Технологии Нейро-Лингвистического Программирования в разработке PR-кампании

С помощью эксклюзивного фирменного стиля и нестандартного подхода выделиться на фоне конкурентов и сделать так, чтобы при виде даже определенной цветовой гаммы у потенциальных клиентов возникал образ именно этой кампании. Фирменный стиль, фирменный цвет и товарный знак агентства следует доработать.

Новые разработки фирменного стиля будут использоваться во всех PR мероприятиях и рекламных материалах.

Разработка нового фирменного стиля, направленного на повышение узнаваемости компании базируется на технологии НЛП — «конкретный образ», которая предполагает обращение к четким и понятным элемента, позволяющим выделить объект на фоне окружающих.

Этап реализации PR-кампании можно подразделить на стратегический и тактический разделы [16].

Стратегия PR-кампании.

Разрабатывается плановая PR-кампания по длительности реализации долгосрочная — 6 (возможно 9) месяцев. Общие сроки проведения кампании: с августа 2011 года по февраль 2012 или с августа 2011 по май 2012 года. Если к февралю все цели будут достигнуты, PR-кампания официально завершится. Если результаты будут отрицательные, планируется продолжение кампании до мая месяца включительно.

PR-кампания автономная, то есть реализуется за счет собственных сил.

По направлению на целевую общественность внешняя и внутренняя. Внешняя кампания по PR направлена на реальных и будущих потенциальных клиентов. Внутренняя — на внутренний корпоративный имидж кампании и сотрудников рекламного агентства.

Кампания планируется высокоинтенсивная, это значит, что все целевые аудитории подвергнуться массированному информационному воздействию по многим каналам.

Ключевыми участками, требующими проработки, и на которые стоит оптимизировать всё внимание, энергию и интеллектуальные усилия являются коммуникативная среда организации и продвижение бренда «СЛОН» .

Ключевыми каналами коммуникации при внешней PR-кампании являются PR-мероприятия, Интернет источники, полиграфическая и сувенирная продукция, при внутренней — специальные мероприятия, семинары, тренинги для персонала.

Источник финансовых ресурсов — инвестиционные вложения учредителя предприятия. Рамки финансовых ресурсов ограничены.

Тактика PR-кампании.

Разработка Интернет-сайта.

Рекламно-проектировочная компания Медиа-Групп имеет свой сайт, но после переоформления на Рекламное агентство он требует существенных имиджевых изменений. Изменить следует полностью визуальное изображение, фирменный цвет, логотип и прочее. Меняется и домен сайта, но при выходе на старый сайт, посетителям будет предложен новый адрес агентства.

Главные разделы: «О нас», «Услуги», «Клиентам», «Партнерам», «Суперакции», «Наши работы», «Контакты» и «Рекламный форум».

В разделе «Суперакция», будут предлагаться специальные предложения для клиентов и всех посетителей сайта.

Например, акция «за

СЛОНим кризис". Сущность данного предложения состоит в том, что потенциальному клиенту предлагается преобрести определенный «пакет» продукции или услуг за одну сумму с большой скидкой, например в 15% или 20%.

Или другая акция: «не

СЛОНяемся без дела", где предлагаются свободные вакансии на данный период времени.

Выбор названия для акций может происходить с применением технологии НЛП — транс, акцентирующей внимание на ярком повторяющемся лозунге.

Раздел «Рекламный форум» предполагает общение в режиме on-line по любым вопросам с сотрудниками, партнерами и клиентами рекламного агентства.

Главная особенность сайта: при входе на сайт, в первую очередь на его фоне появится небольшое окно, в котором будет предложено:

" Станьте членом делового клуба «4 СЛОНа и получите БЕСПЛАТНЫЙ ДОСТУП в закрытую зону сайта!!!»

Далее будет указано:

«Для Вас откроются новые возможности:

— тонна информации о том, как ВЫРАСТИТЬ СВОЙ БИЗНЕС

— БЕСПЛАТНЫЕ семинары для Вашего бизнеса

— Организация для Вас БЕСПЛАТНОГО досуга

— мгновенный расчет Вашего заказа

— ДИСКОНТНАЯ КАРТА 5% В ПОДАРОК Внимание! это окно появляется только один раз!"

Главное условие, для входа необходимо зарегистрироваться.

Для регистрации нужно только полное имя, фамилия, отчество и адрес электронной почты.

После заполнения поля нажимается кнопка «Стать участником клуба» .

После входа в закрытую зона у посетителя сайта появляются возможности:

— прочитать полезные статьи, советы и рекомендации для правильного продвижения бизнеса за счет рекламы и других приемов.

