Теория управления.
Теория управления

РефератПомощь в написанииУзнать стоимостьмоей работы

Теория управления. Теория управления (реферат, курсовая, диплом, контрольная)

Ознакомьтесь со статьей: Кристенсен К. Зачем практичным руководителям теория управления. // Искусство управления, 2003, № 5, с. 71−85 (приложение 1). Кратко сформулируйте ответы на вопросы и запишите их в таблицу:


Вопрос.	Ответ.
1. В чем опасность теории применительно к практике?	Теория — если мы примем на вооружение лучшие практики установления партнерских отношений с ведущими в своем классе поставщиками, то добьемся не меньших успехов, чем перечисленные компании. Такой вывод опасен, поскольку заставляют нас поверить, что если какой-то рецепт помог нескольким компаниям, то он поможет любой.
2. Что такое теория, по мнению авторов статьи?	Теория — это утверждение, предсказывающее результат совершенных действий. Любое решение, любой план основаны на той или иной теории.
3. Что позволяет делать теория?	Хорошие теории позволяют нам делать предсказания. Например, теория гравитации позволяет нам предсказать, что человек, шагнувший с обрыва, упадет вниз. Поэтому нам не нужно проверять на практике, что произойдет. И действительно, поскольку достоверно что-то знать мы можем только о прошлом, построение теорий — единственный способ предсказывать будущее хоть с какой-то степенью определенности. Кроме того, теории помогают нам интерпретировать настоящее, то есть разбираться, что происходит и почему. С помощью теории мы можем отделить сигналы, несущие важную информацию о грядущих переменах, от шума, который лишен стратегического значения.
4. Назовите этапы создания теории.	Первый этап — детальное описание явления, в котором мы хотим разобраться. Второй этап — категоризация — позволяет описать сложные и непонятные явления так, чтобы выделить его самые главные отличительные черты. Третий этап — причинно-следственная связь.
5. Что позволяет перейти от категоризации к пониманию причинно-следственных связей?	На ранних стадиях процесса создания теории исследователи обычно обращают внимание па самые очевидные признаки наблюдаемого явления и на их основе проводят категоризацию. Но это только необходимый первый шаг на пути построения теории. Требуется время, чтобы выработать категории, соответствующие причинам происходящих событий. Прорыв, ведущий от категоризации к пониманию фундаментальных причинноследственных связей, обычно происходит не благодаря обработке нее больших массивов данных, а в результате аккуратных наблюдений на местах.
6. По какому признаку можно определить, что теории можно доверять?	Хорошие теории зависят от обстоятельств: они объясняют не только то, какие действия приводят к желаемым результатам, но и как причинно-следственная связь может приводить к разным результатам в разных обстоятельствах.
7. В чем польза от неудач при создании теории?	«Теория не работает». Вопрос «При каких случаях она не работает?» может послужить магическим ключом для установления причинно-следственных связей с учетом изменяющихся обстоятельств. По причинам, которые нам не до конца понятны, многие авторы статей и книг о менеджменте боятся воспользоваться этим ключом. В результате целый ряд многообещающих исследований были неверно использованы и дискредитированы, поскольку их сторонники утверждали, что теории будут работать в любых обстоятельствах, вместо того чтобы попытаться выяснить, в каких обстоятельствах теории работают, а в каких — нет, и почему.
8. Как отличить теорию, соответствующую обстоятельствам?	Нам нужно знать не только где, когда и почему что-то должно измениться, но также что должно остаться неизменным. В большинстве случаев новые схемы категоризации не опровергают устоявшихся представлений не опровергают устоявшихся представлений, а помогают научиться думать и действовать в зависимости от обстоятельств; — установить связь между характеристиками изученных компаний и показанными ими результатами; — настоящая теория должна включать в себя механизм — описание принципов действия; — прогресса можно достичь, только совершенствуя теории так, что они начинают работать в ситуациях, в которых ранее были бессильны механизм — описание принципов действия

Задание 2.

Проведите сравнительный анализ понятий «управление» и «менеджмент», выбрав наиболее точное, на Ваш взгляд, определение из словарей или учебников. Выделите общие и отличительные признаки. Результаты оформите в таблицу:

Определение понятий.

Общие признаки.

Отличительные признаки.

Управление — это всеобъемлющее понятие, включающее в себя все действия и всех лиц, принимающих решения, в которые входят процессы планирования, оценки, реализации проекта и контроля.

Управление — это процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы сформулировать и достичь целей организации.

