Проблема развития экологического туризма на особо охраняемых территориях Республики Коми

Возможен и такой вариант, когда участники группы сами заранее распределяют между собой продукты и готовят с помощью руководителя.

Экскурсионное обслуживание на нашем маршруте включает экскурсию по заповеднику. Все эти экскурсии проводит профессиональный экскурсовод, который сопровождает группу от начала и до конца путешествия.

К основным услугам дополнительно включается медицинская страховка.

Страхование представляет собой отношения по защите имущественных интересов физических и юридических лиц при наступлении различного рода неблагоприятных событий (страховых случаев) за счет денежных фондов, формируемых из уплачиваемых ими страховых взносов (страховых премий). При этом возмещение застрахованному пострадавшему связанных с этим потерь (ущерба) осуществляется в пределах страховой суммы, определяемой договором страхования (страховым полисом) между страхователем и страховщиком, в качестве которого выступает страховая компания.

Основные виды страхования в туризме:

личное страхование, где основой страховых отношений выступают различные события в жизни физических лиц (страхование медицинских расходов на лечение в случае внезапной болезни или в результате несчастных случаев);

имущественное страхование, объектом которого выступают различные материальные ценности (страхование багажа, страхование расходов при поломке личного автотранспорта);

страхование ответственности, предметом которого служат обязательства страхователя по возмещению ущерба третьим лицам (страхование гражданской ответственности и на случай вынужденной отмены поездки).

В нашем случае предполагается личное страхование, куда входит страхование от укуса клеща, страхование медицинских расходов на лечение в случае заболевания клещевым энцефалитом, а также в результате несчастных случаев.

Вся информация о том, в каком пункте маршрута, в какое время и какие виды услуг предоставляются туристам, обозначается в программе обслуживания. Программа обслуживания17 — это план последовательных мероприятий с указанием дат и времени пребывания в пунктах остановок на маршруте, в гостинице, посещений мест туристского интереса с целью их осмотра (экскурсий), питания, также перемещения на маршруте с помощью указанных в программе внутримаршрутных транспортных средств.

Подготовка тура предусматривает предоставление туристам комплекса услуг в соответствии с их требованиями, предъявляемыми к уровню обслуживания, содержанию тура и технологии предоставления услуг.

Уровень обслуживания зависит от уровня составляющих туристских услуг: проживания, питания, экскурсионного, транспортного обслуживания, досуга, а также от четкого их соответствия цели путешествия.

Технология организации и проведения тура определяется оптимальностью обслуживания, которая заключается в комплексном подходе к формированию всей программы обслуживания и составлению ежедневных экскурсионно-досуговых программ.

Оптимальная программа обслуживания — это такая программа, которая учитывает потребности клиентов и тематику обслуживания (вид туризма) с точки зрения содержания, состава услуг, их количества и порядка предоставления.

В соответствии с ГОСТ Р 50 681−94 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Проектирование туристских услуг» программа обслуживания составляется в виде таблицы и содержит следующую информацию:

населенные пункты, расстояния между ними, способы передвижения, время прибытия в пункт и выезда из него;

наименование туристских предприятий и условия размещения;

наименования экскурсий (с перечнем основных объектов показа), туристских прогулок и походов;

внутримаршрутные перевозки.

На основании всего вышесказанного составим описание тура и условия его проведения.

Таблица 3.

1.

Описание тура Область: Республика Коми, Печоро — Илычский биосферный заповедник. Начало маршрута: г. Сыктывкар Количество человек в группе От 5 до 15 Количество дней тура 9 Вид тура Экологический, природно-активный. Трансферт на маршруте: автомобиль, автобус. Необходимая подготовка: Общая спортивная подготовка. Необходимые прививки: прививка от энцефалита (по возможности). Медицинская страховка. Особенности тура: Девственная природа Печоро-Илычского биосферного заповедника;

Призер Всероссийского конкурса «7

чудес России" - Столбы выветривания. Меры по обеспечению безопасности: Инструктаж по технике безопасности на маршруте;

Предоставление необходимого защитно-спасательного снаряжения;

Обеспечение сопровождением. Проживание: Палаточный лагерь Питание: В день приезда, отъезда — нет. На протяжении маршрута — полноценное, походное. Во время движения по реке — сухой паек (сублиматы).

Программа нашего тура выглядит следующим образом:

Таблица 3.

2.

Программа тура «Раздолье»

День Программа маршрута 1 день 21 00 — выезд из Сыктывкара (авто). 2 день Прибытие в Усть-Илыч, отдых

— выезд до первого кордона (мотор. лодки, 80 км.)

— размещение на кордоне. 3 день выезд до кордона «Ляга» (мотор. лодки, 120 км.)

— обустройство и отдых в лагере, баня. 4 день — выход на маршрут до лагеря р. Малая Ляга (пеш., 20 км.)

