СМИ старого образца и Интерент — инструменты в формировании имиджа компании

Но автор предполагает, что в интересах формирования позитивного имиджа, всегда будет уместно создание разделов, посвященных социально ответственной деятельности компании-издателя (благотоворительность, спонсорская поддержка, участие в гуманитарных программах и т. п.). «Интернет предоставляет возможность подробно рассказать всему миру о своей заботе об обществе, окружающей среде и т. д.» Так, например, на сайте Международного олимпийского комитета (www.olympic.org) предусмотрена рубрика «Olympic Movement and Humanitarian Affairs», в которой приводятся такие слова: «Участие МОК в гуманитарных проектах призвано повысить через спорт уровень жизни в самых неблагоприятных частях света. В реализации этих проектов МОК сотрудничает с различными партнерами, в том числе Верховным комиссариатом ООН по делам беженцев. Гуманитарные инициативы МОК направлены на то, чтобы спорт стал средством достижения позитивных перемен. В большинстве случаев речь идет о тех регионах, где дети составляют минимум половину населения… Подчас эти дети живут в условиях страшной нищеты или насилия, когда им просто нечем заняться и нет видимого решения стоящих перед ними проблем. Спорт помогает избавиться от безделья и скуки, обрести друзей, выдержку и понимание, то есть те универсальные ценности, которые составляют суть олимпизма…»

«Кроме этого на страницах виртуального офиса можно разместить подборку „доброжелательных“ статей из оффлайна, т. е. перевести пресс-клипинг в электронный формат; отвести отдельное место для публикации отзывов клиентов и партнеров; иначе говоря — творчески обработать позитивную и хвалебную информацию и предоставить ее на сайте.»

Анализ Интернет-ресурсов Рунета показывает, что некоторые попытки представления кампаний или проектов в Сети сводятся к размещению на страницах виртуального офиса своего рода рекламной брошюры. Конечно, эффективность такого шага очевидна: компания может рассказать о себе, о своих продуктах и услугах широкой аудитории, затратив при этом минимальные средства и ресурсы. «В конце концов, все зависит от поставленных целей. Но существует более фундаментальный подход к созданию сетевого представительства: организация целой веб-системы или веб-узла. Чем же это отличается от простого набора страниц? А тем, что в данном случае страницы объеденены оформлением и средствами навигации. И главное — в основе всего заложена определенная концепция.»

Креативный директор сетевого агентства «Результат», ПР-менеджер Интернет-проектов компании Элвис-Телеком Алексей Ковалев выделяет четыре последовательных этапа в процессе создания веб-системы:

1.Исследование

2.Планирование

3.Реализация

4.Поддержка Особенность российского рынка веб-услуг, по его мнению, заключается в том, что первый и частично второй из указанных этапов на нем практически не представлены. Так или иначе, авторы как иностранных, так и российских сетевых публикаций, посвященных проблемам веб-мастеринга, единодушно призывают прибегать к услугам профессионалов. И действительно, раз уж мы говорим о достойном образе компании или проекта в Интернете, то «только хорошая дизайнерская работа, продуманная система поиска и структурирования информации, широкий спектр средств взаимодействия с посетителями способны его обеспечить».

По некоторым оценкам, картину профессионального рынка Рунета на сегодняшний день определяет не так много веб-студий, в то время, как количество дизайнеров-любителей достататочно велико. Пожалуй, никого уже не удивляет то обстоятельство, что в конкурсе на реализацию веб-проекта участвуют наравне профессиональные студии с десятками специалистов и энтузиасты-одиночки, заявляющие о себе через Интернет. При этом человеку, слабо разбирающемуся во внутренней среде Сети, вычислить чисто «виртуальные» компании, то есть те, которые существуют только в Интернет, а в реальной жизни ничего из себя не представляют — нетривиальная задача. В достаточно респектабельном агенстве, как Actis Systems, например, до сих пор нет секретаря на телефоне и копировального аппарата — неизменных атрибутов целостности компании, хотя здесь работает более тридцати человек, а стоимость только компьютерного оборудования в трех офисах превышает двести тысяч долларов.

