Методы и формы управления конкуренцией

Но приведенные цели на данный момент практически не выполняются, они производятся на уровне возможности сбыта металлопродукции, не уделяя должного внимания потребителю.

В области сервиса ОАО «Металл-Сервис» предлагает заказчикам порезку металла по требуемой ими длине, что обеспечивает им возможность облегчения транспортировки и меньших отходов (обрезков) при использовании продукции на своем производстве. Данный вид сервиса производится платно (8% от стоимости заказа).

При обслуживании клиентов ОАО «Металл-Сервис» позволяет производить сделки не только денежными средствами, но и ликвидными ценными бумагами и взаимозачетом на продукцию заказчиков.

В целом, товарная политика ОАО «Металл-Сервис» обеспечивает надлежащий уровень конкурентоспособности производимой продукции и её сбыт на рынках.

Основной проблемой ОАО «Металл-Сервис» на сегодняшний день является отсутствие полноценного сервисного металлоцентра. Это важно для тех покупателей, которые не обладают собственным оборудованием для первичной обработки металла. Однако развитие таких отраслей, как машиностроение, изготовление металлоконструкций, производство ЖБИ не требует предпродажных сервисных услуг. Исторически так сложилось, что эти предприятия сами оснащены оборудованием по резке и гибке и не заказывают подобные услуги у металлотрейдеров.

ОАО «Металл-Сервис» является важным связующим звеном между крупными металлургическими комбинатами, торговыми домами, заводами, предприятиями и потребителями продукции. Поддерживая деловые отношения со многими производителями и продавцами металлопродукции, компания стремится максимально профессионально выполнять обязательства перед партнерами. Основными перспективами ОАО «Металл-Сервис» могут стать: расширение рынков сбыта продукции, выход на более привлекательные площадки, наращивание клиентской базы. Это открытие новых торговых точек (территориальное приближение к потребителю) и производств наиболее перспективной металлопродукции. В конечном счете — увеличение доли на рынке.

Таким образом, на ОАО «Металл-Сервис» недостаточно ведется работа по изучению своих конкурентов. Во внимание берется лишь ассортимент, цена, качество продукции и сроки поставок. Однако, цена ОАО «Металл-Сервис» на протяжении последних трех лет ниже, чем цена конкурентов. Это говорит о конкурентоспособности продукции предприятия.

2.

3. Совершенствование организации управления конкурентоспособностью ОАО «Металл-Сервис»

Основными путями совершенствования организации управления конкурентоспособностью ОАО «Металл-Сервис» могут стать:

— совершенствование системы управления кадрами и трудовой мотивацией;

— совершенствование маркетинговой ориентации, укрепление маркетинговой службы;

— совершенствование информационного обеспечения управления конкурентоспособностью.

Рассмотрим более детально основные направления управления конкурентоспособностью ОАО «Металл-Сервис».

Для совершенствования системы управления кадрами и трудовой мотивацией необходимо добиться, чтобы трудовой коллектив осознал и воспринял безотлагательную потребность фундаментальных перемен в системе управления и функционирования предприятия в условиях рыночных отношений. В связи с этим в основу конкурентной стратегии управления как первоочередная должна быть поставлена задача коренной реорганизации системы подготовки и обучения персонала новым методам хозяйствования и труда. Предлагается сформировать структуру управления конкурентоспособностью следующим образом:

— реорганизация системы обучения и переподготовки кадров с учетом требований менеджмента и маркетинга;

— совершенствование механизма трудовой мотивации и ответственности за обеспечение конкурентоспособности продукции и предприятия;

— повышение объективности, учет оценки качества и результатов труда в системе оплаты и стимулирования;

— создание условий для развития творческого и инициативного труда;

— разработка эффективной системы признания трудовых заслуг, внедрение нетрадиционных методов стимулирования и оплаты труда;

— развитие производственной демократии, обеспечение участия работников в принятии управленческих решений;

— обеспечение социальной защищенности работников предприятия;

— создание системы различных форм производственно-экономического обучения рабочих и служащих предприятия.

