Повышение эффективности управления малым предприятием

При выборе рекламного средства рассчитывают его относительную стоимость, в расчете на 1000 человек. Расчеты представлены в Приложении 7.

Для ООО «Комсвязь» выгодно использовать рекламные объявления в бесплатных газетах, например, «Новости города» (выходит по понедельникам). У газеты «Новости города» низкая абсолютная и относительная стоимость размещения рекламного объявления, по сравнению с другими газетами. Также она выходит в самом большом тираже, значит, с рекламным объявлением ознакомится наибольшее количество потенциальных потребителей. Выгодно выпускать газету «Мир связи», где описаны и наглядно показаны цены и скидки на данный вид товара. Относительная стоимость данной газеты невысокая, тираж большой.

Также выгоден вариант с использованием листовок в качестве рекламного средства, это — простое, дешевое и эффективное средство рекламы.

Третий рекламный носитель — рекламный ролик. Рекламный ролик включает в себя звук, цвет, изображение, поэтому оказывают на рекламную аудиторию значительно больше воздействия.

Для привлечения потребителей ООО «Комсвязь» устроит праздник, который состоится в парке, недалеко от места расположения ООО «Комсвязь». В этом парке будет размещена выставка, демонстрирующая преимущества товара компании. Праздник будет вести ведущий, который расскажет про продукцию ООО «Комсвязь», про новинки и про систему скидок, будут выступать художественные коллективы, будет много музыки, шуток и розыгрышей. Во время праздника будут всем желающим бесплатно раздаваться шарики с логотипом ООО «Комсвязь». На этом празднике дети и родители отдохнут, а представители компаний — потребителей смогут заключить договор на поставку оборудования на льготных условиях.

7) Рекламные сообщения В рекламном сообщении необходимо подчеркнуть, что потребитель покупает нужное оборудование по доступной цене. Можно использовать чередование рекламных сообщений по размеру и информационному содержимому.

8)Размещение рекламных сообщений:

Выбор времени и места проведения рекламной кампании зависит от целей аудитории, внешней обстановки, особенностью оказываемых услуг.

Размещение рекламы в течение года осуществляется с учетом факторов сезонности и ожидаемых изменений. График сезонности показан на рис. 8. Поэтому целесообразно наибольший объем рекламы подавать в весеннее и летнее время. Именно таким образом и будет подаваться реклама.

«План рекламно — сбытовой кампании ООО «Комсвязь»

Общие положения:

Рекламная компания проводится под девизом:

«Связь должна быть доступной»

Цель: информировать покупателя о возможности приобретения качественного и выгодного по цене оборудования с достойным уровнем сервиса.

Распространение: рекламные объявления в газетах, разноска листовок потенциальным потребителям, телевидение города.

Сроки: продолжительность рекламной компании год.

Описание: 1) Рекламные объявления в газете «Новости города» — 8 объявлений в течение года, размером 50 / 100 мм. Тираж газеты 102 000 экземпляров, стоимость 1 кв. см = 30,0 рублей, выходит по понедельникам.

2) Выпуск газеты «Мир связи» 12 раз в год. Тираж газеты — 120 000 экземпляров, стоимость 36 190 рублей.

3) Листовки представляют собой листы формата, А 6, на офсетной бумаге, изображение черно-белое, тираж 20 000 экземпляров. Печататься, распространятся, будут 4 раза в год: в марте, мае, сентябре, декабре. Изготовление 38 000 рублей, эскиз 1000 рублей, расходы по доставке составят 20 000 рублей. Общая стоимость 59 000 рублей.

ООО «Комсвязь»

«Связь должна быть доступной» Рис.

3.1 Рекламное объявление в виде визитки размером 25/45.

4) Рекламный ролик длительностью 1,5 минуты. Изготовление ролика — 30 000 рублей, прокат 8000 рублей в вечернее и утреннее время во время выхода в эфир телевидения города 3 раза в день.

5) Анкеты — 10 000 экземпляров, эскиз — 1000 рублей, изготовление 12 000 рублей.

6) Подарки и призы на праздник, расходы составят 118 640 руб.

7) Приобретение и изготовление шариков с логотипом «Комсвязь» в количестве 10 000 штук — 50 000 рублей.

8) Дополнительные призы: а) мягкие игрушки 3 штуки по 560 рублей; б) машинки 2 штуки по 500 рублей; мелкие игрушки на 800 рублей; наборы для девочек 5 штук по 300 рублей; наборы для мальчиков 5 штук по 250 рублей.

9) Расходы по проведению мероприятия: установка сцены — 10 000 рублей; музыкальное оформление — 25 000 рублей; услуги ведущего — 20 000 рублей.

10) Вознаграждение работнику, разработавшему рекламную кампанию 25 000 рублей.

Смета расходов представлена в табл. 2 Приложения 7, распределение расходов по кварталам в табл.

3 Приложения 7. График выхода рекламы показан в табл. 3 Приложения 7.

2) Открытие дополнительной торговой точки и развитие сервиса Для повышения конкурентоспособности предприятия предлагается открытие новой торговой точки в Сестрорецком районе и развитие сервисного обслуживания, в качестве основных направлений которого будут выступать:

Услуги по ремонту;

Техническое обслуживание оборудования;

Монтаж дополнительного оборудования.

Для реализации этого мероприятия потребуется:

Арендовать помещение для размещения торговых и складских площадей в размере 50 м²;

Оборудовать и оснастить помещение;

Подключить коммуникационные системы;

Нанять персонал в количестве 10 человек;

Обучить персонал Далее будут выполнены расчеты единовременных (капитальных) и текущих затрат на указанные мероприятия в таблицах Приложения 8.

