Корректировка диплома: «Оценка качества и эффективности работы персонала (на примере МДОУ детский сад № 30 Чеховского Муниципального района) .»

Организации работы с семьями воспитанников.

Уровень образовательной работы.

Система индивидуального сопровождения социально-психологического развития ребенка.

Группа критериев качества результатов образовательного процесса.

Состояние здоровья и физического здоровья детей.

Заболеваемость детей в случаях, в днях на одного ребенка Процент часто болеющих детей.

Процент детей с отклонениями в состоянии здоровья.

Распределение по группам здоровья.

Показатели адаптации детей.

Индекс здоровья.

Антропометрические данные.

Оценка физической подготовленности детей.

Интеллектуальное развитие детей.

Показатели нервно-психического развития детей раннего возраста.

Уровень освоения детьми дошкольного возраста программного материала.

Личностное развитие детей.

Готовность детей к обучению в начальной школе.

Группа критериев качества нематериальных условий ДОУ (управленческий и кадровый потенциал).

Кадровое обеспечение.

Укомплектованность штатов ДОУ.

Наличие дополнительных специалистов Движение кадров.

Психологический климат в коллективе.

Образовательные характеристики педагогических работников.

Образовательный уровень педагогических кадров.

Уровень квалификации (категории) педагогических кадров.

Система повышения квалификации педагогических кадров.

Данные по стажу.

Данные по возрасту.

Группа критериев качества материальных условий ДОУ (материально-техническое и финансовое обеспечение).

Техническое состояние зданий.

Оснащение помещений технологическим оборудованием.

Обеспечение ДОУ новыми информационными и коммуникационными технологиями.

Оснащение групповых помещений техническими средствами обучения и наглядно-методическим оборудованием.

Санитарно-гигиенические условия в ДОУ.

Соблюдение норм и правил по технике безопасности и охране труда.

Соблюдение санитарных норм и правил.

Организация сбалансированного питания.

Медицинское обслуживание в ДОУ.

Финансирование ДОУ.

Источники финансирования.

Финансирование капитальных вложений в развитие материально-технической базы.

Привлечение внебюджетных ассигнований и спонсорских средств на развитие ДОУ.

Привлечение целевого капитала некоммерческих организаций.

Эффективность финансово-экономической деятельности ДОУ.

Текущее содержание одного ребенка в ДОУ (по отношению к региональному нормативу).

Посещаемость ДОУ (по отношению к региональному нормативу).

Эффективность использования фонда оплаты труда.

Финансирование питания детей в ДОУ (соотношение выполнения денежных и натуральных норм питания в соответствии с федеральными и региональными нормативами).

Каждое образовательное учреждение вправе определять свою систему критериев и показателей в зависимости от региональной, муниципальной системы оценки качества образования, выбранной политики, направлений деятельности и поставленных целей, что закрепляется в нормативно-правовой документации мониторинга качества образования.

Материальное стимулирование — это поощрение работников денежными выплатами по результатам трудовой деятельности. Внедрение материальных стимулов позволяет регулировать поведение объектов управления на основе использования различных денежных выплат. Важными инструментами материального стимулирования являются:

Доплаты.

Надбавки к заработной плате.

Компенсации.

Премирование.

Премия в своей части имеет неустойчивый характер. Ее величина может быть различной, она может не начисляться. Это главное отличие премии от доплаты к зарплате. Применение премии призвано обеспечить оперативную реакцию на изменение условий и конкретных задач производства.

При материальном стимулировании проявляются следующие психологические тенденции.

— чем выше ценность и регулярность вознаграждения, тем выше эффективность работы рабочих

— эффективность труда наёмных рабочих при запоздалом вознаграждении ниже, чем при немедленном

— если высокие трудовые показатели со временем перестают вознаграждаться, то эффективность труда работника постепенно возвращается к изначальному значению Составляющими премирования являются: показатели премирования, условия его применения, источник и размер премии, круг премируемых.

Показатель премирования — определяет трудовые показатели, которые подлежат специальному поощрению, т. е. премии. В качестве показателей премирования должны быть такие показатели производства, которые способствуют достижению высоких конечных результатов. Необходимо определиться, кто конкретно включен в круг премирования.

Центральное место в поощрительной системе занимает размер премии. Эффективность применяемой системы премирования наниматель видит в увеличении эффективности труда рабочих, работник в величине денежной суммы, полученной в виде премии. Устанавливаться размер премии может в относительном и абсолютном выражении.

Премия будет работать и будет действенной в том случае, если она начисляется в соответствии с установленными и всем понятными правилами. Для этого нами разработано положение о премировании.

ПОЛОЖЕНИЕ

«Об оценке качества работы сотрудников МДОУ детский сад № 30 Чеховского муниципального района при распределении стимулирующей части фонда оплаты труда»

1. Общие положения

1.

1. Настоящее Положение устанавливает порядок рассмотрения Советом учреждения МДОУ детский сад № 30 Чеховского муниципального района, обеспечивающим демократический, государственнообщественный характер управления вопроса о стимулировании работников МДОУ детский сад № 30 Чеховского муниципального района.

1.

2. Стимулирующая часть фонда оплаты труда направлена на усиление материальной заинтересованности работников МБДОУ в повышении качества образовательного и воспитательного процесса, развитие творческой активности и инициативы, мотивацию работников в области инновационной деятельности, современных образовательных технологий.

1.

3. Основная цель предоставления вознаграждений — повысить качество образования и стимулировать повышение профессионального уровня педагогов и мотивации на достижение высоких результатов.

1.

4. Поощрительные выплаты производятся по результатам труда работников.

1.

5. Система стимулирующих выплат работникам ДОУ включает в себя длительные (постоянные на определенный период) доплаты и единовременные поощрительные выплаты.

1.

