Определение привлекательности сегмента с точки зрения действующих гостиниц

Если говорить об отрасли с точки зрения действующих гостиниц, то касательно стратегии поведения гостиниц Москвы на настоящий момент нужно отметить, что в связи с текущей нестабильностью политической и экономической ситуации ожидается, что в ближайшее время менеджменту гостиниц будет непросто привлекать новых клиентов. В условиях ожесточающейся конкуренции за клиентов наиболее эффективной стратегией будет фокусирование на сохранении существующей клиентской базы, уделение особенного внимания постоянным гостям гостиницы, а также программам лояльности и иным стимулирующим программам. Конкуренция во всех сегментах отрасли растет (меньшими темпами — в среднем сегменте), поэтому менеджерам отелей необходимо как можно больше дифференцировать предоставляемые услуги и пытаться сохранить и расширить список лояльных клиентов, если они хотят получать прибыль в отрасли.

Нужно отметить, что несмотря на то, что сегмент люксовых гостиниц остается не полностью насыщенным предложением и показатели загрузки здесь уступают гостиницам других европейских столиц, данный сегмент мало поддерживается со стороны государства. Связано это с нехваткой качественного размещения средней ценовой категории (3 звезды), поэтому основная поддержка государства направлена именно на инвесторов, финансирующих подобные проекты. Несмотря на бОльшие сроки окупаемости, чем у отелей 4−5*, конкуренция в данном сегменте не столь ожесточенная, а качество имеющихся гостиниц сложно назвать высоким (многие гостиницы 3* расположены в советских постройках, которые не соответствуют требованиям клиентов). Поэтому строительство гостиниц уровня 3 звезды — один из ключевых вопросов для развития туризма в городе. Имеющиеся в данном сегменте гостиницы должны обратить особое внимание на улучшение качества материально-технической базы и уровня сервиса, которые являются одними из важнейших КФУ в сегменте. Потенциальные инвесторы должны, в первую очередь, обращать внимание на место аренды или постройки здания под гостиницу, так как оно играет огромную роль при выборе гостиницы средней категории. Однако количество мест под застройку (аренду) с удобным расположением в Москве на настоящий момент не так много: инвесторы готовы вкладывать деньги, но достаточного количества качественных объектов в России не находят, объясняют эксперты. Вследствие этого необходимо сотрудничество власти и бизнеса с целью предоставления определенных льгот и более выгодных условий для потенциальных инвесторов в сегмент 3*. Возможным решением проблемы могла бы стать полная отмена платы за аренду участка или ввод на несколько лет моратория на нее или налоговые льготы для девелоперов в сфере гостиничных услуг. Тем не менее, несмотря на стимулирование строительства гостиниц среднеценовой категории в Москве, нужно отметить, что гостиницы данной категории эффективнее функционируют в регионах, где затраты окупаются быстрее, чем в случае с более качественными гостиницами, приносящих прибыль только в очень больших городах.

Необходимо отметить, что доходность гостиницы для действующих в сегменте компаний может быть обеспечена не только за счет высоких показателей загрузки номеров, но и через такие источники как:

• *Ресторанный сервис: данный вид сервиса является одним из важных источников дохода. Доход от услуг Food & Beverage составляет достаточно большую долю в общих доходах гостиницы;
• *Проведение выставок и конференций может обеспечить устойчивый доход от аренды помещений;
• *Развлечения (кинотеатры, концерты и др.) становятся всё более популярными и доходными для менеджмента отелей;
• *Торговые комплексы являются еще одним источников дохода, привлекающим новые категории клиентов т генерировать доходы от аренды, ставки которой в Москве очень высоки;

На настоящий момент актуальной задачей является не столько строительство новых гостиниц и увеличение предложения как такового, сколько обеспечение соответствия предложения новых гостиниц спросу на них с точки зрения цены и качества предоставляемых услуг. Только при данном соответствии отрасль гостиничных услуг и отдельные её сегменты могут стать прибыльным объектом для инвестирования.

Нужно отметить, что большинство инвесторов и девелоперов сейчас предпочитают строительству отелей средней ценовой категории строительство люксовых отелей, или даже создание высококлассных гостиничных цепей. Одна из причин этого — высокая цена аренды земли в центре столицы. В настоящий момент существует тенденция, при которой российские девелоперы сначала строят люксовый отель, а затем приглашают известного зарубежного оператора для управления им. Вследствие небольшого количества гостиниц Москвы под управлением российских операторов, сейчас существует амбициозный проект создания цепи отелей класса люкс с российским управлением. Как известно, создать положительный имидж страны за рубежом и привлечь иностранных туристов может не только качественное предложение гостиничных услуг внутри страны, но и наличие за рубежом гостиниц, представляющих эту страну. В этой связи для российской гостиничной отрасли приобретает актуальность создание национальных гостиничных цепей, в частности люксовых, с перспективой их интернационализации.