— обустройство лагеря, отдых. 5 день — выход на маршрут до г. Маньпупунер (пеш., 16 км),

— обустройство лагеря, ночевка. 6 день выход на маршрут до лагеря р. Малая Ляга (пеш., 16 км)

— обустройство, отдых, рыбалка. 7 день — выход на маршрут до кордона «Ляга» (пеш., 20 км).

— обустройство и отдых. 8 день — выезд до Усть-Илыча (мотор. лодки, 200 км), ночевка 9 день — Выезд в Сыктывкар (авто).

Туры и их технологическая документация должны отвечать нормативным требованиям, направленным на защиту прав потребителей. Они контролируются в процессе проведения сертификации туристской продукции.

Информационно-методическое обеспечение для каждого тура обязательно включает:

Технологическая карта туристского путешествия по маршруту — это документ, наглядно и лаконично дающий все необходимые для работы сведения и данные по туру. В ряде случаев, в зависимости от специфики маршрута и обслуживания, некоторые пункты могут быть опущены;

График загрузки туристского предприятия группами туристов на определенное время — отражает реальную загрузку туристских предприятий по маршруту, и позволяете отслеживать и контролировать;

Информационный листок к путевке туристского путешествия — содержит разделы обязательной и дополнительной информации по маршруту, предназначенной для туристов, и является неотъемлемым приложением к туристской путевке или ваучеру;

Ваучер — документ, который подтверждает статус лица или группы лиц как туристов, и гарантирующий предоставление туристу (группе) всех оплаченных услуг. Он предназначен для предоставления его поставщикам туристских услуг ил для внутреннего учета в отчетности туроператора и выполняется в форме стандартного бланка, заверенного печатью и подписью руководства туристского предприятия;

Лист бронирования — это конкретный заказ туриста или лица, уполномоченного представлять группу туристов, туроператору на формирование туристского продукта. Оформляется в письменной форме как соглашение, имеющее характер предварительного договора;

Бланки договоров с клиентами — турагентами на приобретение тура — составляется согласно РФ «Об основах туристской деятельности» на базе типового договора о купле — продаже;

Договора с партнерами — поставщиками услуг (гостиницами, транспортными компаниями, экскурсионными бюро и т. д.)

Калькуляция или расчет стоимости тура — производиться суммированием себестоимости каждой отдельной услуги и нормативно заложенного процента прибыли (он обычно составляет для туроператора 15 — 25% от себестоимости тура);

Описание маршрута — составляется для удобства работы менеджеров или супервайзеров по маршруту, гидов, а также для приложения к договору с турагентом для включения в текст информационного листка к путевке;

График движения по маршруту — составляется в табличной форме с указанием дат и времени прибытия и отправления по каждому пункту маршрута;

Карта-схема маршрута — составляется для линейных и кольцевых маршрутов с целью наглядности пути следования;

Текст путевой информации (для автобусных туров);

Описание технологических особенностей тура — это памятка о сроках подачи заявок на транспорт, билеты, экскурсии, бронирование мест в гостиницах, питание, а также напоминание о сроках и правилах оформления виз и страховок и т. п.;

Тексты памяток для туристов — составляются в особых, необходимых случаях, например при организации специализированных туров (приключенческих, спортивных) или в случае направления туристов в эндемические страны;

Справочные материалы по маршруту — это различные справочники и буклеты, расписание движения транспорта, работы музеев, адреса гостиниц, пути проезда к ним и другие материалы, освещающие особенности тура;

Варианты рекламных проспектов и буклетов — предназначены для туристов с целью их ознакомления, информирования и рекламы возможностей туроператора по путешествиям;

Прайс-листы — это информация о ценах на различные туристские услуги. Могут иметь форму листовок, буклетов и каталогов (развернутое ценовое предложение).

Технологическая документация комплектуется в «папку тура» или «папку маршрута» для обеспечения бесперебойной работы туроператора на данном участке и соблюдения принципа «гибкости» туристского продукта, чтобы каждый работник фирмы смог с легкостью и квалифицированно заменить отсутствующего по каким-либо причинам менеджера направления.

Произведем расчет стоимости тура на группу из 5 человек (табл.

3.3.)

Таблица 3.

3.