6.Стимулирующая часть фонда оплаты труда снижается в связи с заболеваниями сотрудников и выплатой учебных отпусков.

1.

8. Премирование работников производится ежемесячно на основании приказа заведующей, по согласованию с Советом МДДОУ и профкомом.

1.

9. Условия премирования, основные критерии анализа и оценки деятельности

2. Порядок премирования.

2.

1. Поощрительные выплаты по результатам труда распределяются на Совете учреждения с участием профкома и представляются заведующей для согласования.

2.

2. Совет учреждения проводит анализ деятельности сотрудников МДОУ за месяц с обсуждением полученных аналитических данных в промежуток с 22 по 25 число каждого месяца.

2.

3. Данные, полученные на обсуждение Совета учреждения, вывешиваются на стенд для ознакомления сотрудниками.

2.

4. Порядок рассмотрения Советом вопроса о стимулировании работников устанавливаются соответствующим положением.

3. Лишение стимулирующей части фонда оплаты труда.

3.1 Совет учреждения вправе лишить сотрудников поощрительной выплаты.

3.2 Лишение поощрительной выплаты обсуждается и утверждается на совете учреждения.

3.3 Причины, по которым сотрудник лишается поощрительной выплаты:

— травмирование ребёнка во время нахождения его в ДОУ;

— грубейшее нарушение требований по охране жизни и здоровья детей (случаи, когда дети оставлены без присмотра взрослого);

— прогулы.

Внедрение мониторинга и материального стимулирования обеспечит высокое качество труда персонала ДОУ.

Сегодня очевидно, что обучающие организации для выживания на рынке и сохранения конкурентоспособности должны время от времени вносить изменения в свою основную деятельность. Более того, потребность в изменениях стала возникать столь часто, что их влияние на жизненный цикл предприятия уже не рассматривается как исключительное явление. В практике и научных исследованиях все больше внимания уделяется анализу методов и организационным возможностям управления качеством изменений («менеджменту изменений»).

Концепция управления качеством изменений охватывает все запланированные, организуемые и контролируемые перемены в области стратегии, производственных процессов, структуры и культуры любой социально-экономической системы, включая частные и государственные предприятия. «Менеджмент изменений» занимается специфическими вопросами управления предприятием, включая организационные, кадровые, коммуникационные и информационные аспекты.

В центре любого пересмотра хозяйственного процесса стоит удовлетворение запросов внутренних и внешних клиентов. От стратегии предприятия зависит, что нужно принять в качестве ключевых процессов. Эволюционные изменения осуществляются в рамках организационного развития. Сторонники эволюционной концепции исходят из того, что в первую очередь должны меняться взгляды, ценностные представления и модели поведения членов образовательной системы, а затем и сама система («организация» в институциональном понимании). Организационное развитие определяется как долгосрочный, тщательный, всеобъемлющий процесс изменения и развития организации и работающих в ней людей.

Только воздействуя и создавая систему целенаправленной работы с персоналом организации возможно достижение качества образовательных услуг Совершенно очевидным становится то, что основные принципы работы с персоналом Вуза не должны отличаться от форм работы с персоналом иных видов хозяйственной деятельности, очевидно, что прежнее представление об отличии, при переходе к менеджменту качества становится необоснованным.

В систему менеджмента качества вовлекаются все члены организации. Общее руководство качеством (административное управление качеством) — это те аспекты общей функции управления, которые определяют политику в области качества, цели и ответственность, а также осуществляют их с помощью таких средств, как планирование качества, управление качеством, обеспечение качества и улучшение качества, в рамках системы качества.

Вовлечь персонал в СМК — это означает привить персоналу «СМК-мышление» и «СМК-действие» по всей вертикали от рабочих до высших менеджеров.

Для осуществления практически всех вышестоящих целей необходимы сотрудники с высоким уровнем профессионализма, творчески и заинтересованно подходящие к выполнению своих обязанностей. Необходимо создать в образовательном учреждении:

Ясную и принимаемую всеми систему мотивации, трансформирующую творческие усилия и добросовестное исполнение служебных обязанностей в материальное вознаграждение и другие виды поощрения.

Систематическое повышение квалификации сотрудников необходимо для поддержания определенного профессионального уровня и дальнейшего роста.

Адаптация сотрудника на новом рабочем месте позволит быстрее включаться в рабочий процесс с большей эффективностью. Данные усилия необходимо реализовывать системно с помощью внутренних и внешних курсов и тренингов.

Для реализации цели необходима корпоративная идеология в области кадров, включающая в себя политики найма трудовых ресурсов, их развития, удержания и увольнения.

Для управления ДОУ, в заключение, не лишним будет и обратиться к принципам, сформулированным основоположником TQM Э. Демингом:

Сделайте так, чтобы стремление к совершенствованию товара или услуги стало постоянным. Ваша главная цель — стать конкурентоспособным, остаться в бизнесе и обеспечить рабочие места.

Усвойте новую философию. Управляющие должны осознать свою ответственность и взять на себя руководство, чтобы добиться перемен.

Исключите зависимость от контроля при достижении качества. Устраните необходимость в массовом контроле, в первую очередь, сделав качество неотъемлемой характеристикой товара.

Прекратите практику предоставления заказов на основании ценовых показателей.

Постоянно и неизменно совершенствуйте систему производства и обслуживания, чтобы повышать качество и производительность и таким образом постоянно снижать затраты.

Создайте систему подготовки кадров на рабочих местах.

Создайте систему эффективного руководства. Целью инспектирования должна быть помощь людям, станкам и устройствам работать лучше.

Уничтожьте страх, чтобы дать возможность эффективно работать на компанию.

Разрушайте барьеры между отделами.

Откажитесь от лозунгов, проповедей и заданий для рабочих, призывающих к нулевому браку и достижению новых уровней производительности. Подобные проповеди вызывают только противодействие, поскольку в большинстве случаев низкое качество и низкая производительность вызваны системой, и, следовательно, вне власти рабочих.

