В сферу предварительного контроля персонала входят и такие вопросы, как понимание людьми целей своей деятельности, обязанностей, норм, условий поощрения.
Третье направление предварительного контроля — состояние материальных и финансовых ресурсов в магазине сантехники «Акватерм» ИП Баженова И. А. По отношению к материальным ресурсам проверяется наличие на складах запасов товаров, их соответствие.
Стратегический контроль в магазине сантехники «Акватерм» ИП Баженова И. А имеет в качестве основного объекта эффективность использования ресурсов с точки зрения достижения конечных целей и ведется не только по количественным, но и качественным показателям.
Оперативный контроль, который в магазине сантехники «Акватерм» ИП Баженова И. А сливается с оперативным управлением, проводится буквально одновременно с выполнением основной работы, ориентирован на текущую деятельность, в частности соблюдение общего графика работы; наличие запасов, уровень текущих затрат, текущее расходование денежных средств.
Важнейшим объектом предварительного и текущего контроля в магазине сантехники «Акватерм» ИП Баженова И. А является качество услуг.
Текущий контроль в магазине сантехники «Акватерм» ИП Баженова И. А выборочный. Выборочный контроль требует меньше затрат, но связан с риском случайных ошибок.
Третьим видом контроля в магазине сантехники «Акватерм» ИП Баженова И. А является итоговый. Он связан с оценкой выполнения в магазине сантехники «Акватерм» ИП Баженова И. А планов и предполагает анализ не только конкретных результатов деятельности за истекший период, но и сильных и слабых ее сторон.
Сегодня требование рынка — это системы управления с возможностью прогнозирования спроса, управлением поставками, товарной номенклатурой, розничными ценами и оптимизацией складских запасов. Большую роль в применение контроля в магазине сантехники «Акватерм» ИП Баженова И. А. играет автоматизация процессов торговли магазина, что объясняется как меньшими затратами, так и большей эффективности контроля.
Основная цель применения контроля в магазине сантехники «Акватерм» ИП Баженова И. А заключается в увеличении оборота за счет дополнительных преимуществ, которые дает эффективный контроль торговой деятельности. В магазина сантехники «Акватерм» ИП Баженова И. А создано единое информационное пространство, и вся информация о движении товара поступает в индивидуальному предпринимателю с необходимой частотой вплоть до режима реального времени, информация оперативна и актуальна.
В результате — владелец магазина может легко и быстро отследить количество проданного товара, спрос, сделать заказ именно недостающего товара, избегая нехватки и залеживания товара на складе.
Контролировать деятельность магазина сантехники «Акватерм» ИП Баженова И. А — значит получать информацию вовремя и иметь возможность повлиять на процесс.
Применяемая система контроля розничной торговли позволяет не только эффективно и оперативно управлять магазином, но и экономить средства. Например, автоматический учет продукции и товаров позволяет держать минимальный запас, так как незачем покупать товар вперед — экономится площадь на складе, уменьшается «залеживание» продукции. Благодаря получению оперативной информации о наличии/отсутствии продукции на складе с задачей учета может справиться меньший штат сотрудников.
Также в магазине сантехники «Акватерм» ИП Баженова И. А. проводится контроль персонала путем получение сводных отчетов по группе терминалов, фиксация всех данных о работе магазина, многоуровневая система разграничения прав доступа.
Таким образом, по второй главе данного курсового проекта можно сделать следующие выводы:
Магазин сантехники «Акватерм» ИП Баженова И. А. является предприятием розничной торговой сети города.
Магазин принадлежит частному предпринимателю. Главная цель деятельности магазина — полное и качественное удовлетворение потребностей покупателей в соответствии с торговым профилем магазина и, как следствие, получение максимальной прибыли.
Существующая в магазине сантехники «Акватерм» ИП Баженова И. А система управления персоналом, характерная для предприятий малого и среднего бизнеса, достаточна для решения задач «выживания» и функционирования на существующем уровне.
Реализуемая система контроля в магазине сантехники «Акватерм» ИП Баженова И. А позволяет:
повышение производительности труда персонала благодаря упрощению работы;
сотрудники работают под объективным контролем, без ошибок и с максимальной отдачей;
исключение ошибок кассиров;
снижение уровня злоупотреблений со стороны персонала (например, невозможность торговли «левым» товаром, воровство и т. д.);
уменьшение затрат на сервисного обслуживания кассовых мест;
снижение убытков при потере качества товаров.