Это английское слово стало известно сегодня практически каждому образованному человеку. В упрощенном понимании, менеджмент — это умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект, мотивы поведения других людей. Менеджмент по-русски «управление» — функция, вид деятельности по руководству людьми в самых разнообразных организациях.

Возникает вопрос — можно ли считать, что английское понятие «менеджмент» и русское «управление» и, соответственно, «менеджер» и «руководитель» — это одно и то же. И да, и нет. В общем смысле — да.

Управление представляет собой всеобщую человеческую деятельность.

Менеджмент — это… одно из направлений современной экономической науки, направленное на создание, планирование и реализацию плана развития предприятия, организации, фирмы с целью максимизации потенциальной прибыли компании, создания устойчивой системы управления предприятием.

Менеджмент — это система методов управления в условиях рынка или рыночной экономики, которые предполагают ориентацию фирмы на спрос и потребности рынка, постоянное стремление к повышению эффективности производства с наименьшими затратами, с целью получения оптимальных результатов.

Менеджмент — это его специфическая область, включающая деятельность специалистов по обеспечению успешной деятельности организации.

Менеджмент — это эффективное и производительное достижение целей организации посредством планирования, организации, лидерства (руководства) и контроля над организационными ресурсами.

Задание 3.

Соберите из предложенных букв фамилии ученых, внесших значительный вклад в развитие науки управления (не менее 7 чел.). Укажите, чем знаменит каждый из них.

АВОТЕГУБЭНМЛЙЬФРСК (одну и ту же букву можно использовать несколько раз) Результаты занесите в таблицу:


Фамилия ученого.	Вклад в теорию управления (кратко).
Файоль.	Файоль, внесший огромный вклад в науку управления, считал, что число принципов управления неограниченно и изменение положения вещей может повлечь за собой изменение правил. Файоль впервые предложил рассматривать собственно управленческую деятельность как самостоятельный объект исследования. Он выделил пять основных элементов, из которых, по его мнению, складываются функции администрации: прогнозирование, планирование, организация, координирование и контроль.
Мэйо.	Основной вывод Э. Мэйо сводился к утверждению, что взаимоотношения работников являются определяющим фактором производственной деятельности. Во главе своих исследований он поставил такие понятия как удовлетворенность работой и моральное воздействие, но в центре внимания остается человек, а не организация.
Маслов.	Предложивший ставшую классической теорию мотивации на основе «иерархии потребностей». Суть его теории состоит в том, что человек по своей природе имеет широкий спектр потребностей, которые он стремится удовлетворить, что и является мотивом его производственного поведения. Иерархию потребностей он выстроил в виде пирамиды, состоящей из пяти слоев. У самого основания расположилась группа самых необходимых физиологических потребностей; затем слой потребностей, обеспечивающих социальные и страховые гарантии; далее идут социальные потребности (принадлежность к общности, поддержка, признание); далее — потребности в самоутверждении, статусе и репутации; на самой вершине — потребности в самовыражении и самореализации.
Макгрегор	Внес значительный вклад в развитие содержания теории человеческих ресурсов, сосредоточив свое внимание на вопросах лидерства, стиля руководства, поведения людей в организациях.
Барнард.	Первые свои работы он посвятил проблемам кооперации человеческой деятельности. Барнард начал свое конструирование теоретической модели кооперативных систем с индивида как дискретного существа. Вместе с тем каждый индивид не действует в одиночку вне сотрудничества и отношений с другими людьми. Индивиды уникальны, независимы и обособлены, в то время как организации кооперативны. Будучи независимыми индивидами, люди, могут выбирать, входить им или нет в ту или иную кооперативную систему.
Тейлор	Тейлор разработал и внедрил сложную систему организационных мер: хронометраж, инструктивные карточки, методы переобучения рабочих, плановое бюро, сбор социальной информации. Немалое значение он придавал стилю руководства, правильной системе дисциплинарных санкций и стимулированию труда. Труд в его системе является главным источником эффективности. Ключевым элементом этого подхода было то, что люди, которые производили больше, вознаграждались больше.
Эмерсон.	Эмерсон исследовал принципы трудовой деятельности применительно к любому производству независимо от рода его деятельности.

Задание 4.

Сформулируйте существенное отличие функции планирования от функции прогнозирования.

