Некоторые примеры: процессы коммуникационные и принятия управленческих решений, производственные (технологические) процессы и процесс закупок, и множество других [14].
Выделяют общие функции: планирование, организация, мотивация, контроль (иногда прогнозирование, регулирование, учет и анализ); конкретные: управление маркетингом, персоналом, экономический анализ, финансовая деятельность; специальные (оперативные): управление сбытом, маркетинговыми исследованиями и так далее [11].
Перед тем как перейти к рассмотрению данных функций, дадим определение организации. Организация — это «группа людей, деятельность которых сознательно координируется для успешного и эффективного достижения ее общей цели или целей» [1, с. 9].
Зарубежные исследователи М. Альберт, М. Мескон и Ф. Хедоури выделили пять основных функций управления: организация, мотивация, планирование, контроль, координация [8, с. 236]. Рассмотрим данные функции более подробно.
Организация предполагает создание определенной структуры в организации. Чтобы компания могла успешно реализовывать свою деятельность, необходимо правильно организовать и структурировать все ее элементы. Так как в организации важную роль играет персонал, то необходимо правильно организовать его деятельность, распределить должностные функции каждого сотрудника.
Функция организации включает в себя следующие аспекты:
— создание подразделений в организации;
— распределение обязанностей и работы между сотрудниками организации;
— координацию работы отделов и подразделений.
Выделим две особенности организации. Во-первых, под организацией принято понимать деление на подразделения, которые соответствуют определенным целям и задачам [8, с. 236].
Во-вторых, важным аспектом устройства организации являются взаимоотношения полномочий, связывающие руководство со всеми сотрудниками. Можно отметить, что важным средством, с помощью которого руководство организации устанавливает взаимоотношения между различными уровнями полномочий, может выступать делегирование полномочий.
Отметим, что процесс взаимодействия в организации невозможен без получения новых знаний, информации. При этом, по мнению В. Н. Андреева, информацию «нельзя представить без ее получения, обработки и т. д., то есть вне рамок обмена информацией» [2, с. 8]. Что касается организационной структуры организации, то можно отметить, что она представлена совокупностью взаимосвязанных управленческих элементов. При этом эффективная организационная структура должна представлять собой оптимальную структуру взаимодействия линейного, штабного и научно-технического персонала организации, а также предполагает обеспечение оперативного взаимодействия с внешней средой, и учитывать стратегию и основные цели компании.
Мотивация — это совокупность внутренних и внешних движущих сил, которые побуждают человека к деятельности, задают границы и формы деятельности, направленность, ориентированную на достижение определенных целей. Влияние мотивации на поведение человека зависит от множества факторов, во многом индивидуально и может меняться под воздействием обратной связи со стороны деятельности человека. Мотивирование — это процесс воздействия на человека с целью побуждения его к определенным действиям путем пробуждения в нем определенных мотивов. Отметим, что мотивация — это необходимое условие выполнения должностных обязанностей сотрудниками в соответствии с целью организации. Руководитель должен выявить потребности сотрудников организации и правильно их мотивировать на эффективную деятельность с целью удовлетворения данных потребностей. Также функция мотивации предусматривает «выполнение действий, обеспечивающих надлежащее поведение работников предприятия по исполнению работы в соответствии с их обязанностями и планами [1, с. 14].
Планирование включает в себя решения о том, каким целям будет следовать организация, и что должны предпринять ее сотрудники для достижения данных целей. При планировании необходимо ответить на такие важные вопросы как: в каком состоянии на данный момент находится организация; что она желает достичь; с помощью каких методов она будет добиваться желаемого положения.
Контроль предполагает координацию и регулирование всей деятельности организации. Необходимо контролировать все процессы, происходящие в организации. Это можно сделать с помощью установления стандартов деятельности, постоянного контроля над тем, что было сделано для достижения данных стандартов в определенный промежуток времени, а также постоянная корректировка деятельности организации, способствующая достижению основных целей организации.
Контроль включает в себя следующие стадии:
— определение успеха реализации;
— определение результатов реализации;
— сравнение фактических результатов и запланированных;
— анализ результатов сравнения и принятие в случае необходимости решения о проведении нового цикла рассмотрения проблемы.
Контроль необходим для успешного функционирования организации, он является важным элементом сущности любой организации.
И, наконец, координация обеспечивает бесперебойность и непрерывность управления для достижения согласованности в деятельности всех членов организации.