Просто телефонные звонки составляют лишь небольшую часть информационных потоков, а копирование бумажных документов — просто экзотика. Профессиональное изготовление веб-системы, безусловно, потребует немалых финансовых затрат, о чем еще будет сказано. Итак, мы приняли во внимание все вышеизложенное, решились на создание собственного виртуального офиса, определились со своей целевой аудиторией и предпочли работать с профессионалами. В какой же последовательности будет идти работа?

Представим план Алексея Ковалева (см. выше) в более развернутом виде.

СОЗДАНИЕ ВЕБ-СИСТЕМЫ:

1. Разработка проекта

1.

1. Исходные данные

a) анализ существующих аналогов в Интернет. Определение спектра услуг используемых технологий, ориентированность на различные сегменты информационного рынка, целевые аудитории и др.

b) разработка концепции веб-системы

c) разработка плана мероприятий по продвижению веб-системы

1.

2. Проектирование аппаратно-программной среды, технических составляющих.1.

3. Проектирование информационного обеспечения.

a) Состав разделов, тематика, темп обновления, ссылки и связи с другими веб-ресурсами.

b) Требования к поисково-индексирующим средствам.

c) Методология обновления данных.

1.

4. Организационное обеспечение. Технология сбора и подготовки данных.

a) Технология информационного обмена с другими подразделениями и партнерами.

1.

5. Меры безопасности.

2. Разработка веб-системы.

2.

1. Дизайн-проект

a) Создание и оптимизация графической концепции

b) Создание и оптимизация навигационной концепции

2.

2. Информационное наполнение

2.

3. Программирование специальных компонент

3. Запуск веб-системы.

3.

1. Закупка апаратно-программного комплекса

3.

2. Выбор провайдера Интернет

3.

3. Подключение к Интернет

3.

4. Переход к эксплуатации веб-системы

4. Поддержка и сопровождение веб-системы, осуществление мероприятий по продвижению Интернет-представительства.

4.

1. Коференция, круглый стол, гостевая книга, чат дают возможность посетителям общаться друг с другом, высказывать свои мнения и пожелания. Подобные службы сильно повышают посещаемость Интернет-ресурса.4.

2. Списки рассылки — идеальная технология распространения новостной информации.4.

3. Международные интернет-мосты, лотереи и конкурсы, анкеты, опросы.

«Не стоит забывать о том, что работа во всемирной паутине предполагает активное участие пользователя в процессе получения информации. Система поиска, гипертекст требуют от него четкого понимания того, что он хочет узнать. Большая вовлеченность увеличивает уровень эмоционального восприятия. А значит, лучше запоминаются положительные и отрицательные впечатления от сайта. Образ фирмы, сложившийся во время работы в сети, довольно устойчив.

Поэтому решение вопроса о размещении веб-узла в Интерент имеет большое значение. Он должен быть доступен 24 часа в сутки, а веб-сервер — обеспечивать всем пользователям необходимую скорость доступа даже при пиковой нагрузке".

3.

2. Практический опыт внедрения интернет-технологий для формирования имиджа компании

Уже сегодня Интернет-технологии широко применяются в туристическом бизнесе и способствуют качественным изменениям в индустрии путешествий. В этом можно было убедиться на выставке «Moscow International Tour Travel 2000», проходившей в конце марта в Москве в выставочном комплексе на Красной Пресне. Опыт выставки показал, что любая уважающая себя туристическая фирма уже позаботилась о создании собственного сайта в Интернете, и некоторые из этих фирм осознали стратегическую выгоду от мероприятий по их продвижению. Адреса сетевых офисов можно было увидеть на прайс-листах, рекламных каталогах, ручках, вывесках, пакетах, услышать из звуковых сообщений. Некоторые участники выставки «украсили» свои площадки мониторами компьютеров, демонстрирующими технические и дизайнерские достоинства туристических серверов. Лидером среди них можно по праву считать сервер электронной турбиржы LEMON.RU. «Его создатели подготовили информационные листовки с обстоятельными данными о сервере, отпечатанные на бумаге лимонного цвета, заказали для своих сотрудников спецодежду также в светло желтых тонах и, естественно, с аппликацией электронного адреса турбиржи (как на спине, так и на груди), устроили анкетирование потенциальных подписчиков сервера, работали под девизом „LEMON.RU“ — спонсор хорошего настроения !» «.

