 4. Контроль — на данной стадии ставятся оценки за: оперативный учёт проводимой работы в организации, результаты работы спортивного учреждения, выполнение принятых решений.
• 5. Координация — отвечает за непрерывную работу организации и за её бесперебойность. Важно отметить, что эта функция отвечает за установку связей между звеньями организации по средствам их согласованности в работе.

Выполняя все эти функции, менеджерам спортивных клубов необходимо принимать множество сложных решений. Как уже было сказано, здесь присутствует циклический характер принятия управленческих решений. Начинается этот процесс с выявления проблемы, затем необходимо принять решение по её устранению, конечным пунктом является организация выполнения принятого решения. Следовательно, процесс управления — это совокупность циклических действий, направленных на выявление проблемы, поиск её оптимального решения и организацию эффективного выполнения принятого решения, итог которой — ликвидация проблемы.

В процессе управления сотрудникам спортивных клубов и фитнес — центров необходимо принимать множество решений, от которых зависит работа спортивного предприятия. Они затрагивают различные области деятельности физкультурно-спортивных организаций, поэтому от правильности и своевременности их принятия зависит работа всего предприятия в целом. В таком случае, необходимо, чтобы каждый специалист физической культуры и спорта владел теоретическими знаниями и навыками разработки управленческих решений.

Управленческое решение в спортивном менеджменте представляет собой творческий акт субъекта управления (индивидуального или группового), который определяет программу деятельности физкультурно-спортивной организации по эффективному разрешению назревшей проблемы.

Решения, принятые на основе знаний объективных закономерностей функционирования физической культуры и спорта в современных рыночных условиях при соблюдении определённой технологии сделают все поставленные задачи выполнимыми, а управление эффективным. Управленческие решения, принимаемые в области физической культуры и спорта, бывают представлены в разнообразных формах:

• 1) Приказ — нормативно-правовой акт, издаваемый единолично руководителем физкультурно-спортивной организации или его заместителем, действующих на основе единоначалия в целях разрешения основных и оперативных задач.
• 2) Распоряжение — правовой акт, издаваемый руководителем организации, главным образом коллегиального органа управления, в целях разрешения оперативных вопросов. Как правило, имеет ограниченный срок действия и касается узкого круга должностных лиц.
• 3) Постановление — нормативный акт, принимаемый коллегиально правлением спортивного клуба, коллегией спорткомитета, президиумом спортивной федерации или совета добровольного физкультурно-спортивного общества. Постановление представляет собой целевое решение актуальной проблемы с указанием цели, путей и ресурсов, установлением сроков, исполнителей и организации контроля над выполнением.
• 4) План — это комплекс заданий, объединенных общей целью, которые необходимо выполнить в определенном порядке, последовательности и в установленные сроки.
• 5) Целевая программа — нормативный адресный документ, содержащий исчерпывающий комплекс взаимосвязанных заданий, осуществление которых обеспечивает эффективное достижение поставленных организацией целей в установленные сроки. Целевая комплексная программа включает мероприятия программно-методического, организационного и социально-экономического характера,
• 6) Бизнес-план — это документ, в котором дается комплексное описание основных аспектов планируемого будущего спортивной организации, анализируются возникающие при достижении цели проблемы и определяются финансовые ресурсы, необходимые для их решения.

Последнее время в сфере физической культуры и спорта управленческие решения чаще используются в форме разнообразных контрактов, договоров и прочих документов.

В соответствии с тем, что принятие управленческих решений должно носить научный характер и основываться на применении методов научного познания, технологический процесс подготовки и принятия управленческого решения предоставляется в виде нескольких последовательных стадий и этапов (рис. 2).

Рис. 2. Схема разработки и реализации управленческих решений

персонал управленческий спортивный менеджмент Управленческие решения всегда принимаются в зависимости от текущих обстоятельств. Из этого следует, что важной деталью в процессе принятия эффективного управленческого решения является грамотный выбор метода его разработки. Наиболее часто употребляемыми методами являются:

• · Метод комиссии — проводится открытая дискуссия по возникшей проблеме и её устранению;
• · Метод мозговой атаки (мозгового штурма) — предложение большинства идей (возможно даже «безумных»);
• · Метод экспертных оценок — собирается группа экспертов, анализируются их мнения;
• · Единоличный (персональный) метод разработки решений;
• · Групповой (коллегиальный) метод разработки решений.

Итак, если предприятие спортивной сферы находится в руках ответственного и своевременного руководителя, то, безусловно, успех такого предприятия гарантирован на долгие годы. Эффективность управления таким предприятием будет переступать за границы 100 процентов. Если же предприятием руководит человек, который безразлично относиться к будущему своей компании, которому всё равно какие проблемы будут возникать, и как они будут решаться, то у такого предприятия будущего не будет. Для эффективного управления предприятием спортивной сферы необходимо обращать внимание на все аспекты, рассмотренные в данной главе. Также необходимо своевременно соблюдать их выполнение и правильно находить выход из любой ситуации.