Если собеседник обладает чувством юмора, необходимо заготовить несколько шуток и наоборот, настроиться на серьезную беседу, если собеседник лишен чувства юмора. Но, главное в беседе — это интерес к ней объекта разработки. Если обсуждать с ним только интересующие вас проблемы, беседы не получится. Люди любят говорить о собственных интересах, удачах и неудачах, они неравнодушны к собственной персоне. Предварительная подготовка и учет этих факторов обеспечивают успех и необходимую уверенность. Готовясь к беседе с целью получения информации, необходимо ознакомиться с так называемой базовой информацией, то есть со всей доступной информацией по интересующей теме. Базовая информация позволяет раскрыть интерес к проблеме, задать только те вопросы, которые дополнят уже имеющиеся сведения, не создадут у собеседника целостной картины проявленного к выведываемой информации интереса. Немаловажным фактором является выбор места проведения беседы. Это должна быть неофициальная, спокойная обстановка в малолюдном месте.
Беседа в рабочем кабинете, как правило, часто прерывается телефонными звонками, визитами сослуживцев или партнеров. Это создает отрывочный характер беседы, теряется настрой, время и желание поговорить серьезно и откровенно. Беседа в транспорте, где стучат колеса, много посторонних слушателей, в автомашине, где к беседе прислушивается водитель — все это неподходящие места для проведения беседы. Удобными местами бесед являются: уютные малолюдные кафе, бани, дачи, прогулки в парке, совместные рыбалки, поездки на пикники за город. Обстановка в подобных условиях настраивает собеседников на откровенные длительные беседы, укрепляет их отношения, оставляет приятные воспоминания, способствует продолжению контактов, расширяет взаимные интересы и устанавливает доверительность отношений. Получение информации «втемную» основано на следующих особенностях психики человека:
неспособности полностью и во всех деталях контролировать свое поведение и высказывания во время беседы. Применяются следующие способы замаскированного воздействия на собеседника, чтобы незаметно заставить его раскрыть нужную информацию.
переключение беседы с основной темы на интересующую тему под благовидным предлогом.
использование в ходе беседы различных предметов и книг, оживляющих в памяти собеседника воспоминания о различных проблемах; постановка собеседнику вопросов в завуалированном виде. В качестве примера скрытого воздействия можно привести психологический прием под названием «Тройная спираль Эриксона». Суть данного приема психологического воздействия заключена в том, что блок «основных», «информационных» вопросов находится в середине беседы. Следует отметить положительные стороны рассмотренного метода: практически полную его скрытность при должной квалификации интервьюера и необходимой подготовке, а так же его законность. Однако, не следует сбрасывать со счетов, что такое мощное оружие, как глубинное интервью, всегда является обоюдоострым, даже при высокой квалификации разработчика. Любое неосторожное слово, спонтанная реакция, эмоциональный порыв могут привести к срыву операции по сбору информации. Объем выборкипри глубинных интервью может варьироваться в довольно широких пределах и зависит от конкретных исследовательских задач, а также бюджета исследования. Как правило, в рамках одного исследовательского проекта проводится не менее 20−30 глубинных интервью. Список использованной литературы1. Ядов В. А. Социологическое исследование: Методология, программа, методы. — М., 2007. 240 с.
2.Кравченко А. И. Основы социологии: учебное пособие. — М., 2007. 158 с.
3.Фролов С. С. Социология. — М., 2004. 378 с.
4.Методы сбора информации в социологических исследованиях. — Кн. 1. — М., 2009. 157 с.
