Выбор и объединение технологий в единый процесс установления производственных отношений есть собственно процесс управления в экономике. Именно производственные отношения являются главным объектом управления для менеджера.
Рисунок 2.
2. — Структурная схема управления производственными отношениями.
Потери менеджерами целевых и прочих ориентиров, особенно во время перемен, вносят существенную дезориентацию в настроения и дела подчиненных. Скрытое или явное торможение в делах со стороны демотивированного персонала отвлекает менеджмент на «тушения пожаров», как правило, в ущерб движению вперед. Организационный стресс, начинает приобретать деструктивный характер.
Реально управлять стрессом можно на 1-ой фазе его развития. Есть определенная возможность воздействия на развитие процесса на 2-ой фазе. Если вовремя уделить внимание анализу ошибок и их исправлению. Ответственность за успех здесь целиком и полностью ложится на высшее руководство.
Стресс — явление объективное, поэтому управление им в рамках производственных отношений начинается с периода подготовки изменений в организации.
К переменам надо готовиться, перемены необходимо готовить:
Если четко сформулированы стратегические и тактические цели (принципы СМАРТ), просчитан процесс их реализации (этапы, процедуры, формы мониторинга и контроля), есть ясное видение желаемого результата (в измеримых, понятных всем в коллективе критериях) то стресс окажет «положительное» воздействие Если персонал заранее проинформирован о предстоящих изменениях, прошел необходимое обучение — семинары, тренинги, руководители — коучинг, если персонал чувствует себя сопричастным руководству в проводимых изменениях, то перехода на 2-ю фазу можно избежать.
В ходе изменений:
Если, наряду с производственными процессами, контролируются процессы социально-психологические (групповая динамика, командная работа и т. д.), то уровень деструктивных проявлений не превысит допустимых параметров, не будет мешать реальному движению вперед.
Если что-либо вызывает опасения, то, своевременно обратившись к специалистам, можно избежать серьезных материальных и моральных издержек.
Заключение
С каждым годом растет и цена ошибки сотрудников, и в первую очередь это касается руководителей всех уровней. Все эти факторы приводят к тому, что современные специалисты постоянно работают под своеобразным психологическим прессом, что отнюдь не повышает эффективность их работы. Причем в ряде областей, например, в области финансов эта проблема встает чрезвычайно остро.
Не случайно на Западе в программы по управлению стрессом вкладываются значительные средства — игра стоит свеч. В качестве яркого конкретного примера внимания к этому вопросу можно привести беспрецедентное решение руководителя Лондонского метрополитена, который откомандировал весь топменеджмент на 26-тидневный тренинг по управлению стрессом. Результат был ошеломительный: в течение года все прямые (организация обучения) и косвенные затраты (снижение прибыли) окупились только за счет экономии на оплате больничных листов. А ведь наверняка увеличилась производительность труда за счет повышения работоспособности сотрудников; уменьшились непроизводительные расходы, связанные с ошибками персонала; появились новые рискованные, сложные, но при этом очень выгодные проекты Есть обнадеживающие примеры и в России. В частности, в 2007 году одним из четырех «горячих» проектов группы «Ренессанс страхование» стала программа «Стресс-аудит». Но, к сожалению, для российского бизнеса все-таки это пока не типично.
Список литературы
Адаир Д. Искусство управлять людьми и самим собой / Джон Адаир. — М.: Эксмо, 2006. — 656 с.
Адаир Д. Эффективная коммуникация / Джон Адаир. — М.: Эксмо, 2008. — 320 с.
Андреева Г. М., Социальная психология, — М.: Аспект Пресс, 2008. — 502 с.
Баучер Д. Как полюбить работу, которую вы ненавидите / Джейн Баучер; пер. с англ. Г. Сахацского. — М.
: Эксмо, 2009. — 352 с.: ил.
Борг Д. Сила убеждения. Искусство оказывать влияние на людей / Джеймс Борг. — М.: Претекс, 2007. — 265 с.
Волкогонова О. Д. Управленческая психология: Учебник для студентов учреждений среднего профессионального образования — М.: Форум, 2009 — 352 с.
Деловое общение: учеб. пособие / авт.-сост. М. А. Поваляева. -
Ростов н/Д: Феникс, 2008. — 221 с. — (Высшее образование).