Ответ:

Между прогнозом и планом существуют различия. Главное из них состоит в том, что план имеет конкретный, а прогноз — вероятностный характер. План — это однозначное решение, в том числе и тогда, когда он разрабатывается на вариантной основе. Прогноз же по самому своему существу имеет альтернативное, вариантное содержание. В этом смысле прогнозирование представляет собой исследовательскую базу планирования, имеющую, однако, собственную методологическую и методическую основу, во многом отличную от планирования. Разработка прогнозов основана на прогностических методах, в то время как планирование опирается на более строгие и точные методы балансовых и других расчетов.

Еще одно существенное отличие прогнозирования от планирования состоит в том, что оно, будучи составной частью планирования, существует самостоятельно. Выражается это, в частности, в том, что в сфере общественного производства существуют экономические процессы, которые не всегда поддаются планированию, но являются объектами прогнозирования. К ним относятся, например, демографические процессы, текущий спрос населения на предметы потребления, уровень развития личного подсобного хозяйства, состав семей и половозрастная структура населения и т. д. Прогнозирование и планирование отличаются друг от друга также и тем, что характеризуют разные ступени познания исследуемого объекта, различные, хотя и взаимосвязаннее, формы предвидения его будущего состояния.

Несовпадение объектов и другие отличия прогнозирования от планирования обусловливают также различие в их функциях. В то время как планирование направлено на принятие и практическое осуществление управляющих решений, цель прогнозирования — создать научные предпосылки для их принятия. Эти предпосылки включают: научный анализ тенденций развития общественного производства; вариантное предвидение предстоящего развития общественного производства, учитывающее как сложившиеся тенденции, так и намеченные цели; оценку возможных последствий принимаемых решений, обоснование направлений социально-экономического и научно-технического развития.

Таким образом, задача экономического прогнозирования, с одной стороны, выяснить перспективы ближайшего или более отдаленного будущего в исследуемой области, руководствуясь реальными процессами действительности, а с другой — способствовать выработке оптимальных текущих и перспективных планов, опираясь на составленный прогноз и оценку принятого решения с позиций его последствий в прогнозируемом периоде.

Дайте определение понятий «мотив» и «стимул», опишите их взаимосвязь.

Ответ:

Мотив — материальный или идеальный предмет, достижение которого выступает смыслом деятельности. Мотив, находясь «внутри» человека, имеет свой «индивидуальный» характер, зависящий от множества факторов, как внешних, так и внутренних, а также от действий других параллельно возникающих мотивов. Помимо побуждения к деятельности, мотив определяет, что именно необходимо сделать и как осуществить то или иное действие. Даже имея одинаковую потребность, различные люди будут совершать различные действия для устранения этой потребности. Человек способен воздействовать и даже устранять мотивы из своей мотивационной совокупности, поскольку мотив поддается сознанию. Как правило, поведение человека определяет не один мотив, а их совокупность, в которой они находятся в определенном отношении друг к другу. Это отношение определяется степенью их воздействия на поведение человека. Таким образом, мотивационную структуру можно рассматривать как основу осуществления человеком определенных действий.

Стимул — это те или иные блага, способные удовлетворить потребность при осуществлении определенных действий. Стимул ориентирован на удовлетворение потребности.

Стимул играет роль своеобразных рычагов воздействия, которые приводят в действие определенные мотивы. Стимулами могу выступать отдельные предметы, действие других людей, обещания, предложения, желания человека получить что-либо в результате своих действий. Человек способен реагировать на многие стимулы, причем не всегда делает это сознательно. К тому же на одинаковые стимулы реакция разных людей различна. Поэтому стимулы, сами по себе, не обладают абсолютным значением или смыслом, если люди не реагируют на них. Использование для мотивирования людей различных стимулов называется стимулированием. Стимулирование имеет несколько форм, одна из самых распространенных — материальное стимулирование.

Несмотря на близость понятий мотива, и стимула, они не тождественны. Мотив характеризует стремление работника получить блага, а стимул — это сами эти блага. Стимул может и не перерасти в мотив, если он требует от человека невозможных или неприемлемых действий.

Стимул непосредственно ориентирован на потребность, ее удовлетворение, мотив же является главным соединительным звеном, проскакивающих между потребность и стимулом. Между потребностью и стимулом находится целый ряд опосредующих звеньев, характеризующих процесс восприятия (в том числе оценки) стимула и образования неактуализированного (обычно латентного, скрытого или еще не полностью осознанного) мотива.

Какая из функций управления, по вашему мнению, важнейшая? Обоснуйте свой ответ.

