Это лишь небольшой, но значимый для СПб ГУЗ «Детская больница № 2 Святой Марии Магдалины» пример работы со средним медицинским персоналом.
В целом же, администрация больницы крайне заинтересована во внедрении оптимальной модели сестринского дела, для чего среднему медицинскому персоналу необходимо постоянно совершенствовать уровень своих знаний.
В СПб ГУЗ «Детская больница № 2 Святой Марии Магдалины» активно пропагандируется получение многоуровневого сестринского образования: только в 2008 году для повышения своего уровня на факультет высшего сестринского образования поступило 35 медицинских сестер, тогда как еще недавно повышенный уровень имели всего три медицинских сестры этого лечебного учреждения.
В настоящее время четырнадцать медсестер СПб ГУЗ «Детская больница № 2 Святой Марии Магдалины» уже имеют диплом менеджера-организатора сестринского дела.
Одна из дипломированных медсестер успешно реализует полученные знания, работая в должности заместителя главного врача по оргметодработе, вторая выпускница заведует отделением статистики.
В СПб ГУЗ «Детская больница № 2 Святой Марии Магдалины» организован и ведет работу консультативно-координационный орган — Совет медицинских сестер, руководит которым главная медицинская сестра больницы. В состав совета входят старшие медицинские сестры, главная акушерка, старшие акушерки отделений. Основной целью Совета является повышение профессионального и культурного уровня сестринского персонала, а также увеличение его роли в оказании медицинской помощи в больнице. Решения и рекомендации Совета являются основой для подготовки положений, приказов и других нормативных и методических документов по организации сестринского дела в СПб ГУЗ «Детская больница № 2 Святой Марии Магдалины».
В рамках деятельности Совета медицинских сестер действует учебно-воспитательный сектор. Работой данного сектора руководит старшая медицинская сестра хирургического отделения. Гордостью сектора является проводимая им работа по наставничеству. Опытнейшие работники — старшие медицинские сестры отделений — передают свой опыт, знакомят медсестер с работой всех подразделений больницы. Под их руководством на практических занятиях отрабатываются сложные сестринские манипуляции, ведутся беседы об этике и деонтологии. К участию в проведении занятий привлекается и психолог больницы.
Учебно-методическая работа в СПб ГУЗ «Детская больница № 2 Святой Марии Магдалины» направлена на формирование системы непрерывного повышения квалификации сестринского персонала.
Обеспечивается методическая и информационная поддержка работы сестринских кадров, проводится обучение медсестер современным сестринским технологиям, осуществляется адаптация и внедрение в практическую деятельность сестринского персонала стандартов и инновационных технологий, оказывается методическая помощь медсестрам при выполнении научно-исследовательской работы в процессе их обучения.
В обучении сестринского персонала на базе СПб ГУЗ «Детская больница № 2 Святой Марии Магдалины» используются разнообразные формы:
— сестринские ежемесячные конференции, целью которых является повышение теоретических знаний персонала;
— технические учебы, где прорабатывается нормативная и инструктивная информация, с принятием зачета по проверке знаний медсестер;
— семинары для конкретной категории специалистов;
— «Школа наставничества».
Для закрепления полученной на учебах информации сестринский персонал сдает зачеты в устной и тестовой формах непосредственно главной медицинской сестре, эпидемиологу или конкретной категории специалистов (в зависимости от тематики).
Для составления тестовых заданий используется утвержденная инструктивно-методическая информация, сборники технологий. Принятие зачетов не только помогает выявлять уровень индивидуальной подготовки медсестер, но и позволяет анализировать работу старших медицинских сестер по обучению персонала, проведению конференций, технических учеб в отделениях. Также регулярные проверки знаний среднего медперсонала становятся мотивацией для его самоподготовки.
В СПб ГУЗ «Детская больница № 2 Святой Марии Магдалины» разработаны критерии оценки деятельности среднего медперсонала, где непосредственно на рабочем месте можно получить представление о профессиональной деятельности, уровне знаний медицинской сестры. В комиссию по контролю качества входят главная медицинская сестра, старшая медицинская сестра, эпидемиолог, заведующая аптекой, специалист конкретной категории. Оценка деятельности персонала осуществляется по разделам работы для организации контроля и коррекции качества.
Разработано 8 значимых для деятельности медицинской сестры критериев (с индивидуальной характеристикой для каждого критерия), которые должны составлять в сумме 100%, свидетельствуя об отличной подготовке специалиста и состоянии его рабочего места на момент проверки. Для оценки деятельности старших медицинских сестер количество критериев увеличено до 10. Введен актуальный критерий оценки медицинской сестры-организатора — «инновационная деятельность», включающий в себя:
а) ведение школы передового опыта на базе отделения;
б) участие в научно-практической деятельности больницы, города, области;
в) разработка документации сестринской деятельности;
г) другие инновации.
По результатам проверки на ежемесячных заседаниях Совета старших медицинских сестер анализируется эффективность учебных мероприятий, обсуждаются пути коррекции выявленных недостатков. Предложенные мероприятия в обязательном порядке включаются в план работы старших медицинских сестер. Данная работа приносит положительную динамику в профессиональном росте медицинских сестер, вследствие чего повышается качество оказываемой помощи пациентам, и способствует развитию сестринского дела в нашей больнице.