Расчет стоимости тура ««Раздолье»

Наименование калькуляционных статей Показатели в % в стоимостном выражении на группу на 1 человек Доставка Санкт-Петербург — Сыктывкар — Санкт-Петербург (самолетом)* 160 000 32 000

Стоимость аренды маршрутного такси 8000 1600

Затраты на оборудование 4000 800 Затраты на рекламу 15 000 3000

Питание (включено) 10 500 2100

Экскурсионное обслуживание 3000 600 Сопровождающие лицо 3000 600 Затраты на оплату труда 30 000 6000

Полная себестоимость 233 515 46 703 НДС 18 9756 1951

Прибыль 20 10 840 2168

Стоимость тура 254 111 50 822 * возможно доставка своим путем Методика калькулирования Калькуляционная статья «Транспортные расходы» включает стоимость: проезда до страны пребывания (авиаперелет, железная дорога, автобус, теплоход и т. д.), перевозки туристов от места сборов до аэропорта вылета, от аэропорта прилета до гостиницы или иного места проживания, транспортных расходов на экскурсионное обслуживание при автобусных экскурсиях и т. д. В калькуляцию включаются те расходы, которые входят в обязательную программу тура [26].

В транспортные расходы данного тура входят наем маршрутного такси.

Таблица 3.

4.

Стоимость доставки и аренды транспорта Название Количество мест Цена в руб. Авиа перелет Санкт-Петербург-Сыктывкар -Санкт-Петербург 5 16 000

Автомобиль 5 8000

Авиа перелет на группу из 5 человек = 160 000р Транспортные расходы за 2суток = 8000 руб.

Транспортные расходы на группу из 5 человек составляют 8000р. Транспортные расходы на 1 человека составляют: 8000/5= 1600.

Калькуляционная статья «Затраты на оборудование» включает стоимость: оборудования необходимого для проведения данного тура. Все необходимое оборудование представлено в таблице 3.

5.

Таблица 3.

5.

Затраты на оборудование

№ Наименование Количество (шт.) Цена (руб.). 1 Хоз. принадлежности (топор пила, кух. принадлежности, инструменты, полог, монгал) 1 4000

Итого оборудование = 4000 руб.

Калькуляционная статья «Затраты на оборудование», также представлена в таблице.

Таблица 3.

6.

Затраты на рекламу

№ Наименование Цена (руб.) 1 Реклама в интернете 3000 2 Брошюры, буклеты 12 000

Затраты на рекламу этого приключенческого тура = 15 000 руб.

Калькуляционная статья «Расходы на экскурсионную программу» включает только те расходы по экскурсионному обслуживанию, которые входят в обязательную программу тура. Стоимость экскурсий зависит от цены входных билетов в музеи, парки, а также стоимости услуг экскурсовода, гида, сопровождающего. В калькуляцию включают либо стоимость группового билета, либо результат умножения стоимости одной экскурсии на количество туристов.

В программу тура включена экскурсия по заповеднику.

Расходы на сопровождающие лицо:

На 1 человека: 5000р На группу из 5 человек: 1000*5= 5000р.

Калькуляционная статья «Расходы на проживание». В данную статью внесено 3 -х разовое питание: завтрак, обед и ужин.

Таблица 3.

7.

Затраты на питание

№ Наименование Цена (руб.)/чел. 1 Завтрак 150 2 Обед 275 3 Ужин 275

Затраты на питание за 9 суток на одного человека составит = 700р.

Затраты на питание за 9 суток на группу составит = 10 500 руб.

Калькуляционная статья «Затраты на оплату труда». К данной статье отнесены все выплаты по оплате труда наемного персонала.

Таблица 3.

8.

Затраты на оплату труда

№ Название Количество человек Стоимость услуг в сутки (руб.) Стоимость услуг за 9 дня 1 Водитель газели 1 700 6300 2 Сопровождающий 1 735 6615 3 Аниматор 2 1200 10 800 4 Повар 1 700 6300 5 Итого: 3335 30 015

При подсчете прямых затрат складываются вышеперечисленные статьи: транспортные расходы + расходы на питание + расходы на экскурсионную программу +расходы рекламу + расходы на оборудование + расходы на сопровождающее лицо + расходы на оплату труда. Итого прямые затраты составят:

на 1 человека 32 000 +1600+800+3000+2100+600+600+6003+14 703 = 46 703р.

на группу из 5 человек = 160 000 + 8000 + 4000 + 15 000 + 10 500 + 3000 + 3000 + 30 015 = 233 515р.

Полная себестоимость турпродукта включает прямые и косвенные затраты туроператора. Так как косвенных затрат нет, то себестоимость составят только прямые затраты Полная себестоимость турпродукта составит:

на 1 человека 32 000 +1600+800+3000+2100+600+600+6003+14 703 = 46 703р.

на группу из 5 человек = 160 000 + 8000 + 4000 + 15 000 + 10 500 + 3000 + 3000 + 30 015 = 233 515р.

Налог на добавленную стоимость (НДС). В стоимость тура, помимо косвенных затрат, включают НДС (18%).

НДС составит:

на 1 человека = 8407 руб.

на группу из 5 человек = 42 037,70 руб.

Прибыль туроператора в стоимости тура учитывается в соответствии с рентабельностью (нормой прибыли). Плановая норма прибыли составит

20% от полной себестоимости тура.