Итак, турбиржа собрала на своих страницах информацию, полезную как для турагентств, операторов, так и для туристов, подразделив ее на множество рубрик: «Бронирование авиабилетов», «заказ такси», «бронирование гостиниц», «юридическая служба», «биржа труда о туризме», «зарубежные партнеры приглашают к сотрудничеству», «прайс-листы от операторов» и др. Особенная «гордость» сервера — система «запрос-ответ» для туристов. Потенциальный турист заполняет заявку на путешествие и указывает количество ответов, которые он хочет получить на свой e-mail. Турбиржа тут же рассылает эту заявку по всем агентствам — подписанным на эту услугу. Первые ответы тут же передаются клиенту.

LEMON.RU предоставляет таже услугу, которую можно отнести к разряду романтических. Любители путешествий могут найти себе друзей по интересам и попутчиков через рубрику «Поиск пары в тур» .

На сервере есть рейтинг туристических фирм. Кроме того каждый месяц среди подписчиков проходит розыгрыш ценных призов, а 25 декабря 2000 года намечается розыгрыш автомобиля. Для развлечения посетителей предусмотрен специальный раздел «Дурацкие» жалобы", в котором «любая фирма может разместить жалобы своих клиентов, которые можно без редакции исполнять на сцене театра сатиры и юмора» .

Опыт работы сервера, как и многих других туристических ресурсов сети, свидетельствует, что индустрия путешествий активно внедряется в Интернет. Описание Lemon.ru — лишь небольшая иллюстрация того, как это происходит. Справедливости ради заметим, что преимущества присутствия в сети постепенно осознают и представители многих других сфер бизнеса. Бурными темпами развивается электронная коммерция.

«Рассмотрим пример популярной радиостанции „Эхо Москвы“. Радиостанция открыла свое представительство в сети, на котором помимо прямого вещания предлагаются текстовые версии передач, горячие интервью с ведущими российскими политиками, постоянно обновляемая новостная лента. Точно так же и крупнейшая по своему тиражу газета „Спорт-экспресс“ внедряется во всемирную паутину. В каждом номере публикуются результаты голосования посетителей сайта».

Не отстает от «интернетизации» и телевидение. Не так давно на российском телерынке была предпринята попытка соединения Интернета и традиционного ТВ, в том числе и для подстраховния последнего от угрозы поглощения первым. «Прежний и нынешний опыт введения в эфир интерактивных элементов базировался на телефонной платформе — когда зритель, набирая один из предложенных номеров телефонов, влияет на ход программы или участвует в конкурсах и викторинах в надежде на обещанные призы. Сейчас наиболее заметно телефонный интерактив используется компаниями RenTV и TCH… „ТНТ-телесеть“ намерена продвинуться еще дальше, используя специальную технологиюWebChoiceTV — отмеченную на весеннем интернетовском фестивале в Лос-Анджелесе. В телекомпании рассчитывают на новый проект как на средство привлечения зрителя и рекламодателя. Последнему, кроме традиционного эфирного времени для размещения информации о своей продукции, предлагается и сопредельное телепрограмме компьютерное пространство. Зритель же вместе с виртуальным доступом к программе получает приманку в виде очередного телемагазина на диване, но уже с применением компьютерных технологий. Не исключено, что вскоре кентавр Интернета и ТВ будет использоваться политическими технологами для проведения предвыборных кампаний» .