— сделать запрос в режиме on-line на наличие продукции, конкретных сроков изготовления, на цены и на совет от сотрудников рекламного агентства, какая реклама будет эффективной конкретно для его бизнеса. Для этого он должен заполнить несколько полей, прописав название компании, род деятельности, контактный телефон и выбрав цель обращения за рекламными услугами. В течение 5 минут клиент получает ответ, предполагающий последующее сотрудничество.

— Получать по электронной почте или лично в руки приглашения на игры или турниры среди членов клуба.

— Получать бесплатные информационные семинары или семинары для повышения квалификации работников предприятия.

— Получать информацию о сезонных скидках и специальных предложениях.

И другие возможности.

В объявлении для потенциальных участников клуба несколько раз повторяется «бесплатно», что является характерным примером технологии транса в НЛП.

Для агентства этот PR ход дает возможность заполучить личные данные потенциальных клиентов и использовать их для настоящего и последующего воздействия и контакта.

Интернет сайт разрабатывается дизайнерами агентства «СЛОН» .

Распространение сувенирной продукции.

1. Распространение фирменного сувенирного комплекта среди потенциальных представителей крупного бизнеса.

Заранее необходимо определиться с теми предприятиями, на которых будут направлены PR-мероприятия. Нужно узнать, кто принимает решения, связанные с рекламной деятельностью на предприятии. Уточнить должность, имя, фамилия, отчество.

Идея: рекламный агент под видом курьера доставляет бумажный конверт формата, А 4+. Пакет доставляется лично в руки потенциальному клиенту.

Первый вариант оформления конверта: на бумажном коричневого — цвета пакете-конверте (из специальной натуральной упаковочной бумаги) написано большими бежевыми буквами: «СЛОНЫ ИДУТ» и нарисованы следы слона. После того как откроют конверт, внутри будет ещё один, но немного меньших размеров. Эта упаковка будет бежевого цвета (контрастного предыдущему), на нем будет написан текст коричневого цвета: «СЛОНЫ УЖЕ ЗДЕСЬ. ОНИ ВНУТРИ» .

Второй вариант упаковки: На белый конверт из специальной упаковочной бумаги сверху крепится открытка тех же размеров. На внешней странице размен текст: «СЛОНЫ ИДУТ» с изображением следов слона. Внутри открытки размещен текст: «СЛОНЫ УЖЕ ЗДЕСЬ. ОНИ ВНУТРИ». Конверт с открыткой оформлены в соответствии с фирменным стилем РА «СЛОН», в белых и салатовых цветах.

В этом конверте упакованы: приветственное письмо с предложением выгодного сотрудничества, настенный календарь, настольный планинг, ручка на подставке, карманный календарь, книжная закладка, краткое коммерческое предложение и дисконтная накопительная карта 10%.

Приветственно-ознакомительное письмо оформляется в виде глянцевой открытки напоминающей форму слона. С наружной стороны нарисован логотип, внутри текст. Подписывается директором.

Вся сувенирная продукция исполнена в фирменном стиле рекламного агента «СЛОН» с изображением логотипа, координатами сайта, адреса и телефонов.

На полиграфической продукции выделить текст: «Хотите такой же фирменный комплект для своего предприятия? До встречи в офисе компании!»

Рассматривая сувенирную продукцию, можно отметить такую НЛП технологию как императивная персеверация, заключающаяся в подборе удачного лозунга для события.

2. Распространение фирменного сувенирного комплекта среди потенциальных представителей среднего бизнеса.

Заранее составить список предполагаемых фирм, которые являются потенциальными клиентами и уточнить данные директоров или владельцев.

Пакет вручается по той же схеме, как и с крупным клиентами. Изменится немного содержимое: Приветственная открытка, настольный календарь, карманный календарь, визитка, флаерс, буклет, блокнот, закладка, ручка, прайс-лист и дисконтная накопительная карта 7%.

Вся сувенирная продукция исполнена в фирменном стиле рекламного агента «СЛОН» с изображением логотипа, координатами сайта, адреса и телефонов. На полиграфической продукции выделить текст: «Хотите такой же фирменный комплект для своего предприятия? До встречи в офисе компании»

3. Распространение фирменного сувенирного комплекта среди потенциальных представителей малого бизнеса производится тем же способом.

Пакет вручается владельцам и директорам компаний. Сувениры заворачиваются в один слой бумаги с надписью: «СЛОНЫ УЖЕ ЗДЕСЬ. ОНИ ВНУТРИ» .

Внутри конверта фирменная продукция: карманная раскладная карта Череповца, карманный календарь, флаерс, ручка, блокнот, буклет, визитка, брелок, а так же прайс-лист, приветственное письмо и дисконтная накопительная карта со скидкой 5%.