Прибыль туроператора составит:

на 1 человека = 4670 *20% = 9341 руб.

на группу из 5 человек = 73 515* 20% = 46 703 руб.

Стоимость обслуживания включает полную себестоимость, косвенные налоги и прибыль туроператора. Стоимость обслуживания составляет на 1 человека 46 703+8407+9341= 64 450 руб.

на группу из 5 человек = 233 515+42032,7+46 703= 322 250,7 руб.

Итого стоимость программы тура:

на 1 человека = 64 450 рублей с (авиа перелет) на группу из 5 человек = 322 250,7рублей Срок окупаемости данного тура составляет восемь поездок = 322 250,7/46 703 = 7. То есть за семь поездок фирма может вернуть вложенные средства 46 703*7 = 326 921рублей.

В Республики Коми существует множество ресурсов для развития экологического туризма, а главное есть высокий потенциал для этого. Область богата не только природными ресурсами, но также ее легендами, загадочными и не раскрытыми тайнами. А так же множеством мест, о которых люди даже и не подозревают. В настоящее время вся стратегическая линия развития туризма в регионе должна быть направлена на использование имеющегося богатого природного, культурного и исторического наследия области. Концептуальной основой развития туризма в Республики Коми является осознание того, что данная территория имеет реальные и значимые возможности интенсивного и динамичного развития туризма.

В данной главе на основе проведенного анализа по оценке туристического потенциала автором данной работы был разработан тур «Раздолье». Этот тур «Раздолье» — связан с посещением мест дикой природы.

На основе туристического тура были представлены расчеты, из которых можно сделать вывод, что Республика Коми имеет огромнейший потенциал для развития экологического туризма, и обладает достаточным материалом для разработок новых экологических туров.

3.

3. Разработка мероприятий по продвижению экологического маршрута Изучив туристские ресурсы Республики Коми, проанализировав транспортную доступность и географическое положение, а также разнообразность рынка услуг, целесообразно будет развивать экологический вид туризма. Поэтому автором будет разработана именно такая программа, сочетающая приключение и посещение относительно нетронутых мест Республики Коми, и рассчитанная на 9 дней.

В качестве потенциальных потребителей услуг можно рассматривать всё население, которое имеет доход от 10 000 до 30 000 руб.

Целевая аудитория потребителей экологического тура выглядит следующим образом: от 25 лет — до 44 лет Этим туром, скорее всего, может заинтересоваться именно эта целевая аудитория. Так как экологический туризм — это что-то среднее между неторопливой прогулкой и экстримом. Он созерцателен и познавателен одновременно. Он в меру спортивен и достаточно вальяжен. Его пути пролегают по лесным и водным маршрутам — организаторы путешествий предлагают такие приключения, как рыбалка, сбор ягод, грибов и шишек и посещение памятников природы. При этом следует отметить, что более 50% целевой группы 25−44 лет составляют клиенты, являющимися активными потребителями услуг на рынке развлечений и активного отдыха.

Характер спроса на услуги экологического тура естественно будет сезонным, напрямую зависящим от времени года и от погоды. Клиентами, выбравшими экологический тур могут быть: компания хорошо знающих друг друга людей (коллеги по работе и бизнесу, друзья детства и одноклассники, семейные пары, студенты). Цель такого тура — сплотить и еще больше сдружить людей, приятно провести вместе время и в тоже время испытать себя, то есть проявить свои спортивные навыки, находчивость, смекалку, чувство юмора, а также изучить и познать таинства нетронутой природы.

Маркетинговый план необходим для каждого направления деятельности. Реклама — это инструмент коммуникационной политики, основанный на использовании неличных форм коммуникации, которые предназначаются неопределённому кругу лиц.

Наиболее эффективная реклама — это реклама в интернете. Для создания собственного сайта, нужные не малые средства. Плюсы данной рекламы — это хороший охват аудитории, фиксированная плата за месяц, возможность разместить много текста+цены+телефоны, аудитория еще не определилась со страной и есть возможность предложить свои туры. Но так же есть и минусы — это достаточно дорого — в среднем $ 500−700 в месяц стоит каждый сайт, нет свободных мест — бронировать надо за полгода — год. Если агентство заложило в свой ежемесячный рекламный бюджет не менее $ 1000−2000 на рекламу в Интернете (текстовый блок на двух — трех турсайтах — уже $ 1500 в месяц), то обычно они идут по схеме не делать ставки большими: максимум 30 — 50 центов. Для того, чтобы нанести ощутимый урон путем скликивания $ 200 — 400 при ставке 20 центов за клик, надо приложить на порядок больше усилий, нежели при ставке $ 2 за клик. Если у турагентства бюджет ограничен $ 500 в месяц и менее, тогда лучше давать только контекстную рекламу через Яндекс-директ и begun.ru. При умелом подходе можно получать потенциальных туристов на свой сайт по минимальной стоимость 5 — 10 центов за клик.

