Метод опроса и цели опроса в социологии

В социологии существует три основных метода сбора информации — метод наблюдения, метод анализа документов и метод опроса. Опрос — это один из главных инструментов для получения первичной информации, он характеризуется оперативностью и простотой.

Главной особенностью социологического опроса является то, что источник первичной информации — это человек, или респондент, непосредственный участник исследуемых явлений и процессов.

Целью массового опроса является получение информации о знаниях, мнениях, ценностных ориентациях и установках респондентов, отражающих их отношение к определенным событиям, явлениям действительности.

Социологический опрос можно условно разделить на две группы:

• — метод интервью (индивидуальные и групповые интервью)
• — анкетный опрос (существует множество подтипов, они различаются местом проведения анкетирования — по телефону, по интернету, в прессе)

Существует логическая схема видов опроса, основанная на типологии Горшкова и Шереги:

Цель опроса в социологии — это получение результата в социологическом исследовании. Цель социологического исследования — это модель его ожидаемого конечного результата (решения проблемы), который может быть достигнут только с помощью проведения исследования, в данном случае опроса.

Определению объекта, предмета, его целей и задач должна предшествовать предварительная исследовательская работа на уровне теоретического поиска. В случае теоретического конкретного социологического исследования — это изучение литературы по теме, построение гипотетической общей концепции предмета исследования, интерпретация исходных понятий, выделение научной проблемы и логический анализ рабочих гипотез.

Для полноты результата социологического исследования необходимо так же опросить респондентов, которые имеют непосредственное отношение к данной проблеме.

Я уже приводила таблицу с видами социологического опроса, давайте остановимся на них более подробно.

Первая обширная группа опроса — анкетирование. Данный вид исследования предполагает точные, конкретные формулировки вопросов, без их изменения и отличается от интервьюирования тем, что в анкетировании респондент отвечает только на те вопросы, которые ему предоставлены в анкете, без каких — либо дополнительных вопросов или разъяснений ответов.

Поэтому для социолога в этом виде опроса очень важно подходить со всей ответственностью к составлению вопросника.

Содержание вопросов, их формулировка, последовательность и взаимосвязь в структуре вопросника должны отвечать двум требованиям:

• 1. вопросы должны быть необходимыми и достаточными для обеспечения полной информации по поводу проблемы. Для каждого вопроса анкеты должна быть определена его познавательная задача, его искомая информация.
• 2. необходимо учитывать социально-психологические особенности опрашиваемых, выступающих источником информации. Это означает, что автор анкеты должен учитывать информированность опрашиваемых о предмете опроса, специфику их языка, традиций общения, представлений о жизни и др. С учетом данных требований связаны такие факторы качества результатов опроса, как искренность и достоверность ответов респондентов, их установка на сотрудничество с анкетерами или интервьюерами.

В практической работе при конструировании вопросника оба требования должны учитываться комплексно во взаимосвязи. Приступая к разработке вопросника, социолог решает задачу другого уровня — как сформулировать вопрос, чтобы получить ту самую информацию. Так же распространенной ошибкой социолога является его «уверенность» в полном знании предмета опрашиваемыми. Соответствие формулировки вопроса возможностям респондента как источника информации обеспечивается его «переводом» на уровень житейского опыта опрашиваемых.

Существует два вида анкетирование — очное и заочное. Очное анкетирование проводится в присутствии исследователя-анкетёра, заочное — без него. Примеры заочного анкетирования — рассылка анкет по почте, публикация анкет в прессе, рассылка анкет в интернете. На сегодняшний день наибольшую популярность завоевывает онлайн — анкетирование. Данный способ помогает быстро, с минимум материальных и моральных затрат собрать необходимую информацию.

А вот с почтовыми опросами возникает небольшой ряд сложностей. Респонденты не спешат предоставить ответы на высланные им вопросники по почте. Более того — многие даже и не собираются отвечать и выбрасывают анкету в урну. Так же довольно сложно убедится в достоверности информации: во-первых, отвечающий и вовсе может «наплести с три короба», во-вторых, анкету для бабушек, например по поводу пенсий или работы ЖКХ, может заполнить несовершеннолетний. Казалось бы, тогда зачем вообще социологи используют данный метод в своей работе? Он имеет и ряд плюсов. Одним из главных достоинств данного анкетирования является возможность охвата респондентов на обширной территории и в труднодоступных местах, типа деревушки в горах. Так же заочное анкетирование удобно использовать, если нужный сегмент разбросан по разным уголкам, и времени для поиска респондента и его внимания к вашей проблеме уйдет намного больше, чем на сам опрос. Не каждому социологу захочется ехать трое суток на поезде, а потом двое суток на собачьей упряжке лишь за тем, чтобы узнать у жителей малоизвестной деревушки в Сибири про популяцию пингвинов в Антарктиде. Даже если этого требует начальник и грозится увольнением.

Телефонный опрос — метод, применяемый при проведении количественных маркетинговых исследований, заключающийся в телефонном анкетировании респондентов по телефону на основе заранее разработанной анкеты. Телефонные опросы применяются в случае, когда необходимо относительно быстро и недорого исследовать основные характеристики потребителей того или иного товара или услуги, провести исследование общественного мнения, узнать отношение потребителей к новому товару или рекламе и т. д. (Уверена, вам не раз звонили из МГТС для рекламы нового супер-скоростного интернета и для предложения услуг по его подключению.) Телефонный опрос проводится по заранее выбранным или случайно отобранным телефонным номерам. Во время телефонного опроса с респондентом интервьюер заполняет специальную анкету, которая содержит не только ответы респондента, но и его контактную информацию. Эта информация используется для проверки работы интервьюеров.

Экспертный опрос — разновидность опроса, в ходе которого респондентами являются эксперты — высококвалифицированные специалисты в определенной области деятельности. Данный вид исследования используется:

• 1. для прогноза развития того или иного явления
• 2. для оценки степени достоверности массового опроса
• 3. для сбора предварительной информации о проблеме исследования (зондаж)
• 4. в ситуациях, когда массовый опрос простых респондентов не возможен или не эффективен.

Фокус — группа представляет собой дискуссию между членами группы по поводу определенной проблемы, поставленной социологами. Ценность получаемой информации в том, что участники дискуссии становятся более раскованным в своих ответах и, пытаясь доказать собеседнику свою точку зрения, дают совершенно искренние и полезные для социолога доводы в отношении конкретной проблемы. Данный метод основывается на некоторых характеристиках:

• 1. численность группы обычно не превышает максимум в 10 человек
• 2. группы формируются, основываясь на целях исследования (например, если исследуются предпочтения в ношении трусов — боксеров, группы будет состоять из лиц мужского пола от 18 до 70 лет, а если исследуется проблема отстрела бездомных собак на лицах, групп будет несколько, и разделяться они будут по половому и возрастному признаку)
• 3. длительность дискуссии не составляет более 3 часов.

Таким образом, можно сказать, что опрос — это общение интервьюера с респондентом, и на результат опроса влияет грамотность в подходе к респонденту и правильный выбор вида опроса, который зависит от общих целей конкретного социологического исследования.

социологический анкетный опрос первичный.

Список используемой литературы

• 1. Энциклопедия Экономиста — http://www.grandars.ru
• 2. Добреньков В. И. «Методы социологического исследования»
• 3. Кошевая О. Н., Шестак О. И. «Социология»
• 4. Санжаревский И. И. «История, методология и техника исследования проблем общества и личности в социологии»
• 5. Котлер Ф, Армстронг Г. «Основы маркетинга»