Основы менеджмента

Менеджмент как наука

Управление есть элемент и одновременно функция организованных систем различной природы (биологических, социальных, технических и др.), обеспечивающая сохранение их структуры, поддержание режима деятельности, реализацию программы и целей деятельности. Общая закономерность управления была выявлена кибернетикой, наукой об общих принципах и методах управления сложными системами в природе, технике и обществе.

Управление в социально-экономических системах изучается в рамках теории управления социально-экономическими процессами. В дальнейшем мы будем использовать слово управление как управление социально-экономическими системами. Менеджмент и управление мы будем рассматривать как синонимы.

Объектами управления могут быть отрасли (промышленность, с/х, транспорт и т. д.), территориальные общности людей (область, город.), отдельные стадии воспроизводства (производство, снабжение, сбыт), аспекты экономической деятельности (маркетинг, качество продукции), виды ресурсов, а также характеристики производства.

Субъектами управления могут выступать директор, менеджер, совет директоров, мэр, т. е. либо группа людей, либо один человек.

В самом упрощенном понимании менеджмент или управление есть целенаправленное воздействие субъекта управления (управляющей системы) на объект управления (управляемой системы).

Главный элемент любой социально-экономической системы — человек: он может быть и объектом, и субъектом управления, поэтому менеджмент предполагает управление людьми и под ним понимают % достижения целей организации с помощью труда ее работников.

Менеджмент как процесс представляет собой постоянные принятия, реализацию и контроль за выполнением управленческих решений.

Предметом труда менеджера является информация, а продуктом — принятие решений.

Менеджмент — это эффективное и производительное достижение цели организации посредством планирования, организации, руководства и контроля над организационными ресурсами.

Основные функции менеджмента:

Прогнозирование представляет собой научное предвидение будущих ситуаций, построение моделей протекания социально-экономических процессов и влияющих на них условий.

Планирование — установление будущего состояния управляемого экономического объекта, путей и способов достижения этого состояния и необходимого для этого ресурса.

Т.е. прогнозирование и планирование есть деятельность по определению целей организации и действиям по ее достижению (например, бизнес-план).

Организация — принятие решения о методах и инструментах достижения плана, эта функция состоит в упорядочении, согласовании, регламентации действий группы людей, осуществляющих совместную деятельность.

Мотивация — это побуждение людей к эффективной деятельности, она заключается в использовании методов материального и нематериального стимулирования.

Координирование есть согласование деятельности для того, чтобы избежать дублирования, а регулирование — это устранение отклонений по ходу выполнения.

Учет — это фиксирование информации, а анализ — это выработка основных выводов.

Соединение перечисленных функций управления воедино приводит к образованию так называемого механизма управления. Механизм вместе с реализующим его аппаратом управления образуют вместе систему управления экономическими объектами.

Менеджмент является непрерывным процессом.

Иногда принятие решения считают не продуктом труда менеджера, а функцией. Иногда схему функций представляют так:

Методы управления — это способы выполнения перечисленных выше функций. Классификация методов управления может производиться по различным признакам:

1) По масштабам применения:

a. Общие, относимые ко всей системе

b. Особенные, обращенные к отдельным составным частям системы

2) По отраслям и сферам применения:

a. Государственное управление

b. Частное, т. е. бизнес

c. Торговля

d. Промышленность Обычно методы управления различаются по их содержанию:

1) Организационно-распорядительное или административное управление: основано на принудительном исполнении управляющих воздействий, генерируемых в форме постановлений, приказов, распоряжений и т. д. Логика метода выражается формулой: «приказ начальника — закон для подчиненного». Пример: военные структуры.

2) Экономический или стимульный метод управления, основан на побуждении экономических интересах тех людей, кто представляет объект управления. Управляющие воздействия от субъекта управления порождают заинтересованность объекта управления в их использовании, т.к. при этом вступают в действие такие материальные стимулы, как з/п, премии, различные льготы и т. д.

3) Социально-психологическое управление характеризуется использованием методов убеждения, морально-нравственного воздействия субъекта управления на трудовые коллективы. Используются: моральное поощрение, убеждение, внушение, личный пример, создание благоприятного внутреннего климата в коллективе.

С позиции современной парадигмы менеджмента отсутствует лучший метод управления, т.к. все зависит от ситуации.

Принципы и законы управления.

В основе менеджмента лежит система законом, закономерности управления в условиях рыночных отношений. Законы носят объективный характер, различают общие и специфические законы управления. К общим законам управления относятся:

1) Закон специализации управления — означает, что данный вид деятельности может осуществляться специально подготовленными людьми

2) Закон интеграции управления — т. е. объединение всех структур, процессов, отделов и всех уровней управления.

