Введение. 
Анализ деятельности отделов "Хоум кредит энд Финанс Банк"

Согласно статье 1 ФЗ «О банках и банковской деятельности» банк представляет собой «кредитную организацию, которая имеет исключительное право осуществлять следующие банковские операции: привлечение во вклады денежных средств физических и юридических лиц, размещение указанных средств от своего имени и за свой счет на условиях возвратности, платности, срочности, открытие и ведение банковских счетов физических и юридических лиц.».

Коммерческая деятельность — важнейшее направление работы Хоум кредит энд Финанс. Главные составные части этой деятельности — привлечение вкладов, кредитование и, конечно, расчетные операции. За истекший год банк укрепил свои позиции на рынке коммерческих услуг. На начало 2001 года он занимал 3-е место по объему частных вкладов и 4-е — по размеру кредитного портфеля. Примечательны успехи в пластиковом бизнесе, где ОАО Хоум кредит энд Финанс принадлежит лидерство по целому ряду показателей. Располагая наиболее динамично развивающейся филиальной сетью в стране и продолжая активное продвижение в регионы, постоянно совершенствуя предлагаемые клиентам продукты и услуги, банк тем самым закладывает основу дальнейшего развития. Банк сумел продемонстрировать впечатляющие темпы роста клиентской базы, доказав тем самым эффективность своей стратегии.

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ФИЛИАЛА ВЫБОРГСКИЙ ООО «ХОУМ КРЕДИТ ЭНД ФИНАНС БАНК»

Основные цели и виды деятельности, операции

Главная проблема, стоящая перед российскими коммерческими банками — недостаток фондирования. После кризиса 1998 года население не торопится нести свои деньги в коммерческие банки. Более того, частные вклады распределены среди российской банковской системы крайне неравномерно. По меньшей мере, три четверти сосредоточены в Сбербанке. «Хоум кредит энд Финанс» является крупнейшим оператором на рынке частных вкладов, однако на его долю приходится лишь около 1% всей суммы депозитов физических лиц.

Существуют и другие источники привлечения средств — западные рынки капитала и остатки на счетах корпоративных клиентов.

Средний бизнес — главный резерв ООО «Хоум кредит энд Финанс». Разница между ставкой кредитования и ставкой привлечения постоянно снижается. При постоянном снижении доходности операций банки могут добиться успеха, увеличивая объемы привлечения и снижая себестоимость банковских продуктов и услуг.

Наращивание ресурсной базы — одна из важнейших задач, стоящих перед «Хоум кредит энд Финанс» Банком. В первую очередь речь идет о работе по развитию бизнеса с действующими клиентами. Последние, как правило, ограничиваются приобретением трех-четырех видов услуг — расчетно-кассового обслуживания, льготного режима конвертации и клиринга. И это из более чем двух десятков коммерческих продуктов, которые может предложить Хоум кредит энд Финанс, и которые могут быть проданы во всех его филиалах.

В августе 2000 года были внесены изменения в организационную структуру Хоум кредит энд Финанс. В результате структурной реорганизации коммерческого бизнеса банка были выделены клиентские блоки: «Крупные клиенты, межбанковский бизнес и драгметаллы», «Средние клиенты», «Розничные клиенты». На базе существующих филиалов и дополнительных офисов было решено сформировать Бизнес-центры по обслуживанию крупных и средних клиентов и Retail-отделения по обслуживанию малого бизнеса и физических лиц. Бизнес-центры обслуживают крупных корпоративных клиентов с оборотом более 5 млн долларов, а отделения розничного бизнеса — физических лиц и компании с объемом продаж менее 5 млн долларов.

Клиентские блоки — первая ось в системе координат коммерческой деятельности. Вторая ось — продуктовые блоки: Центр электронного бизнеса (то есть пластиковые карты) и кредитный, куда сегодня входят и торговое финансирование, и работа с долгами.

Среднегодовой рост привлеченных от крупных клиентов средств составил 147,7%. За тот же период рост кредитов крупным клиентам составил 745,3%.

В течение года Управлением по работе с крупными клиентами (УРКК) были разработаны новые продукты:

• * кредитование под обеспечение в виде векселей Хоум кредит энд Финанс;
• * неснижаемый остаток на рублевом счете клиента, привязанный к доллару США.

Практика предоставления продуктов банка не исключает возможности принятия индивидуальных решений, учитывающих особенности бизнеса отдельно взятого Клиента.

Перечень услуг Банка для юридических лиц универсален и представлен следующими видами обслуживания:

• 1. Открытие и ведение рублевых и валютных счетов резидентов и нерезидентов
• 2. Проведение всех видов расчетов в рублях и твердых валютах
• 3. Документарные операции
• 4. Проведение всех видов расчетов в «мягких» валютах с Украиной, Беларусью, Казахстаном и другими государствами Ближнего Зарубежья
• 5. Покупка — продажа иностранной валюты
• 6. Конверсионные операции с твердыми валютами по курсу международного валютного рынка, срочные валютные операции «СВОП», «форвард», «опцион»
• 7. Валютные фьючерсы и опционы, хеджирование валютного риска
• 8. Конвертация «мягких» валют в российские рубли и доллары США, одной мягкой валюты в другую
• 9. Привлечение депозитов и предоставление кредитов в «мягких» валютах
• 10. Прием средств под простые векселя и депозитные сертификаты Албфа-Банка
• 11. Кредитование в рублях и твердых валютах
• 12. Финансирование экспорта в Россию в рамках межправительственных соглашений бывшего СССР с зарубежными странами с оплатой в клиринговых валютах
• 13. Краткосрочное и долгосрочное финансирование предприятий различных отраслей
• 14. Проектное финансирование, в том числе совместное финансирование с привлечением иностранных инвестиций, а также проведение нетрадиционных для российской банковской практики сделок и расчетов 15. Проведение операций на международном рынке драгоценных металлов
• 16. Прием средств для размещения на депозит на различные сроки и в любых твердых валютах
• 17. Операции с коммерческими и дорожными чеками
• 18. Предоставление услуг по обслуживанию корпоративных пластиковых карт
• 19. Хранение ценностей в индивидуальных сейфах с гарантией полной безопасности и конфиденциальности
• 20. Проведение операций по покупке, продаже и взаимозачету обязательств Внешэкономбанка и Минфина РФ на внутреннем и международном рынках
• 21. Предоставление гарантий
• 22. Консультационные виды услуг

В 2000 году стало возможным оформление кредитной заявки через Интернет, что экономит время потенциального заемщика. Кроме того, клиент теперь может воспользоваться такими услугами, как овердрафт, размещение денежных средств на депозит с плавающей ставкой или на накопительный депозит, получение кредит под векселя третьих лиц.

По объему частных вкладов Хоум кредит энд Финанс Банк занимает второе-третье место среди российских банков, значительно отставая лишь от Сбербанка. Остатки рублевых и валютных вкладов населения на счетах Банка за год выросли на 74,8% и превысили по состоянию на 01.01.2012 г.

В области бизнеса пластиковых карт Хоум кредит энд Финанс продолжает работу по увеличению объёмов продаж и расширению спектра карточных продуктов, поддерживая высокий уровень обслуживания клиентов. За 2014 г. Банк упрочил свое положение на пластиковом рынке по таким показателям, как эмиссия карт, оборот по эмитированным картам, размер остатков на карточных счет и некоторым другим.