Откажитесь от управления, ориентирующегося на количественные показатели.

Устраните препятствия, которые не позволяют кадровому рабочему, администрации и инженерным работникам гордиться своим мастерством. Должна быть ответственность не за голые цифры, а за качество.

Внедрите обширную программу повышения квалификации и самосовершенствования.

Сделайте так, чтобы каждый в компании участвовал в программе преобразований. Преобразования — дело каждого.

Подводя итог сказанному необходимо еще раз подчеркнуть, что ответственность за внедрение и последующую реализацию СМК ложится не только на исполнителей, но и на менеджмент.

Менеджмент должен обладать способностью встроить качество в сознание своего подчиненного персонала терпеливо по крупице меняя людей, в том числе и за счет обучения всего персонала менеджменту качества с целью обеспечения понимания значимости менеджмента качества и устранения психологических барьеров, полного овладения процедурами внедрения международных стандартов ИСО серии 9000 и получения прочных знаний и навыков в создании и поддержании в рабочем состоянии элементов системы менеджмента качества по мере их внедрения.

Для решения проблем, описанных в гл. 2. необходимо перейти к практическому применению описанной системы мониторинга качества. Для этого необходимо следующее :

1. Внедрение в жизнь 14 принципов Деминга;

2. Ввести систему дифференциации заработной платы по результатам мониторинга (в настоящее время невозможно, поскольку нет положения и рекомендаций на федеральном уровне. Данная система сегодня внедряется с большим трудом в школе. Главная причинаотсутствие федеральных и региональных нормативов оценки. Т.Е. внедрение в отдельном ДОУ является незаконным. Руководитель несет правовую ответственность, вплоть до уголовной).

3. Разработать жесткую систему учета и контроля с выделением параметров качества обучения, воспитания и сохранения здоровья ребенка. Такие системы работают вы частных учреждениях, которые получают с родителей оплату в десятки раз превышающую оплату государственных услуг.

4. Необходимо резко снижать нагрузку и увеличивать оплату труда (законодательство 1965 г, действующее в настоящее время не позволяет это сделать).

5. Переход к системе TQMебует финансовых вливаний в обеспечение качества материального обеспечения, качества рабочей силы, качество управляющей системы.

Никто не собирается это делать. Сегодня популярна теория перехода к максимально дешевым Доу, ЕвропейскоАмериканского типа.

Модернизация управления без денег невозможна. Менеджмент качества, как говорил ШУХАРТ, не возможна без первоначальных вложений (к сожалению их нет и не намечаются).

3.

2. Экономическая эффективность.

ДОУ № 30 является некоммерческим учреждением, прибыль не предусмотрена. Бюджет ДОу формируется из взносов родителей и компенсаций, которые выплачивает районная администрация. Заработная плата работников зависит только от наполняемости групп, а она нормативная. В условиях крайней нехватки мест в детских садах, вызванной просчетами экономистов как на федеральном, так и на региональном уровне, наполняемость ДОу буде полной независимо от уровня качества образования. Оплата услуг Доу идет в централизованную бухгалтерию и не сказывается на благополучии работников конкретного детского сада.

Внедрение и не внедрение качества образования не влечет за собой экономических последствий для детского сада. Не скажется это и на составе работающих, поскольку подготовка квалифицированных кадров была существенно сокращена в предыдущие годы, найти квалифицированный персонал не представляется возможным. При этом необходимо учесть, что средняя заработная плата воспитателей находится ниже средней заработной платы по территории, является неконкурентоспособной. Заведующая вынуждена сохранять тех, кто работает, других нет. Детский сад не является самостоятельным хозяйствующим субъектом. У него нет денег. Наполняемость, количество детей, квалификация персонала и его количество определяются инструкциями, написанными в 60х годах 20 В. Распоряжается заведующая только и только содержанием образования.

Даже принять на работу или уволить без согласования с управлением образования не может, хотя ее аргументация никем и не оспаривается Экономическая эффективность от внедрения качества образования возможна только в негосударственном учреждении, где есть прибыль, зависящая от качества работы персонала. Именно поэтому качество образования не внедрено ни в одном Доу в стране. Режимные моменты определяют все. Невыполнение их грозит закрытием детского сада и увольнением работников.

Особенность работников образованияминимальное количество отклонений от нормативов. Инструкции писались в течение 100 лет и содержат предельные требования. Уход на больничный работника крайняя редкость. Все понимают, что работу отложить нельзя.

Она должна быть выполнена в обязательном порядке. За дисциплиной следят не только менеджеры, но и те, кто не хочет и не может выполнять чужую работу. Это не промышленное предприятие.

Обучение сотрудников регламентировано графиком обучения и районным бюджетом. Действует старая централизованная советская система. Заведующей никто не даст права распоряжаться чужими деньгами. Больше, чем план городской и районный, которые не зависят от желания отдельного детского сада обучение проводиться не может.

Заключение

Дипломная работа состоит из введения, трех глав и заключения.

В первой главе рассматривается понятие и качество управления персоналом, а также эффективность работы и качества персонала.

Во второй главе характеризуется МДОУ детский № 30 Чеховского муниципального района и анализируются показатели качества и эффективности на примере МДОУ детский сад № 30 Чеховского муниципального района.

В третьей главе разрабатываются рекомендации по улучшению качества и эффективности работы персонала на предприятии МДОУ детский сад № 30 Чеховского муниципального района.

Управление персоналом — это комплекс взаимосвязанных экономических, организационных и социально-психологических методов, обеспечивающих эффективность трудовой деятельности и конкурентоспособности предприятия.