Ответ:

Функции управления — назначение и виды управленческой деятельности. Исследование функций управления имеет большое практическое значение, поскольку они в значительной мере определяют структуру органов управления. Современный подход к изучению процесса менеджмента бизнесом состоит в разделении управленческих функций. Первоначальный перечень пяти функций А. Файоля расширен сегодня до семи:

— организация;
— нормирование;
— планирование;
— координация;
— мотивация;
— контроль;
— регулирование

Функция регулирование одна из важнейших функций.

Регулирование — управленческая деятельность, направленная на ликвидацию отклонений от заданного режима функционирования и приведение объекта управления в требуемое состояние.

Содержание регулирования как функции менеджмента состоит в перераспределении материально-технических и финансовых ресурсов, оперативном управлении ходом производственного процесса. Регулирование предполагает процесс выработки корректирующих мер и реализации принятых организационно-технологических, экономических и технических решений, обеспечивающих своевременное и безусловное устранение выявленных проблем (отклонений).

Задача регулирования — обновление плановых заданий, нормативов, стандартов с целью обеспечения своевременного и эффективного достижения целей организации.

В зависимости от содержания проблемы (выявленного отклонения) и способа выработки регулирующего воздействия различают два вида регулирования:

— реактивное — осуществляется, когда не достигнуты стандарты. Направлено на сглаживание отклонений от стандартов;
— упреждающее — проблема рассматривается как потенциальная возможность. Направлено на улучшение деятельности или извлечение наибольшей выгоды из представившихся возможностей.

Процесс оперативного регулирования включает следующие этапы:

— информационную подготовку для принятия решения;
— разработку и принятие решений (формирование альтернативных вариантов, установление сроков выполнения, выбор исполнителей, обработка дополнительной информации, утверждение варианта решения, выделение ресурсов для его реализации);
— реализацию решения и контроль его исполнения (необходимо организационное обеспечение решения, т. е. наличие ресурсов в распоряжении ответственных лиц, а также инструктивных материалов; информационное обеспечение, дающее возможность проводить согласованные действия всем исполнителям).

Регулирование хода производства должно отвечать следующим требованиям:

— опираться на четкую организацию оперативного планирования производства, непосредственным продолжением которого оно является;
— предполагать непрерывность контроля и наблюдения за ходом производства;
— осуществлять обязательное быстрое и четкое выполнение распоряжений руководства;
— базироваться на четкой ответственности и преемственности оперативного руководства производством.

Задание 5.

Приведите из Вашего личного опыта примеры реализации административных, экономических и социально-психологических методов управления (по одному примеру на каждую группу методов).

Ответ:

В управлении персоналом в компании ООО «Багира» применяются следующие группы методов:

Административно методы управления:

Регулирование взаимоотношений сотрудников посредством положений о структурных подразделениях и должностных инструкций, Использование властной мотивации (издание приказов, отдача распоряжений, указаний) при управлении текущей деятельностью предприятия. управление менеджмент планирование прогнозирование Экономические методы управления:

Материальное стимулирование труда работников: премиальные по результатам труда, использование для отдельных категорий работников сдельной формы оплаты труда.

Социально-психологические методы управления:

Развитие у сотрудников чувства принадлежности к организации с помощью формирования стандартов обслуживания, ведения корпоративной рекламы, широкого использования логотипов компании, обеспечения сотрудников фирменной рабочей одеждой и т. п.

Стимулирование труда работников посредством гарантированного предоставления социальных гарантий (больничные листы, выплаты пособий и т. п.), организации организационных праздников для сотрудников и их детей.

Основной акцент в системе стимулирования персонала сделан на материальные методы стимулирования. Основные правила оплаты труда и премирования закреплены Положением об оплате труда работников компании ООО «Багира» утверждаемым приказом директора.

ООО «Багира» ведет политику гарантирования стабильности системы оплаты труда: обеспечивает гарантированный законом минимальный размер оплаты труда, о введении новых и изменении установленных условий оплаты труда работники извещаются не позднее, чем за 2 месяца.

Компания ООО «Багира» по отношению к персоналу проводит социальную политику. Основными направлениями социальной политики предприятия являются:

Формирование здорового образа жизни работников через улучшение качества и доступности медицинских, оздоровительных, культурных и спортивно-массовых услуг;

Экономически обоснованная, разъясненная всем сотрудникам система материального поощрения персонала;

Оказание благотворительной помощи и спонсорской поддержки общественным объединениям, работающим с инвалидами, детьми, бюджетными и другими организациями образования, здравоохранения, культуры, спорта.