В ОАО «Металл-Сервис» маркетинговым исследованиям уделяется, к сожалению, недостаточное внимание. Поэтому в настоящий момент можно говорить о практическом применении на данном предприятии концепции совершенствования сбыта. В связи с этим, основные организационные мероприятия управления конкурентоспособностью в ОАО «Металл-Сервис» заключаются: в создании отдела маркетинга и выделении ему стратегически важных функций управления; в комплектовании маркетинговой службы специалистами в области маркетинга; обеспечение маркетинговой службы необходимым техническим и методическим обеспечением. Первоочередными задачами этого отдела станут следующие задачи:

совершенствование организационных форм и методов маркетинговых исследований;

исследование потребностей и конъюнктуры рынков, сегментирование рынков, расширение зон стратегического хозяйствования;

изучение мероприятий конкурентов по совершенствованию аналогичных товаров и повышению адаптации и конкурентных преимуществ;

разработка нормативов конкурентоспособности продукции и предприятия, а также методик количественной оценки и прогнозирования ее уровня;

оценка и анализ стратегического потенциала, стратегических ресурсов, конкурентоспособности предприятия и выпускаемой продукции, а также координация работ по формированию и реализации организационно-экономических мероприятий повышения конкурентоспособности;

мониторинг в режиме реального времени внешних и внутренних факторов конкурентоспособности, формирование рациональных стратегий управления предприятием на основе прогнозирования сценариев развития внутренней и внешней среды предприятия;

анализ и прогнозирование рыночной цены, осуществление эффективной рекламной деятельности предприятия.

Совершенствование маркетинговой ориентации в системе управления предприятием подразумевает реорганизацию организационной структуры управления, заключающуюся в перераспределении управленческих функций между службами предприятия и в выделении отделу маркетинга стратегически важных функций управления. При этом все ресурсы предприятия должны рассматриваться с позиции обеспечения выполнения маркетингового плана. Работы по формированию производственного плана, управлению персоналом, финансовому анализу должны проводиться в целях обеспечения и контроля выполнения маркетингового плана предприятия. Отдел маркетинга должен не только использовать информацию, поступающую из других подразделений, но и обеспечивать информационную поддержку последних при составлении их собственных планов.

С целью повышения конкурентоспособности продукции ОАО «Металл-Сервис» необходимо включить службу маркетинга в организационную структуру. Ее деятельность должна концентрироваться на решении четырех взаимосвязанных задач:

организации процесса создания конкурентоспособной продукции;

проведении гибкой ценовой политики;

организации эффективной системы сбыта;

управлении продвижением товаров на рынок.

В целях повышения эффективности учета основными структурными подразделениями мнений о пожеланиях потребителей предлагается создание в рамках службы маркетинга единой справочной службы (ЕСС). Это будет «горячая линия службы маркетинга», основными задачами которой станут:

— выявить существо проблемы, которая стоит перед потребителем и предложить ему приемлемый для него вариант ее решения с использованием продукции предприятия;

— проконсультировать потребителя о потребительских и технических характеристиках продукции, организации сервисного обслуживания;

— дать информацию о наличие продукции на складе, ценах и условиях расчета и поставки ее;

— получить и внести в базу данных «ЕСС» как можно больше информации об обратившемся в службу потребителе, включая существо вопроса и, по возможности, контактные телефоны и адрес, данные об его намерениях по приобретению продукции предприятия.

В качестве операторов на этой линии должны работать высококвалифицированные специалисты, знающие собственную продукцию по всем параметрам. Рабочее место их должно быть оборудовано компьютером, подключенным к единой компьютерной сети предприятия или, как минимум, к складу сбыта. Информация, занесенная в базу данных «ЕСС» должна оперативно анализироваться не только службами, связанными с реализацией продукции, но и специалистами из конструкторских и технологических служб и ОТК предприятия.

Создание такой структуры на предприятии положительно скажется не только на росте объёмов продаж, но и будет способствовать более точному учёту мнений Потребителей при разработке новых видов продукции, совершенствовании организации сервисного обслуживания и формированию положительного имиджа предприятия.

Можно провести ряд мероприятий по активизации работ по продвижению в сети Интернет: реконструкция сайта ОАО «Металл-Сервис», раскрутка сайта в поисковых системах и другие работы.

Чтобы изучение и анализ спроса на товары ОАО «Металл-Сервис» были как можно более продуктивны, необходимо разработать систему изучения спроса.

Также для того, чтобы улучшить маркетинговую деятельность на предприятии предлагаем в отделе маркетинга разработать специальную компьютерную программу для того, чтобы данные от маркетинговых исследований учитывались централизованно и можно было проследить изменение покупательского предпочтения, спроса, цена на продукцию ОАО «Металл-Сервис» Это позволит предприятию с более полной точностью отслеживать изменения на рынке металлопродукции и реагировать на изменения происходящие на рынке.

Таким образом, изложенные выше направления совершенствования управления конкурентоспособностью ОАО «Металл-Сервис», представляет собой совокупность комплексных действий позволяющих: перестроить всю систему управления; задействовать внутренние ресурсы предприятия; создать в структурных подразделениях постоянное стремление к повышению конкурентоспособности; повысить конкурентоспособность предприятия и укрепить его позиции на рынке.