На полиграфической продукции выделить текст: «Хотите такой же фирменный комплект для своего предприятия? До встречи в офисе компании!»

4. Вручение презентов существующим клиентам в связи с календарным праздником «День рекламы и рекламного работника», который уже 14 лет отмечается 23 октября.

Презентами могут быть фирменная продукция: настольные календари, блокнот с ручкой, закладки для книг, карманные календари с пометками

" 23 октября — день рекламы. Празднуем Вместе!" .

Специальные мероприятия.

В качестве примера специального мероприятия в рамках PR-кампании предлагается открытие клуба деловых людей.

Открытие клуба Деловых людей «4 СЛОНа» .

Мероприятие организовывает РА «СЛОН», реализуется совместно с компанией партнером. Для партнера данное мероприятие является рекламой развлекательных заведений: покер — клуба «Два Короля» и паба «Британия».

Далее в таблице подробно расписаны детали организации этого мероприятия.

Всем участникам вручаются пакеты с сувенирной продукцией компании организатора: флажки, блокноты, календари, карты города, шоколадки, носовые платки, значки клуба «4СЛОНа» и многое другое.

Приглашения составляются индивидуально с указанием имени, сроков и места проведения.

Таблица № 2.

Оценка возможностей организации и проведения открытия клуба «4СЛОНа» .

МЕРОПРИЯТИЕ Открытие клуба деловых людей «4 СЛОНа» МЕСТО На территории клиента — партнера: Покер — клуб «Два короля» и Паб «Британия». СРОКИ ПРОВЕДЕНИЯ 2 неделя ноября ЦЕЛИ, ЗАДАЧИ

1. Укрепление отношений

2. Установление диалога

3. Развитие новых контактов в деловых кругах

4. Создание «слухов вокруг торговой марки»

5. Стимулирование клиентов ОРГАНИЗАТОР Рекламное Агентство «СЛОН» ЦЕЛЕВАЯ ГРУППА

Потенциальные и постоянные и крупные реальные клиенты ФАКТОРЫ. ОПРЕДЕЛЯЮЩИЕ ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ И ЕМКОСТЬ МЕРОПРИЯТИЯ

1. Количество участников от 50 до100

2. Вход по приглашениям

3. Статус приглашенных лиц — директора, владельцы, учредители предприятий.

4. Место — Покер — клуб «Два короля» и Паб «Британия», расположенные в центре города.

5. Подготовки пресс-релизов для СМИ

6. Время проведения вечер. День — пятница. РЕЗУЛЬТАТ, КОТОРЫЙ ДОЛЖЕН БЫТЬ ДОСТИГНУТ В ОТНОШЕНИИ ЦЕЛЕВОЙ ГРУППЫ 1. Повышение информированности

2.Рост числа клиентов

3.Новые деловые контакты

4.Увеличение продаж

5. Налаживание контактов ФАКТОРЫ, ОПРЕДЕЛЯЮЩИЕ РАЗМЕРЫ БЮДЖЕТА

Оформление помещения Выпивка, закуски Печатание материалов, включая приглашения и объявления Сувениры Освещение события в СМИ СТОИМОСТЬ 10 000 — 12 000 руб. РЕСУРСЫ И ВОЗМОЖНОСТИ

А. Преимущества Расходы уменьшены за счет партнерского взаимовыгодного договора.

Нестандартный подход Отсутствие аналогичных мероприятий в г. Череповце Вовлечение максимального числа заинтересованных лиц Б. Недостатки Внимание посетителей рассеивается на других участников Вы несете все риски и ответственность в связи с акцией Мероприятие охватывает узкий круг приглашенных из числа клиентов (партнеров) и потенциальных клиентов (партнеров) СРЕДСТВА МАССОВОЙ ИНФОРМАЦИИ Работа со СМИ до, во время и после мероприятия

Участие в специальных мероприятиях, в которых активно задействована аудио коммуникация позволяет использовать такую НЛП технологию, как аудиопаттерны, в частности снижение голоса, для привлечения внимания к наиболее значимой информации, эта же технология успешно применяется и во время выставочных мероприятий.

Участие в выставке.

Выставка для компании — это хорошая возможность привлечь к себе внимание целевой аудитории, распространить информацию об организации, презентовать продукт. Участие в выставке дает компании и другие возможности:

— провести исследования, например, изучить спрос и потенциальный рынок продукта;

— установить партнерские отношения с компаниями-участниками, провести переговоры с нужными людьми;

— получить в СМИ публикации о компании как участнике выставки;

— повысить уровень известности компании среди общественности.

Для участия в выставке потребуется подготовить: стенды, фирменную продукцию (сувенирную, полиграфическую, образцы рекламных материалов, прайс-листы), футболки, кепки с логотипом для промоутеров.