Таким образом, управление персоналом предприятия осуществляется с помощью сочетания административных, экономических и социально-психологических методов управления. Основа системы стимулирования персонала закладывается использованием организационно-технических методов, которые оптимизируют построение системы управления эффективностью труда. Установленный на предприятии стабильный размер вознаграждения персонала предотвращает увеличение текучести кадров и снижает затраты на поиск новых трудовых ресурсов.

Задание 6.

Подготовить эссе по одному из разделов книги «Опыт успешного руководства», приведенной в приложении 2.

Выбор раздела книги осуществляется по первой букве фамилии согласно таблице:


Номер раздела.
Первая буква.	А, И,.	Б, К,.	В, М, Ш,.	Л, Г,.	Д, н,.	Е, О,.	Ж, Щ,.	З, Р,.
фамилии.	С.	Х.	Ю.	Т, Ф.	Ц, Ч.	Ё.	П.	У, Я.

Например, фамилия студента начинается на букву «В», соответствующий номер раздела — 3, в содержании этот раздел называется «Кучеренко В.В.».

Сывороткин Андрей Николаевич.

Директором он стал в 35 лет. Работал на обогащение полезных ископаемых, потому что его родители — обогатители, раскрутили четыре фабрики: ЦОФ «Томусинская», ЦОФ «Абашевская», ЦОФ «Беловская», ЦОФ «Сибирь». Его детство прошло в Белово, а юность — в Мысках. Учился в КузГТУ на горного инженера. Закончил в 1984 году. По приглашению уехал в Новосибирск в институт цветной металлургии, жил и работал там 3 года. Но когда родился второй ребенок он решил перейти на производство. Приехал на ЦОФ «Сибирь», поступил на работу аппаратчиком по обогащению, через полгода стал мастером. В 1988 году Андрей Николаевич приехал в город Междуреченске.

На ЦОФ «Кузбасская» Андрея Николаевича пригласили начальником смены. В 27 лет он стал заместителем директора по производству, в 29 — главным инженером ЦОФ «Кузбасская», в 35 его назначили директором. В 2000 году перешел в ОАО «Южный Кузбасс» заместителем генерального директора по обогащению. У него в подчинении было несколько фабрик. В 2001 году Андрей Николаевич с Южного Кузбасса ушел, потому что там сменилось руководство и отношение к производству. Он получил приглашение работать на шахте «Распадская» — ныне «Распадская угольная компания».

Когда автор статьи спросил его: «какая Ваша работа — самая интересная?» Сывороткин А. Н. отвечал: «Каждый этап моей трудовой деятельности интересен по-своему. Я считаю, что не зря отработал 3 года в институте — работа методическая, понял, чем занимается отраслевой институт. Работа мастера начинает в тебе выявлять организаторские способности, и это тоже необходимая ступень. Наиболее импонировала — должность зам. по производству. Это живая ежедневная работа. Самая тяжелая должность — это главный инженер. Эта работа далека от производства, и ты понимаешь, что ты и все время ходишь на работу „с сухарями“ (под уголовной ответственностью). Основная обязанность главного инженера — это создание безопасных условий труда. Вторая обязанность — это развитие. Самым легким для меня было начало директорства на „Кузбасской“. Почему? Потому что года были 1990 — 1994, я своего директора видел 3 — 4 раза в месяц, рынок, постоянная работа с металлургами, и получалось так, что я оставался за директора. Мы с директором решали вопросы финансирования и он уезжал. И когда назначили директором, я знал эту работу, знал, как работает вся фабрика».

Автор спрашивал: «А какой главный труд в работе с персоналом?» Сывороткин А. Н. отвечал: «Труднее всего было работать зам. по производству. Потому что эту должность занял рано, а в подчинении все были старше меня и с опытом. Работа живая, которую не делать — нельзя. Один момент был тяжелым — когда стал мастером. На фабрике основа коллектива — женщины. У меня в подчинении 26 женщин, если все нормально — смена катится отлично, а бывает две женщины поругаются и эта ругань переносится дальше на смену и смена у тебя разбивается даже не на два лагеря, а на три: одни безучастны, одни на одной стороне, другие — на другой. Когда женщины ругаются — это очень страшно и остановить их очень тяжело. С мужиками проще. Были случаи, когда я лишал премии женщин за плохие слова (маты). Когда стал главным инженером, мне было тяжело работать с инспекторами, потому что каждый инспектор при виде меня считал, что меня надо воспитывать. Но уже легче было разговаривать с производственниками, потому что у меня есть уровень и авторитет. А сейчас уже инспектораэто свои люди. Сейчас работать гораздо легче, потому что есть авторитет.».

Показать весь текст

Заполнить форму текущей работой