Такая структуризация позволит осуществить системный и целенаправленный поиск путей сопряжения всех компонентов организационно-экономического обеспечения менеджмента предприятия с целью концентрации усилий и управляющего воздействия на факторы, определяющие потенциал предприятия способный обеспечить повышение его конкурентоспособности и устойчивости в рыночной среде.

Заключение

Под конкурентоспособностью понимается комплекс потребительских и стоимостных (ценовых) характеристик товара, определяющих его успех на рынке, то есть преимущество именно этого товара над другими в условиях широкого предложения конкурирующих товаров-аналогов.

Конкурентоспособность предприятия зависит от конкурентоспособности производимой им продукции, работ, услуг.

Управление конкурентоспособностью — стратегическая задача любого предприятия, решение которой возможно на основе проведения глубокого маркетингового исследования конкурентоспособности, а также разработки и внедрения комплексной концепции управления конкурентоспособностью, обладающей: возможностями формирования и корректировки целей и стратегий развития предприятия в соответствии с достигнутым уровнем конкурентоспособности; методами управления конкурентоспособностью; организационно-экономическим механизмом поддержки управления конкурентоспособностью, основу которого составляют программно-целевые комплексные блоки, отражающие необходимые организационные, экономические и технико-технологические мероприятия в их взаимозависимости, реализация которых способствует результативному осуществлению управленческих решений в данной сфере деятельности.

ОАО «Металл-Сервис» является одним из крупнейших продавцов металлопродукции в Екатеринбурге.

На ОАО «Металл-Сервис» недостаточно ведется работа по изучению своих конкурентов. Во внимание берется лишь ассортимент, цена, качество продукции и сроки поставок. Однако, цена ОАО «Металл-Сервис» на протяжении последних трех лет ниже чем цена конкурентов. Это говорит о конкурентоспособности продукции предприятия.

К конкурентным преимуществам ОАО «Металл-Сервис» относятся и следующие факторы.

индивидуальная работа с заказчиками, прием от них заказов на продукцию любой формы и сложности; выполнение всех процессов от проектирования и изготовления оснастки до поставки готовой продукции.

выполнение работ опытными, высококвалифицированными специалистами, которые постоянно повышают свое мастерство самостоятельно и на курсах, организуемых компанией.

Основными путями совершенствования организации управления конкурентоспособностью ОАО «Металл-Сервис» могут стать:

— совершенствование системы управления кадрами и трудовой мотивацией;

— совершенствование маркетинговой ориентации, укрепление маркетинговой службы;

— совершенствование информационного обеспечения управления конкурентоспособностью.

Изложенные выше направления совершенствования управления конкурентоспособностью ОАО «Металл-Сервис», представляет собой совокупность комплексных действий позволяющих: перестроить систему управления; задействовать внутренние ресурсы предприятия; создать в структурных подразделениях постоянное стремление к повышению конкурентоспособности; повысить конкурентоспособность предприятия и укрепить его позиции на рынке.

Проект мероприятий по оснащению рабочих мест необходимым оборудованием, обеспечение персонала современными средствами производства, оргтехникой, создание благоприятной социальной атмосферы, благоприятный режим и условия труда эффективен, и его следует принять.

За счет внедрения мероприятий по улучшению условий труда на предприятии получен прирост производительности труда, прирост объема производства. Мероприятия по внедрению комплекса мероприятий по оздоровлению персонала приведет к сокращению заболеваемости и случаев производственного травматизма, текучести кадров, уменьшение простоев по болезни, а также приведет не только к повышению производительности труда, но и стимулированию работников.

Список использованных источников

Гражданский кодекс Российской Федерации. Ч I и II. — М.: Норма, 2011.

О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках: Закон РСФСР от 22 марта 1991 г. № 948-I (с изменениями) // Собрание законодательства РФ. — 1995. — № 30. — Ст.

2871.

О Защите конкуренции: Федеральный Закон Российской Федерации от 26 июля 2006 г. № 135-ФЗ // Парламентская газета. — 2006. — № 126−127.

Азоев Г. Л. Конкурентное преимущество фирмы. — М.: ОАО Типография «НОВОСТИ», 2009. С.

78.

Акулич М. В. Анализ конкурентоспособности продукции в аспекте взаимоотношений с потребителями // Маркетинг. — 2009. — № 6 (73). — С.42−45.

Ансофф И. Стратегическое управление: Учебник — М.: Экономика, 2011.

Баранчеев В. Стрижов С. Анализ и оценка маркетингового потенциала предприятий // Маркетинг. — 2009. — № 5. — С.18−21.

Вершигова Е. Е. Менеджмент: Учебное пособие- М.: ИНФРА-М, 2009. — 628с.