Усложнение взаимодействия с внешним окружением позволяет сегодня говорить уже о большем количестве организационных решений современной организации (планирование, маркетинг, предпринимательство, финансы, организация, производство, инновации, информация, социальное развитие, мотивация, контроль, исследование, оценка и т. д.) Отметим также, что зачастую успех функционирования менеджмента зависит не только от того, как хорошо реализуется каждая функция, но также и от того, как они взаимодействуют между собой [10].
Отметим, что исключение из процесса управления любой из данных функций или некачественное ее исполнение не позволит руководителю и его предприятию (подразделению) достичь запланированных целей [1, с. 16].
Таким образом, можно сделать вывод, что функции менеджмента — это неотъемлемая часть процесса управления любой организацией. Важно понимать необходимость системного применения функций менеджмента для успешного руководства компанией.
Заключение
Таким образом, можно подвести итоги всей проделанной работы.
Можно сделать вывод, что менеджмент — это особый тип управления предпринимательской деятельностью в условиях рыночных отношений, а менеджеры и руководители для того, чтобы грамотно и эффективно управлять организацией и поведением персонала, должны учитывать все его особенности.
Определено, что существует четыре основных теории управления, которые принято называть школами управления: классическая, административная, психологии и человеческих отношений, информационная. Для каждой из них характерны особые методы, принципы и идеи управления. В рамках классической школы уделялось внимание рациональному поведению человека, а основные идеи были направлены на повышение эффективности производства. С возникновением административной школы специалисты начали постоянно вырабатывать подходы к совершенствованию управления организацией в целом, создали универсальные принципы управления. Движение за человеческие отношения зародилось в ответ на неспособность полностью осознать человеческий фактор как основной элемент эффективности организации. Информационная школа науки управления (количественная школа) занималась исследованием операций с применением методов научного исследования к операционным проблемам организации.
Отмечено, что функции менеджмента — это неотъемлемая часть процесса управления любой организацией. Важно понимать необходимость системного применения функций менеджмента для успешного руководства компанией.
Таким образом, главная цель курсовой работы, которая заключалась в анализе особенностей процессного подхода к менеджменту, была достигнута.
Список использованных источников
Азимина, В.В., Андреев, В.Н., Соляник, Г. П. Управление предприятием [Текст]: Монография / под общ. ред. В. Н. Андреева. — СПб.: Изд-во «Бизнес-пресса», 2007. — 384 с.
Андреев, В. Н. Основы менеджмента предприятия. Информация и коммуникация [Текст]: учебное пособие / В. Н. Андреев. — СПб.: ПИМаш, 2006. — 96 с.
Вачугов, Д. Д. Основы менеджмента [Текст]: учебник / Д. Д. Вачугов. — М.: Высшая школа, 2005. — 376 с.
Виханский, О. С. Менеджмент [Текст]: учебник / О. С. Виханский, А. И. Наумов. — М.: Экономистъ, 2006. — 670 с.
Кабушкин, Н. И. Основы менеджмента [Текст]: учебное пособие / Н. И. Кабушкин. — Мн.: Новое знание, 2002. — 336 с.
Кравченко, А. И. История менеджмента [Текст]: учебное пособие / А. И. Кравченко. — М.: Академический Проект, 2000. — 352 с.
Лукичева, Л. И. Менеджмент [Текст]: учебное пособие / под ред. Ю. П. Анискина. — М.: Омега-Л, 2005. — 360с.
Мескон, М. Основы менеджмента [Текст] / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. — М.: Дело, 2006. — 720 с.
Управление организацией [Текст]: учебник / под ред. А. Г. Поршнева, З. П. Румянцевой, И. А. Саломатина. — М.: ИНФРА-М, 2007. — 736 с.
Экономика и управление фирмой [Текст]: учебное пособие / под ред. И. В. Мишуровой. — М.: ИКЦ «Мар
Т", 2004. — 672 с.
Акулов, В.Б., Рудаков, М. Н. Развитие организаций как процесс достижения наиболее эффективного их функционирования [Электронный ресурс]. — Режим доступа:
http://www.aup.ru/books/m150/23.htm
Менеджмент как процесс принятия решений [Электронный ресурс]. — Режим доступа:
http://www.labex.ru/page/managementpr5.html
Понятие и содержание управления [Электронный ресурс]. — Режим доступа:
http://de.ifmo.ru/bk_netra/page.php?tutindex=3&index
Понятие и сущность менеджмента [Электронный ресурс]. — Режим доступа:
http://www.inventech.ru/lib/management/management-0001/
Менеджмент [Электронный ресурс]. — Режим доступа:
http://ru.wikipedia.org/wiki/