Для привлечения аудитории, следует организовать, например, лотереи с розыгрышем призов. Все акции должны максимально притягивать внимание к продвигаемому продукту.

Представителями рекламного агентства «СЛОН» будут директор, менеджеры и рекламные агенты.

Первый день работы выставки важен особенно, с точки зрения приобретения новых деловых контактов, так как именно в это время выставку посещают руководители организаций или менеджеры высшего управленческого звена.

Для того чтобы пригласить нужных для компании людей, можно подготовить и разослать собственные приглашения или рекламные материалы.

Так же необходимо составить и передать организаторам выставки пресс-релиз с нужной информацией о рекламном агентстве. Данный пресс-релиз организаторы передают представителям СМИ, которые будут освещать информацию о выставке и о её участниках.

Во время выставки компании следует поглощать максимальное количество информации, стендисты должны собирать визитки, проводить предварительные демонстрации и по возможности переговоры, а после окончания выставки обработать полученную информацию (обзвонить всех посетивших стенд и завязать с ними деловое сотрудничество).

Важной НЛП технологией во время выставке безусловно является связка, причем связка с учетом модальностей и субмодальностей человека. Представитель компании на выставочном месте или стенде в зависимости от модальности человека может задействовать разные типы коммуникации, для одних подойдут яркие запоминающиеся рассказы, для других красочные буклеты, третьим лучше предоставить возможность своими руками потрогать продукцию, если есть такая возможность. Учитывая, что РА «СЛОН» активно занимается полиграфической продукцией, имеется возможность воздействия на все три основные модальности человека.

Медиапланирование PR-кампании:

Размещение рекламы на информационных Интернет — сайтах.

Планируется размещение рекламной информации и рекламных модулей РА «СЛОН» и клуба деловых людей «4СЛОНа» на распространенных информационных сайтах г. Череповца и сайтах партнеров:

Сайты партнеров:

http://www.bilbord35.ru/ - сайт РА «Витрины», которое занимает лидирующее положение на рынке услуг по размещению наружной рекламы на билбордах и светодиодных экранах г. Череповеца.

http://dvarestorana.ru/aviator/ - сайт известного ресторана Авиатор

http://dvarestorana.ru/dvepinty/ - сайт нового паба «Две Пинты»

http://www.35media.ru — сайт компании Медиа-Центр, объединяющей целую сеть средств массовой информации по всей Вологодской области.

И на сайтах других партнеров. Основа предложения для партнеров: размещения модулей партнеров на сайте РА «СЛОН» .

Информационные сайты:

wwwHYPERLINK «

http://www.reestr35.ru/" .reestr35.ru — рекламно-информационный каталог Вологодской области.

wwwHYPERLINK «

http://www.cherinfo.ru/" .HYPERLINK «

http://www.cherinfo.ru/" cherinfoHYPERLINK «

http://www.cherinfo.ru/" .HYPERLINK «

http://www.cherinfo.ru/" ru — информационный сайт г. Череповца.

http://www.cpv.ru — Череповецкий информационный сайт.

http://www.cherepovets-city.ru — Город Череповец — рекламно-информационный портал.

http://www.cherepovez.ru — рекламно-информационный сайт.

http://vse35.ru — рекламно-информационный сайт.

http://www.cher-city.ru — рекламно-информационный сайт.

Реклама в СМИ.

По результатам исследований самая эффективная реклама в г. Череповце — это Интернет-реклама, наружная реклама и реклама на печатных носителях. Такие СМИ радио и пресса заняли последние места в рейтинге, поэтому рекламы в этих СМИ не будет.

Что касается телевидения, несмотря на то, что 20% опрашиваемых в приведенных выше исследованиях посчитали его одним из самых эффективных каналов распространения информации, размещения рекламы агентства на нем не будет. Телевидение в России в целом — это действительно мощный манипулятор над человеческим вниманием и сознанием, но в г. Череповце оно очень слабо развито, и является самым дорогим СМИ.

СМИ будут использоваться не как источник прямой рекламы, а для освещения каких-либо событий в рамках PR-кампании (Выставка, открытие клуба); для придания этим событиям значительности, важности.

Размещение рекламы на баннере.

Размещение баннера размерами 10×4 м.

Монтаж планируется на фасаде здания в индустриальной части города Череповца.

Размещение баннера 5×1 м. на заборе вдоль дороги по пр. Победы (по направлению к индустриальному району на пересечении с Советским проспектом).

Договор с арендодателями на размещение этих баннеров рекомендуется пролонгировать после окончания кампании по PR на неопределённый срок.