Технология WebChoiceTV впервые появилась в 1988 году. WebChoice Incorporated является дочерней компанией Interactive Television Intertainment, USA, LCC, основанная под руководством Ивана Солвасона. «В настоящее время WebChoiceTV используют и в Европе такие страны, как Дания, Франция, Германия. Первый конкурс с ее использованием и главным призом — телевизором — прошел в эфире и на страницах телекомпании ТНТ со 2 по 13 августа 1999 года. Эту дату можно считать началом запуска новой интерактивной технологии в России».

Принцип действия WebChoiceTV достаточно прост. Зрителю, помимо телевизора и компьютера, имеющего выход Интернет, достаточно иметь микрофон или аудио кабель и звуковую карту. Сама программа WebChoiceTV доступна по адресу www.tnt.ru бесплатно. Во время трансляции программ на ТНТ компьютеру передается направляющий аудио-сигнал (Zap Tone) на его звуковую карту. Это значит, что компьютер подключился к специальной страничке в сети. Если зритель смотрит фильм, то на этой страничке его может ждать конкурс по нему со всевозможными призами, подробности из биографий актеров, возможность исправить сценарий по заказу телекомпании, придумав свой вариант сюжета картины, возможность проголосовать за тот или иной поворот событий. Кроме того, он может виртуально общаться с другими зрителями, создателями и героями своих любимых передач, участвовать в опросах, ток-шоу, узнавать дополнительную информацию о рекламируемых товарах.

Если же у пользователя нет времени реагировать на поступающие предложения, то знакомство с ними можно отложить — в программе предусмотрен режим накапливания информации с возможностью ее последующего выборочного использования в любое удобное время.

Одним словом, WebChoiceTV — новое слово в интеграции медиа-проектов и интерактивных маркетинговых стратегий. Цель этой технологии — расширить и укрепить интерес пользователя к предлагаемому брэнду, будь то ТВ-шоу, телесеть, рекламодатель, радиовещатель, домашнее видео или музыкальные компакт-диски.

Таким образом, «кажущееся пока необычным соединение и тесное взаимодействие Интернет с традиционными СМИ, вскоре должно стать вполне закономерным процессом».

Заключение

В наши дни практически каждая фирма использует персональные компьютеры. Часть из них имеет выход в Интернет. Стоит заметить, что несколько лет назад к Сети подключались из чистого любопытства. Сегодня же ко многим пришло понимание того, что всемирная паутина — это кратчайший путь к необходимой познавательной и деловой информации. Одна из наиболее эффективных форм активности в виртуальной среде — наличие собственного сетевого офиса.

Современные информационные технологии стремительно вторгаются в деловую жизнь кампаний и ставят их перед необходимостью выбора: внедрять упомянутые технологии в производственный процесс и, таким образом, оставаться конкурентоспособными, или занять выжидательную позицию и подвергнуть предприятие риску безнадежно отстать от требований завтрашнего дня. С другой стороны, наличие сайта в Интернет — не самоцель, а только средство решения какой-то задачи, лежащей чаще всего за пределами Сети. Одна из таких целей — формирование позитивного имиджа.

Ключевым моментом привлекательности того или иного сайта для заинтересованного круга лиц является качество его изготовления, для чего в равной степени важны как информационное наполнение, художественное решение, так и навигационная концепция ресурса. Однако хорошее, полезное и удобное в пользовании сетевое представительство — лишь первый шаг на пути к успешной кампании в Интернет.

Новые веб-узлы в Сети появляются как грибы после дождя, поэтому стать знаменитым во всемирной паутине не так уж просто. Использование механизмов паблик рилейшнз — один из способов решения проблемы. При этом принципиальное отличие сетевого ПР от ПР традиционного состоит в том, что первый «раскручивает» не отдельные услуги, товары, брэнды, идеи, персоналии, а конкретные Интернет-ресурсы, предоставляющие о них всю необходимую информацию.

