Система управления качеством
Статистические методы. Использование статистических методов предполагает, что на предприятии имеется группа специалистов, квалифицированно владеющих этими методами и осуществляющих постановку их применения на предприятии. Эти методы широко отражены в стандартах, справочниках и других материалах. Целый ряд особенностей применения статистических методов контроля связан с совершенствованием функций… Читать ещё >
Система управления качеством (реферат, курсовая, диплом, контрольная)
Системы контроля качества продукции
Термин «качество продукции имеет несколько различных определений.
В стандарте ГОСТ 15 467–79: совокупность свойств продукции, обусловливающих её пригодность удовлетворять определённые потребности в соответствии с её назначением.
В стандарте ИСО 8402—86: «Качество — совокупность свойств и характеристик продукции или услуги, которые придают им способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности».
В стандарте ГОСТ Р ISO 9000−2005: «Качество — это степень соответствия совокупности присущих характеристик требованиям».
Контроль качества — важный элемент, который рассматривается на двух уровнях:
- — на низшем уровне управления — в целях уменьшения количества некачественной продукции;
- — на высшем уровне — как стиль и политика работы организации по отношению к поставщикам и заказчикам продукции.
Система управления качеством представляет собой согласованную рабочую структуру, включающую эффективные технические и управленческие методы, обеспечивающие наилучшие и наиболее практичные способы взаимодействия людей, машин, а также информации с целью удовлетворения требований потребителей, предъявляемых к качеству продукции, а также экономии расходов на качество. [1].
В настоящее время можно выделить 3 уровня систем управления качеством, имеющие некоторые концептуальные различия:
- 1-системы, соответствующие требованиям стандарта ИСО серии 9000;
- 2-общефирменные системы управления качеством (TQM — всеобщее управление качеством — Total Quality Management);
- 3-системы, соответствующие критериям национальных или международных (региональных) премий дипломов по качеству.
Главная цель систем качества, построенных на основе стандартов ИСО серии 9000 — обеспечение качества продукции, требуемого заказчиком, и представление ему доказательств в способности предприятия сделать это. В стандарте ИСО серии 9000 целевая установка на экономическую эффективность выражена слабо, а на своевременность поставок — просто отсутствует.
ТQM является комплексной системой, ориентированной на постоянное улучшение качества, минимизацию производственных затрат и поставки точно в срок. Основная философия TQM базируется на принципе — улучшению нет предела.
Рис 1.1. Система TQM
При этом осознается, что не всегда можно достичь этих пределов, но к этому надо постоянно стремиться и не останавливаться на достигнутых результатах. Эта философия имеет специальный термин — «Постоянное улучшение качества» (quality improvement).
Метод анализ причин и последствий отказов (FMEA). Чаще всего он используется на стадии проектирования. Суть его в том, что экспертно предполагаются наиболее критические отказы изделия, возможные в эксплуатации. Оцениваются (экспертно) возможные последствия этих отказов, с определенной глубиной анализируются возможные причины отказов и принимаются конструктивные и технологические решения по недопущению этих причин.
Методы Тагути можно отнести к инженерно-экономическим методам, позволяющим наиболее коротким способом с меньшими затратами прийти к правильному инженерному решению.
Рис 1.2. Метод Тагутти
Статистические методы. Использование статистических методов предполагает, что на предприятии имеется группа специалистов, квалифицированно владеющих этими методами и осуществляющих постановку их применения на предприятии. Эти методы широко отражены в стандартах, справочниках и других материалах.
В статистических методах контроля реализуются три функции:
- * статистический анализ — для выявления причин и факторов, воздействующих на показатели качества;
- * наблюдение за ходом технологического процесса (статистическое регулирование) — с целью предупреждения появления брака;
- * оценка качества изготовленной продукции (статистический приемочный контроль) — с целью ее реализации на рынке.
Целый ряд особенностей применения статистических методов контроля связан с совершенствованием функций статистического регулирования и систем производственного контроля в технологических процессах, что объясняется различными требованиями по уровням качества продукции.