В Приложении 1 представлена анкета для медсестер, включающая вопросы по изучению системы наставничества и обучения на рабочем месте в СПб ГУЗ «Детская больница № 2 Святой Марии Магдалины» медицинских сестер — молодых специалистов.
В анкете перед вопросами имеется обращение к респондентам, описывающее цель данного исследования. Содержатся пояснения о методе заполнения опросника.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
По итогам работы должна быть достигнута цель исследования: будет оценена система наставничества и обучения на рабочем месте в СПб ГУЗ «Детская больница № 2 Святой Марии Магдалины» медицинских сестер — молодых специалистов.
Будут выполнены задачи исследования:
Изучена литература по выбранной теме.
Определены методы исследования проблемы.
Подготовлены материалы к проведению исследования (анкеты, опросники, дополнительный материал и пр.).
Проведено собственно исследование.
Обработаны и оценены полученные результаты.
Сделаны выводы.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
Бутова В. Г., Ковальский В. Л., Манашеров Т. О. Предпринимательская деятельность медицинских организаций. Издательский дом «STBOOK», 2006. — 513 с.
Генкин Б. М. Основы организации труда: Учебное пособие / Б. М. Генкин, В. М. Свистунов. — М.: Норма, 2008. — 400 с.
Двойников С. И. Менеджмент в сестринском деле: Учебное пособие / С. И. Двойников. — 2-е изд. — Ростов н/Д: Феникс, 2007. — 511 с.
Дьяченко В.Г., Капитоненко Н. А., Киселев С. Н., Пригорнев В. Б., Солохина Л. В., Ципкина С. В., Гончарова О. П. Менеджмент в здравоохранении (социально-экономические проблемы организации медицинской помощи населению, способы разрешения, методы и функции управления). Учеб.
метод. пособие// под ред. проф. В. Г. Дьяченко. — Изд. ДВГМУ — Хабаровск, 2002. — 644 с.
Иванов В.В., Богаченко П. В. Медицинский менеджмент. — М.: Инфра — М, 2007. — 256 с.
Менеджмент в здравоохранении / Н. Г. Петрова, Н. И. Вишняков, Е. Н. Пенюгина, И. В. Додонова. — М.: МЕДпресс — информ, 2009. — 256 с.
Новые подходы к управлению медицинской организацией// Режим доступа:
http://www. lunch.baikal.ru/articles/35.html.
Общественное здоровье и здравоохранение: Учебник для студентов мед. вузов /Под ред. В. А. Миняева, Н. И. Вишнякова. — 4-е изд. — М.: МЕДпресс — информ, 2006. — 528 с.
Поляков И.В., Зеленская Т. М., Казанчиков А. В. Менеджмент в медицинских организациях. — Спб
ГУ, 2004. — 76 с.
Тарасова Ю.А. и др. Современная организация сестринского дела: учебное пособие / Ю. А. Тарасова, Э. О. Костюкова, З. Е. Сопина, О. В. Александрова, Л. Е. Сунгурова, И. А. Фомушкина, М. Б. Бершадская; под ред. З. Е. Сопиной. — М.: ГЭОТАР — Медиа, 2008. — 576 с.
ПРИЛОЖЕНИЯ Приложение № 1
АНКЕТА № 1
Уважаемые медработники! Просим Вас принять участие в исследовании и ответить на вопросы нашей анкеты с целью выявить эффективность применения системы наставничества и обучения на рабочем месте в СПб ГУЗ «Детская больница № 2 Святой Марии Магдалины» медицинских сестер — молодых специалистов. Результаты будут обобщены и останутся анонимными.
Отметьте или впишите правильный ответ.
Возраст:
— до 20 лет;
— 21 — 30 лет;
— 31 — 40 лет;
— 41 — 50 лет;
— старше 51 года.
Должность:
— главная медсестра;
— старшая медсестра;
— медсестра.
Какой ВУЗ Вы закончили? ______________________________________
Стаж работы:
— до 3 лет;
— 4 — 6 лет;
— 7 — 10 лет;
— 11 — 15 лет;
— более 15 лет.
Стаж работы в СПб ГУЗ «Детская больница № 2 Святой Марии Магдалины»:
— до 3 лет;
— 4 — 6 лет;
— 7 — 10 лет;
— 11 — 15 лет;
— более 15 лет.
Категория:
— высшая;
— первая;
— вторая;
— нет категории.
Наличие сертификата специалиста:
— есть;
— нет.
Требуется ли в Вашем подразделении система наставничества для медицинских сестер?
— да;
— нет;
— не знаю.
Используете ли Вы в своей работе методы наставничества?
— да;
— нет;
— не знаю.
Каких знаний Вам не хватает для развития своих способностей в сфере наставничества:
— сестринского дела;
— маркетинга;
— менеджмента;
— психологии;
— управления;
— другое _____________________________________________________
Проводится ли в Вашем ЛПУ обучение по вопросу наставничества?
— да;
— нет.
Посещаете ли Вы выездные семинары по наставничеству?
— да;
— нет.
Эффективна ли система наставничества в СПб ГУЗ «Детская больница № 2 Святой Марии Магдалины», на Ваш взгляд?
— да;
— нет;
— частично.
Какие рекомендации Вы могли бы предложить для повышения эффективности системы наставничества в СПб ГУЗ «Детская больница № 2 Святой Марии Магдалины»? __________________________________
_________________________________________________________________________________________________________________________
Спасибо!