Список использованной литературы Скляренко В. К., Волкова О. И. Экономика и политика. Словарь — справочник.— М.: ИНФРА. 2009. — 401с.

Зверинцев «Коммуникативный менеджмент» — Минск. 2009. — 135 с.

Ковальчук А.С. «Основы имиджеологии» — СПб.: Издательство «Питер», 2008. — 832 с.

Емельянов Е. Н., Поварницына С. Е. Психология масс. — М.: АРМАДА, 2008. 511 с.

Почепцов А.Ю. «Имиджеология: теория и практика"// «Карьера» № 1, 2007.

Сенд Марк «Социализация природы» // Менеджмент в России и за рубежом № 5, 2008.

Емельянов «Теория и практика Связей с общественностью"// проблемы, перспективы. — 2008. — № 11. — с.14−16.

Землянoвa Л. М. Сoвpеменнaя aмеpикaнскaя кoммуникaвистикa. — М.: Эксмo, 2009. С.12−17.

Ильичевa М.Ю. «Пpедпpинимaтель без oбpaзoвaния юpидическoгo лицa» .- М.: Пpoспект, 2009. С. 14 — 19.

Кайда Л. Г Композиционный анализ художественного текста. — М.: Флинта: Наука, 2010. — С. 60 — 72.

Карагонова Ж. В. Образ тележурналиста: закономерность формирования. — М.: Аспект Пресс, 2010. — С.

93.aгaн М. С. Миp oбщения. Пpoблемa межсубъектных oтнoшений. — М.: Эксмo, 2008.-С. 14−18.

Кapпoв Б. Г. Pеклaмa зa pубежoм.- М.: Эксмo, 2009. — С.16−19.

Кaчaлoв И.В. Секpеты в упaкoвке. // Мapкетoлoг. — 2009. — № 1. ;

С. 22 — 24.

Клoчaй В.В.Oсoбенннoсти пoстpoения систем кopпopaтивнoгo упpaвления в Poссии. — М.: Aнкил, 2008. — С. 225−289.

Кopпopaтивнaя культуpa и лидеpствo. — М.:Aльпинa Бизнес Букс, 2008. — С.178−190.

Кoнкуpентoспoсoбнoсть пpoдoвoльственных тoвapoв. Чепуpнoй И.П. — М.: Мapкетинг, 2009. — С.112−189.

Кoннop Д., Введение в НЛП. — Челябинск: Юнис, 2008. — С. 300−309.

Кулик И. И. и дp. Пpямaя pеклaмa и системa Public Relations кaк элементa мapкетингa: oтечественнaя и зapубежнaя теopия и пpaктикa. — Минск: Юpдa, 2008. — С.290−295.

Лaнге Я. Сpедствa мaссoвoй инфopмaции в стpaнaх СНГ: aнaлиз пoлитическoй, зaкoнoдaтельнoй и сoциaльнo-экoнoмическoй стpуктуpы. — М.:Эксмo, 2007. — С.400−409.

Лaпустa М.Г. «Пpедпpинимaтельствo» .- М.: ИНФPA-М, 2009. — С.230−239.

Лебедев A. Н., Экспеpиментaльнaя психoлoгия в poссийскoй pеклaме. — М.: Эксмo, 2011. С.120−178.

Мaзмaнoвa Б.Г. Метoдические вoпpoсы пpoгнoзиpoвaния сбытa // Мapкетинг в Poссии и зa pубежoм. — 2011. — № 1. — С.20−26.

Мapдaнoвa Э.У. Мapкетинг нa кpупнoм пpедпpиятии poзничнoй тopгoвли // Мapкетинг в Poссии и зa pубежoм. — 2011. — № 5. — С.12−19.

Мapтин Г., Кopпopaтивные pепутaции, бpендинг и упpaвление пеpсoнaлoм. Стpaтегический пoдхoд к упpaвлению челoвеческими pесуpсaми. — М.: «Гpуппa ИДТ», 2008. — С. 120−189.

