Стресс и фрустрация на рабочем месте

Подобной склонностью обладают эмоционально незрелые личности.

Чаще это женщины, а не мужчины, дети, а не взрослые. Среди них могли бы оказаться и неисправимые оптимисты, но субъективная оценка вероятности удовлетворения потребности у них не падает при любых поворотах, поэтому и фрустрация не возникает. А вот пессимисты оказаться среди них не могут по определению. Разве что начинающие. Ибо у них субъективная оценка вероятности настолько низкая, что падать ей уже некуда.

2.

2. Течение и защита от фрустрации

Фрустрация начинается с резкого, бесконтрольного со стороны сознания эмоционального возбуждения, прямо пропорционального величине положительной потребности и величине (а также скорости) падения субъективной вероятности удовлетворения этой потребности.

Резкое падение вероятности удовлетворения значимой потребности создает для человека внезапно возникшую проблемную ситуацию. Эту ситуацию еще можно отнести и к аффектогенным ситуациям. Продуцируется огромное количество энергии на решение этой, объективно нерешаемой проблемной ситуации. Поскольку рационального выхода из этой ситуации нет и быть не может, эта, фактически бесцельная энергия, находится в крайне неустойчивом состоянии и быстро разряжается в какой-то случайной, иррациональной, энергетически насыщенной деятельности, напоминающей аффективную вспышку. Энергетическая разрядка служит псевдорешением этой проблемной ситуации. Здесь также возможны три варианта.

1) Вариант I. Неотсроченная агрессия, направленная на окружающих, количественно пропорциональная неустойчивому субъективному представлению фрустрированного человека об их вине в сложившейся ситуации.

2) Вариант II. Аутоагрессия, т е агрессия направленная на себя, выражающаяся в моральном мазохизме, в самообвинениях и в самобичевании, вплоть до самодеструкции — нанесении себе увечий или самоубийства.

3) Вариант III. Если разрядка не происходит по первому, либо по второму варианту, она, затягиваясь, становится относительно отсроченной. Человек находится среди людей в состоянии «крайне взвинченного». Объект, на который, спустя некоторое время, все-таки «выпадете разрядка этой безадресной энергии, образовавшейся благодаря фрустрации, часто оказывается случайным, не имеющим ни малейшей связи с ситуацией.

Итак, фрустрация — это состояние эмоционального возбуждения, которое возникает у человека при неожиданном, резком крушении его надежды на реализацию значимой положительной потребности, либо при внезапной реализации значимой отрицательной потребности. Возникшая при этом безадресная энергия разряжается через иррациональную агрессию. Тем самым фрустрация может стать источником преступлений различной степени тяжести, вплоть до тяжкого. А поэтому фрустрация заслуживает негативной оценки и разработки мер по защите от возможности ее возникновения.

Борьба с фрустрацией должна быть превентивной. Прежде всего, необходимо сделать человека неспособным оказываться в состоянии фрустрации (сделать человека возможным преодолевать состояние фрустврации). В случае необходимости — провести тренинг следующих его возможностей.

1. Умение обесценивать свои, даже значимые, потребности

2. Умение критически оценивать свои шансы на успех — не страдает ли он их переоценкой.

3. Гибкости воли и принимаемых решений. Умение отказываться от намеченного при неблагоприятных обстоятельствах.

4. С другой стороны, необходимо следить за тем, чтобы своими непоследовательными действиями не фрустрировать своих сотрудников.

5. Еще очень важный момент. Необходимо чувствовать фрустрированность человека и быть достаточно дипломатичным, чтобы не оказаться тем случайным объектом, на котором он разрядит свою безадресную энергию фрустрации.

Одним из активных проявлений фрустрации является агрессивность человека, переживающего неудачу. Агрессия характеризуется гневом, импульсивной беспорядочностью реакций, злобностью, грубостью.

Другой формой активного проявления фрустрации считают фиксацию.

В таком состоянии человек продолжает делать усилия по достижению своей цели тогда, когда эта деятельность бесполезна или даже вредна.