Расчет затрат на обучение произведен из предположения обучения 5 человек без отрыва от производства на курсах повышения квалификации в течение 1 месяца с оплатой стоимости проезда (50 руб.) и питания (100 руб.) в день на одного человека).

Таким образом, капитальные затраты на реализацию проекта по открытию новой торговой точки и развитию службы сервиса составят 765 тыс. руб. Эти затраты не включают текущие затраты на функционирование службы, в том числе затраты на материалы, оборудование (частично имеется, частично берется в аренду, поэтому в состав капитальных затрат не входит), аренду помещения и прочие.

Рассчитаем дополнительные текущие затраты на функционирование торговой точки и сервисной службы, которые складываются из стоимости материалов, заработной платы персонала, аренды помещения и прочих затрат. Расчеты представлены в таблице 1 Приложения 9. За основу при планировании затрат взята сложившаяся на предприятии структура затрат.

Таким образом, дополнительные текущие затраты составят 2,1 млн руб. в год.

В таблицах 2,3 Приложения 9 представлены основные стоимостные характеристики мероприятия по открытию новой торговой точки. Выручка рассчитана из проектируемой прибыли в размере 10%, что соответствует нижней границе рыночного интервала рентабельности 10 — 13% в отрасли.

Проект предполагается осуществить за счет собственных и заемных средств в течении 6 месяцев.

В данный момент времени ООО «Комсвязь» осуществляет первоначальную рекламу. Такая реклама призвана убедить потребителя в целесообразности купить товар или повторить покупку именно в ООО «Комсвязь».

Отличие предлагаемой рекламной кампании от существующей, во-первых, в том, что она нацелена на выделение рекламируемого товара, характеристику его отличий и стимулирование покупателя приобрести товар именно в ООО «Комсвязь».

Вовторых, учитывается сезонность спроса на оборудование.

Таким образом, в весеннее и летнее время реклама усиливается с помощью печатной продукции и телевидения, и в весенний период, а именно 25 мая устраивается весенний праздник, где будут раздаваться бесплатно шарики и разыгрываться подарки от ООО «Комсвязь», в зимнее время не будет проводиться никаких рекламных акций, кроме рекламных роликов по телевидению.

Печатная продукция в виде газеты «Новости города» и «Мир связи» благодаря своей популярности, они являются наиболее доступными. Особенностью данных газет является расчет на точно определенный и заранее установленный круг потребителей, в данном случае 102 000 организаций и частных лиц получают газету «Новости города», 120 000 организаций получают газету «Мир связи». Таким образом, можно сделать вывод, что примерно 111 000 организаций и частных лиц ознакомятся с данной рекламой. Реклама нацелена на людей, заинтересованных в покупке при выгодной цене, при минимальных затратах времени, на людей, которые не смотрят телевизор или им не хватает времени на это, на домохозяек. Остальные не получают газеты или не интересуются рекламой вообще или нет необходимости в приобретении товара.

До внедрения рекламной кампании охват составлял 88 000 организаций и частных лиц, из опросов, представленных торговой сетью «Комсвязь». К ним относятся те, кто смотрит телевизор, в основном телевидение города, кто живет вблизи ООО «Комсвязь», кто постоянно наблюдает за рекламой. Имеющиеся и прогнозируемые данные отражены в табл. 1 Приложения 10.

График подачи рекламы пульсирующий из-за сезонности, но при этом реклама будет меняться в связи с распродажами, в связи с товарами — новинками, в связи со скидками на определенный товар.

Важна также оценка эффективности воздействия, которую должен обеспечить контакт его рекламой. Степень привлечения внимания к предложенным вариантам рекламных объявлений в газете оценивалась по пробным рекламным объявлениям, которые напечатались в газете «Новости города».

Для этого был проведен телефонный опрос 50 человек, которые получают газету «Новости года». Опрашиваемым задавали вопросы, помнят ли они рекламу ООО «Комсвязь» в этой газете.

Рекламное объявление припомнили 32 человека.

Оценка степени привлечения внимания рассчитывается по формуле В = (32 / 50)*100% = 64%

Эффективной считается рекламное сообщение, которое запоминается (50% опрашиваемых, значит по привлечению внимания рекламные сообщения достаточно эффективны.

С помощью экономико-математической модели регрессии спрогнозируем товарооборот на год. Для этого необходимы данные о величине рекламы и выручке компании (Таблица 2 приложения 10).

Уравнение регрессии рассчитан в Microsoft Excel с помощью инструмента «Анализ данных». Результаты расчета представлены в таблицах Приложения 11.

Таким образом, уравнение регрессии выглядит следующим образом:. Качество уравнения приемлемое, о чем свидетельствуют его характеристики. Таким образом, между величиной затрат на рекламу и выручкой есть прямая тесная связь.

Изменение показателей до и после рекламной компании представлены в табл. 1 Приложения 12.

Данные расчета показывают, что товарооборот увеличивается на 4,9%, расходы на рекламу увеличиваются, рентабельность увеличивается на 10,8%.

Таким образом, можно сделать вывод, что данная рекламная кампания является эффективной. Об этом говорят следующие факторы:

1) Увеличение потенциальной аудитории, так как выбраны газеты с наибольшим тиражом выпуска.

2) График подачи рекламы пульсирующий, в зависимости от спроса продукции.

3) По привлечению внимания рекламные сообщения достаточно эффективны.

4) Выручка увеличится на 4,9%.

Реклама всегда стимулирует спрос на продукцию, а эффективная реклама вдвойне.

Для оценки эффективности реализации комплекса мероприятий и их окупаемости в рамках данной работы рассчитаем [35]:

Чистый дисконтированный доход по формуле

Индекс доходности по формуле

где R — доходы, З — затраты, Енорма дисконта, Т — продолжительность периода.