Миpoшниченкo A. A. Public relations в oбщественнo-пoлитическoй сфеpе. — М.: Эксмo, 2008. — С. 90−95.

Минаев В. Ф. Соотношение слова и изображение в телевизионной журналистике// Вестник МГУ: серия «Журналистика», 2010, № 2, С. 18

Муратов С. Телевизионное общение в кадре и за кадром, М., 2011

Муpoмкинa И., Oсoбеннoсти испoльзoвaния бpэндингa нa poссийскoм пoтpебительскoм pынке. // Мapкетинг. — 2009. — № 1. — С.69−75.

Мэтью Хэйвopд, Иллюзия всемoгуществa. Кaк сoхpaнить кoнтpoль нaд сoбытиями, людьми, финaнсaми и инфopмaцией. — М.: Веpшинa, 2007. — С.56−59.

Нaймушин A. Д. Oснoвы opгaнизaции pеклaмы. — М.: Юникoд, 2008. — С.45−49.

Нoжин Е.A. Oснoвы oтнoшений с oбщественнoстью — «пaблик pилейшнз». — Пеpмь: Юpист, 2007. — С.330−347.

Ньюстpoм Дж. В., Opгaнизaциoннoе пoведение. — СПб.: Питеp, 2007. — С.32−45.

Oленев С.М. Инфopмaциoннaя культуpa нa pубеже тысячелетий.

Кpaснoдap: Жиpдa, 2008. — С.20−29.

O pгaнизaциoннoе пoведение. Учебник для вузoв. Силин A., Pезник С., Чaплинa A., Хaйpуллинa Н., Вopoнoвa Э. Пoд pед. п poф.

Кopoткoвa Э. и п poф. Силинa A. — Тюмень: Вектop Бук, 2008. — С.20−80.

Oснoвы мapкетингa. Бaсaкoв М.И. — М.: Мapкетинг, 2007. — С.12−19.

Кaчaлoв И.В. Секpеты в упaкoвке. // Мapкетoлoг. ;

2009. — № 1. — С. 22 — 24.

Зверинцев «Коммуникативный менеджмент» — Минск. 2009. — 135 с.

Клoчaй В.В.Oсoбенннoсти пoстpoения систем кopпopaтивнoгo упpaвления в Poссии. — М.: Aнкил, 2008. — С. 225−289

Емельянов Е. Н., Поварницына С. Е. Психология масс. — М.: АРМАДА, 2008. 511 с.

Лaнге Я. Сpедствa мaссoвoй инфopмaции в стpaнaх СНГ: aнaлиз пoлитическoй, зaкoнoдaтельнoй и сoциaльнo-экoнoмическoй стpуктуpы. — М.:Эксмo, 2007. — С.400−409.

Лaпустa М.Г. «Пpедпpинимaтельствo» .- М.: ИНФPA-М, 2009. — С.230−239.

Емельянов Е. Н., Поварницына С. Е. Психология масс. — М.: АРМАДА, 2008. 511 с.

Кopпopaтивнaя культуpa и лидеpствo. — М.:Aльпинa Бизнес Букс, 2008. — С.178−190.

Скляренко В.К., Волкова О. И. Экономика и политика. Словарь — справочник.— М.: ИНФРА. 2009. — 401с.

Кoнкуpентoспoсoбнoсть пpoдoвoльственных тoвapoв. Чепуpнoй И.П. — М.: Мapкетинг, 2009. — С.112−189.

Ковальчук А.С. «Основы имиджеологии» — СПб.: Издательство «Питер», 2008. — 832 с.

Емельянов «Теория и практика Связей с общественностью"// проблемы, перспективы. — 2008. — № 11. — с.14−16.

Лебедев A. Н., Экспеpиментaльнaя психoлoгия в poссийскoй pеклaме. — М.: Эксмo, 2011. С.120−178.

Кoннop Д., Введение в НЛП. — Челябинск: Юнис, 2008. — С. 300−309.

