Планирование коммерческой деятельности торговых предприятий

Организация и управление коммерческой деятельностью предприятия являются одним из наиболее важных элементов системы взаимодействия фирмы и потребителя как субъектов экономических отношений, чем и обусловлена актуальность темы дипломной работы Рынок насыщен товарами в такой мере, что организации находятся в жесткой конкуренции между собой за покупателей.

Это приводит к пониманию исключительной роли совершенствования организации коммерческой деятельности предприятий.

Продукция (товар, услуга), произведенная предприятием, должна быть продана с учетом всех предпочтений и пожеланий клиентов и с получением наибольшей выгоды.

Поэтому главная задача любого предпринимателя — оптимальным образом совместить желания клиентов и собственные возможности.

В этом случае у предпринимателя имеется возможность доказать покупателю неоспоримые преимущества своей продукции (товара, услуги). Следовательно поэтому система сбыта является центральной в организации коммерческой деятельности на предприятии.

В процессе сбыта продукции (товара, услуги) выясняется, насколько точными и удачными были все использованные концепции и стратегии по продвижению товара на рынок.

Продукция (товар, услуга) по неоспоримым законам требует продвижения на рынке, это означает необходимость качественной и оригинальной рекламы, различных акций, способствующих продвижению товара.

Помимо этого, предприятию весьма желательно иметь как можно более широкую сеть розничных продаж или сеть посреднических организаций, если она, конечно, не занимается очень крупным и дорогим производством. Такая сеть должна иметь высокий уровень сервиса или дополнительного обслуживания, так как сегодняшний покупатель привык к качественному обслуживанию и широкому списку дополнительных услуг. И только выполнив все эти требования, предприятие может рассчитывать на то, что ей удастся занять лидирующее положение на рынке.

В таком аспекте нельзя забывать об эффективности рыночного поведения и развития фирмы.

Самое важное в познании и удовлетворении потребностей покупателя — это изучать его мнение о товарах фирмы, конкурирующих товарах, проблемах и перспективах жизни и работы потребителей.

Только обладая этим знанием можно в наиболее полной мере удовлетворить запросы потребителей. И как раз именно этим должно заниматься предприятие в рамках системы сбыта — там, где оно ближе всего соприкасается с покупателем.

Сбыт продукции для предприятия важен по ряду причин: объем сбыта определяет другие показатели предприятия (величину доходов, прибыль, уровень рентабельности). Кроме того, от сбыта зависят производство и материально-техническое обеспечение.

Таким образом, в процессе сбыта окончательно определяется результат работы предприятия, направленный на расширение объемов деятельности и получение максимальной прибыли.

Коммерческая деятельность предприятия — это комплекс во всей деятельности фирмы по созданию, производству, продвижению и доведению продукции (товара, услуги) до потребителя.

Собственно, именно здесь потребитель либо признаёт, либо не признаёт все усилия предприятия полезными и необходимыми для себя и, соответственно, покупает или не покупает ее продукцию (товар, услуги).

Объектом исследования работы является ООО «Вдохновение».

Предметом является коммерческая деятельность предприятия на примере ООО «Вдохновение».

Целью работы является разработка направлений совершенствования организации коммерческой деятельности предприятий розничной торговли.

Для выполнения поставленных целей необходимо решить следующие задачи:

 рассмотреть функции и задачи коммерческой деятельности;

 раскрыть сущность коммерческой деятельности предприятия;

 дать характеристику предприятия;

 провести краткий анализ коммерческой деятельности предприятия ООО «Вдохновение»;

 дать рекомендации по совершенствованию коммерческой деятельности.

Дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка.

В первой главе работы рассмотрены теоретические основы коммерческой деятельности предприятия розничной торговли.

Вторая глава посвящена краткому анализу организационно-экономического состояния ООО «Вдохновение», выявлены достоинства и недостатки коммерческой деятельности фирмы.

В третьей главе проанализированы методы совершенствования коммерческой деятельности и разработаны меры, направленные на совершенствование организации коммерческой деятельности конкеретного предприятия.

Теоретической и практической основой данной работы являются материалы, исследования экономистов в области розничной торговли, материалы, полученные в процессе анализа работы предприятия, материалы и данные изданий в периодической печати, источниках сети Internet.

Работа выполнена на 94 страницах машинописного текста и содержит 10 рисунков, 8 таблиц, библиографический список 44 наименования.

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ

1.1 Содержание, функции и задачи коммерческой деятельности

Коммерция — слово латинского происхождения (commercium — торговля). Термин «торговля» имеет двоякое значение: в одном случае он означает самостоятельную отрасль народного хозяйства (торговлю), а в другом — торговые процессы, направленные на осуществление актов купли продажи товаров.

Коммерческая деятельность связана со вторым понятием торговли — торговыми процессами по осуществлению актов купли-продажи с целью получения прибыли [16, с.39].

Торговые операции осуществляются в сфере товарного обращения. Все процессы и операции, происходящие в сфере товарного обращения подразделяются на производственные и коммерческие.

Производственные процессы, являются продолжением производства в сфере обращения.

Это доставка товаров от производителей к покупателям и потребителям, хранение, упаковка, расфасовка и тому подобное [36, с.24].

Коммерческие (чисто торговые) процессы — это процессы, направленные на осуществление актов купли — продажи для получения прибыли и связанные со сменой форм собственности.

К ним примыкают такие торговые процессы, без которых невозможно нормальное проведение операций купли — продажи:

 организация хозяйственных связей между продавцами и покупателями;

 изучение покупательского спроса на товары;

 реклама;

 посредничество;

 сервисное обслуживание покупателей, в том числе выполнение для них некоторых дополнительных услуг;