Проект принимается, если ЧДД>0, ИД>1.

Внутренняя норма доходности, которая представляет собой ту норму дисконта (Е), при которой величина приведенных эффектов равна приведенным капиталовложениям. В случае, когда ВНД равна или больше требуемой инвестором, вложения в данный инвестиционный проект оправданы.

Срок окупаемости — минимальный временной интервал (от начала осуществления проекта), за пределами которого интегральный эффект становится и в дальнейшем остается неотрицательным.

Расчет эффективности проекта проведен посредством Excel и оформлен в таблице Приложения 13.

Из данных таблицы видно, что проект приемлем, поскольку чистый дисконтированный доход (ЧДД) больше нуля, а индекс доходности (ИД) выше единицы.

Данные Приложения 13 наглядно отражают, что окупаемость проекта наступает уже на седьмом месяце реализации. Требования к ЧДД и ИД выполняются.

Финансовые результаты компании в целом также изменятся. Представим расчеты изменения финансовых результатов в таблице Приложения 14. Расчеты показывают, каким образом изменились бы показатели эффективности компании при внедрении разработанных предложений:

Проведение рекламной кампании;

Создание сервисной службы.

Для расчета финансовых результатов использованы фактические данные 2009 г. и рассчитанные показатели проекта (дополнительные доходы 2,3 млн руб. от открытия торговой точки и 5,1 млн. от рекламной кампании, дополнительные расходы — 0,01 и 2,1 млн руб. соответственно).

Из данных таблицы видно, что выручка от реализации, а соответственно и прибыль увеличатся, а рентабельность составит 32,1%.

Следовательно, разработанная стратегия развития компании на рынке антенного оборудования Ленинградской области экономически целесообразна для внедрения.

Конкурентоспособность компании увеличиться, что объясняется следующими факторами:

Повышение информативности по сравнению с исходным состоянием за счет проведения рекламной компании, создания сайта;

Усиление такого фактора конкурентоспособности, как сервисное обслуживание (табл. Приложения 15).

Данные Приложения 15 показывают изменения значения факторов, что отразилось на общей оценке — увеличение на 6 баллов и приближение к позиции основных конкурентов.

Заключение

В соответствии с поставленными целями и задачами, были проведены исследования и получены следующие результаты.

Был проведен анализ малых предприятий как форм предпринимательской деятельности и выделены проблем развития малого предпринимательства в России.

На данный момент невозможно предположить, что для страны таких масштабов как Россия, малое предпринимательство может быть основным стержнем экономики. В наших условиях оно может стать основой, которая обеспечила бы бесперебойную работу крупно — масштабных промышленных предприятий. Для этого сначала следует определить те сферы и отрасли экономики, в которых малое предпринимательство играет важную роль.

За последние годы в условиях формирования рыночного хозяйства роль малых предприятий усилилась, прежде всего, из-за мобильности малого бизнеса, способность малых предприятий экономно и быстро решать проблемы реструктуризации экономики, так как такие предприятия не требуют крупных стартовых вложений. Также важно отметить такие способности этих предприятий как, способность своевременно реагировать на запросы рынка, на изменение рыночной конъюнктуры, создавать новые рабочие места, разрабатывать и внедрять инновации.

Последнее время малое предпринимательство стало объектом особого внимания, но вместе с тем, его положение остаётся сложным. Субъекты малого предпринимательства постоянно сталкиваются с определёнными трудностями. И основными причинами сложившейся ситуации являются: отсутствие целенаправленной политики государства в отношении малого бизнеса, несовершенство законодательства, регулирующего деятельность субъектов малого предпринимательства, практически удушающее налогообложение, ограничен доступ к кредитным ресурсам. Более того, российское законодательство в рассматриваемой сфере не только не эффективно, и вообще не затрагивает целый ряд проблем существования и деятельности малых предприятий.

Для малых предприятий актуальны также проблемы создания здоровой конкурентной среды с более крупными компаниями, поскольку в большинстве случаев у малых предприятий нет ни сил, ни средств противостоять недобросовестной конкуренции, приобретающей в последнее время все более жесткие формы.

Совершенствование нормативно-правовой базы, направленной на развитие и поддержку малого бизнеса и создание условий для добросовестной конкуренции необходимо для развития этого сектора экономики. В первую очередь стоит вопрос о принятии специального закона, определяющего базовые принципы развития и поддержки малого предпринимательства.

Анализ основных экономических и финансовых показателей ООО «Комсвязь» выявил вполне благоприятное финансовое состояние предприятия, но низкий уровень рентабельности и отсутствие абсолютной финансовой устойчивости. Одной из важнейших причин сложившейся ситуации является недостаточный рост объемов продаж.

Проведенные исследования показали, что на рынок антенного оборудования Москвы и области является рынком монополистической конкуренции, но при этом имеются перспективы развития, что связано с развитием отрасли связи и антенного рынка в целом.

Исследование факторов, определяющих конкурентоспособность предприятия показали, что объект работы имеет самые низкие показатели на рынке по критерию «информационный образ» и не совсем достаточный уровень сервиса.

Конкурентами, превосходящими ООО «Комсвязь» практически по всем критериям, являются «Меридиан», «Антенна».

Компания по рейтингу конкурентоспособности находится на третьем месте из четырех, что является недостаточным для эффективного развития на рынке.

Таким образом, для повышения конкурентоспособности на рынке и улучшения показателей работы предприятия разработаны предложения:

Совершенствование рекламной деятельности путем создания сайта компании и проведения рекламной кампании по формированию информационного образа;

Открытие новой торговой точки для развития сервиса.