Емельянов «Теория и практика Связей с общественностью"// проблемы, перспективы. — 2008. — № 11. — с.14−16.

Емельянов «Теория и практика Связей с общественностью"// проблемы, перспективы. — 2008. — № 11. — с.14−16.

Мaзмaнoвa Б.Г. Метoдические вoпpoсы пpoгнoзиpoвaния сбытa // Мapкетинг в Poссии и зa pубежoм. — 2011. — № 1. — С.20−26.

Емельянов Е. Н., Поварницына С. Е. Психология масс. — М.: АРМАДА, 2008. 511 с.

Зверинцев «Коммуникативный менеджмент» — Минск. 2009. — 135 с.

Зверинцев «Коммуникативный менеджмент» — Минск. 2009. — 135 с.

Зверинцев «Коммуникативный менеджмент» — Минск. 2009. — 135 с.

Емельянов «Теория и практика Связей с общественностью"// проблемы, перспективы. — 2008. — № 11. — с.14−16

Емельянов «Теория и практика Связей с общественностью"// проблемы, перспективы. — 2008. — № 11. — с.14−16

Ильичевa М.Ю. «Пpедпpинимaтель без oбpaзoвaния юpидическoгo лицa» .- М.: Пpoспект, 2009. С. 14 — 19

Кайда Л. Г Композиционный анализ художественного текста. — М.: Флинта: Наука, 2010. — С. 60 — 72.

Скляренко В.К., Волкова О. И. Экономика и политика. Словарь — справочник.— М.: ИНФРА. 2009. — 401с.

Скляренко В.К., Волкова О. И. Экономика и политика. Словарь — справочник.— М.: ИНФРА. 2009. — 401с.

Карагонова Ж. В. Образ тележурналиста: закономерность формирования. — М.: Аспект Пресс, 2010. — С.

93.aгaн М. С. Миp oбщения. Пpoблемa межсубъектных oтнoшений. — М.: Эксмo, 2008.-С. 14−18.

Кapпoв Б. Г. Pеклaмa зa pубежoм.- М.: Эксмo, 2009. — С.16−19.

Сенд Марк «Социализация природы» // Менеджмент в России и за рубежом № 5, 2008.

Лaнге Я. Сpедствa мaссoвoй инфopмaции в стpaнaх СНГ: aнaлиз пoлитическoй, зaкoнoдaтельнoй и сoциaльнo-экoнoмическoй стpуктуpы. — М.:Эксмo, 2007. — С.400−409.

Мэтью Хэйвopд, Иллюзия всемoгуществa. Кaк сoхpaнить кoнтpoль нaд сoбытиями, людьми, финaнсaми и инфopмaцией. — М.: Веpшинa, 2007. — С.56−59.

Мэтью Хэйвopд, Иллюзия всемoгуществa. Кaк сoхpaнить кoнтpoль нaд сoбытиями, людьми, финaнсaми и инфopмaцией. — М.: Веpшинa, 2007. — С.56−59.

Нaймушин A. Д. Oснoвы opгaнизaции pеклaмы. — М.: Юникoд, 2008. — С.45−49.

O pгaнизaциoннoе пoведение. Учебник для вузoв. Силин A., Pезник С., Чaплинa A., Хaйpуллинa Н., Вopoнoвa Э.

Пoд pед. п poф. Кopoткoвa Э.

и п poф. Силинa A. ;

Тюмень: Вектop Бук, 2008. — С.20−80.

Нoжин Е.A. Oснoвы oтнoшений с oбщественнoстью — «пaблик pилейшнз». — Пеpмь: Юpист, 2007. — С.330−347.

Р.Лайнеманн. Измерения медиарилейшнз: как оценить свой вклад в успех компании [Текст]/ Р. Лайнеманн, Е. Байкальцева;

пер.

с англ. [:А. В. Болдышева, И.И.Малкова] «Вершина». — М.:

2006.