Но это не значит, что дорога в интернет для нас закрыта. Мы выбрали один из самых не дорогих видов туристской интернет-рекламы это разместить рекламу на специализированных туристских порталах: www.tours.ru; www.travel.ru; www.rurizm.ru.

Они представляют собой справочники по странам, курортам, погоде, имеют расписания транспорта, базы по предложениям турфирм, рассказы путешественников и другую полезную информацию. Эти ресурсы собирают множество людей, интересующихся туризмом. Поэтому, размещая здесь рекламу, мы уже имеем дело с потенциальными туристами. При размещении рекламы на турсайтах внутри описания стран есть несомненный плюс — там легче найти свободное рекламное место, чем на главной странице.

Также рекламировать турпродукт решили с помощью брошюр и буклетов, которые будем распространять в более оживленных местах города. Стоимость буклетов 100 штук формата А3 составляет 1500рублей (Приложение 4). Это поможет так же сообщить жителям о предложениях, которые не требуют больших затрат, но дадут возможность хорошо отдохнуть, получить заряд положительных эмоций. Это поможет убедиться жителям, что хорошо отдохнуть не обязательно нужно покидать территорию Российской Федерации. Так как Сыктывкар и область обладают живописными природными ресурсами, множеством тайн не разгадонных до сих пор.

И так же непосредственно реклама в пункте продажи, то есть в самой турфирме. Заключается в размещении плакатов на стенах помещения, где осуществляется продажа туров. Эта реклама поможет напомнить потребителям в процессе принятия решения о той рекламной информации, с которой они уже сталкивались в других средствах информации это брошюры, а так же возможно реклама в интернете. Выставочный материал включает афиши, стенды, предметы местного творчества, демонстрацию слайдов в офисе турагентства, где осуществляется продажа. Все эти виды рекламы являются каналами сбыта. Необходимо увеличивать уровень дохода путем постоянного роста объемов продаж за счет расширения рынка сбыта.

В данной главе на основе проведенного анализа по оценке туристического потенциала Республики Коми автором данной работы был разработан тур «Раздолье». Данный тур является как маленьким путешествием в таинство и познание нетронутой рукой человека природы.

На основе туристического тура были представлены расчеты, из которых можно сделать вывод, что Республика Коми имеет огромнейший потенциал для развития экологического туризма, и обладает достаточным материалом для разработок новых — туров.

Также для продвижения разработанного данного тура было предложено применить разместить рекламу на специализированных туристских порталах: www.tours.ru; www.travel.ru; www.rurizm.ru, а также раздача брошюр и листовок в местах массового скопления народа.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

На основании всего вышесказанного можно сделать выводы:

Переориентация российского туризма на внутренний рынок создала необходимость разработки новых видов туристского продукта. Одной из современных тенденций развития российского туризма стало перенесение основной зоны туристского освоения в центральные регионы России, к которым относится Республика Коми.

Несмотря на ряд негативных факторов, тормозящих развитие внутреннего и въездного туризма в области, существуют огромные возможности для развития данной отрасли.

Одним из таких видов развития туризма является экологический туризм.

На сегодняшний день экотуризм выступает в качестве альтернативы другим видам использования окружающих природных богатств, которые очевидно наносят вред природе, таким как охота, добыча полезных ископаемых, заготовка леса и др.

Сегодня философия эко туризма предполагает определенные критерии, по которым можно оценить является ли конкретное путешествие экотуризмом или не является.

Современный эко туризм еще сложно назвать полностью развитым. В большинстве случаев можно увидеть успешную реализацию на практике отдельных принципов экологического туризма, однако походов, полностью соответствующих концепции экотуризма и ее правовой основы сегодня пока не очень много.

Экологический туризм в России воздействует на такие разные экономические секторы, такие как связь, транспорт, торговля, сельское хозяйство, строительство, производство в целом, и дает благоприятное направление в структурной экономике.

С начала в 80-ых годов прошедшего века главным приоритетом путешествий — является экологический туризм в России как туризм, цель которого является охрана окружающей природы, что говорит о чем-то феноменальном, что называемого экологический туризм, особый сектор туристической области, которая, по многим оценкам, начала охватывать больше 10 процентов туристического бизнеса, а его рост в несколько раз превышают темпы во всей туристической индустрии.

Сегодня по различным оценкам экотуризм составляет примерно 20% от всего рынка мирового туризма — и эта цифра растет.

Экологический туризм в России — это перспективное направление. Одним из таких перспективных регионов нашей страны является республика Коми с ее природно-рекреационным потенциалом.