Работа с персоналом является одной из самых сложных сфер управления, требующая постоянного внимания руководства. Выстроить систему связей между отдельными сотрудниками, четко разделить функциональное содержание их работы и зоны ответственности невозможно без подробного плана работ и комплексного подхода к отношениям работник-работодатель.

Для управления персоналом применяются различные методы. Одним из эффективных является метод материального стимулирования. С помощью экономических методов осуществляется материальное стимулирование коллективов и отдельных работников. Эти методы основаны на использовании экономического механизма. Экономические методы выступают в качестве различных способов воздействия руководителей на персонал для достижения поставленных целей. При позитивном использовании экономических методов конечный результат проявляется в хорошем качестве продукции и высокой прибыли. При неправильном использовании экономических законов, их игнорировании или пренебрежении ими можно ожидать низких или негативных результатов (убытки, затоваривание, неплатежи, забастовки, банкротство).

А эффективность работы организации в целом складывается из эффективности использования каждого из организационных ресурсов, в том числе каждого сотрудника. В рыночной экономике проблема качества является важнейшим фактором повышения уровня жизни, экономической, социальной и экологической безопасности. Понятие «качество» многогранно. В сложившейся теории менеджмента «качество» — комплексное понятие, характеризующее эффективность всех сторон деятельности: разработку стратегии, организацию производства, маркетинг и многое другое. Важнейшей составляющей всей системы качества является качество продукции.

Госстандарт России определяет качество как совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленные и предполагаемые потребности.

Качество образования является важной составляющей качества жизни населения России в целом. Таким образом, внедрение систем менеджмента качества в ДОУ является одной из актуальных задач современного общества.

Государство и общество как потребители образовательных услуг требуют и ожидают развития экономики страны, роста благосостояния граждан, повышения уровня культуры, образованности, правовой и социальной грамотности. Проблемы менеджмента качества в области предоставления образовательных услуг в последние годы приобрели общепризнанную актуальность.

Мониторинг в образовании является важнейшим инструментом проверки и оценки эффективности внедряемого содержания образования, используемых методик, служит основой для обоснованных путей устранения недостатков образовательного процесса, является основой для принятия эффективных управленческих решений.

В процессе выполнения выпускной квалификационной работы предполагалось рассмотреть теоретические основы управления качеством дошкольного образования, изучить основные подходы к мониторингу качества образования в ДОУ, проанализировать информационно-аналитическую систему ДОУ как основу управления качеством, разработать Положение о мониторинге качества образования в ДОУ и определить систему критериев и показателей оценки качества образования в ДОУ.

Для рассмотрения теоретических основ управления качеством, были изучены директивная и нормативная документация, научно-педагогические материалы, сведения о передовом педагогическом опыте в системе дошкольного воспитания. Оценивая деятельность детского сада, была проанализирована различная информация: сведения о состоянии здоровья и результатах воспитания и обучения дошкольников, педагогических кадров и их деятельности, проблемы комфортности всех субъектов образовательного учреждения в детском саду, данные о материально-технической базе, о внешних связях с другими организациями. Проанализированы технологии и методы управления качеством образования, опыт различных образовательных учреждений, функционирующих на разных ступенях образования, выявлены недостатки системы мониторинга в конкретном учреждении. Рассмотрены этапы проектирования и внедрения системы мониторинга.

В рамках ВКР нами было разработано Положение о мониторинге качества образовательного процесса в дошкольном образовательном учреждении, в котором определены: цели и задачи мониторинга, объекты и субъекты, основные направления, виды, методы, организация и управления мониторингом. Наличие Положения о мониторинге важно для последующей организации всей системы оценки качества образования, так как на его основе разрабатываются программа, модель мониторинговых исследований, определяются критерии и показатели, подбирается необходимый инструментарий. Так же нами была разработана система критериев и показателей мониторинга качества образования в дошкольном образовательном учреждении. Для оценки выбраны характеристики образовательного процесса и его основных результатов, кадрового и управленческого потенциала учреждения, материальных условий (материально-технического и финансового обеспечения).

Проведение мониторинговых исследований позволит повысить качество образования в ДОУ, будет стимулировать развитие организации, творческий потенциал педагогического состава, позволит выявить основные тенденции развития, определить сильные и слабые стороны управленческой и педагогической деятельности, тем самым повысит конкурентоспособность и позволит вывести ДОУ на более высокий уровень функционирования.

Таким образом, цель выпускной квалификационной работы по решению проблемы повышения качества образования в дошкольном образовательном учреждении посредством организации мониторинговых исследований считается достигнутой.

Сочетание мониторинга и экономических методов воздействия на персонал, в виде разработанной нами системы материального стимулированиявсе это обеспечит эффективность работы персонала и обеспечит высокие результаты деятельности ДОУ.

Для осуществления практически всех вышестоящих целей необходимы сотрудники с высоким уровнем профессионализма, творчески и заинтересованно подходящие к выполнению своих обязанностей. Необходимо создать в образовательном учреждении:

Ясную и принимаемую всеми систему мотивации, трансформирующую творческие усилия и добросовестное исполнение служебных обязанностей в материальное вознаграждение и другие виды поощрения.

Систематическое повышение квалификации сотрудников необходимо для поддержания определенного профессионального уровня и дальнейшего роста.

Адаптация сотрудника на новом рабочем месте позволит быстрее включаться в рабочий процесс с большей эффективностью. Данные усилия необходимо реализовывать системно с помощью внутренних и внешних курсов и тренингов.

Для реализации цели необходима корпоративная идеология в области кадров, включающая в себя политики найма трудовых ресурсов, их развития, удержания и увольнения.

Ориентация на рынок, на клиента, требует и отказа от традиционной административнобюрократической культуры, перехода к новой, разделяемой большинством Предпринимательской инновационной корпоративной культуре, исповедующей гибкость и стабильность, командную работу.