Для оценки эффективности предложенных мероприятий было выполнено следующее:

рассчитаны капитальные затраты на реализацию мероприятий в размере 1447,6 тыс. руб.,

выполнены расчеты текущих затрат на функционирование новой торговой точки, выполнен прогноз основных показателей в случае внедрения мероприятий, который показал возможность увеличения рентабельности, рассчитаны показатели эффективности инвестиций в развитие предприятия;

выполнена оценка изменения конкурентоспособности предприятия.

Выполненные расчеты показали целесообразность и эффективность разработанных мероприятий по повышению конкурентоспособности. Следовательно, цели дипломной работы достигнуты, задачи выполнены.

Список литературы

Гражданский Кодекс РФ: Федеральный закон № 51ФЗ от 30.

11.94г.

Федеральный закон от 24.

07.2007 № 209-ФЗ «О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации» (принят ГД ФС РФ 06.

07.2007) // Собрание законодательства РФ, 30.

07.2007, № 31, ст. 4006.

Бондаренко, Г. В. Развитие малого предпринимательства в современной России / Новая экономика: реалии XXI века, проблемы и перспективы. — Ставрополь: Изд-во СГУ, 2008.

Брагин В. Предпринимательская активность и средний класс. Материалы круглого стола: Предпринимательский климат в России: проблемы и перспективы / Ин-т открытой экономики /Отв. ред. В Брагин — М, 2008.

Бусыгин А. В. Эффективный менеджмент. — М.: Финансы и статистика, 2008.

Ваганов А. Чем заткнуть уши по-научному «Гореть» на работе глупо и экономически невыгодно. Независимая газета. 2007;10−26

Вальяно Д. В. Стандарты в области ИКТ и международная конкурентоспособность // Проблемы современной экономики. 2008. №¾. — 0,6 п.л.

Виханский, О. С, Наумов, А. И. Менеджмент: учебник / О. С. Виханский, А. И.

Наумов. — 4-е изд., перераб. и доп. —

М.: Экономистъ, 2007. — 670 с.

Гвоздев Б.З., Зверев А. В. Экономика предприятия.

М.: «ЮРКНИТА»; 2008. — 453с.

Дырка С. Новый менеджмент для экономики постсоциалистических стран в условиях глобализации. [Вестник Ростовского государственного университета. 2008

Том 6. — № 4.

Игнацкая М. А. Теория организации. Курс лекций. — М.: Издательство Российского Университета Дружбы народов. — 2007. — 356с.

Кодацкий В. П. Ваша прибыль в условиях рынка //Финансы и статистика. -2007. № 4.

Мильнер Б. З. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2009. — 614с.

Окрепилов В. В. Управление качеством. Издание 2-е дополненное и переработанное. М.: Издательство «Экономика», 1998 —282с.

Пелих А.С., Баранникова М. М. Экономика машиностроения. — Ростов н/Д: Феникс, 2008. — 416с.

Савицкая Г. В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. — 3-е изд. — М.: ИНФРА-М, 2009. — 425с.

Сафронов Н. А. Экономика организации (предприятия). — М.: Экономистъ, 2009. — 251с.

Сергеев И. В. Экономика предприятия. — 2-е изд. — М.: Финансы и статистика, 2009. — 304с.

Скляренко В.К., Прудников В. М. Экономика предприятия. — М.: ИНФРА-М, 2008. — 528с.

Современная экономика под ред. О. Ю. Мамедова. Изд. 8-е — Ростов н/Д: Феникс, 2007 — 416 с.

Управление качеством. Учебник / С. Д. Ильенкова, Н.

Д. Ильенкова, С. Ю. Ягудин и др.; Под ред. Доктора экономических наук, профессора Ильенковой С.

Д. М.: ЮНИТИ.:

2008. — 564с.

Каганова И. Поддержка малого бизнеса // Финансовая газета. Региональный выпуск, 2007, № 35.

Малый бизнес — большая политика. Редакционная статья // Эксперт № 28, 2007.

Российская экономика в 2008 году. Тенденции и перспективы. М., ИЭПП, 2009. С. 87.

Руденко А.И., Экономика предприятия в условиях рынка: Учебное пособие — Мн.: 2008. — 264с.

Тоффлер Э. Третья волна: Пер. с англ./ Э.Тоффлер.

М.:ООО «Издательство АСТ», 2007. 776с.

Шиняева Н. Большой шаг малого бизнеса // ЭЖ-Юрист, 2008, № 32.

Управление организацией под ред. А. Г. Поршнева, З. П. Румянцевой и Н. А. Саломатина. — 2-е изд. — М.: ИНФРА-М, 2008. — 215с.

Управление персоналом организации под ред. А. Я. Кибанова. — 2-е изд. — М.: ИНФРА-М, 2007. — 638с.

Фатхутдинов Р. А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление. — М.: ИНФРА-М, 2008. — 312 с.

Фатхутдинов Р. А. Производственный менеджемнт: Учебник. 7-е изд. М.: Дело, 2007. — 448с.

Фатхутдинов Р. А. Стратегическая конкурентоспособность. Учебник. М.: Экономика, 2008. — 523с.

Фатхутдинов Р. А. Стратегический менеджмент: Учебное пособие. М.: Дело, 2008, — 448с.

Цыпкин Ю. А. Управление персоналом: Учебное пособие для вузов. — М.: Юнити-Дана, 2007. — 446 с.

Шеремет А.Д., Сайфулин Р. С., Негалиев Е. В. Методика финансового анализа предприятий — М.:ИНФРА-М, 2009. — 235 с.

Шкатулла В. И. Настольная книга менеджера по кадрам. Изд. 2-е, изм. и доп. — М.: Издательство НОРМА (Издательская группа НОРМА-ИНФРА-М), 2009. — 560 с.

