Автоматизированная сисиема управления клиентами, интегрированная в систему управления информационным ресурсом (сайтом)

от C ustomer Relationship Management, CRM-система) корпоративная информационная система, предназначенная для автоматизации CRM-стратегии компании, в частности, для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о клиентах (контрагентах) и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процедур и последующего анализа результатов. 10 Система управления содержимым (контентом) (англ. C ontent management system, CMS) информационная система или компьютерная программа, используемая для обеспечения и организации совместного процесса создания, редактирования и управления контентом (то есть содержимым). 11 Язык SQL (Structured Query Language) структурированный язык запросов, предназначенный специально для взаимодействия с базами данных.

Список использованной литературы Бугорский, В. Н. Сетевая экономика: учеб. пособие / В. Н. Бугорский. — М.: Финансы и статистика, 2008.

— 256 с.: ил. — ISBN 978−5-279−3 179−5.

Грабер, М.

Введение

в SQL / Пер. с англ. В. Ястребов — Издательство «Лори», 1996. — 380 с. — ISBN: 5−85 582−010−6.

Гутмане Э. РНР 5. Профессиональное программирование / Э. Гутмане, С. Баккен, Д. Ретанс Д. — пер. с англ. — СПб: Символ-Плюс, 2006.

— 704 с.: ил. — ISBN 5−93 286−083−9.

Колисниченко, Д. Н. Самоучитель PHP 5 / Д. Н. Колисниченко — СПб.: Наука и техника, 2004. — 658 с. — ISBN 5−94 387−151−9.

Кузин, А. В. Базы данных: учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений / А. В. Кузин, С. В. Левонисова. —

2-е изд., стер. — М.: Издательский центр «Академия», 2008. — 320 с.

I5ВN 978−5-7695−4833−8.

Марков А.С., Лисовский К. Ю. Базы данных.

Введение

в теорию и методологию: Учебник / А. С. Марков, К. Ю. Лисовский — М.: Финансы и статистика, 2006. — 512 с: ил. — ISBN 5−279−2 298−5.

Томсон, Л. Разработка WEB-приложений на РНР и MySQL: Пер. с англ./ Лаура Томсон, Люк Веллинг. — 2-е изд., испр. — СПб: ООО «Диа

СофтЮП", 2003. — 672 с. — ISBN 5−93 772−090−3.

Ульман, Л. M ySQL / Ларри Ульман: Пер. с англ. Слинкина А. А. — М.: ДМК Пресс; СПб.: Питер, 2004.

— 352 с.: ил. — ISBN 5−94 074−229−7.

Успенский, И.В. Интернет-маркетинг: учебник. / И. В. Успенский — СПб.: Изд-во СПГУЭиФ, 2003. — 197 с.

Шумаков, П.В. Delphi 3 и разработка приложений баз данных / П. В. Шумаков. — М.: Нолидж, 1999. — 704 с.: ил. — ISBN 5−89 251−022−0.

[Электронный ресурс]. — Режим доступа:

http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A1%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BC%D1%8B_%D1%83%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F_%D0%BA%D0%BE%D0%BD%D1%82%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%BE%D0%BC

[Электронный ресурс]. — Режим доступа: www.amiro.ru.

Приложения Приложение 1. Структура таблиц БД

city

Fields

Field Type Collation Null Key Default Extra Privileges Comment city_id bigint (20) (NULL) NO PRI (NULL) auto_increment select, insert, update, references city varchar (48) cp1251_general_ci NO (NULL) select, insert, update, references

Indexes

Table Nonunique Keyname Seqinindex Columnname Collation Cardinality Subpart Packed Null Indextype Comment city 0 PRIMARY 1 city_id A 2 (NULL) (NULL) BTREE

client

Fields

Field Type Collation Null Key Default Extra Privileges Comment client_id bigint (20) (NULL) NO PRI (NULL) auto_increment select, insert, update, references client_nick varchar (36) cp1251_general_ci NO (NULL) select, insert, update, references client_pass varchar (36) cp1251_general_ci NO (NULL) select, insert, update, references client_name varchar (48) cp1251_general_ci NO (NULL) select, insert, update, references client_mail varchar (96) cp1251_general_ci NO (NULL) select, insert, update, references client_phone varchar (32) cp1251_general_ci NO (NULL) select, insert, update, references client_type varchar (48) cp1251_general_ci NO (NULL) select, insert, update, references city_id bigint (96) (NULL) NO MUL 1 select, insert, update, references client_count int (11) (NULL) NO 1 select, insert, update, references client_regdate timestamp (NULL) NO CURRENT_TIMESTAMP on update CURRENT_TIMESTAMP select, insert, update, references

