Другие работы
Правильно ли поступил агент в данной ситуации? Клиенты, как правило, обращаются сразу же в несколько компаний по недвижимости. Естественно, после контакта с клиентом вами проделана уже достаточно большая работа по выполнению его заказа и вы в обусловленное время звоните ему, что бы узнать на чем он остановил свой выбор. Ваш собеседник дает вам отрицательный ответ, поскольку иные компании…
Реферат Единственным способом добросовестной конкуренции между фирмами является конкуренция качеством обслуживания. Клиент «голосует кошельком», выбирая не только товар или услугу, но и уровень сервиса, предпочитая фирму, в которой его хорошо встретили, компетентно и вежливо ответили на его вопросы, продемонстрировали готовность и желание помочь; клиент выбирает фирму, в которой он чувствует себя…
Реферат Начинается общение с установления контакта. Деловое общение с одним собеседником начинается с традиционных приветственных слов. С первых минут контакт должен показать, что работник открыт для общения, доброжелателен. Это достигается легкой улыбкой (если она уместна), небольшим наклоном корпуса, головы в сторону собеседника, выражением глаз (внимание и заинтересованность), устремленных…
Контрольная Первая известная формулировка правила справедливости — правило талиона. Оно отражает связь справедливости и равенства, фиксирует отношения взаимного воздаяния (кровная месть). Правило талиона требует обязательного возмездия, равного нанесенному ущербу («жизнь за жизнь, око за око»), но не восстанавливает справедливости в полной мере. В СССР, странах Восточной Европы и других странах…
Реферат Платон в своих ранних трудах был согласен с Сократом в том, что счастье есть единство добродетели, знания, пользы и истинного удовольствия. Считается, что свои первые диалоги он показывал учителю. В дальнейшем он переосмыслил данную аксиому. Философ не отрицает, что добродетель есть знание, мудрость, но в диалогах позднего периода он доказывает, что она не может принести удовольствия. Мудрость…
Реферат Примером еще одного варианта подхода, основанного на принципах, может служить концепция известного американского биоэтика Р. Витча, изложенная им в работе «Теория медицинской этики» (1981). Он предлагает, в общем, похожий набор исходных моральных принципов: это стремление к благу, соблюдение контракта (contract-keeping), автономия, честность, не причинять вред (не убивать), справедливость; однако…
Реферат Предпринимательская деятельность существенно отличается от деятельности «номенклатурного» руководителя. Если раньше было достаточно сугубо профессиональных экономических знаний, умения любой ценой организовать выполнение плана и хорошо об этом отчитываться, то в условиях экономики, ориентированной на потребительский спрос, требования к руководителю радикально меняются. Современный менеджер должен…
Реферат Некоторые (немногочисленные, заметим) авторы утверждают, что есть два способа использовать нож и вилку: американский и европейский. Первый характерен тем, что, держа нож в правой руке, а вилку в левой, отрезают кусочек от целого, лежащего на тарелке; после этого нож оставляют на тарелке, вилку перекладывают в правую руку и съедают с ее помощью то, что отрезано. Затем операция повторяется. Второй…
Курсовая Правовая этика подразумевает определенные морально-правовые ценности и нормы, исповедуемые любым правоспособным гражданином. Поскольку все мы находимся, независимо даже от своего желания, в определенном правовом поле, попадаем в это поле фактом своего рождения, становимся субъектом прав, то каждому присущ определенный характер восприятия реального права, оценка его. Исследователь развития…
Реферат Отсюда следует определенная обусловленность самого принципа «равенства». Равенство возможно только между равными, то есть теми, кто объективно стоит на одном уровне, в равной степени является «личностью». Их свобода, их право — но также и их ответственность — не могут быть равными свободе, праву и ответственности тех, кто стоит на другой ступени, более высокой или более низкой. Понятно, что-то же…
Реферат Человек с нормальным цветовым зрением может воспроизвести видимые оттенки светового пятна любого цвета с помощью подходящей смеси трех основных цветов: красного, зеленого и синего. На этих предпосылках основана трехцветная теория зрения (теория Юнга— Гельмгольца), которая получила наибольшее признание. Любой воспринимаемый нами цвет — продукт работы мозга. Неудивительно, что разные люди…
Реферат Важно также определить состав делегации. На переговорах должно присутствовать ответственное лицо, подписывающее соглашение. В группе обязательно должны быть специалисты и эксперты по проблемам переговоров. Каждый из членов делегации играет свою роль в переговорном процессе. Одни ведут переговоры, другие готовят различные справки по предмету переговоров, третьи анализируют полученную в ходе…
Реферат В ансамбле одежды деловых мужчин особое место занимает рубашка. Можно иметь пару костюмов и пару пиджаков с брюками, и этого будет достаточно, чтобы смотреться эффектно и свежо. Но при одном обязательном условии: иметь в гардеробе не менее дюжины различных рубашек. Одно время пальма первенства отдавалась белым рубашкам, но сегодня цветное телевидение наглядно демонстрирует, насколько ненадежна…
Реферат Различия между ролевым поведением и входящими в структуру роли ожиданиями и нормами увеличиваются тогда, когда эти последние нечетко определены, оставляя исполнителям возможность различных интерпретаций и простор для проявления гибкости и свободы выбора. Именно такая ситуация возникла сегодня в гражданской службе. Конституция РФ, Федеральный закон «О государственной гражданской службе Российской…
Реферат Вертикальные нисходящие информационные потоки могут быть и формальными, и неформальными. С точки зрения их коммуникативной эффективности, ситуация выглядит следующим образом: чем больше передаточных звеньев проходит нисходящая информация, тем больше она теряется и изменяется. Идет объективный процесс искажения полученных сведений. В практической работе менеджер должен исходить из того, что каждое…
Реферат