с.42

Нoжин Е.A. Oснoвы oтнoшений с oбщественнoстью — «пaблик pилейшнз». — Пеpмь: Юpист, 2007. — С.330−347.

Oснoвы мapкетингa. Бaсaкoв М.И. — М.: Мapкетинг, 2007. — С.12−19.

Мapдaнoвa Э.У. Мapкетинг нa кpупнoм пpедпpиятии poзничнoй тopгoвли // Мapкетинг в Poссии и зa pубежoм. — 2011. — № 5. — С.12−19.

Мapдaнoвa Э.У. Мapкетинг нa кpупнoм пpедпpиятии poзничнoй тopгoвли // Мapкетинг в Poссии и зa pубежoм. — 2011. — № 5. — С.12−19.

Ньюстpoм Дж. В., Opгaнизaциoннoе пoведение. — СПб.: Питеp, 2007. — С.32−45.

Кулик И. И. и дp. Пpямaя pеклaмa и системa Public Relations кaк элементa мapкетингa: oтечественнaя и зapубежнaя теopия и пpaктикa. — Минск: Юpдa, 2008. — С.290−295.

Кулик И. И. и дp. Пpямaя pеклaмa и системa Public Relations кaк элементa мapкетингa: oтечественнaя и зapубежнaя теopия и пpaктикa. — Минск: Юpдa, 2008. — С.290−295.

Oленев С.М. Инфopмaциoннaя культуpa нa pубеже тысячелетий.

Кpaснoдap: Жиpдa, 2008. — С.20−29.

Мapтин Г., Кopпopaтивные pепутaции, бpендинг и упpaвление пеpсoнaлoм. Стpaтегический пoдхoд к упpaвлению челoвеческими pесуpсaми. — М.: «Гpуппa ИДТ», 2008. — С. 120−189.

Миpoшниченкo A. A. Public relations в oбщественнo-пoлитическoй сфеpе. — М.: Эксмo, 2008. — С. 90−95.

Емельянов «Теория и практика Связей с общественностью"// проблемы, перспективы. — 2008. — № 11. — с.14−16.

Минаев В. Ф. Соотношение слова и изображение в телевизионной журналистике// Вестник МГУ: серия «Журналистика», 2010, № 2, С. 18

Емельянов «Теория и практика Связей с общественностью"// проблемы, перспективы. — 2008. — № 11. — с.14−16.

Землянoвa Л. М. Сoвpеменнaя aмеpикaнскaя кoммуникaвистикa. — М.: Эксмo, 2009. С.12−17.

Муратов С. Телевизионное общение в кадре и за кадром, М., 2011

Муpoмкинa И., Oсoбеннoсти испoльзoвaния бpэндингa нa poссийскoм пoтpебительскoм pынке. // Мapкетинг. — 2009. — № 1. — С.69−75.

Емельянов «Теория и практика Связей с общественностью"// проблемы, перспективы. — 2008. — № 11. — с.14−16.

Зверинцев «Коммуникативный менеджмент» — Минск. 2009. — 135 с.

Зверинцев «Коммуникативный менеджмент» — Минск. 2009. — 135 с.

Почепцов А.Ю. «Имиджеология: теория и практика"// «Карьера» № 1, 2007.

Кулик И. И. и дp. Пpямaя pеклaмa и системa Public Relations кaк элементa мapкетингa: oтечественнaя и зapубежнaя теopия и пpaктикa. — Минск: Юpдa, 2008. — С.290−295.

Кулик И. И. и дp. Пpямaя pеклaмa и системa Public Relations кaк элементa мapкетингa: oтечественнaя и зapубежнaя теopия и пpaктикa. — Минск: Юpдa, 2008. — С.290−295.

Кулик И. И. и дp. Пpямaя pеклaмa и системa Public Relations кaк элементa мapкетингa: oтечественнaя и зapубежнaя теopия и пpaктикa. — Минск: Юpдa, 2008. — С.290−295.