Список литературы

Белая К. Ю. 300 ответов на вопросы заведующей детским садом. М.:Астрель; АСТ, 2004. -278 с.

Большаков А.С., Михайлов В. И. Современный менеджмент: теория и практика. СПб.: Питер, 2002.

Брэддик У. Менеджмент организации. — М.: Инфра-М, 1997.

Веснин В. Р. Управление персоналом. Теория и практика: учеб. — М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2007. 688 с.

Веснин В. Р. Практический менеджмент персонала: пособие по кадровой работе. М.: Юристъ. 2001.

Галенко В.П., Страхова О. А., Файбушевич С. И. Управление персоналом и эффективность предприятий. М.: Бератор, 2003. 168 с.

Виноградова Н.А., Микляева Н. В. Управление качеством образовательного процесса в ДОУ. — М.: Айрис-пресс, 2006. — 124 с.

Глудкин О. П. Всеобщее управление качеством / Глудкин О. П., Горбунов Н. М., Гуров А. И. — М.: 1999. — 600 с.

Голицына Н. С. Система методической работы с кадрами в дошкольном образовательном учреждении. М.: Скрипторий, 2003.

Государственный образовательный стандарт (национально-региональный компонент).

ГОСТ Р ИСО 9000−2001

Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. — М.: Изд-во стандартов, 2001. — 26 с.

ГОСТ Р ИСО 9001−2001

Системы менеджмента качества. Требования. — М.: Изд-во стандартов, 2001. — 21 с.

Игнатьева А.В., Исследование систем управления: Учеб. пособие для вузов. / Игнатьева А. В., Максимцов М. М. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. 157 с.

Карташова Л. В. Управление человеческими ресурсами: Учебник. М.: ИНФРА-М, 2005. 236 с. (Учебники для программы МВА)

Кибанов А. Я Основы управления персоналом. — М.: Инфра-М, 2002.

Кнорринг В. И. Теория, практика и искусство управления. Учебник для вузов по специальности «Менеджмент». М: Издательская группа Колодяжная Т. П. Управление современным дошкольным образовательным учреждением. Ростов н/Д., 2002. — 182 с.

Комарова Е.С., Едакова И. Б. Качество образования — ключевая проблема системы дошкольного образования // Управление ДОУ.

2005. № 1.

Конаржевский Ю. А. Менеджмент и внутришкольное управление. М., 1999. — 234 с.

Концепция содержания непрерывного образования (дошкольное и начальное звено) от 17.

06.2003 г.

Лапин А. Формирование системы управления персоналом // Проблемы теории и практики управления. 2006. № 5. С. 83−87

Лукичева Л. И. Управление организацией: Учебник. — М.: Омега-Л, 2005.

Лукина Л. И. Как разработать систему управления ДОУ. — М: ТЦ Сфера, 2007. -146 с.

Магура М.И., Курбатова М. Б. Современные персонал-технологии. М.: ООО"Бизнес-школа «Интел-Синтез»", 2004. 376 с.

Маркетинг: Учебник для вузов / Н. Д. Эриашвили, К. Ховард, Ю. А. Цыпкин и др.; Под ред. Н. Д. Эриашвили. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. — 623 с.

Маркова Л. С. Образовательная программа дошкольного учреждения. — М.: Аркти, 2006. — 126 с.

Маркова Л. С. Программа развития дошкольного образовательного учреждения: практическое пособие. М.: Аркти, 2002. — 134 с.

Маханева М. Д. Обновление содержания дошкольного образования // Управление ДОУ. 2005. № 4.

Менеджмент качества образования в ДОУ. — М., 2006 г.

Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента; пер с англ. М.: Дел, 1992.

Михайленко Н.Я., Короткова Н. А. Ориентиры и требования к обновлению содержания дошкольного образования: методические рекомендации. М., 1991.

Мониторинг качества образования и управленческая команда в ДОУ // Управление ДОУ. 2005. № 4.

Нуждин В. Н. Стратегия и тактика управления качеством образования / В. Н. Нуждин. — Иван. гос. энерг. ун-т. — Иваново, 2003. — 126 с.

Нуждин В. Н. Тотальное управление качеством. Ч. 1. Практическое руководство/ Иван. гос. энерг. ун-т. — Иваново, 1996. — 108 с.

Образовательная программа ДОУ.

Окрепилов В. В. Управление качеством / В. В. Окрепилов. — М.:"Экономика", 1998. — 308 с.

Поздняк Л. В. Основы управления дошкольным образовательным учреждением. Спецкурс. М.: А.П.О., 1994 г.

Поздняк Л.В., Лященко Управление ДОУ. — М.: 1999 г.

Поташник М. М. Качество образования: проблемы и технология управления (в вопросах и ответах). — М.: Педагогическое общество России, 2002.

Поташник М.М., Управление качеством образования. — М.:Педагогическое общество, 1994 г. — 352 с.

Рыбалова И. А. Мониторинг качества образования и управленческая команда в ДОУ // Управление ДОУ. 2005. № 4.

Сайт Министерства образования РФ «Модернизация Российского образования — modern.ed.gov.ru.

Сайт Информационно-методического цента по аттестации образовательных организаций — plany.sssu.ru/imca/.

Сафонова О. А. Мониторинг качества образования в дошкольном учреждении / О. А. Сафонова // Управление ДОУ. — 2002. — № 6. -

Сборник материалов научной сессии «Управление качеством образования» г. Москва, 20 001 г.

Солодянкина О. В. Система планирования в дошкольном учреждении. — М.: Аркти, 2006.

Тейлор Ф. Принципы научного менеджмента. М., 1991.

Третьяков П. И. Управление ДОУ по результатам. — М.: ТЦ Сфера, 2007.

Управление качеством. Учебник / С. Д. Ильенкова, Н. Д. Ильенкова, С. Ю. Ягудин и др.; Под ред.

