Основные обучающие моменты такого вида тренингов, как правило, ориентированы на исследования причин и пусковых механизмов конфликта. В ходе тренинга непосредственно прорабатываются соответствующие сюжетно-ролевые ситуации. Кроме того, подростки изучают основные стратегии поведения в конфликтных ситуациях, формирование установки на поиск взаимопонимания и конструктивное разрешение конфликта.
Отдельным блоком проходит практическая тренировка навыков регуляции эмоционального состояния и поведения в конфликтных ситуациях. В ролевых играх дети учатся контролировать свои мысли и чувства, осознавать их и снижать их накал. Подростки учатся правилам релаксации и аутотренинга. На тренинге появляется реальная возможность развития способности конструктивного и своевременного разрешения конфликтов со сверстниками и взрослыми.
К методам и формам работы на тренинге разрешения конфликтов с подростками, помимо ролевых игр относятся: самоанализ и структурирование опыта, элементы групповой дискуссии. Например, ребята делятся на две или несколько оппонирующих групп, в зависимости от количества участников, им предлагаются спорные и неоднозначные вопросы поведения в конфликтной ситуации и в итоге каждая группа предлагает свое решение — выход из данной ситуации. Тренинг предполагает и ряд практических упражнений, работу в парах и мини-группах, психогимнастики, мини-лекции, презентации. В числе предполагаемых результатов тренинга разрешения конфликтов с подростками различают: понимание подростками того, что может послужить причиной конфликта; умение выбирать способ поведения в конфликтной ситуации; формирование навыков управления эмоциями в конфликтной ситуации; умение высказать свои интересы и прояснить интересы другого — научиться слушать вторую сторону. Кроме того, что немаловажно, каждый участник, в конце тренинга должен освоить техники конструктивного разрешения конфликтных ситуаций.
Как правило, игры, дискуссионные вопросы и конкурсы подобраны таким образом, что позволяют подросткам взглянуть на конфликты как на ситуацию, которую можно решить мирным путем.
В тренинг входят три основных блока: игры и упражнения на создание теплой рабочей обстановки, знакомство участников; непосредственные игры, задания и упражнения, направленные на развитие коммуникативного навыка управления конфликтом, игрового усвоения теоретического материала; рефлексия, как завершающий этап, которая проводится в конце тренинга.
В результате тренинга повышается коммуникативная компетентность подростков, появляются практические навыки общения, развивается толерантность и психологическая устойчивость к провокационным факторам, умение контролировать свои эмоции и поведение. Иными словами укрепляется такое важное в жизни качество, как самообладание и самоконтроль, психологическая неуязвимость и умение не идти на поводу у ситуации, а управлять ею.
