Анализ системы управления организации на примере ООО «АвтоГарант»

Общая характеристика предприятия ООО «АвтоГарант»

Компания «АвтоГарант» была зарегистрирована 22.12.2014 года. С момента основания компании она стала перевозить большие объемы грузов по городу Нижний Новгород, Нижегородской области, а так же по всей территории России собственным транспортом.

Далее с ростом объемов перевозок и прибыли, компания расширила область своей деятельности и стала предлагать услуги по перевозке грузов не только по России, но и по странам СНГ. Это потребовало дополнительного привлечения подвижного состава на условиях аренды, который впоследствии поспособствовал увеличению количества единиц собственного подвижного состава. К концу 2015 года автопарк компании состоял из шести грузовых автомобилей.

На сегодняшний день ООО «АвтоГарант» является экспедиторской компанией с собственным транспортом и предоставляет следующие услуги: автомобильные перевозки грузов по России и СНГ, перевозки крупногабаритных и тяжеловесных грузов, аренда спецтехники и оборудования, ж/д перевозки. Основным направлением деятельности фирмы являются перевозки грузов по России автомобильным транспортом — они составляют порядка 97% от общего объема предоставляемых услуг.

ООО «АвтоГарант» является коммерческой организацией, действующей в условиях конкурентного рынка. Форма собственности — частная. Конкурентами являются крупные транспортные компании, обладающие современной техникой, имеющие значительные собственные оборотные средства и доступ к кредитным ресурсам коммерческих банков.

Миссия ООО «АвтоГарант»: «Марка № 1 в городе Нижний Новгород в области безопасности, качества и сервиса грузовых перевозок».

Целью деятельности ООО «АвтоГарант» является: удовлетворение потребностей населения города Нижний Новгород и Нижегородской области в грузовых автомобильных перевозках и получение прибыли.

Основными задачами является:

• 1. обеспечение высокой культуры обслуживания юридических и физических лиц в обеспечение грузовых перевозок,
• 2. эффективное использование транспортных средств и максимальное снижение транспортных расходов,
• 3. обобщение и распространение передовых методов работы,
• 4. снижение издержек при выполнении перевозок с целью увеличения прибыли.

В настоящее время эксплуатируется подвижной состав, представленный в таблице 1.

Таблица 1 — Подвижной состав ООО «АвтоГарант».

Ключевых клиентов ООО «АвтоГарант» можно разделить на три группы: строительные организации, государственные учреждения и производители промышленного оборудования.

Строительным компаниям чаще всего требуются перевозки по Нижегородской области. В основном заказываются бортовые автомобили длиной кузова 13.6 м. Основной объем работы приходится на начало или конец строительства; начинается перевозка башенных кранов, бытовок, различного оборудования. Работа со строительными фирмами характеризуется высокими объемами заказов и болезненной отсрочкой платежа. Из-за этого компании приходится оплачивать услуги перевозчиков из своих оборотных средств, которых зачастую не хватает, но это компенсируется за счет высоких цен на услуги.

Вторая группа клиентов — это государственные учреждения, подведомственные Министерству здравоохранения и социального развития. Основная номенклатура грузов медицинское оборудование и реагенты. Данные перевозки характеризуются невысокой стоимостью и необходимостью организации погрузо-разгрузочных работ.

Производителям промышленного оборудования необходимы перевозки крупногабаритных грузов в отдаленные уголки России. Работа с ними имеет ярко выраженную сезонность и характеризуется большими объемами перевозок.

В своей работе компания «АвтоГарант» делает ставку на работу с ключевыми клиентами и всячески стремится сохранить их, несмотря на высокую конкуренцию в транспортно-экспедиторской отрасли. В России в секторе транспортно-экспедиционного обслуживания зарегистрировано более 40 тысяч предприятий, в том числе более 100 представительств крупных зарубежных транспортно-экспедиционных фирм и компаний. Большинство российских предприятий занимается организацией доставки грузов только отдельными видами транспорта. Анализ результатов деятельности отечественных транспортноэкспедиторских предприятий позволяет говорить о том, что большинство из них находится на низком уровне развития, характеризующимся нестабильной работой, большими затратами, высокими тарифами на услуги низкого качества и, как следствие, низкой рентабельностью. К наиболее существенным факторам, оказывающих отрицательное влияние на функционирование отечественных транспортно-экспедиторских предприятий, следует отнести:

• — частые и резкие изменения структуры спроса на транспортно-экспедиторские услуги;
• — недостаточное техническое оснащение;
• — отсутствие развитой нормативной базы, игнорирование существующих норм и стандартов;
• — недостаточная специализация транспортно-экспедиционных предприятий;
• — отсутствие или необоснованность оперативных и перспективных планов.

К сожалению, фирма «АвтоГарант» не лишена данных недостатков, но индивидуальный подход к заказчикам, честность и желание идти на компромиссы позволяют ей держаться на плаву во время экономического кризиса и сохранять ключевых клиентов.