доктора экономических наук, профессора Ильенковой С. Д.- М.: ЮНИТИ, 1998. — 198 с.

Фалюшина Л. И. Технологии менеджмента и маркетинга в системе дошкольного образования. — М., Аркти, 2006. — 144 с.

Фалюшина Л. И. Управление качеством образовательного процесса в ДОУ. — М., Аркти, 2003 г. — 162 с.

ПРИЛОЖЕНИЯ Приложение 1

Линейно-функциональная структура управления ДОУ

Приложение 2

УПРАВЛЯЮЩАЯ ПОДСИТЕМА МОНИТОРИНГА КАЧЕСТВА ОБРАЗОВАНИЯ В ДОШКОЛЬНОМ УЧРЕЖДЕНИИ

Приложение 3

Модель структуры содержания управленческой информации

Приложение 4

Проектирование и внедрение системы мониторинга качества образования Этапы работы Виды работ, мероприятия Необходимые ресурсы Ожидаемый эффект 1 2 3 4

1. Подготовительный — Теоретическое изучение педагогами системы знаний о качестве образования;

— Создание рабочей группы по разработке и внедрению мониторинга качества образования в ДОУ;

— Разработка политики и целей ДОУ в области качества, согласованные с миссией и стратегией развития ДОУ;

— Выявление целевых групп потребителей образовательной деятельности ДОУ и определение их требований Нормативно-правовая документация ДОУ, ее анализ.

Отбор соответствующей литературы.

Обмен опытом.

Обучение персонала.

Мотивация персонала.

Стимулирование и повышение педагогического мастерства

Повышение компетентности педагогических и руководящих кадров.

Заинтересованность всех субъектов образовательного процесса в повышении качества образования

2. Проектировочный — Разработка нормативно-методических документов по организации мониторинга,

— Постановка целей и задач,

— Разработка программы мониторинга качества образования в ДОУ

— Разработка модели мониторингового исследования,

Нормативная и методическая база Организация и проведение проблемных семинаров по ознакомлению с современными технологиями мониторинга

Разработка методических указаний специалистам ДОУ по исследованию качества образования

3. Организационный — Определение объектов, направлений, отбор показателей и критериев,

— Подбор диагностического инструментария,

— Определение исполнителей мониторингового исследования,

— Инструктивно-методическая работа с участниками мониторинга,

— Апробация выбранных методик,

— Уточнение критериально-оценочных показателей Выделение средств из бюджетных фондов для оплаты надбавок за организацию мониторинга,

Обеспечение средствами для осуществления мониторинга Экспериментальное апробирование диагностики воспитанников

Качественная обработка данных мониторинга Повышение профессионализма педагогических и руководящих кадров Повышение педагогического мастерства в вопросах диагностирования воспитанников Совершенствование технологии и методик сбора информации 1 2 3 4

4. Практический — Сбор информации,

— Создание банка данных,

— Оформление необходимой документации Приобретение и внедрение информационных технологий для создания банка данных Обучение персонала современным информационным технологиям Пополнение компьютерной базы данных объективной информацией Компьютерная грамотность персонала Получение результатов о динамике развития воспитанников

5. Обобщающий — Обработка, анализ, систематизация информации,

— Сопоставление полученных результатов поставленным целям,

— Подготовка аналитических материалов,

— Принятие управленческих решений по качеству образования,

— Коррекция модели мониторинга Нормативно-правовая документация

Анализ полученных данных в динамике

Принятие управленческих решений на основе аналитических данных Выявление основных тенденций развития Определение отклонений от запрограммированного результата Определение сильных и слабых сторон управленческой и педагогической деятельности Сборник аналитических материалов

Приложение 4

Сроки сбора и предоставление информации заведующей детским садом

№

п/п Содержание информации Способ получения информации Схема, форма хранения Срок предоставления информации Выход информации IX X XI XII I II III IV V VI VII VIII 1. Данные госстатотчетности Анализ книги движения детей, личных карточек сотрудников Таблица. Форма 85-к + Статистическое управление 2. Комплектование педагогическими кадрами Протокол комиссии ДОУ по комплектованию кадрами Ведомость комплектования + Органы управления образования. Централизованная бухгалтерия 3.

Комплектование групп детьми Анализ книги движения детей Списки детей + Административное совещание 4. Тарификация Анализ личных карточек, результатов аттестации Тарификационный список + Органы управления образования. Централизованная бухгалтерия 5. Аттестация Наблюдение.

Беседы. Анализ документов План прохождения аттестации. Учетный лист. Протоколы АК + Органы управления образования. Централизованная бухгалтерия 6. Повышение квалификации Анкеты. Наблюдения.

Анализ педагогической деятельности Таблица. Диаграмма. План повышения квалификации. Карта повышения квалификации + Совет педагогов 7. Должностные обязанности сотрудников ДОУ Анализ объема работы в ДОУ. Содержание образования. Штатное расписание.

Анализ кадровых, материальных ресурсов Должностные инструкции. Функциональные обязанности сотрудников. Правила внутреннего распорядка + + Производственное совещание 8. Сведения о награждениях, поощрениях и материальном стимулировании сотрудников Анализ личных дел Учетный лист + Производственное совещание 9. Оформление и учет приема, увольнения, перемещений кадров Анализ личных документов.

Беседы Личные дела сотрудников.

Книга приказов + Административное совещание 10. Функциональная пригодность групп, кабинетов Обследование Акт + Административное совещание 11. Пространственная и предметно-развивающая среда Анализ состояния среды Паспорта кабинетов, групп + Совет педагогов 12. Смета доходов и расходов бюджетных и внебюджетных средств Анализ финансовых документов Учетный журнал.

Таблица + Производственное совещание 13. Сведения о нормативном совещании

Смета на предстоящий год Таблицы + Административное совещание 14. Данные о состоянии материально-технического оснащения ВОП Паспорта групп.