Разработкой макетов и монтажом занимается сотрудники агентства «Слон» .

Баннеры изготавливает фирма — партнер «Идея +». Адрес офиса: г. Череповце, улица Комсомольская, 8 «а». Постоянный менеджер — Мариничева Марина Александровна.

Размещение рекламы на Светодиодных экранах.

Для размещения рекламы на экранах и установках необходимо заключить договор с Рекламным Агентством «Витрина».

Реклама на светодиодных экранах.

В октябре на экранах будет транслироваться рекламный ознакомительный ролик, длительностью 12 секунд, в час 12 раз, в сутки 288 раз. Трансляция ежедневная на экране на пересечении Советского пр. с пр. Победы.

В феврале после предварительной оценки эффективности PR-кампании, решится вопрос о том, продолжать ли рекламу на экранах, в каком количестве и качестве.

Бюджетное планирование.

В связи с тем, что кампания разрабатывается собственной PR-структурой, экономится существенное количество финансовых средств. Основная часть затрат уходит на размещение наружной рекламы и на сувенирную продукцию. Основные затраты сформированы в таблице. Таблица размещена в Приложении № 3.

Оценка PR-кампании.

Для оценки эффективности всей PR-кампании, рекомендуется использовать Пирамидальную модель PR-исследований. Эта модель предполагает пошаговое исследование коммуникационного процесса и предлагает соответствующие исследовательские методы на всех этапах разработки кампании по PR.

Ориентируясь на данную модель, составлена схема оценочного анализа конкретно для разработанной нами PR-кампании. Для этого в предложенных ниже таблицах расписаны основные стадии, шаги коммуникации и методы оценки для каждого этапа и элемента PR-кампании.

Для того чтобы целостно оценить результаты PR-кампании следует выделить следующие факторы:

1. Бюджет — осуществление деятельности в пределах планируемых материальных и временных возможностей.

2. Отношения — сдвиг в отношениях аудитории к организации.

3. Освещение — уровень и тон охвата ваших мероприятий в средствах массовой информации.

4. Положение — место организации на рынке по отношению к конкурентам.

5. Обратная связь — число запросов, полученных в результате кампании

6. Цена акции — сумма, вкладываемая в компанию инвестором

7. Сбыт — изменения в объеме сбыта или цены, вызванные исключительно деятельностью по связям с общественностью.

Направления оценки PR-кампании включают в себя оценки распространения сувенирного пакета, функционирования сайта, эффективности проводимых PR-мероприятий и участия в выставке. Подробнее смотрим представленные таблицы.

Таблица № 3.

Оценка эффективности распространения фирменного сувенирного пакета.

I стадия «Вход» (формативные исследования) Что знают, о чем думают, что чувствуют представители целевой аудитории?

Чего они хотят, Что им нужно? Предположение

Через какие каналы целевые группы предпочитают получать информацию?

Опросы, анкетирования, интервью (См. результаты исследований целевых аудиторий). Соответствие предполагаемых каналов распространения целям Предварительное тестирование Соответствие содержания сообщения целям Предварительное тестирование среди возможных имеющихся клиентов Качество подачи сообщений Экспертный анализ, оценка со стороны коллег II стадия «Выход» (программная и процессуальная оценка) Количество распространенных сообщений Статистика по распространению Кол-во людей, до которых сообщение было доставлено Результаты доставки, предоставляемые рекламными агентами Кол-во людей, принявших сообщения во внимание Статистика регистрации на сайте, обращения к рекламным агентам, анкетирование Кол-во людей, воспринявших суть сообщения Интервью III стадия «Эффект» (функциональная и организационная оценка) Кол-во людей, изменивших отношение исследования в целевых группах, интервью, опросные методы Кол-во людей, изменивших поведение Результаты обращений, телефонных звонков, статистика посещения сайта, результаты продаж.

Таблица № 4.

Оценка эффективности работы Интернет — сайта.

I стадия «Вход» (формативные исследования) Что знают, о чем думают, что чувствуют представители целевой аудитории?

Чего они хотят, Что им нужно? Предположение

Через какие каналы целевые группы предпочитают получать информацию?

Опросы, анкетирования, интервью (См. результаты исследований целевых аудиторий). Соответствие предполагаемых каналов распространения целям Предположение Соответствие содержания сообщения целям Предварительное тестирование Качество подачи сообщений Экспертный анализ, оценка со стороны коллег, исследование мнений существующих клиентов II стадия «Выход» (программная и процессуальная оценка) Количество распространенных сообщений Кол-во страниц сайта. Кол-во людей, до которых сообщение было доставлено Статистика посещений сайтов, количество регистраций Кол-во людей, принявших сообщения во внимание Статистика регистрации на сайте Кол-во людей, воспринявших суть сообщения Статистика регистрации на сайте, обращения к рекламным агентам, менеджерам; интервью, анкетирование. III стадия «Эффект» (функциональная и организационная оценка) Кол-во людей, изменивших отношение исследования в целевых группах, интервью, анкетирование Кол-во людей, изменивших поведение Результаты обращений через сайт, результаты регистрации, статистика посещения сайта Таблица № 5.