Indexes

Table Nonunique Keyname Seqinindex Columnname Collation Cardinality Subpart Packed Null Indextype Comment client 0 PRIMARY 1 client_id A 1 (NULL) (NULL) BTREE client 1 FK_client 1 city_id A 1 (NULL) (NULL) BTREE

Foreign Key Relationships

FK Id Reference Table Source Column Target Column Extra Info FK_client city `city_id` `city_id`

client_sector

Fields

Field Type Collation Null Key Default Extra Privileges Comment client_id bigint (20) (NULL) NO PRI (NULL) select, insert, update, references sector_id bigint (20) (NULL) NO PRI (NULL) select, insert, update, references

Indexes

Table Nonunique Keyname Seqinindex Columnname Collation Cardinality Subpart Packed Null Indextype Comment client_sector 0 PRIMARY 1 client_id A 0 (NULL) (NULL) BTREE client_sector 0 PRIMARY 2 sector_id A 0 (NULL) (NULL) BTREE client_sector 1 FK_client_sector_sector 1 sector_id A 0 (NULL) (NULL) BTREE

Foreign Key Relationships

FK Id Reference Table Source Column Target Column Extra Info FK_client_sector_client client `client_id` `client_id`, FK_client_sector_sector sector `sector_id` `sector_id` client_visit

Fields

Field Type Collation Null Key Default Extra Privileges Comment client_id bigint (20) (NULL) NO PRI (NULL) select, insert, update, references client_date date (NULL) NO PRI (NULL) select, insert, update, references client_ip varchar (24) cp1251_general_ci YES (NULL) select, insert, update, references

Indexes

Table Nonunique Keyname Seqinindex Columnname Collation Cardinality Subpart Packed Null Indextype Comment client_visit 0 PRIMARY 1 client_id A 0 (NULL) (NULL) BTREE client_visit 0 PRIMARY 2 client_date A 0 (NULL) (NULL) BTREE

Foreign Key Relationships

FK Id Reference Table Source Column Target Column Extra Info FK_client_visit client `client_id` `client_id` sector

Fields

Field Type Collation Null Key Default Extra Privileges Comment sector_id bigint (20) (NULL) NO PRI (NULL) auto_increment select, insert, update, references sector varchar (48) cp1251_general_ci NO (NULL) select, insert, update, references

Indexes

Table Nonunique Keyname Seqinindex Columnname Collation Cardinality Subpart Packed Null Indextype Comment sector 0 PRIMARY 1 sector_id A 3 (NULL) (NULL) BTREE

Приложение 2. Текст модулей на языке PHP

Index.php

$start_time = microtime ();

$start_array = explode (««,$start_time);

$start_time = $start_array[1] + $start_array[0];

header («Content-Type: text/html; charset=windows-1251»);

// Устанавливаем соединение с базой данных

require_once («dbopen.php»);

//проверяем IP

if (getenv ('HTTP_CLIENT_IP')) {$user_ip = getenv ('HTTP_CLIENT_IP');}

elseif (getenv ('HTTP_X_FORWARDED_FOR')) {$user_ip = getenv ('HTTP_X_FORWARDED_FOR');}

elseif (getenv ('REMOTE_ADDR'))

{$user_ip = getenv ('REMOTE_ADDR');}

else {$user_ip='unknown';}

if ((isset ($_POST['user'])) and (isset ($_POST['pass'])) and (isset ($_POST['s1'])))

{

setcookie («userName», urlencode ($_POST['user']), time ()-1000);

setcookie («password», urlencode ($_POST['pass']), time ()-1000);

// cookie включены

// Защищаясь от SQL-инъекции, пропускаем

// полученные пароль и логин через функцию mysql_escape_string

if (!get_magic_quotes_gpc ())