В Республике Коми существует множество ресурсов для развития экологического туризма, а главное есть высокий потенциал для этого. Республика богата не только природными ресурсами, но также ее легендами, загадочными и не раскрытыми тайнами, а также существует множеством мест, о которых люди даже и не подозревают. В настоящее время вся стратегическая линия развития туризма в регионе должна быть направлена на использование имеющегося богатого природного, культурного и исторического наследия области.

Во второй главе данной работы была проведен анализ туристического потенциала Республики Коми.

Республика Коми, обладает высоким рекреационным и культурно-познавательным потенциалом, может стать привлекательным туристским регионом, если создать интересный, эксклюзивный турпродукт.

Проведя маркетинговое пилотное исследование среди действующих турфирм и потенциальных потребителей турпродукта, можно сделать вывод, что многие турфирмы предлагают данный вид тура, а также на рынке достаточно много потенциальных клиентов которые готовы приобрести и посетить необыкновенные места Республики Коми.

На основании проведенного анализа был разработан тур «Раздолье». Это девятидневный тур, в который могут отправиться коллеги по работе, друзья, или студенты. Этот тур как маленькое приключение в чего необыкновенного и загадочного.

Срок окупаемости данного тура составляет семь поездок. То есть за семь поездок фирма может вернуть вложенные средства = 326 921рублей.

Также для продвижения разработанного данного тура было предложено применить разместить рекламу на специализированных туристских порталах: www.travel.ru; www.rurizm.ru, а также раздача брошюр и листовок в местах массового скопления народа.

Республика Коми имеет огромнейший потенциал для развития экологического туризма, и обладает достаточным материалом для разработок новых — туров.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ

Нормативно-правовые документы Конституция (Основной Закон) Российской Федерации Федеральный Закон от 24.

11.1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской федерации»

Федеральный закон от 10.

01.200г. № 7-ФЗ «Об охране окружающей среды»

ГОСТ 28 681.

1−95 / ГОСТ Р 50 681−94 Туристско-экскурсионное обслуживание. Проектирование туристских услуг.

ГОСТ 28 681.

3−95 / ГОСТ Р 50 644−94 Туристско-экскурсионное обслуживание. Требования по обеспечению безопасности туристов и экскурсантов.

ГОСТ Р 50 690−2000

Туристские услуги. Общие требования.

Основная литература Бабкин А. В. Специальные виды туризма Ростов-на-Дону: Феникс, 2008. — 252с.

Балабанов И.Т., Балабанов А. И. Экономика туризма: Учеб. пос. — М.: Финансы и статистика, 2000. — 176с.

Беззубова О. В. Индустрия туризма как новый тип культурного потребления // Культурное пространство путешествий. 8−10 апреля 2003 г. Тезисы форума. -СПб: Цешр изучения культуры, 2003. С. 320−324.

Биржаков М.Б., К. А. Пшенко. Международное туристское право. Законодательство государств-участников СНГ в сфере туризма — СПб.: Невский Фонд, 2008. — 232 с.

Васильев Г. А. Основы маркетинга: Учеб. пособие.

М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2005;543с.

Волошин Н. И. Правовое регулирование в туризме: Учебник. — 2-е изд., испр. и доп. — М.: Советский спорт, 2008. — 408с.

Губанова Е. С. Обоснование и выбор приоритетов инвестирования в экономике региона. — Вологда: ВНКЦ ЦЭМИ РАН, 2002. — 104с.

Джанджугазова Е. А. Маркетинг в индустрии гостеприимства: Учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений. — 2-е изд., испр. — М.: Издательский центр «Академия», 2005. — 224с.

Долженко Г. П., Основы туризма: Учебное пособие Издательство: Мар

Т, 2008 г.- 320с.

Емельянов Б. В. Экскурсоведение: Учебник. — 5-е изд. — М.: Советский спорт, 2007.-216с.

Здоров А. Б. Экономика туризма: Учебник. — М.: Финансы и статистика, 2007. — 272 с.

Зорин И.В., Каверина Т. П., Квартальнов В. А. Туризм как вид деятельности // Учебник. М.: Финансы и статистика. 2005. — 288с.

Ильина Е. Н. Туроперейтинг: организация деятельности: Учебник. — М.: Финансы и статистика, 2005. — 480 с.

Ильина Е. Н. Туроперейтинг: стратегия и финансы: Учебник. — М.: Финансы и статистика, 2002. — 256 с.

Карнаухова В. К. Сервисная деятельность /Издательство Феникс, 2010 г — 254с Котлер Ф. Маркетинг: Гостеприимство, туризм: Учеб. для студентов вузов: Пер. с англ. / Ф. Котлер, Дж. Боуэн, Дж.

Мейкенз. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: ЮНИТИ, 2007. — 1063с.

Кротова Е.Л. Рекреационно-туристский комплекс региона: теория и практика реформирования. Екатеринбург: УрО РАН, 2001;336с.

Мироненко Н. С. Рекреационная география.