Дэвид Макклелланд, Мотивация человека, — СПб: Питер, 2007. — 256 с.
Закаблуцкая Е. Стресс-менеджмент как часть менеджмента организации // Справочник по управлению персоналом, № 2, 2009,
Зорин И. И. Игры, в которые играют менеджеры. Мастерство манипуляций. — М.: Вершина, 2007, -208 с.
Литвак М. Е. Командовать или подчиняться? Психология управления — Ростов н/Д: Феникс 208, 384 с.
Леонтьев А.А., Прикладная психолингвистика речевого общения и массовой коммуникации — М.: Смысл, 2008 — 301 с.
Иванов В. В. Подходы к формированию систем эффективного менеджмента / В. В. Иванов, О. К. Хан, П. В. Богаченко, А. Н. Коробова // Менеджмент в России и за рубежом. — 2007. — № 5. — С. 20−30.
Калашников К. Роль и место теорий лидерства и командообразования / К. Калашников // Управление персоналом. — 2008. — № 6.
Кара-Мурза С. Г. Манипуляция сознаниемМ.: Алгоритм-ЭКСМО, 2008 — 864 с Менеджмент организации: современные технологии: Учебное пособие для студентов вузов/Под ред. Н. Г. Кузнецова, И. Ю. Солдатовой. — Ростов-наДону: Феникс, 2008. — 479с.
Морозов А. В. Управленческая психология: Учебное пособие — М.: Академический Проект, 2007 — 287с.
Музыченко В.В. Мастер-класс по управлению персоналом — М.; Гросс
Медиа: РОСБУХ, 2009 — 648 с.
Темницкий А. Л. Ориентации рабочих на патерналистские и партнерские отношения с руководством // Социол. исслед. 2008. № 6. С. 30—31.
Леонтьев А.А., Прикладная психолингвистика речевого общения и массовой коммуникации — М.: Смысл, 2008 — 301 с.
Фишер Р. Переговоры без поражения: гарвардский метод / Роджер Фишер, Уильям Юри, Брюс Паттон. — М.: Эксмо, 2009. — 320 с. — (Искусство коммуникации).
Шалер Р. Укрощение носорогов: как бороться с конфликтами в рабочих джунглях / Роберта Шалер. — Ростов н/Д: Феникс, 2008. — 336 с.: ил. — (Бизнес — образование).
Деловое общение: учеб. пособие / авт.-сост. М. А. Поваляева. — Ростов н/Д: Феникс, 2008. — 121 с.
Закаблуцкая Е. Стресс-менеджмент как часть менеджмента организации // Справочник по управлению персоналом, № 2, 2009, С. 44−48
Музыченко В.В. Мастер-класс по управлению персоналом — М.; Гросс
Медиа: РОСБУХ, 2009 — 188 с.
Шалер Р. Укрощение носорогов: как бороться с конфликтами в рабочих джунглях / Роберта Шалер. — Ростов н/Д: Феникс, 2008. — 106 с.
Адаир Д. Искусство управлять людьми и самим собой / Джон Адаир. — М.: Эксмо, 2006. — 216 с.
Закаблуцкая Е. Стресс-менеджмент как часть менеджмента организации // Справочник по управлению персоналом, № 2, 2009, С. 44−48
Темницкий А. Л. Ориентации рабочих на патерналистские и партнерские отношения с руководством // Социол. исслед. 2008. № 6. С. 30—31.
Закаблуцкая Е. Стресс-менеджмент как часть менеджмента организации // Справочник по управлению персоналом, № 2, 2009, С. 44−48
СУ — субъект управления;
СПН — социальные последствия нововведений;
1 — сбор данных и выделение ошибок;
2 — анализ последствий применения;
3 — выбор вариантов стратегий;
4 — выработка управляющего воздействия
(Иванов В. В. Подходы к формированию систем эффективного менеджмента / В. В. Иванов, О. К. Хан, П. В. Богаченко, А. Н. Коробова // Менеджмент в России и за рубежом. — 2007. — № 5. — С. 20−30.)
Закаблуцкая Е. Стресс-менеджмент как часть менеджмента организации // Справочник по управлению персоналом, № 2, 2009, С. 44−48