Наблюдения. Приложение к договору о закреплении имущества на праве оперативного управления Таблица + Административное совещание 15. Информация о семье Анализ книги движения детей. Беседа. Анкеты Таблица. Диаграммы. Книга движения детей + Совет педагогов 16.

Изучение запросов родителей на образовательные услуги Анкета. Беседа Гистограмма. Таблица + + Совет педагогов Совет ДОУ 17. Профессиональное мастерство педагогов Анкетирование. Изучение потребностей и возможностей педагогов Таблица. Представление. Аналитическая справка + Совет педагогов 18.

Методическая работа Наблюдение. Изучение документации Таблица. План. Циклограмма + Совет педагогов 19. Самообразование Беседа + Методическое объединение 20. Совместная работа школы и ДОУ Договор План + Совет педагогов 21. Содержание образования Анализ нормативных документов, образовательной программы ДОУ, кадровых и материальных возможностей ДОУ Базисный образовательный план. Расписание занятий.

+ Совет педагогов 22. Изменения в Уставе Нормативные документы. Локальные акты Устав ДОУ + Производственное со

вещание 23. Адаптация новых работников и молодых Наблюдение. Беседа Таблица + Совет педагогов 24. Взаимодействие с профсоюзом и другими общественными организациями Протоколы заседания профсоюзно-производственных совещаний Коллективный договор + Производственное совещание 25. Решение правовых отношений Протоколы профсоюзно-производственных совещаний Справка + Производственное совещание 26. Организационная структура управления Анализ целей года, кадровых ресурсов Схема + Производственное совещание 27. Штатное расписание Анализ потребностей ДОУ, финансовых возможностей, нормативных документов планово-экономического отдела Таблица + + Производственное совещание 28. Текущая, периодическая оценка кадров и результатов их трудовой деятельности:

— количество посещенных занятий, мероприятий;

— качество занятий, мероприятий;

— качество выполнения образовательной программы;

— качество режимных моментов Наблюдение занятий. Беседы. Анкетирование. Анализ документации Карты наблюдений. Анализ. Диаграммы. Аналитические справки.

+ + + Совет педагогов. Методическое объединение Приложение 5

Наименование Основание для премирования

(баллы от 0 до 2) Педагоги 1. Премирование за повышение качества образования:

— качественное выполнение обязанностей связанных с сохранением и укреплением здоровья детей

— качественная организация воспитательно-образовательного процесса

— качественная организация работы с родителями

— создание современной, безопасной, эстетичной и развивающей предметной среды, сохранность имущества

— активное участие в методической работе ДОУ

2. Премирование за добросовестное выполнение работ:

— выполнение должностных обязанностей в соответствии с инструкциями и требованиями

— неукоснительное выполнение рекомендаций полученных от контролирующих органов

— ведение табеля и фильтра, выполнение поручений врача и медицинской сестры

3. Премирование за увеличение объёма работы:

— качественное выполнение работы во время совмещения и совместительства

— участие в массовых открытых мероприятиях (утренниках, конкурсах, методических объединениях и т. д.)

— участие в городских, региональных и всероссийских конкурсах

— обобщение и распространение своего опыта на уровне района, города и т. д.

— выполнение общественной работы, участие в субботниках и т. д. Младшие воспитатели 1. Премирование за повышение качества образования:

— качественное выполнение обязанностей связанных с сохранением и укреплением здоровья детей (0−2)

— выполнение мероприятий по профилактике простудных, вирусных и травматических заболеваний

— качественное выполнение обязанностей связанных с воспитательно-образовательным процессом

2. Премирование за добросовестное выполнение работ:

— выполнение обязанностей в соответствии и инструкциями и требованиями

— неукоснительное выполнение рекомендаций полученных от контролирующих органов

3. Премирование за увеличение объёма работы:

— качественное выполнение работы во время совмещение и совместительства

— участие в организации массовых и открытых мероприятиях

— выполнение общественной работы, участие в субботниках и т. д. МСБ, повара, уборщица

1. Премирование за повышение качества образования:

— за улучшение условий для содержания детей и выполнения должностных обязанностей сотрудников

2. Премирование за добросовестное выполнение работ

— выполнение своих обязанностей в соответствиями с инструкциями и требованиями

— неукоснительное выполнение рекомендаций полученных от контролирующих органов

3. Премирование за увеличение объёма работы:

— подготовка и проведение открытых мероприятий

— качественное выполнение работ во время совмещения и совместительства

— выполнение общественной работы, участие в субботниках и т. д. Обслуживающий персонал (РКЗ, дворник, сторож, электрик, сантехник) 1. Премирование за повышение качества образования:

— сохранность имущества

— создание безопасной, эстетичной и соответствующей сан.-гигиеническим требованиям предметной среды

2. Премирование за добросовестное выполнение работ:

— выполнение своих обязанностей в соответствии с инструкциями и требованиями

— неукоснительное выполнение рекомендация полученных от контролирующих органов

3. Премирование за увеличение объёма работ:

— качественное выполнение работ во время совмещение и совместительства

— выполнение общественной работы, участие в субботниках и т. д. Главный бухгалтер, бухгалтер 1. Премирование за повышение качества образования:

— оперативность и качество выполнения своих обязанностей

— чёткое соблюдение сроков выполнения документации

— оперативность выполнения заявок связанных с поставками оборудования и питания детей

2. Премирование за добросовестное выполнение работ:

— чёткое соблюдение сроков выполнения документации

— отсутствие замечаний от выше стоящих органов по работе бухгалтерии

3. Премирование за увеличение объёма работы:

— ведение бухгалтерских документов по каждой группе

— ведение документов по делопроизводству

— выполнение общественной работы, участие в субботниках и т. д. Руководители подразделений: старший воспитатель, старшая медицинская сестра, заведующий хозяйством 1. Премирование за повышение качества образования:

— качественная организация работы подразделений с целью повышение уровня образования

— качественное ведение документации для бухгалтерии ДОУ и выше стоящих контролирующих органов

2. Премирование за добросовестное выполнение работ:

— выполнение своих обязанностей в соответствии с инструкциями и требованиями

— неукоснительное выполнение рекомендаций полученных от контролирующих органов ДОУ и выше стоящих органов

3. Премирование за увеличение объёма работы:

— за выполнение работы как руководителя подразделения

— за выполнение общественной работы, участие в субботниках и т. д.