3) Закон экономии времени — сводится к любой экономии, которая приводит к повышению эффективности управления, достижению поставленной цели.

Специфические законы управления выражают наиболее существенные связи и отношения различных сторон управления между собой и с элементами внешней среды. Среди них можно выделить:

1) Закон единства и целостности системы управления

2) Закон сохранения пропорциональности и оптимальной соотносительности всех элементов системы управления

3) Закон зависимости, эффективности решения задач управления от объема использования информации

4) Закон соответствия потребного и располагаемого времени при решении задач управления

5) Закон совместимости технических средств и систем управления соподчиненных и взаимодействующих систем.

Цели и целеполагание. Стратегическое планирование

Цель — согласно Маккею, это мечта, которая должна осуществиться к точно определенному сроку. Цель — это описание будущего состояния объекта управления, которое является для него желательным и на достижение которого направлена его деятельность.

Требования к целям:

1) Она должна быть достижима и реальна

2) Гибкость цели

3) Измеримость

4) Сопоставимость

5) Конкретность, ясность, четкость Цели бывают стратегические (5−10 лет), тактические (1−5). По содержанию экономические, социальные, организационные (предусматривающие изменения в структуре организации), технические, научные.

Наиболее общей целью организации является ее миссия, которая отвечает на вопрос о полезности организации для общества и почему организация делает то, что она делает. Миссия определяет все множество ролей организации, раскрывает смысл ее существования и отличие от ей подобных. Миссия формирует имидж организации, способствует созданию единения внутри организации и создание корпоративного духа и создает возможность для более действенного управления организацией на основе иерархии целей.

Планирование — важнейшая функция управления, которая осуществляется путем составления планов работы организации, ее составных частей и работников, основой этого процесса является целеполагание.

Процесс планирования состоит из следующих стадий:

1) Постановка целей

2) Распределение ресурсов

3) Доведение планов до работника Отличия стратегического планирования от традиционного перспективного планирования:

1) При обычном, даже перспективном, планировании цели ставятся достаточно конкретно и используется, как правило, метод экстраполяции

2) ПП отвечает на вопрос, что будет делать организация в будущем, исходя из ее деятельности в прошлом; а стратегическое — что организация должна делать в настоящем, чтобы достичь желаемых целей в будущем, исходя из того, что окружение будет неизбежно меняться; здесь используется метод сценариев;

3) При планировании выработка программы действий начинается с анализа внутренних ресурсов организации, а при стратегическом — как внутренних, так и внешних воздействий.

Основные элементы стратегического управления:

1) Миссия

2) Видение — картина того состояния бизнеса, которое может быть достигнуто в отдаленном будущем

3) Стратегические цели (стратегия)

4) Деловые стратегии

5) Стратегии функциональных подразделений Этаны стратегического планирования:

1) Анализ среды

2) Формулирование миссии и выбор стратегии

3) Выполнение стратегии Основные методы использования стратегического планирования. PEST = STEP (политические, экономические социальные и технические факторы), SWOT (strong, weakness, opportunity, threat).

Стратегическая гибкость на основе разделения финансовых рисков и на основе разделения ресурсов между отделениями В дивизиональных структурах существуют наибольшие возможности для сочетания различных элементов организационных структур.

Минусы дивизион. структуры: повышение количества уровней иерархии, постоянный рост, неизбежное дублирование функций. Что может вызвать повышение затраты на административно-управленческие расходы. Возможность внутренних противоречий между отделениями по поводу распределения ресурсов и результатов. Опасность разрастания отделений и бюрократизации. В целом, переход к дивизиональным структурам связан с развитием диверсификации производства, с усложнением внутриорганизационных связей, с динамизмом внедрения технических новшеств и с развитием различных стратегических направлений деятельности.

Матричные структуры, возникли на основе проектных (они временные, матричные существуют постоянно). Плюсы: гибкость структуры (быстрая перестройка с одного проекта на другой); эффективное решение межфункциональных проблем за счет согласованности вертикальных и горизонтальных связей.

Минусы: сложность структуры в смысле ответственности и подчиненности (двойное подчинение); противоречия между функциональными и проектными руководителями; высокая стоимость из-за отплаты высококвалифицированных специалистов; много субъективизма в оплате труда; возможность противоречий и конфликтов между командами из-за ресурсов и результатов);не эффективна в условиях кризиса.

Современные структуры.

Этхократическая.

Сетевая.

Виртуальная.

Особенности современных орг. структур: гибкость, переход к плоским структурам (отсутствие части уровней иерархии), делегирование полномочий; децентрализация.

управление менеджмент планирование дивизиональный