Интеллект и характер

Интеллект (умственный) определяется как: 1) общая способность к познанию и решению проблем, определяющая успешность любой деятельности и лежащая в основе других способностей; 2) система всех познавательных способностей индивида — ощущения, восприятия, памяти, представления, мышления, воображения; 3) способность к решению проблем без проб и ошибок «в уме» .

Понятие интеллекта как общей умственной способности применяется в качестве обобщения поведенческих характеристик, связанных с успешной адаптацией к новым жизненным задачам.

Не меньшую популярность имеет модель Дж. Гилфорда (J. Guilford), который выделил три измерения интеллекта: умственные операции, особенности материала, используемого в тестах, полученный интеллектуальный продукт. Сочетание этих элементов («куб» Гилфорда) дает 120 интеллектуальных факторов, часть из которых удалось идентифицировать в эмпирических исследованиях. Следуя логике Гилфорда, пет оснований считать любого человека, каким бы он ни казался непригодным для исполнения должностных обязанностей, лишенным интеллекта или обладающим малым интеллектом: высока вероятность, что его интеллект лежит в иной плоскости и предрасположен к решению иных задач. Человеку следует помочь определить специфику своего интеллекта и найти соответствующую сферу деятельности.

Сегодня большинство исследователей сходится на том, что общий интеллект существует как универсальная психическая способность. Какой вид памяти, мышления, ощущений, чувств, восприятия и других сложных психологических свойств, качеств, процессов наиболее существен для достижения успеха в конкретном виде деятельности? Это должны определять опытные специалисты.

Американский ученый Д. Гоулман (D. Goleman) использует концепцию эмоциональных способностей, или эмоционального интеллекта (emotional intelligence), для определения группы навыков, близких по смыслу таким понятиям, как «коммуникативная компетентность» и «социальная компетентность». Эмоциональный интеллект, выражаемый через EQ (коэффициент эмоционального развития), согласно Гоулману, представлен способностями к самоосознанию, саморегуляции или самоконтролю, умением стимулировать других, сопереживать чужим эмоциональным и поведенческим проявлениям (эмпатией) и навыками общения (коммуникативными навыками). В отличие от умственного интеллекта, или коэффициента интеллекта (IQ), который в течение жизни данного индивида не претерпевает особых изменений, эмоциональные способности могут развиваться и совершенствоваться. Наделе, как показали результаты ряда исследований, успех организационной деятельности во многом зависит именно от этих эмоциональных способностей менеджеров.

Положительные, привлекательные и негативные черты характера одномерно акцентуированных личностей, описания положительно и отрицательно воспринимаемых ими ситуаций приводится в работе О. П. Елисеева. Очевидно, что прогнозировать поведение и ситуации для людей с многомерной акцентуацией намного сложнее, а выявление скрытой акцентуации нередко просто невозможно. Кроме того, любой человек обладает адаптивностью, онтогенезом, подвержен настроению и влиянию внешней среды, т. е. может меняться. Значимость цели или потребности, удовлетворяемой в процессе труда в данном коллективе, поможет преодолеть негативные трудовые факторы, даже привести к привыканию к ним; при отсутствии значимой цели работник будет «отбывать номер», и это обстоятельство следует учитывать при постановке целей задания.

Акцептуация характера (если она резко выражена и доминирует) и специфические требования к коммуникации в деловой сфере с обладателем такой акцентуации показаны в табл. 3.2.

Таблица 3.2 — не руководство к действию, а информация к размышлению на тему о сложности и неполной измеряемости качеств человеческой личности. Тем более что у нормальных людей, без выраженной тенденции к психопатологии, с трудом удается выявить акцентуацию характера; к тому же они часто проявляют свойства, присущие нескольким типам акцентуаций.

Таблица 3.2. Акцентуация характера работника и особенности коммуникации