{

$_POST['user'] = mysql_escape_string ($_POST['user']);

$_POST['pass'] = mysql_escape_string ($_POST['pass']);

}

// Осуществляем запрос, который возвращает число записей, удовлетворяющих паролю и логину

$query = «SET names cp1251» ;

$result = mysql_query ($query, $link);

$query = «SELECT client_id, client_name FROM client WHERE client_nick = '» .$_POST['user']. «' AND client_pass = '» .$_POST['pass']. «'» ;

$result = mysql_query ($query, $link);

// Получаем число записей

if (mysql_num_rows ($result)≠0)

{

// Авторизация прошла успешно, устанавливаем cookie на 5 час (3600*5)

setcookie («userName», urlencode ($_POST['user']), time () + 3600*5);

setcookie («password», urlencode ($_POST['pass']), time () + 3600*5);

$row = mysql_fetch_array ($result);

setcookie («client_id», $row['client_id', time () + 3600*5);

setcookie («client_name», $row['client_name', time () + 3600*5);

//добавим запись о визите

$query = «insert into client_visit (client_id, client_date) values ('» .$row['client_id']. «', date_format (now (),'%y%m%d'))» ;

$result = mysql_query ($query, $link);

// Осуществляем перезагрузку, чтобы сбросить POST-данные

echo «» ;

}

}

if (isset ($_POST['s2']))

{

//выход пользователя

setcookie («userName», urlencode ($_POST['user']), time ()-1000);

setcookie («password», urlencode ($_POST['pass']), time ()-1000);

setcookie («client_id», '', time ()-1000);

setcookie («client_name», '', time ()-1000);

echo «» ;

}

if (isset ($_POST['s4']))

{

//сохранение клиента

$query = «insert into `client` (`client_nick`, `client_pass`, `client_name`, `client_mail`,`client_phone`, `client_type`,`city_id`,`client_count`) «.

«values ('» .$_POST['clientnick']. «','» .$_POST['clientpass']." ','" .$_POST['clientname']." ','" .$_POST['clientmail']." ','" .

$_POST['clientphone']. «','» .$_POST['clienttype']." '," .$_POST['pcity']." ,'" .$_POST['clientcount']." ')" ;

//echo $query;

$result = mysql_query ($query, $link);

if (!$result)

{

echo «

Возникла ошибка при регистрации клиента — «.mysql_error ().»

" ;

exit ();

}

//определяем код клиента, который был добавлен

$query = «select LAST_INSERT_ID () as lastid» ;

$result = mysql_query ($query, $link);

$row = mysql_fetch_array ($result);

$lastid=$row['lastid'];

$my_check = $_POST['psector'];

$len = sizeof ($my_check);

for ($i=0; $i<$len; $i++){

$query = «insert into `client_sector` (`client_id`, `sector_id`)» .

«values („.$lastid.“ ,» .$my_check[$i]. «);» ;

$result = mysql_query ($query, $link);

};

}

?>

Dbopen.php

// Укажите свои настройки MySQL

$hostName = «localhost»; // имя сервера, где работает MySQL

$userName = «root»; // имя пользователя

$password = «1»; // пароль

$databaseName = «crm»; // имя базы данных

///////////////////////////////////////////////////////////////

if (!($link=mysql_connect ($hostName,$userName,$password))) {

printf («Ошибка при соединении с MySQL! n»);

exit ();

}

if (!mysql_select_db ($databaseName, $link)) {

printf («Ошибка базы данных !»);

exit ();

}

?>

Top_client.php

function clockon () {

thistime= new Date ()

var hours=thistime.getHours ()

var minutes=thistime.getMinutes ()

var seconds=thistime.getSeconds ()

if (eval (hours) <10) {hours="0″ +hours}

if (eval (minutes) < 10) {minutes="0″ +minutes}

if (seconds < 10) {seconds="0″ +seconds}

thistime = hours+" :" +minutes+" :" +seconds

if (document.all) {

bgclocknoshade.innerHTML=thistime

bgclockshade.innerHTML=thistime

}

if (document.layers) {

document.bgclockshade.document.write ('