— за организацию и проведение массовых, открытых или ответственных мероприятий

— за участие в конкурсах и мероприятиях района, города, региона, страны

— за обобщение и распространение передового педагогического опыта на разных уровнях

Егоршин А. П. Управление персоналом. 2-е изд. Н. Новгород: НИМБ, 2003. 624 с

Карташова Л. В. Управление человеческими ресурсами: Учебник. М.: ИНФРА-М, 2005. 236 с. (Учебники для программы МВА)

Кибанов А. Я Основы управления персоналом. — М.: Инфра-М, 2002.

Комаров А., Комаров Е. Особенности российского кадрового менеджмента на рубеже XXI века // Управление персоналом. 2005. № 9(39). С. 31−34.

Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. — М., Дело, 2005 г.

Моргунов Е. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение. М.: ООО"Бизнес-школа «Интел-Синтез»", 2005. 286 с.

Мордовин С. К. Управление персоналом: современная российская практика. СПб.: Питер, 2003. 288 с. (Серия «Теория и практика менеджмента»).

Прохоров А. П. Перспективы развития российской модели управления // Менеджмент в России и за рубежом. 2006. № 2. С.77−89.

Ильенкова С.Д., Ильенкова Н. Д., Мхитарян В. С. и др.; /Управление качеством: Учебник для вузов / Под ред. С. Д. Ильенковой. — М.: ЮНИТИ, 2000.

Окрепилов В. В./ Управление качеством/ 1998, с изменениями оформление ОАО «Издательство» Экономика", 1998.

Круглов М.Г., Шишков Г. М. — Менеджмент качества как он есть- М.: Эксмо, 2006. — 544 с. — (Качественный менеджмент).

Мозалевский С. А. Качественное управление компанией/ /Управление качеством № 7, 2006 г.

Сергеев И. И. Качество сегодня // Методы менеджмента качества № 11 2006.

Болотов В.А., Ефремова Н. Ф. Системы оценки качества образования-М.: университетская книга; Логос, 2007., с.15

Субетто А. И.

Введение

в квалиметрию высшей школы. М.: Исследовательский центр проблем качества подготовки специалистов, 1991

Кн. 2. Концепция квалиметрии: Система категорий и понятий

Старобинский Э. К. Как управлять персоналом. — М: АО Бизнес-школа «Интел-синтез», 2001. — с.240

Травин В.В., Дятлов В. А. Основы кадрового менеджмента. — М.: Дело ЛТД, 2002. — с. 85

Васюкова А. Н. Принципы и практика разработки корпоративной системы оплаты труда. Диссертация на соискание ученой степени к.э.н., НИИ труда, 2002 г.

Магура М.И., Курбатова М. Б. Современные персонал-технологии. М.: ООО"Бизнес-школа «Интел-Синтез»", 2004. 376 с.

Шекшня С. В. Управление персоналом современной организации. М.: ООО"Бизнес-школа «Интел-Синтез»", 2003. 400 с.

Егоршин А. П. Управление персоналом. 2-е изд. Н. Новгород: НИМБ, 2003. 624 с

ГОСТ Р ИСО 9000−2001

Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. — М.: Изд-во стандартов, 2001. — 26 с.

Поташник М. М. Управление качеством образования. М.: Наука, 2005, стр. 39

Рыбалова И. А. Мониторинг качества образования и управленческая команда в ДОУ // Управление ДОУ. 2005. № 4.

Заведующий ДОУ

Заместитель заведующего по воспитательной работе

Заместитель заведующего по хозяйственной работе

Фельдшер

Педагогический совет

Административный совет

Родительский совет

Музыкальный руководитель Воспитатели Старшая медицинская сестра Инструктор по физвоспитанию ДЕТИ, РОДИТЕЛИ Мониторинг физического развития детей ;

Методы оценки физической подготовленности детей Мониторинг социального заказа, кадровый мониторинг и другое ;

Методы изучения потребностей родителей в образовательных услугах ДОУ, методы анализа кадрового потенциала коллектива ДОУ и др.

Мониторинг физического развития детей и сохранения, укрепления их здоровья ;

Методы изучения и анализа показателей здоровья и физического развития детей; методы сбора информации о санитарно-гигиеническом состоянии ДОУ и др.

Мониторинг материально-технического обеспечения образовательного процесса ;

Методы анализа и контроля состояния материально;

технической базы ДОУ Педагогический мониторинг ;

Методы изучения качества реализации образовательной программы, качества деятельности педагогов и др.

Заведующий ДОУ

Заместитель по АХР

Старшая медсестра

Заместитель по ВМР

Инструктор по физвоспитанию

Социальный мониторинг Методы слежения за системой коллективно-групповых и личностных отношений детского и взрослого сообщества в ДОУ.

Социальный педагог Управленческая информация

Научно-методическое обеспечение ВОП

Работа с кадрами Воспитание и образование дошкольника в соответствии с государствен-ными образовательными стандартами Взаимодействие с семьей, спонсорами, обществен-ностью

Преемствен-ность в работе ДОУ и школы Здоровье и здоровый образ жизни.

Материально-техническое обеспечение и финансирование ДОУ

Готовность ребенка к обучению в школе