Уровни менеджмента. 
Основы менеджмента

Важнейшие задачи менеджеров низового звена заключаются:

• · в координации работы неуправленческих служащих (квалифицированные и неквалифицированные рабочие, канцелярские служащие, продавцы и проч.)
• · в непосредственном управлении другими ресурсами, включая технику и материалы.

На этом уровне большинство менеджеров обладают достаточной квалификацией как для наблюдения за деятельностью подчиненных, так и для выполнения самой работы. Они способны в зависимости от ситуации выступать в качестве инструктора или в качестве работника, поддерживая плавную работу системы.

Менеджеры среднего уровня обычно определяются терминами, отражающими их подотчетные связи в организации. Характерно, что менеджеры низового звена отчитываются перед ними, а они, в свою очередь, отчитываются перед исполнительными руководителями фирмы.

Менеджеры среднего уровня чаще всего являются основными «внутренними» менеджерами в бизнесе. То есть, они обычно две трети рабочего времени проводят, занимаясь оперативным управлением.

Высшие менеджеры являются руководителями на высших уровнях организационной пирамиды. Они несут ответственность за стратегическое планирование, координацию деятельности фирмы в целом и за руководство основной деятельностью различных подразделений компании.

Организационные структуры управления (ОСУ)

Под ОСУ необходимо понимать упорядоченную совокупность взаимосвязанных подразделений организации, обособившихся в результате внутреннего процесса разделения труда.

Подразделения объединяют официальные группы работников, ответственных за выполнение конкретного набора финансовых, производственных, управленческих и иных функций. Они различаются своей ролью в организации, положением (статусом), числом работающих, величиной материальных и финансовых ресурсов, которыми могут оперировать.

Процесс формирования ОСУ получил название департаментализации. В её основе могут лежать следующие принципы:

• 1) количественный — требует, чтобы подразделения состояли из оптимального числа работников, которые:
  • — необходимы для выполнения поставленной задачи,
  • — могут эффективно подчиняться одному руководителю.
• 2) временной — применяется там, где по технологическим или экономическим причинам целесообразна посменная (на непрерывных производствах) или так называемая вахтовая работа (например, экипажи судов).
• 3) технологический — заключается в том, что в основу создания подразделений производственных предприятий кладётся завершённый технологический процесс. Принцип применяется при выделении цехов и участков.
• 4) профессиональный — используется обычно в научных учреждениях или учебных заведениях и состоит в том, что под общей крышей объединяются люди, имеющие одинаковые или близкие специальности.
• 5) функциональный (для большинства средних и крупных предприятий). Он предполагает, что выделение подразделений происходит в соответствии с функциями, отражающими основные направления деятельности, например: производство, финансы, сбыт и т. д.

В дальнейшем структурные подразделения создаются уже по одному из перечисленных выше принципов или по нескольким одновременно.

• 6) дивизиональный. В соответствии с ним различные подразделения организации (как правило, юридически самостоятельные предприятия) ориентируются на:
  • — работу в рамках одного региона (территориальный подход);
  • — обслуживание той или иной группы клиентов (рыночный подход);
  • — выпуск определённого вида изделий или услуг (продуктовый подход);
  • — попеременное освоение новинок или выпуск традиционных изделий (инновационный подход).
• 7) проектный — предполагает, что организация состоит из подразделений, решающих разовую задачу (проект), которые после завершения работы прекращают своё существование.
• 8) матричный — означает, что в постоянных подразделениях для решения конкретных (обычно научно-технических проблем создаются временные творческие группы, использующие общую материальную и информационную базу.
• 9) программно-целевой — предусматривает создание в рамках организации подразделений для достижения крупных целей, часто не связанных с её основной деятельностью (например, компьютеризации, экологического оздоровления и пр.).
• 10) фрагментарный — допускает существование в рамках организации самостоятельных или полусамостоятельных исследовательских или проектных групп.

ОСУ, созданные в соответствии с первыми шестью принципами, получили название жёстких, бюрократических структур. Остальные ОСУ носят название органических, адаптивных или гибких структур.