Выполнение работ по профессии «Кассир-операционист банка»

Данная должностная инструкция содержит должностные обязанности, устанавливает права и ответственность кассираоперациониста банка.

Кассироперационист банка должен знать:

• — Нормативные правовые акты, положения, инструкции, другие руководящие материалы и документы по ведению кассовых операций;
• — Формы кассовых и банковских документов;
• — Правила приема, выдачи, учета и хранения денежных средств и ценных бумаг;
• — Порядок оформления приходных и расходных документов;
• — Лимиты остатков кассовой наличности, установленной для предприятия, правила обеспечения их сохранности;
• — Порядок ведения кассовой книги, составления кассовой отчетности;
• — Основы организации труда;
• — Правила эксплуатации вычислительной техники;
• — Основы законодательства о труде;
• —Правила внутреннего трудового распорядка;
• — Правила и нормы охраны труда.

Кассир — операционист банка выполняет следующие должностные обязанности: банк депозитный кассир реквизит.

• — Осуществляет операции по приему, учету, выдаче и хранению денежных средств и ценных бумаг с обязательным соблюдением правил, обеспечивающих их сохранность.
• — Обслуживает клиентов по счетам, вкладам, переводам, банковским картам.
• — Ведет валютно-обменные операции.
• — Осуществляет расчеты с клиентами, продажу банковских продуктов.
• — Ведет на основе приходных и расходных документов кассовую книгу, сверяет фактическое наличие денежных сумм и ценных бумаг с книжным остатком.
• — Составляет описи ветхих купюр, а также соответствующие документы с целью замены на новые.
• — Составляет кассовую отчетность.

Кассироперационист банка имеет право:

• — Знакомиться с проектами решений руководства банка, касающимися его деятельности.
• — Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с обязанностями, предусмотренными настоящей инструкцией.
• — В пределах своей компетенции сообщать непосредственному руководителю обо всех выявленных в процессе деятельности недостатках и вносить предложения по их устранению.
• — Получать от структурных подразделений и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
• — Требовать от руководства учреждения оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

Кассир-операционист банка несет ответственность за:

• — Неисполнение или ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ.
• — Причинение материального ущерба работодателю в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством РФ.
• — Правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, в пределах, определенных действующим административным, уголовным, гражданским законодательством РФ.

Применяют контрольно-кассовую технику в АО «ОТП» банке в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 22 мая 2003 г. N 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт».

Устройство рабочего места должно обеспечивать кассиру банка удобную рабочую позу, размещение оборудования, инвентаря в определенном порядке и в удобной для работы зоне. Для защиты персонала ККМ (касс) банков от преступных посягательств на рабочих местах кассиров, управляющим банком устанавливаются кнопки тревожной сигнализации, которые предназначены для передачи сигналов тревоги в дежурные части органов внутренних дел для принятия своевременных мер в случае разбойного нападения.

Кассир «ОТП Банк, осуществляющий расчетно-кассовое обслуживание, выполняет следующий алгоритм:

• — Поприветствует каждого клиента: «Доброе утро», «Добрый день», «Добрый вечер»;
• — Проговаривает вслух сумму, которую даёт клиент;
• — Проговаривает вслух сумму, которую отдаёт клиенту;
• — При приеме и пересчете проверяет подлинность купюр;
• — Прощается с клиентом.

При появлении цветной полосы на кассовой ленте при пробитии чека, кассир должен извиниться перед следующим клиентом и немедленно после пробития чека менять ленту.

Во всех случаях нарушения нормального хода процесса расчетно-кассового обслуживания кассир должен извиниться перед клиентом и кратко объяснить клиенту причину задержки.

Если по каким-либо причинам касса не будет работать какое-то время, кассир должен выставить табличку «Касса не работает».

Кассирам запрещается:

• 1. При разговоре повышать голос, спорить с покупателями, грубить им;
• 2. Оставлять без внимания или неудовлетворенными просьбы клиентов;
• 3. Дотрагиваться до клиентов;
• 4. Обслуживать родственников и знакомых вне очереди;
• 5. Пользоваться мобильным телефоном на рабочем месте;
• 6. Хранить на кассовом боксе личные вещи, кошельки, деньги, телефоны и т. п.;
• 9. Оставлять кассу без разрешения управляющего банка;
• 10. Покидать рабочее место, оставляя открытым денежный ящик, не выходя из программы, не сдавая заведующему крупную наличность;
• 11. Оставлять кассу другому сотруднику без пересдачи и надлежащего оформления;
• 12. Заходить в программу не под своим именем и паролем.

Кассир банка вежлив с клиентами, старается отвечать на все его вопросы как можно подробнее и быстрее, знает правила эксплуатации ККМ, быстро обслуживает клиентов, не допускает споров и ссор с клиентами.