Экономика и статистика фирм: Учебник / Под ред. д.э.н., проф. С. Д. Ильенковой. — 3-е изд., перераб. и доп.- М.: Финансы и статистика, 2007. — 288 с.

Экономика организации (предприятия) под ред. Н. А. Сафронова, — 2-е изд. — М.: Экономистъ, 2007. — 618с.

Экономика предприятия (фирмы): Учебник / Под ред. проф. О. И. Волкова и доц. О. В. Девяткина.- 3-е изд., перераб. и доп. — М.: ИНФРА-М, 2007 (Высшее образование).

Экономика предприятия: Учебник для вузов / Под ред. проф. В. Я. Горфинкеля, проф. В. А. Швандара.- 4-е изд., перераб. и доп. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. — 324с.

РИА Новости (

http://rian.ru/) / 2009 г.

www.mbs-jourmal.ru

Источник:

http://www.newsfactor.com/perl/story

Europe eCommerce: B2B & B2C. Executive Summary, 2008 // www.emarketer.com

Приложения Приложение 1

Внешняя среда «Черный ящик»

организация) Вход Выход Обратная связь Рис. 1. Структура системы управления организацией [30]

Приложение 2

Основные виды организационных структур управления и пути их возможных трансформаций в процессе организационного развития

Приложение 3

Рис. Организационная структура управления ООО «Комсвязь»

(пунктиром показаны предлагаемые структурные изменения)

Приложение 4

Таблица 1

Технико-экономические показатели деятельности ООО «Комсвязь»

Показатели 2007 г. 2008 г. Изменение 2008 г. к 2007 г., % 2009 г. Изменение 2009 г. к 2007 г., % 1. Выручка от реализации, тыс.

руб. 82 549 84 720 +4,5 100 206 +10,5 2. Среднегодовая стоимость ОПФ (общая), тыс. руб. 14 852,5 14 878,0 +0,2 14 999,4 +1.0 3. Численность ППП, чел. 13 14 +7,7 15 +7,1 4. Производительность труда, тыс. руб. на человека

6349,9 6051,4 +15,1 6680,4 +33,2 5. Фонд оплаты труда, тыс. руб. 3650 4120 +24,0 5587 +17,0 6. Средняя ЗП 1 работающего, руб. 23 397 24 523 +4,8 31 039 +26,6 7.

Фондоотдача (Фотд) 5,6 5,7 +1,6 6,7 +17,5

Таблица 2

Динамика объема продаж ООО «Комсвязь»

Период Годы 2007 год 2008 год 2009 год тыс. руб. уд. вес, % тыс. руб. уд. вес, % тыс. руб. уд. вес, % I квартал 19 726 23,9 20 106 23,7 23 048 23,0 II квартал 22 615 27,4 23 011 27,2 27 310 27,3 III квартал 18 456 22,4 18 312 21,6 20 111 20,1 IV квартал 21 752 26,4 23 291 27,5 29 737 29,7 ИТОГО 82 549 100,0 84 720 100,0 100 206 100,0

Продолжение приложения 4

Таблица 3

Анализ финансовых результатов деятельности Показатель Год Изменения, % 2007 2008 2009 2008/

2007 2009/

2008 2009/

Прибыль, тыс. руб. 24 740 25 873 28 611 +4,5 +10,5 +15,6 Выручка, тыс. руб. 82 549 84 720 100 206 +2,6 +18,3 +21,3 Затраты, тыс. руб. 57 804 58 802 71 528 +1,2 +21,6 +23,7 Рентабельность деятельности, % 42,8 44,0 40,0 +1,2 -4,0 -2,8 Рентабельность продаж, % 30,0 30,5 28,6 +0,5 -2,0 -1,4 Рентабельность запасов, % 9,3 10,3 10,1 +1,0 -0,2 +0,8

Таблица 4

Структура издержек предприятия Элементы затрат 2007 год 2008 год 2009 год тыс. руб. уд. вес, % тыс. руб. уд. вес, % тыс. руб. уд. вес, % Сырье и материалы 36 378 62,9 37 446 63,6 48 352 67,5 Заработная плата 8375 14,5 8469 14,4 9112 12,7 ЕСН 2982 5,2 3015 5,1 3244 4,5 Амортизация 2248 3,9 1906 3,2 1852 2,6 Прочие 7827 13,5 8011 13,6 9035 12,6 Итого 57 809 100,0 58 847 100,0 71 595 100,0

Приложение 5

Таблица 1

Агрегированный баланс Показатель Год Изменения 2007 2008 2009 2008;2007 2009;2008 2009;2007 Т ыс. руб. % тыс. руб. % тыс. руб. % Тыс. руб. % тТыс. руб. %

Тыс. руб. % АКТИВ 1. Внеоборотные активы, в т. ч. 1724 14,5 1646 12,7 1830 12,2 -78 -4,5 184 11,2 106 6,1 основные средства 1648 13,9 1512 11,7 1739 11,6 -136 -8,3 227 15,0 91 5,5 2. Оборотные активы 10 131 85,5 11 319 87,3 13 190 87,8 1188 11,7 1871 16,5 3059 30,2 2.1 Запасы 7649 64,5 8742 67,4 10 115 67,3 1093 14,3 1373 15,7 2466 32,2 2.2 Дебиторская задолженность 2420 20,4 2512 19,4 3003 20,0 92 3,8 491 19,5 583 24,1 2.3 Денежные средства 62 0,5 65 0,5 72 0,5 3 4,8 7 10,8 10 16,1 БАЛАНС 11 855 100 12 965 100 15 020 100 1110 9,4 2055 15,9 3165 26,7 ПАССИВ 4. Капитал и резервы 6550 55,3 6550 50,5 6550 43,6 — - - - - - 6. Краткосрочные пассивы 5305 44,7 6415 49,5 8470 56,4 1110 20,9 2055 32,0 3165 59,7 6.1 Кредиты и займы — - - - 1500 10,0 — - 1500 — 1500 — 6.2 Кредиторская задолженность 5305 44,7 6415 49,5 6970 46,4 1110 20,9 555 8,7 1665 31,4 БАЛАНС 11 855 100 12 965 100 15 020 100 1110 9,4 2055 15,9 3165 26,7