Виссема Ханс. Стратегический менеджмент / Пер. с англ. Под ред. Ю. Джарова, Р. М. Нуреева. — М.: Финпресс, 2002.

Виханский О. С. Менеджмент: Учебник- М.: Гардарика, 2011.

Герчикова И. Н. Менеджмент: учебник для вузов — М.: ЮНИТИ «Банки и биржи», 2008. — 542с.

Макконнелл К.Р., Брю С. Л. Экономикс. Т.

2./ Макконнелл К. Р., Брю С. Л. — М.: Республика, 2002. С.

119.

Маркова В. Д. Стратегический менеджмент: курс лекций/В. Д. Маркова, С. А Кузнецова. — М: ИНФРА-М; Новосибирск: Сиб. Соглашение, 2011. С.

144.

Нижегородцев Р. М. Курс общей экономики. Учебное пособие для ВУЗов / Нижегородцев Р. М. — Новосибирск: Сиб.унив.

изд-во, 2008. С.

90.

Портер Майкл Э. Конкуренция.: Пер. с англ. — М.: Издательский дом «Вильямс», 2009. С.

23.

Смит А. Исследование о природе и причинах богатства народов. Пер. с англ./ Смит А. — М.: Соцэкгиз, 1962

Кн.

1. С.

66.

Фатхутдинов Р. А. Управление конкурентоспособностью организации. Учебное пособие / Р. А. Фатхутдинов. — М.: Изд-во Эксмо, 2009. С.

88.

Фатхутдинов Р. А. Управление конкурентоспособностью организации. Учебное пособие / Р. А. Фатхутдинов. — М.: Изд-во Эксмо, 2009. С.

89.

Чемберлин Э. Теория монополистической конкуренции. Реориентация теории стоимости / Пер. с англ./ Чемберлин Э. — М., 1959. С.

23.

Официальный сайт Минпромторг РФ // [Электронный ресурс]: — Режим доступа:

http://www.minpromtorg.gov.ru.

Официальный сайт ОАО «Металл-Сервис» // [Электронный ресурс]: — Режим доступа:

http:// metalbulletin.ru.

О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках: Закон РСФСР от 22 марта 1991 г. № 948-I (с изменениями) // Собрание законодательства РФ. — 1995. — № 30. — Ст.

2.

Портер Майкл Э. Конкуренция.: Пер. с англ. — М.: Издательский дом «Вильямс», 2009. С.

23.

Макконнелл К.Р., Брю С. Л. Экономикс. Т.

2./ Макконнелл К. Р., Брю С. Л. — М.: Республика, 2002. С.

119.

Смит А. Исследование о природе и причинах богатства народов. Пер. с англ./ Смит А. — М.: Соцэкгиз, 1962

Кн.

1. С.

66.

Чемберлин Э. Теория монополистической конкуренции. Реориентация теории стоимости / Пер. с англ./ Чемберлин Э. — М., 1959. С.

23.

Нижегородцев Р. М. Курс общей экономики. Учебное пособие для ВУЗов / Нижегородцев Р. М. — Новосибирск: Сиб.унив.

изд-во, 2008. С.

90.

Фатхутдинов Р. А. Управление конкурентоспособностью организации. Учебное пособие / Р. А. Фатхутдинов. — М.: Изд-во Эксмо, 2009. С.

88.

Фатхутдинов Р. А. Управление конкурентоспособностью организации. Учебное пособие / Р. А. Фатхутдинов. — М.: Изд-во Эксмо, 2009. С.

89.

Фатхутдинов Р. А. Управление конкурентоспособностью организации. Учебное пособие / Р. А. Фатхутдинов. — М.: Изд-во Эксмо, 2009. С.

90.

Маркова В. Д. Стратегический менеджмент: курс лекций/В. Д. Маркова, С. А Кузнецова. — М: ИНФРА-М; Новосибирск: Сиб. Соглашение, 2011. С.

144.

Фатхутдинов Р. А. Управление конкурентоспособностью организации. Учебное пособие / Р. А. Фатхутдинов. — М.: Изд-во Эксмо, 2009. С.

112.

Азоев Г. Л. Конкурентное преимущество фирмы. — М.: ОАО Типография «НОВОСТИ», 2009. С.

78.

Официальный сайт Минпромторг РФ // [Электронный ресурс]: — Режим доступа:

http://www.minpromtorg.gov.ru.

Официальный сайт Минпромторг РФ // [Электронный ресурс]: — Режим доступа:

http://www.minpromtorg.gov.ru.

Официальный сайт ОАО «Металл-Сервис» // [Электронный ресурс]: — Режим доступа:

http:// tatmetall.com.