Оценка эффективности PR — мероприятий.

I стадия «Вход» (формативные исследования) Что знают, о чем думают, что чувствуют представители целевой аудитории?

Чего они хотят, Что им нужно? Предположение, базы данных

Через какие каналы целевые группы предпочитают получать информацию?

Опросы, анкетирования, интервью (См. результаты исследований целевых аудиторий). Соответствие предполагаемых каналов распространения целям Предварительное тестирование Соответствие содержания сообщения целям Предварительное тестирование Качество подачи сообщений, напр. в приглашениях и конкретно на самих мероприятиях. Экспертный анализ, оценка со стороны коллег II стадия «Выход» (программная и процессуальная оценка) Количество распространенных сообщений, приглашений Статистика по распространению Кол-во людей, до которых сообщение было доставлено Посещаемость мероприятий Кол-во людей, принявших сообщения во внимание Посещаемость мероприятий, обращение за информацией, регистрация на сайте Кол-во людей, воспринявших суть сообщения Посещаемость мероприятий, интервью вовремя мероприятия. III стадия «Эффект» (функциональная и организационная оценка) Кол-во людей, изменивших отношение исследования в целевых группах, интервью, опросные методы, статистика регистрации на сайте. Кол-во людей, изменивших поведение Посещение мероприятий, Результаты обращений.

Таблица № 6.

Оценка эффективности участия в выставке

I стадия «Вход» (формативные исследования) Что знают, о чем думают, что чувствуют представители целевой аудитории?

Чего они хотят, Что им нужно? Предположение, базы данных

Через какие каналы целевые группы предпочитают получать информацию?

Опросы, анкетирования, интервью (См. результаты исследований целевых аудиторий). Соответствие предполагаемых каналов распространения целям Предварительное тестирование Соответствие содержания сообщения целям Предварительное тестирование Качество подачи сообщений. Экспертный анализ, оценка со стороны коллег II стадия «Выход» (программная и процессуальная оценка) Количество распространенных сообщений Статистика по распространению Кол-во людей, до которых сообщение было доставлено Посещаемость выставки Кол-во сообщений в СМИ Мониторинг СМИ Кол-во и тип сообщения для целевой аудитории Контент-анализ СМИ Кол-во людей, принявших сообщения во внимание Анкетирование, опросные методы Кол-во людей, воспринявших суть сообщения Интервью III стадия «Эффект» (функциональная и организационная оценка) Кол-во людей, изменивших отношение исследования в целевых группах, Кол-во людей, изменивших поведение Результаты обращений.

Так же для оценки эффективности выставки следует рассчитать следующие показатели:

1. Доля аудитории с высоким интересом увидеть продукты, услуги компании.

2. Доля посетителей, имеющих компетентность решающего последнего слова или рекомендации для закупки одного или более продуктов, услуг, экспонируемых на торговом показе.

3. Доля посетителей, планирующих купить один или более экспонируемых продуктов, услуг.

4. Доля посетителей павильона, сообщивших, что они заинтересованы посмотреть типы продуктов, услуг вашей компании.

5. Среднее время, проведенное посетителем на выставке.

6. Плотность движения.

Разработанный план PR-кампании, включает в себя и он-лайновые и оф-лайновые мероприятия, что позволит добиться кумулятивного эффекта для паблисити и имиджа РА «СЛОН». Применение технологий НЛП заложено на всех этапах PR-кампании как на этапе планирования, так и на этапах реализации и оценки. НЛП технологии, прежде всего, позволяют повысить эффективность коммуникативных процессов при организации и проведении различных PR-акций и мероприятий.

Выводы по второй главе Завершая изучение содержания второй главы можно акцентировать внимание на следующих моментах. В условиях конкурентной среды РА «СЛОН» имеет хорошие перспективы развития как на стратегическом, так и на тактическом уровне, что обусловлено возможностями компании. Ключевыми преимуществами рекламного агентства являются наличие собственного производства, низкие цены и высокое качество услуг.

Анализируя деятельность РА «СЛОН» можно отметить как положительные, так и негативные тенденции. Позитивные моменты работы связаны с активной коммуникационной деятельностью, негативные со слабо выраженным фирменным стилем, что подтверждают данные исследования.