Продолжение приложения5

Таблица 2

Показатели ликвидности баланса предприятия Показатель Год Изменения 2007 2008 2009 2008;2007 2009;2008 2009;2007 тыс. руб. % тыс. руб. % тыс. руб. % тыс. руб. % тыс. руб. % тыс. руб. % 1. Наиболее ликвидные активы (А1) 62 0,5 65 0,5 72 0,5 3 4,8 7 10,8 10 16,1 2. Быстрореализуемые активы (А2) 10 006 84,4 11 139 85,9 13 067 87,0 1133 11,3 1928 17,3 3061 30,6 3. Медленно реализуемые активы (А3) 63 0,5 115 0,9 51 0,3 52 82,5 -64 -55,7 -12 -19,0 4. Труднореализуемые активы (А4) 1724 14,5 1646 12,7 1830 12,2 -78 -4,5 184 11,2 106 6,1 БАЛАНС 11 855 100,0 12 965 100,0 15 020 100,0 1110 9,4 2055 15,9 3165 26,7 1.

Наиболее срочные обязательства (П1) 5305 44,7 6415 49,5 6970 46,4 1110 20,9 555 8,7 1665 31,4 2. Краткосрочные пассивы (П2) 0 0 0 0 1500 10,0 0 0 1500 100 1500 100 4. Постоянные пассивы (П4) 6550 55,3 6550 50,5 6550 43,6 0 0 0 0 0 0 БАЛАНС 11 855 100,0 12 965 100,0 15 020 100,0 1110 9,4 2055 15,9 3165 26,7

Продолжение приложения 5

Таблица 3

Коэффициенты ликвидности предприятия Показатели Рекомендуемые показатели Год Изменения 2007 2008 2009 2008;2007 2009;2008 2009;2007

Коэффициент текущей ликвидности >> 2 1,910 1,764 1,892 -0,145 0,128 -0,017 Коэффициент быстрой ликвидности 0,8 — 1,0 1,898 1,747 1,885 -0,151 0,139 -0,013 Коэффициент абсолютной ликвидности 0,2 — 0,7 0,012 0,010 0,010 -0,002 0,000 -0,001 Таблица 4

Показатели финансовой устойчивости Показатели Рекомендуемые показатели Год Изменения 2007 2008 2009 2008;2007 2009;2008 2009;2007

Коэффициент обеспеченности собственными средствами (КОСС) > 1 0,353 0,421 0,503 0,068 0,082 0,150 Коэффициент обеспеченности материальных запасов собственными средствами (КОМЗ) 0,6 — 0,8 0,468 0,546 0,656 0,077 0,111 0,188 Коэффициент маневренности собственного капитала (КМ) >0,5 0,547 0,728 1,014 0,181 0,286 0,467 Индекс постоянного актива (КП) 0,5 0,263 0,251 0,279 -0,012 0,028 0,016 Коэффициент автономии (Ка) — 0,553 0,505 0,436 -0,047 -0,069 -0,116 Коэффициент соотношения собственных и заемных средств (Ксзс) — 0,810 0,979 1,293 0,169 0,314 0,483

Продолжение приложения 5

Таблица 5

Состав и структура оборотных средств Показатели Год 2007 2008 2009 тыс. руб. % тыс. руб. % тыс. руб. % Запасы 7649 75,5 8742 77,2 10 115 76,7 Дебиторская задолженность 2420 23,9 2512 22,2 3003 22,8 Денежные средства 62 0,6 65 0,6 72 0,5 Итого 10 131 100,0 11 319 100,0 13 190 100,0

Таблица 6.

Динамика оборотных средств Виды средств 2007 г., тыс. руб. 2008 г., тыс. руб. 2009 г., тыс. руб. Изменения 2009 к 2007гг. Абсолютные, тыс. руб. Относительные, % Запасы 7649 8742 10 115 2466 32,2 Дебиторская задолженность 2420 2512 3003 583 24,1 Денежные средства 62 65 72 10 16,1 Итого 10 131 11 319 13 190 3059 30,2

Приложение 6

Таблица 1

Качество — Сервис — Информационный образ (баллы) Критерии Компания

Характеристика ООО «Комсвязь» ЗАО «Связь

Вам" ЗАО «Меридиан» ООО

«Антенна» Качество К1 Технические характеристики 7 5 9 9 К2 надежность 7 7 7 7 К3 эргономичность 9 7 9 9 К4 оптимальные размеры 7 9 9 7 К5 качественные и безопасные материалы 9 7 9 9 К6 дизайн 7 9 7 9 Итого 46 44 50 50 Сервис С1 Предпродажный 8 8 9 7 С2 Продажный 9 7 9 7 С3 Послепродажный 5 3 7 9 Итого 22 18 25 23 Информационный образ И1 Реклама 7 6 9 8 Всего 76 68 84 81