М.Изд-во Московского ун-та, 102с. [Электронная версия]

Морозов М. А., Морозова Н. С. Информационные технологии в социально-культурном сервисе и туризме. Оргтехника — М.: Академия, 2007. — 240с.

Новиков С. В. Менеджмент в туризме — М.: МАТГР, 2007. — 168с.

Папирян Г. А. Международные экономические отношения: Маркетинг в туризме: Учебное пособие. [Электронный вариант]

Проблемы развития российского туризма: Сб. докл. и сообщ. науч.

практ. студенч. конф.- М.:РИБ «Турист», 2009.

Романов В.А., Гостиничные комплексы. Организация и функционир. Издательство: Феникс, 2010 г.-224с.

Самойленко А. А. География туризма: учеб. пособие — Ростов н/Д: «Феникс», 2006. — 368с.

Свириденко Ю.П., Хмелев В. В. Сервисная деятельность Учебник Издательство Альфа-М, 2009 г — 2008с.

Седова Н.А. Культурно-просветительный туризм / Н. А. Седова; Ом. гос. ин-т сервиса, — Омск: ОГИС, 2004. — 511 с.

Учет в туризме. Бухгалтерские аспекты и налогообложение. И. А. Феоктистов, Ф. Н. Филина. Издательство: Гросс

Медиа, РОСБУХ. 2007;392c.

Ушаков Д. С. Экономика туристской отрасли: учеб. пособие. издательство: Феникс, 2010 г. -446с.

Ховард К., Коротков Э. М. Принципы менеджмента: Управление в системе цивилизованного предпринимательства: Учеб. Пособие.

М.: ИНФРА-М, 2007. — 664 с.

Энциклопедия маркетинга./Под ред. Дякина Б. Г. -М., 2007. — 590с.

Интернет источники Все о туризме

http://www.sunton-tours.ru

Информационно-справочная система Гарант www.Garant.ru

Информационно-туристический портал Коми

http://www.tourism-komi.ru

Официальный сайт ООО «Орион-Тур»

http://www.oriontour.ru

По материалам сайта

http://intur.info.ru

Российская академия международного туризма

http://www.rmat.ru

Российский туризм

http://www.tourism.ru

Свободная энциклопедия

http://ru.wikipedia.org

Туризм

http://www.trip.ru/

Туризм www.turizm.ru

Туристский бизнес для бизнесменов. // www.turizmbiz.ru.

Федеральная служба государственной статистики

http://www.gks.ru/

Федеральное агентство по туризму

http://www.russiatourism.ru

Центр международного туризма

http://worldwidetour.ru

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

Организационная структура ООО «Орион-Тур»

ПРИЛОЖЕНИЕ 2

Анкета Уважаемый респондент!

Предлагаем Вам принять участие в маркетинговом исследовании по экологическим турам на рынке туризма г. Санкт-Петербурга. Пожалуйста, ответьте на вопросы, отмечая варианты ответов в отведенных местах

1. Что влияет на выбор туристского агентства? (оценить по 5 бальной шкале.

1-не влияет, 5-очень влияет) спектр услуг 1 2 3 4 5

цена 1 2 3 4 5

персонал 1 2 3 4 5

реклама 1 2 3 4 5

рекомендации знакомых 1 2 3 4 5

месторасположение 1 2 3 4 5

скидки, бонусы и т. п. 1 2 3 4 5

иное_________________

2. Имеется ли на рынке спрос и предложение на экологические туры ?

Да Нет Если Да, то в какие ___________________________________

3.Какие туры в основном предпочитают туристы?

4. Частота покупок экологических туров?

Часто Иногда Редко Затрудняюсь ответить

5. Возрастная категория клиентов?

От18 -24

От 25- 34

От 35−44

От45−59

От 60 и выше

6. Пол клиентов приобретающих туристические экологические туры?

Мужчины Женщины

7. Потребители экологических туров в зависимости от социального положения?

Предприниматели Руководители Специалисты Служащие Рабочие Студенты Прочие Безработные

8. Посещение туристических экологических туров?

Индивидуальные туристы Групповые клиенты

9. Активность приобретения от уровня доходов?

От 10 000 -15 000

От 15 000 -30 000

Свыше 30 000

10. Источники информации о турах По совету друзей По своему опыту Реклама в Интернет Реклама на телевидение Реклама в местных газетах Наружная реклама Рекламный буклет Другие источники Благодарим за сотрудничество!

ПРИЛОЖЕНИЕ 3

Маршрут тура «Раздолье»

Объекты на карте: 1 Сыктывкар, 2 Усть-Илыч, 3 р. Ляга.

ПРИЛОЖЕНИЕ 4

Буклет на экологический тур «Раздолье»

Национальная Стратегия экотуризма Австралии, Департамент туризма, Канберра, 1992.