Заключение
Контроль — это систематическое наблюдение за состояниями процесса деятельности.
Контроль необходим практически на всех этапах деятельности. Основное — контроль за производственной деятельностью.
Контроль — это вид управленческой деятельности, задачей которой является количественная и качественная оценка и учет результатов работы организации.
Основными причинами необходимости контроля являются:
неопределенность, сложность и динамичность среды;
предупреждение возникновения кризисных ситуаций посредством обнаружения несоответствий и ошибочных действий до того, как они нанесут предприятию ощутимый вред;
поддержание успеха путем сопоставления фактических результатов и плановых показателей и оценки темпа продвижения предприятия к намеченным целям.
Содержание функции контроля в конкретной ситуации определяется структурой и содержанием других функций управления (планирования, организовывания, мотивирования). В то же время принятая система контроля будет влиять на содержание систем планирования, организации деятельности, мотивирования.
Тесная связь контрольной функции с функцией планирования проявляется в формулировании целей и контрольных показателей, которые фиксируются в соответствующих планах, а также в том, что временные периоды осуществления обеих функций должны совпадать. Это означает, что по периодам осуществления контроль должен быть трех видов: стратегический, тактический и оперативный.
Связь контроля с функцией организовывания прослеживается в решении проблемы централизации — децентрализации и установлении субъекта и объекта контроля. Чем выше нестабильность среды, тем актуальнее применение децентрализации по разным уровням иерархии.
Субъекты и объекты контроля (подразделения, персонал) должны быть четко указаны в положениях о подразделениях и должностных инструкциях.
Результаты контроля, в соответствии с теорией ПортераЛоулера, являются необходимым условием для мотивации персонала, т. к. именно результат (степень достижения цели) ведет к удовлетворенности трудом, и человек будет стремиться повторить то производственное поведение, которое привело к возникновению этого чувства. Именно поэтому критерии оценки труда должны быть четко сформулированы и быть понятны исполнителям. В этом смысле эффективность системы мотивации определяется эффективностью системы контроля.
Эффективное сочетание различных видов контроля с учетом параметров внешней и внутренней среды — залог успеха функционирования организации.
Стабильное получение прибыли в магазине сантехники «Акватерм» ИП Баженова И. А невозможно без постоянного контроля товарных и финансовых потоков, грамотного анализа и тщательного планирования бизнеса.
Эффективно управлять магазином сантехники «Акватерм» ИП Баженова И. А заключается в получении максимально возможной прибыли.
Организационный контроль в магазине сантехники «Акватерм» ИП Баженова И. А решает задачи проверки готовности магазина, его персонала к работе.
Стратегический контроль в магазине сантехники «Акватерм» ИП Баженова И. А имеет в качестве основного объекта эффективность использования ресурсов с точки зрения достижения конечных целей и ведется не только по количественным, но и качественным показателям.
Оперативный контроль, который в магазине сантехники «Акватерм» ИП Баженова И. А сливается с оперативным управлением, проводится буквально одновременно с выполнением основной работы, ориентирован на текущую деятельность, в частности соблюдение общего графика работы; наличие запасов, уровень текущих затрат, текущее расходование денежных средств.
Текущий контроль в магазине сантехники «Акватерм» ИП Баженова И. А выборочный. Выборочный контроль требует меньше затрат, но связан с риском случайных ошибок.
Третьим видом контроля в магазине сантехники «Акватерм» ИП Баженова И. А является итоговый.
Сегодня требование рынка — это системы управления с возможностью прогнозирования спроса, управлением поставками, товарной номенклатурой, розничными ценами и оптимизацией складских запасов.
Большую роль в применение контроля в магазине сантехники «Акватерм» ИП Баженова И. А. играет автоматизация процессов торговли магазина, что объясняется как меньшими затратами, так и большей эффективности контроля.