Разработанный план PR-кампании, включает в себя и он-лайновые и оф-лайновые мероприятия, что позволит добиться кумулятивного эффекта для паблисити и имиджа РА «СЛОН». Применение технологий НЛП заложено на всех этапах PR-кампании как на этапе планирования, так и на этапах реализации и оценки. При организации и проведении PR-кампании важно учитывать существующие стереотипы и архетипы целевой аудитории, включая основные типы модальности. Применение той или иной НЛП технологии обусловлен целями и задачами как конкретного PR-мероприятия, так и всей кампании. НЛП технологии, прежде всего, позволяют повысить эффективность коммуникативных процессов при организации и проведении различных PR-акций и мероприятий.

Заключение

В завершение данной работы сформулируем несколько ключевых выводов. Можно констатировать, что основу НЛП составляет процесс моделирования, включающий в себя действие когнитивных, лингвистических и поведенческих паттернов, которые определяют основные модальности человека. При этом реализация модальностей человека происходит посредством метапрограмм, с учетом системы субмодальностей. Структура субмодальностей включает в себя: визуальные, аудиальные, кинестетические.

Возможности использования технологий НЛП в PR базируются на утверждении, что в основе и НЛП и PR находится достижение коммуникативного успеха. Использование технологий НЛП в PR обуславливается рядом принципов: эффективность, методичность, уникальность. Базовыми технологиями НЛП в PR-деятельности являются императивная персеверация, связка, псевдовыбор, конкретный образ, аудиопаттерны, архетипы, наведение транса.

Таким образом, можно сказать, что теория и практика НЛП помогают:

• установить личные взаимоотношения и их улучшить;

• развить дар убеждения;

• перейти к позитивному мировосприятию;

• повысить уровень самооценки;

• преодолеть последствия негативных переживаний прошлого;

• сосредоточиться на намеченных целях и направить все силы на их достижение;

• действовать с максимальной производительностью;

• управлять своими ощущениями;

• согласовывать с намеченными целями свои убеждения и систему ценностей;

• избавиться от нежелательных привычек;

• верить в свои силы в любых начинаниях;

• добиваться того, что прежде казалось невозможным,

• достигать взаимопонимания с клиентами, заказчиками и коллегами;

• творчески решать возникающие проблемы;

• получать удовольствие от того, что прежде вызывало страх;

• эффективнее распоряжаться своим временем;

• углубить и укрепить ощущение полноты жизни;

• выработать в себе те качества, которые восхищают вас в других;

• получать от жизни больше удовольствия.

В условиях конкурентной среды РА «СЛОН» имеет хорошие перспективы развития как на стратегическом, так и на тактическом уровне, что обусловлено возможностями компании. Ключевыми преимуществами рекламного агентства являются наличие собственного производства, низкие цены и высокое качество услуг.

Анализируя деятельность РА «СЛОН» можно отметить как положительные, так и негативные тенденции. Позитивные моменты работы связаны с активной коммуникационной деятельностью, негативные со слабо выраженным фирменным стилем, что подтверждают данные исследования.

Разработанный план PR-кампании, включает в себя и он-лайновые и оф-лайновые мероприятия, что позволит добиться кумулятивного эффекта для паблисити и имиджа РА «СЛОН». Применение технологий НЛП заложено на всех этапах PR-кампании как на этапе планирования, так и на этапах реализации и оценки. При организации и проведении PR-кампании важно учитывать существующие стереотипы и архетипы целевой аудитории, включая основные типы модальности. Применение той или иной НЛП технологии обусловлен целями и задачами как конкретного PR-мероприятия, так и всей кампании. НЛП технологии, прежде всего, позволяют повысить эффективность коммуникативных процессов при организации и проведении различных PR-акций и мероприятий.

Представленные выводы по работе позволяют утверждать, что поставленные цели и задачи нашли свое отражение в структуре и в содержании дипломной работы.

Список литературы

Книги:

Адлер Г. НЛП. Современные психотехнологии. — СПб.: Питер, 2002. — 192 с.

Алешина И. Паблик рилейшнз для менеджеров и маркетеров. — М.: ГНОМ-ПРЕСС, 1997. — 256 с.

Бакиров А. К. Как управлять собой и другими с помощью НЛП. — М.: Эксмо, 2007. — 416 с.

Бакиров А. К. Как управлять собой и другими с помощью НЛП. — М.: Эксмо, 2011. — 576 с.

Бакиров А.К. НЛП-технологии. Разговорный гипноз. — М.: Эксмо, 2010. — 416 с.

Бакиров А.К. С чего начинается НЛП. — М.: КСП+, 2001. — 320 с.