Таблица 2

Критерии оценок конкурентоспособности продуктов конкурентов Балл

Характеристика 9 баллов 7 баллов 5 баллов Качество Технические характеристики Надежные поставщики отечественные и зарубежные Широкий спектр Надежные поставщики отечественные и зарубежные Ограниченность ассортимента надежность Долговечность, полное соответствие запросам потребителя Долговечность, возможно небольшое не соответствие в ее функциях Возможны отказы эргономичность Соответствие требованиям эргономичности и отраслевым особенностям Соответствие требованиям эргономичности, но недостаточный учет отраслевых особенностей пользователей Недостаточная эргономичность оптимальные размеры полная интеграция интеграция при определенных условиях невозможность полной интеграции качественные и безопасные материалы Использование современных прочных материалов, устойчивых к температурному, химическому воздействию Использование современных прочных материалов, устойчивых к температурному воздействию Использование современных прочных материалов дизайн суперсовременный современные формы Недостаточно современные формы Сервис Предпродажный удобное территориальное расположение со стоянкой и оборудованным подъездом, квалифицированный обслуживающий персонал, выезд в организацию, предоставление полной информации удобное территориальное расположение, квалифицированный обслуживающий персонал, выезд в организацию, предоставление полной информации в рабочее время квалифицированный обслуживающий персонал, выезд в организацию, предоставление частичной информации в рабочее время Продажный Вежливый, внимательный, высококвалифицированный персонал, ознакомление с возможностями Вежливый, внимательный, квалифицированный персонал Вежливый, квалифицированный персонал, платные услуги по проектированию Послепродажный Доставка, гибкие формы оплаты и возможность замены (возврата) Доставка, гибкие формы оплаты Доставка Информационный образ реклама Постоянная реклама в популярных специализированных СМИ, реклама в Интернете, реклама на щитах, продуманный профессиональный сайт со всей необходимой информацией, участие в отраслевых выставках, наглядная информация Наличие Интернет сайта Периодическая реклама в популярных специализированных СМИ, реклама в Интернете, сайт со всей необходимой информацией Периодическая реклама в популярных отраслевых изданиях, небольшой сайт со всей необходимой информацией о компании, среднее исполнение, периодическое обновление Продолжение приложения 6

Таблица 3

Матрица SWOT ООО «Комсвязь»

Возможности

Угрозы 1. Развитие торговой сети 1. Угроза появления новых конкурентов 2. Расширение ассортимента 2. Усиление существующей конкуренции 3. Установка контактов с новыми поставщиками 3. Угроза поставки бракованных карточек 4.

Развитие сервиса 4. Перебои с поставщиками товаров 5. Рост затрат на сбыт Сильные стороны

1.Опыт работы в отрасли

2.Значительная доля рынка

3.Наличие торговой точки, удачное месторасположения

4.Наличие контактов с поставщиками и оптовыми посредниками

5.Увеличение объема продаж

6.Широкий ассортимент товаров

7.Наличие квалифицированного персонала ПОЛЕ СИВ Использование сильных сторон для увеличения продаж ПОЛЕ СИУ Качественное планирование Усиление маркетинговой деятельности Работа с поставщиками Контакты с контролирующими органами Поиск путей развития Слабые стороны

1. Отсутствие рекламы

2. Ограниченная система продаж (прямые продажи)

3. Наличие конкурентов,

4. Недостаточно обученный персонал ПОЛЕ СЛВ Обучение персонала Выбор поставщиков Проведение рекламных кампаний Изучение конкурентов и разработка собственной стратегии ПОЛЕ СЛУ В случае неудачи вовремя свернуть деятельность во избежание банкротства или переориентироваться на другие рынки или продукты (диверсификация)

Приложение 7

Таблица 1

Относительная стоимость рекламы Рекламное средство Относительная стоимость, тыс. руб. 1."Мир связи" 3619 / 120 000*1000 = 30,16 2."Новости города"

объявление 50 / 100 мм 1500 / 102 000*1000 = 14,75 3. Листовки 5900 / 20 000*1000 = 295 4. Рекламный ролик 27 000 / 85 000*1000 = 317 Таблица 2

Смета расходов на проведение рекламной кампании Статья Стоимость, руб. Расходы на приобретение рекламного пространства

«Мир связи»

«Новости города»

Расходы на изготовление листовок 7500

Расходы по доставке листовок 5000

Расходы на изготовление рекламного ролика 30 000

Расходы на прокат ролика 240 000

Расходы на приобретение и оформление шариков 50 000

Расходы на подарки 118 640

Расходы на призы 70 300

Расходы по проведение праздника 55 000

Вознаграждение сотруднику, разработавшему рекламную кампанию 25 000

Итого 652 630

Продолжение приложения 7

Таблица 3

Распределение рекламного бюджета по кварталам на год Квартал Всего, руб. 1 квартал 80 000 2 квартал 250 000 3 квартал 300 000 4 квартал 22 630

Итого 652 630

Таблица 4

График и бюджет рекламной кампании Рекламный носитель Месяц Стоимость, руб. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 «Мир связи» + +,+ + + + - - + +,+ - +,+ +,+ 470 470 «Новости города» + + - + + - - + + - + + 120 000

Листовки — - + - + - - - + - - + 59 000

Рекламный ролик + + + + + + + + + + + + 2 277 000

Подарки + + 13 000

Призы + 118 640

Шарики + 5000

Дополнительные подарки + 70 300

Мероприятие + 55 000

Вознаграждение разработчику + 25 000

Приложение 8

Таблица 1

Расчет затрат на обучение специалистов Затраты Сумма, тыс. руб. Стоимость курсов (5человек) 100 Оплата проезда 5 Питание 10 Итого 115

Таблица 2

Затраты на оформление документации Затраты Сумма, тыс. руб. Разрешение, лицензия 50 Техническая документация 100 Итого 150