Основная цель применения контроля в магазине сантехники «Акватерм» ИП Баженова И. А заключается в увеличении оборота за счет дополнительных преимуществ, которые дает эффективный контроль торговой деятельности. В магазина сантехники «Акватерм» ИП Баженова И. А создано единое информационное пространство, и вся информация о движении товара поступает в индивидуальному предпринимателю с необходимой частотой вплоть до режима реального времени, информация оперативна и актуальна.
В результате — владелец магазина может легко и быстро отследить количество проданного товара, спрос, сделать заказ именно недостающего товара, избегая нехватки и залеживания товара на складе.
Постоянный контроль розничной торговли магазина сантехники «Акватерм» ИП Баженова И. А обеспечивает быстрое и качественное обслуживание потребителей, что увеличивает число покупателей и количество совершаемых покупок.
Список литературы
Бережная Е. В., Бережной
В. И. Методы моделирования экономических систем. — М.: Финансы и статистика, 2008. — 368 с.
Бланк И. А. Основы финансового менеджмента. Т.
1. — К.: НикаЦентр, 2003.-592 с.
Глазков М. М. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия. — СПб.: ООО «Андреевский изд. дом.», 2006, — 448 с.
Герчикова З. Критерии эффективности диктует бизнес // Управление компанией. — 2009. — N9. С.48−51.
Кнорринг В. И. Теория, практика и искусство управления: Учебник для вузов по специальности «Менеджмент» / Под ред. В. И. Кнорринг. — М.; Издательская группа НОРМА-ИНФРА*М, 2006. — 528 с.
Ефремов В. С. Стратегия бизнеса. Концепции и методы планирования: Учебное пособие. — М.: Издательство «Финпресс», 2008. 502 с.
Кинг У., Клиланд Д. Стратегическое планирование и хозяйствование/ Пер. с англ. М.: Прогресс, 2007. 254 с.
Литвинов Ф. И. Моделирование управленческих структур предприятия// Менеджмент в России и за рубежом. — № 2, 2008
Макрусев В. В. Основы системного анализа: Учебник. -М.: РИО РТА, 2006.
Митин А.Н., Федорова А. Э., Токарева Ю. А., Овчинников А. В. Антикризисное управление в организации: Учебное пособие. — СПб.: Питер, 2005. — 272 с.: ил. — (серия «Учебное пособие»).
Менеджмент организации: современные технологии: Учебное пособие для студентов вузов/Под ред. Н. Г. Кузнецова, И. Ю. Солдатовой. — Ростов-наДону: Феникс, 2008. — 479с.
Папкин А. И. Основы практического менеджмента: Учебное пособие. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. — 288 с.
Ременников В. Б. Разработка управленческого решения: Учебное пособие для вузов. — М.: ЮНИТИ, 2006. — 539 с.
Смирнов Э. А. Разработка управленческих решений: Учебник для вузов. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. — 271 с.
Справочник директора предприятия / Под ред. Лапусты М. Г. 4-е изд., испр., измен. и доп. М.: ИНФРА-М, 2009. 784 с.
Торговое дело: экономика и организация: учебник / под общ. Ред. проф. Л. А. Брагина и проф. Т. П. Данько. — М.
: ИНФРА — М, 2007 г. 256 с.
Управление организацией: учебное пособие по специальности «Менеджмент организации» / под. ред. Ю. П. Анискина. — 3-е изд. стер. — М.: Омега-Л, 2006. — 523 с.
Управление организацией: Учебник / Под ред. А. Г. Поршнева, З. П. Румянцевой, Н. А. Саломатина. — М.: ИНФРА-М, 2008. — 669 с.
Хлебников Д. Как быть готовым к кризису // Генеральный Директор № 5−2008
Шаров А. Д. Комплексный анализ деятельности предприятия. — М.: Экономика, 2008. — 215 с.
Экономика и организация деятельности торгового предприятия: Учебник / Под общ. ред. А. Н. Соломатина. — М.: ИНФРА-М, 2008. 495
миссия: удовлетворение спроса покупателей в непроизводственных товарах через розничную торговлю.
генеральная цель: получение максимальной прибыли и обеспечение оптимального функционирования организации.
социальные цели
хозяйственные цели
экономические цели
коммерческие цели
Задачи
Директор
Бухгалтер
Товаровед
Менеджеры по продаже
Уборщицы
Продавцы