Бендлер Р. НЛП в действии. Лучшие экспресс-техники НЛП для психологов, консультантов и психотерапевтов. — СПб.: Прайм-Еврознак, 2008. — 224 с.

Бендлер Р. Руководство по изменению личности. — М.: Эксмо, 2010. — 208 с.

Бендлер Р. ТРАНСформация. Как использовать гипноз для изменения жизни к лучшему. — М.: Эксмо, 2010. — 384 с.

Бендлер Р., Гриндер Д. Из лягушек — в принцы. Нейро-лингвистическое программирование. — СПб.: Корвет, 2010. — 192 с.

Бендлер Р., Гриндер Д. Структура магии. — М.: Альянс, 2001. — 452 с.

Богданов Е.Н., Зазыкин В. Г. Психологические основы Паблик рилейшнз. — СПб.: Питер, 2007. — 253 с.

Боденхамер Б., Холл М. НЛП-практик. Полный сертификационный курс. Учебник магии НЛП. — СПб.: Прайм-Еврознак, 2007. — 448 с.

Бортник Е. М. Управление связями с общественностью. — М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2006. — 275 с.

Бровко С.Л. PR: Современные технологии. — СПб.: СПбИВЭСЭП. 2008. — 263 с.

Быков И. А. Организация и проведение кампаний по связям с общественностью: Учебное пособие. — СПб.: СПбГУТ, 2003. — 192 с.

Варакута С.А., Егоров Ю. Н. Связи с общественностью. — М.: ИМА-пресс, 2006. — 246 с.

Воедилов Д.В. НЛП по-русски 2. — М.: ГРАНД-ФАИР, 2009. — 176 с.

Воедилов Д.В. НЛП по-русски. — М.: ГРАНД-ФАИР, 2007. — 208 с.

Гундарин М. В. Книга руководителя отдела PR. — СПб.: Питер, 2006. — 368 с.

Дилтс Р. Изменение убеждений с помощью НЛП. — М.: Независимая фирма Класс, 2006. — 192 с.

Дилтс Р. Моделирование с помощью НЛП. Практику по психотерапии. — СПб.: Питер, 2001. — 288 с.

Зазыкин В. Г. Психология проницательности. — М.: РАГС, 2006. -247 с.

Зазыкин В.Г., Мельников А. П., Психология паблик рилейшнз. — М.: Издательство ЭЛИТ, 2008. — 376 с.

Зверинцев А. Б. Коммуникационный менеджмент. Рабочая книга менеджера PR. — СПб.: Союз, 2007. — 312 с.

Игнатьев Д., Бекетов А., Настольная энциклопедия Public Relations. 2-е изд. -М.: Альпина Бизнес Букс, 2004. — 496 с.

Касьянов Ю.В. PR-кампания своими силами. Готовые маркетинговые решения. — СПб.: Питер, 2008. — 192 с.

Катлип С. Сентер А. Брум Г. Паблик рилейшнз: Теория и практика. — М.: Вильямс 2007. — 615 с.

Ковалев С. В. Нейропрограммирование успешной судьбы. — М.: Профит-стайл, 2008. — 400 с.

Королько В. Основы паблик рилейшнз. — М.: Рефл-бук, 2006. — 528 с.

Кочеткова А.В., Филиппов В. Н., Скворцов Я. Л., Тарасов А. С. Теория и практика связей с общественностью. — СПб.: Питер, 2007. — 240 с.

Кошелев А.Н. PR-проектирование: от идеи до воплощения в реальность. — М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2009. — 304 с.

Кузнецов В. Ф. Связи с общественностью: Теория и технологии. — СПб.: Аспект Пресс. 2009. — 302 с.

Мак

Дермот Я., О’Коннор Д. НЛП в повседневной жизни. — М.: ГРАНД-ФАИР, 2007. — 192 с.

Макдоналд У. Руководство по субмодальностям. — СПб.: Прайм-Еврознак, 2004. — 128 с.

Моисеев В. А. Паблик рилейшнз. Теория и практика. — М.: ИМА-пресс, 2006. — 238 с.

Мурашко Ю. Планирование и проведение PR-кампаний теория и практика. — СПб.: Невский институт языка и культуры, 2007. — 114 с.

Олдер Г., Бэрил Х. НЛП. Полное практическое руководство. Вводный курс. -Киев: София, 2001. — 384 с.

Ротман Г. 50 компаний, которые изменили мир. — М.: АСТ: Транзиткнига, 2005. — 381 с.

Сатир В. Семейная терапия. Практическое руководство. — СПб.: Институт общегуманитарных исследований, 2009. — 224 с.

Cвязи с общественностью как социальная инженерия / Под ред. В. А. Ачкасовой, Л. В. