Применение современных технологий для удобства посетителей музеев: гиды на кассетах, электронные каталоги и т. п. — весьма разнообразили посещение Эрмитажа. Издание путеводителей, проспектов, альбомов, видео-роликов, подготовку информационных страниц в Интернете и иные формы пропаганды музея также способствуют восприятию музейного материала и его пропаганды. Предоставление разнообразных сервисных услуг различным категориям посетителей является приоритетным направлением в развитии Эрмитажа. Каждый год музеем должны вводятся соответствующие новые программы: мемориальные, литературные, обзорные и т. д., расширяться перечень рекламной и печатной продукции, что приведет к: увеличению количества посетителей, в т. ч. туристов. Массовые программы музея (фестивали, конкурсы, выставки) также могли бы включаются в программу пребывания туристов.
2.3 Предложения по внедрению основ менеджмента в деятельность Государственного Эрмитажа.
Социально-культурная деятельность Эрмитажа должна строиться, учитывая состояние и перспективы развития и формированиясовременного общества, что обуславливает необходимость подходить к ее организации с позиций рыночных отношений, наличия различных форм собственности и в социально-культурной сфере, что диктует задачу овладения основами менеджмента в деятельности музея. Обобщая понятие о природе и назначении социально-культурной деятельности, эксперты рассматривают ее не только в гуманитарной плоскости, охватывающей широкий спектр содержания и современных технологий применительно к этой сфере. Особое значение в этих условиях приобретаюттакже экономический и организационно-управленческий аспекты этой деятельности. При анализе экономического аспекта превалирующими характеристиками выступают такие категории как хозрасчет и рентабельность, затраты и освоение капиталовложений, эффективность, самоокупаемость, материальная обеспеченность. Смыслообразующееоснование организационно-управленческих структур составляют понятие менеджмента в социально-культурной сфере, централизации и децентрализации, демократизма и самоуправления, контроля и отчетности, социально-культурного диагностирования, прогнозирования и проектирования, эти процессы в сфере социально-культурной деятельности взаимозависимы и тесно взаимодействуют. Благоприятными условиями для организации менеджмента в Эрмитаже являются: — реальная оценка социально-культурной обстановки;— диалог с отдельными гражданами, их общественными представителями и другими членами экосоцио-системы вместо авторитарного «давления» на социокультурную среду;— решение досуговых проблем методом проб и ошибок, но не через разрушение и переделку сложившегося культурного окружения. Важным действием Государственного Эрмитажа должно являться привлечение финансовых средств, трудовых, материальных и других ресурсов потенциальных партнеров в лице государственных и общественных организаций, частных предприятий, фирм и кооперативов; создание совместных социально-культурных или культурно-досуговых мероприятий; добровольные объединения материально-финансовых средств для восстановления или ремонта историко-культурных памятников, организации благотворительных акций для воспитанников детских домов, интернатов, инвалидов, пенсионеров и т. д. Должна быть распространена практика формирования местных фондов социального и культурного строительства, образуемых за счет нормативного отчисления доходов, а также обязательных взносов предприятий, фирм, учреждений и граждан. Необходимо также воспользоваться созданием льготных условий для стимулирования добровольного материально-финансового участия государственных и частных предприятий, фирм, компаний в развитии социально-культурной сферы. Эффективным инструментом помощи социально-культурным инициативам и движениямстановятся меценатство, благотворительность. всякое государственное или коммерческое предприятие, каждое общественное объединение или движение могут и должны свободноиспользоваться правом добровольного вклада своих средств в социально-культурную сферу, быть заказчиком, спонсором, меценатом, в том или ином виде социально-культурной деятельности, по отношению к любому клубу, кинотеатру, театру, парку, музею и т. д.
Центральнымипозициями хозяйственной деятельности Эрмитажа должны быть самоокупаемость и самофинансирование, к чему необходимо стремиться. Самоокупаемость полагает, что предприятие социально-культурной сферы, за счет выручки за выполняемую деятельность, в большей степени возмещает свои издержки по разработке и реализации той или иной досуговой программы, включая и оказание различного рода рекреационных услуг. Самофинансирование означает, что все затраты предприятия социально-культурной сферы по материально-техническому оснащению и совершенствованию своей базы, проведению всего комплекса социально-культурных мероприятий, включая и материальное поощрение занятых работников, осуществляются прежде всего за счет заработанных средств. Необходимо закрепить принцип договорнозаказных отношений между Государственным Эрмитажем и субъектами социально-культурной деятельности, что позволяет перейти к эластичным механизмам регулирования социально-культурных процессов. Главное место здесь отводится интеграции и кооперации усилий субъектов социально-культурной деятельности — государственных, частных (коммерческих) и общественно-добровольных структур.
Если раньше задания на развитие социально-культурной сферы, удовлетворение досуговых потребностей спускались «сверху», то в современных условиях содержание социально-культурного заказа формируется, как правило, «снизу», на основе самодеятельных инициатив, самоопределения социальных субъектов. Особенно важно обратить внимание на то, чтобы взаимоотношения заказчиков и исполнителей сталиначаломмногообразия, гибкости, динамичности и вариативности деятельности социально-культурных институтов, а горизонтальные связи, учреждаемые между участниками СКД, основывались на основе паритета, взаимной экономической ответственности. Социально-культурная деятельность, организуемая по горизонтали, без команд и регламентации «сверху», способна обеспечить максимально благоприятные условия для саморазвития социально-культурной сферы. Особенно важно отметить еще один немаловажный принцип, регулирующий взаимодействия субъектов в социально-культурной сфере — это программно-целевой принцип финансирования. Применение данного принципа полагает не финансовое обеспечение существования музея в целом, а поддержку определенного вида или направления его деятельности, конкретной досуговой программы: конкурса, фестиваля, концерта, спектакля, встречи и т. д.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Совершающиеся в нынешней России сложные общественные и социальные изменения ставят перед Государственным Эритажем ряд проблем, связанных с необходимостью осмысления новых реалий. Изменения, происходящие в мире, увеличивают культурно-пространственное многообразие современного общества. Переоценка нравственных ценностей и поиск новых идеалов заставили общество по-новому взглянуть на культурное наследие.
Государственный Эрмитаж является хранителем культурного наследия, напрямую взаимодействует с обществом. Изменение условий деятельности Эрмитажа в нынешнем мире вызвало продолжение изучения смыслового содержания понятия «музей как социокультурный институт» и его методологическойвозможности для усиленияосознания социокультурной действительности. Вместе с тем, в условиях быстромодифицирующейся социальной реальности, коммуникации Эрмитажа не только должны актуализироваться, но и глобализироваться. Огромное значение приобретает разработка стратегии организации работы с местным населением, использование для этого специалистов-социологов, определение целевых групп населения, повышение привлекательности музея для них. Так как в деятельности музея за последние годы происходят серьезные изменения, связанные с осознанием его социальной роли, на сегодняшний день бесспорно в Эрмитаже.
С учетом состояния и перспектив развития современного общества должна строиться сегодня и вся социально-культурная деятельность музея Эрмитажа. Нужно подходить к ее организации с позиций рыночных отношений, наличия различных форм собственности и в социально-культурной сфере, что диктует задачу овладения основами менеджмента в деятельности музея.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
Андреева Г. М. Социальная психология. — М.: Аспект пресс, 1998. — С.137−303.Ариарский М. А. Прикладная культурология. -.
СПб.: ЭГО, 2004. — 287 с. Бутиков Г. П. Работа музеев в условиях перехода к рынку/Г.П.Бутиков. — СПб.: Образование, 1994. — 43 с. Грусман В. М. Становление и развитие социально-культурных функций российских музеев.
Дис. …канд. пед. наук / В. М. Грусман. — СПб.: СПГУКИ, 2001.-198 с. Грушин Б.
Творческий потенциал свободного времени. — М: Профиздат, 1980. — С 5−27.Демченко А. Некоторые проблемы современного развития культурно-досуговой деятельности и народного творчества // Культурно-досуговая деятельность и народное творчество. -.
М.: ГИВЦ МК. РФ, 1996.-49с.Дискин И. Е. Культура. Стратегия социально-экономического развития. — М.: Экономика, 1990.-107с.
Ерасов Б. С. Социальная культурология: Учебное пособие. — М: Аспект пресс, 1997.-С.196−233.Ерошенков И. Н. Культурно-досуговая деятельность в современных условия.
М.: НГИК, 1994.-32с.Жарков А. Д. Организация культпросвет работы: Учебное пособиеМ.: Просвещение, 1989.-С.217−233.Киселева Г. Г., Красилъников Ю. Д. Основы менеджмента в социально-культурной сфере. — М., 2001.
Киселева Т.Г., Красильников Ю. Д.: Основы социально-культурной деятельности: Учеб. пособие. — М.: Издат-во Моск-го госуд-го унив-та культуры, 1995. — 136с. Культурно-досуговая деятельность: Учебное пособие / Под ред.
Жаркова А.Д., Чижикова В.М.-М.: Издательство МГУК, 1981.-48с.Мосалев Б. Г. Досуг: методология и методика социологических исследований. М., 1995. 96 с. Нагорский Н. В. Музей как институт социально-культурной деятельности/Н.В.Нагорский. — СПб.: Государственный музей-заповедник «Царское Село», 1998.
— 258 с. Новаторов В. Е. Современные технологии культурно-досуговой деятельности // Вестник Омского университета. — Омск, 1999. — Вып. 3.
— с. 109−114.Роботова А. С. (1999) Возможности использования образовательно-воспитательного потенциала музеев Санкт-Петербурга. Музеи России: поиски, исследования, опыт работы 5, 1999.
Соколов Э. В. Свободное время и культура досуга. -Л., 1977. 207 с. Состояние и тенденции развития культурно-досуговой деятельности на современном этапе: Межвузовский сб. научных статей. / Отв. редактор Э. А. Куруленко. — Самара: Б.И., 1992.
Социальное проектирование в сфере культуры. Перспективные модели учреждений культуры: Сб. науч. тр./НИИ культуры. — М., 1990, С.22−91.Стрельцов Ю. А. Научно-методические основы культпросвет работы: Учебное пособие. М: Просвещение 1988.-С.31−41.Чувилова И. В. «Музеи общества» и общество в музее", Cultivate-Russia Web Magazine, выпуск 1, октябрь 2002.
Шутен Ф. (1999) Преодолевая барьер между профессионалами и посетителями. Museum 2, 1999, 28−29.
http://www.hermitagemuseum.org.