Пассивной формой фрустрации является депрессия, при которой человек охвачен чувством печали, бессилия, а иногда и отчаянием.

Депрессивные состояния чаще возникают у людей с ослабленной нервной системой. Это следует учитывать руководителю.

Заключение

Чтобы правильно встретить стресс, нужно перенести вторую стадию стресса, предполагающую сопротивление подступающим волнам тревоги и усталости в начало цикла, поставив ее перед тревогой. Это не значит, что требуется включение в борьбу с тем, чего еще нет. Борьба должна вестись грамотно, профилактически. Одним из лучших методов недопущения стресса будет сознательное поддерживание себя в бодром, активном, работоспособном состоянии в тонусе, в чувстве оптимизма и уверенности.

Если усталость подступает, полезно наблюдать ее со стороны, как нечто не принадлежащее нам, чуждое и внешнее. Если наш мягкий сторонний взгляд не останавливает проникновение усталости и тревоги, то полезно пропускать негативные чувства и состояния сквозь себя, позволяя им словно облакам, пройти через ваше сознание и покинуть его.

Что касается фазы истощения, то, хотя она неизбежна, ее можно оттянуть по времени и ослабить по силе ее воздействия. Для этого нужно учиться глубоко отдыхать, снижать нагрузки на работе, вовремя переключаться на другой вид деятельности, выбирая занятие по контрасту. Стресс, как алкоголь: каждый руководитель должен найти ту дозу стресса, которая ему субъективно приятна и выражается в хороших показателях работы.

Другим важным фактором, стимулирующим возникновение агрессии на рабочем месте является состояние фрустрации, возникающее у человека, когда другие люди препятствуют ему в достижении поставленной цели.

Особенно рельефно этот фактор проявляется в ситуациях, в которых срыв планов связывается с намеренными и несправедливыми действиями других сотрудников или начальника. В условиях организации, фрустрация приводит к усилению агрессии против других, межличностной враждебности, саботажу, забастовкам, замедлению работы, воровству и «отлыниванию» от работы.

Список использованной литературы Баринов В. А. Корпоративная культура организации в России // Менеджмент в России и за рубежом, 2002, — № 2.

Виханский О.С., Наумов А. И. Менеджмент: Учебник, М: «Высшая школа», 2005.

Жарковская Е. П. Антикризисное управление.

М.: Омега-Л, 2004

Леонова А. Б. Основные подходы к изучению профессионального стресса. Статья в «Вестник МГУ. Серия 14: Психология», 2003, — № 3, — С. 4−21

Лукичева Л. И. Управление организацией.

М. — 2004.

Сергей Ключников. Стресс и проблемы организации // Менеджмент в России и за рубежом, 2005, — № 12

Трофимов С. А. Организационный стресс в эпоху перемен: бороться или управлять? // Коммерческий директор, 2006, — № 5

Трофимов С. А. Организационный стресс в эпоху перемен: бороться или управлять? // Коммерческий директор, 2006, № 5

Жарковская Е. П. Антикризисное управление.

М.: Омега-Л, 2004

Сергей Ключников. Стресс и проблемы организации // Менеджмент в России и за рубежом, 2005, № 12

Виханский О.С., Наумов А. И. Менеджмент: Учебник, М: «Высшая школа», 2005 г.

Леонова А. Б. Основные подходы к изучению профессионального стресса. Статья в «Вестник МГУ. Серия 14: Психология», 2003, № 3, с. 4−21

Баринов В. А. Корпоративная культура организации в России // Менеджмент в России и за рубежом, 2002, № 2.

Трофимов С. А. Организационный стресс в эпоху перемен: бороться или управлять? // Коммерческий директор, 2006, № 5

Жарковская Е. П. Антикризисное управление.

М.: Омега-Л, 2004

Леонова А. Б. Основные подходы к изучению профессионального стресса. Статья в «Вестник МГУ. Серия 14: Психология», 2003, — № 3, — С. 4−21