Таблица 3

Затраты на подготовку помещения Затраты Сумма, тыс. руб. Приобретение оборудования и инструментов 200 Косметический ремонт помещения 150 Подключение коммуникаций 50 Итого 400

Таблица 4

Затраты на маркетинг Затраты Сумма, тыс. руб. Создание специализированной страницы на сайте компании 20 Исследование рынка 30 Реклама в средствах СМИ 50 Итого 100

Таблица 5

Единовременные затраты Затраты Сумма, тыс. руб. Обучение специалистов 115 Документация 150 Подготовка помещения 400 Маркетинг 100 Итого 765 Приложение 9

Таблица 1

Смета затрат (дополнительные текущие затраты) на функционирование новой торговой точки Затраты Удельный вес затрат в общей сумме, % Сумма, тыс. руб. Материалы 32,0 665,6 Заработная плата 35,6 7404,8 Единый социальный налог 3,4 70,7 Амортизация 8,4 174,7 Прочие 24,0 499,2 Итого 100,0 2080,0

Таблица 2

Показатели проекта открытия новой торговой точки ООО «Комсвязь»

Показатель Величина Капитальные затраты, тыс. руб. 765,0 Выручка, тыс. руб. 2288

Текущие затраты, тыс. руб. 2080

Прибыль, тыс. руб. (10%) 208 Рентабельность, % 9,1

Таблица 3

Показатели проекта открытия новой торговой точки ООО «Комсвязь»

Показатель Величина Совершенствование рекламной деятельности Капитальные затраты 682,6 Текущие затраты 10,0 Открытие торговой точки Капитальные затраты 765,0 Текущие затраты 2080,0 Итого Капитальные затраты 1447,6 Текущие затраты 2090,0

Приложение 10

Таблица 1

Факторы влияния рекламных средств Факторы До проведения рекламной кампании После проведения рекламной кампании Охват, организаций и частных лиц 88 000 90 000

Частотность, число раз 12 21 Воздействие, число раз 1 056 000 1 890 000

Таблица 2

Расходы на рекламу до и после проведение рекламной кампании Период Расходы на рекламу, млн. руб. Выручка, млн. руб. 1 0,020 7,1 2 0,025 7,3 3 0,028 7,5 4 0,031 8,0 5 0,036 8,5 6 0,039 8,9 7 0,041 9,1 8 0,043 9,5 9 0,058 10,2 10 0,053 10,5 11 0,034 7,8 12 0,041 8,1 Итого 0,449 102,1

Приложение 11

Таблица 1

Регрессионная статистика Множественный R 0,945 215 R-квадрат 0,893 432

Нормированный R-квадрат 0,882 775

Стандартная ошибка 0,381 946

Наблюдения 12

Таблица 2

Дисперсионный анализ

SS MS F Регрессия 1 12,23 034 12,23 034

Остаток 10 1,458 831 0,145 883

Итого 11 13,68 917

Таблица 3

Параметры уравнения регрессии

Коэффициенты Стандартная ошибка t-статистика Y-пересечение 4,94 945 0,407 524 12,14 518

Переменная X 1 153,98 278 10,48 529 9,156 231

Приложение 12

Таблица 1

Изменение показателей до и после реализации мероприятий Показатель До проведения рекламной кампании После проведения рекламной кампании Темпы роста, % Выручка, млн. руб. 100,2 105,3 104,9 Затраты, млн. руб. 71,5 71,51 100,01 Расходы на рекламу, млн.

руб. 0,449 0,652 145,2 Прибыль, млн. руб. 28,6 31,3 110,4 Налог на прибыль, млн. руб.

6,8 7,5 101,5 Чистая прибыль, млн. руб. 21,6 23,8 110,2 Рентабельность, % 21,6 32,4 10,8

Приложение 13

Оценка эффективности проекта

Приложение 14

Таблица Финансовые результаты предприятия при реализации стратегии повышения конкурентоспособности Показатели 2009 г. Прогноз Изменения Выручка, тыс. руб. 100,2 107,6 7,4 Затраты, тыс. руб. 71,5 73,1 2,4 Прибыль, тыс. руб. 28,7 34,5 5,0 Рентабельность, % 28,6 32,1 +3,5

Приложение 15

Таблица.

Качество-Сервис-Информационный образ Обозначение Фирма

Характеристика ООО «Комсвязь» ЗАО «Прогресс» ЗАО «Меридиан» ООО

«Антенна» Качество К1 Технические характеристики 7 5 9 9 К2 надежность 7 7 7 7 К3 эргономичность 9 7 9 9 К4 оптимальные размеры 7 9 9 7 К5 качественные и безопасные материалы 9 7 9 9 К6 дизайн 7 9 7 9 Сервис С1 Предпродажный 9 8 9 7 С2 Продажный 9 7 9 7 С3 Послепродажный 5/9 3 7 9 Информационный образ И1 Реклама 7/9 6 9 8 Всего 76/82 68 84 81

Экономика организации (предприятия) под ред. Н. А. Сафронова, — 2-е изд. — М.: Экономистъ, 2005. — 618с.

4. Управляемая подсистема

1. Научное обоснование системы

3. Обеспечивающая подсистема

2. Целевая подсистема

5. Управляющая подсистема

Механистические структуры управления

Органические структуры управления

Венчур

Региональное отделение

Дивизиональная структура

Проблемно-целевая группа

Программно-целевая группа

Линейно-функциональная структура

Линейная структура

Внешний венчур

Проектная структура

Матричная структура

Внутренний венчур

Функциональная структура

Продуктовое отделение

Зав. складом

Зав. магазином

Хозяйственная служба

Ремонтная служба

Зам. директора по основной деятельности

Главный бухгалтер

Старший администратор

Зам. директора по снабжению

Директор

Зав. магазином