Официальный сайт экотуризма

http://www.ecotourismrussia.ru/

Трутнев Ю. Изменения законодательства ради развития экотуризма // Ю. Трутнев. РИА новости 26.

08.2010.

Гусев, А. А. Современная экологическая политика / А. А. Гусев. — М.: Изд-во ИМЭМО, 2006. — с. 60−62.

Захаров В. М. Приоритеты национальной экологической политики России / В. М. Захаров — М.: ООО «Типография ЛЕВКО» Институт устойчивого развития / Центр экологической политики России. — 2009. — 58 с.

Дроздов, А. В. Основы экологического туризма: учебное пособие. — М.: Гардарики, 2005. — 271с -с. 58.

Яговец, В. С. Основы рационального природопользования при организации туристской деятельности. Экология и туризм: учеб. лекция по курсу «География туризма» для студентов специализации «Организация и управление в сфере туризма"/автор-составитель В. С. Яговец; Алт

ГАКИ. — Барнаул: изд-во Алт

ГАКИ, 2005;21с.

Квартальнов, В. А. Теория и практика туризма / В. А. Квартальнов. — М.: Финансы и статистика, 2007. —. С. 100−105.

Официальный сайт федерации туризма РФ www.russiatourism.ru/

Храбовченко, В. В. Экологический туризм: учебно-методическое пособие. — М.: Финансы и статистика, 2003. — 208с.

Дьяков К. Н. Экологическое проектирование и экспертиза: Учебник. — М: Аспект-Пресс, 2006. — С. 140−142.

Гуляев В. Г. Туризм: экономика и социальное развитие. — М.: Финансы и статистика, 2008. С. 130−131.

Официальный сайт федерации туризма республики Коми

http://www.ftrkomi.narod.ru

Официальный сайт представительства Республики Коми

http://www.rkomispb.ru/

Информационно-туристический портал Коми

http://www.tourism-komi.ru

Информационно-туристический портал Коми

http://www.tourism-komi.ru

Бизнес новости Коми

http://archive.businesskomi.ru

Официальный сайт ООО «Орион-Тур»

http://www.oriontour.ru

Официальный сайт ООО «Орион-Тур»

http://www.oriontour.ru

Учет в туризме. Бухгалтерские аспекты и налогообложение. И. А. Феоктистов, Ф. Н. Филина. Издательство: Гросс

Медиа, РОСБУХ. 2007;392c.

Учет в туризме. Бухгалтерские аспекты и налогообложение. И. А. Феоктистов, Ф. Н. Филина. Издательство: Гросс

Медиа, РОСБУХ. 2007;392c

Учет в туризме. Бухгалтерские аспекты и налогообложение. И. А. Феоктистов, Ф. Н. Филина. Издательство: Гросс

Медиа, РОСБУХ. 2007;392c

Учет в туризме. Бухгалтерские аспекты и налогообложение. И. А. Феоктистов, Ф. Н. Филина. Издательство: Гросс

Медиа, РОСБУХ. 2007;392c — С.

93.

Емельянов Б. В. Экскурсоведение: Учебник. — 5-е изд. — М.: Советский спорт, 2007.-216с

Емельянов Б. В. Экскурсоведение: Учебник. — 5-е изд. — М.: Советский спорт, 2007.-216с

Путеводитель по России

http://strana.ru

Долженко Г. П., Основы туризма: Учебное пособие Издательство: Мар

Т, 2008 г.- 320с.

Новиков С. В. Менеджмент в туризме — М.: МАТГР, 2007. — 168с.

Зорин И.В., Каверина Т. П., Квартальнов В. А. Туризм как вид деятельности // Учебник. М.: Финансы и статистика. 2005. — 288с.

Емельянов Б. В. Экскурсоведение: Учебник. — 5-е изд. — М.: Советский спорт, 2007.-216с.

Емельянов Б. В. Экскурсоведение: Учебник. — 5-е изд. — М.: Советский спорт, 2007.-216с.

Карнаухова В. К. Сервисная деятельность /Издательство Феникс, 2010 г — 254с

Седова Н.А. Культурно-просветительный туризм / Н. А. Седова; Ом. гос. ин-т сервиса, — Омск: ОГИС, 2004. — 511 с.

Седова Н.А. Культурно-просветительный туризм / Н. А. Седова; Ом. гос. ин-т сервиса, — Омск: ОГИС, 2004. — 511 с.

Расширение сфер деятельности, занятие лидирующего положения на рынке

9. Повышение рентабельности деятельности

5.Анализ новых направлений развития на туристическом рынке

2. Расширение структуры товарного портфеля

3.Укрепление конкурентоспособности предприятия

4.Расширения сфер деловой активности, выход на новые сегменты рынка

7. Расширение рыночной доли на рынке

8.1 Разработка новых туров

8.2 Экскурсионные маршруты

9. Реализация проектов развития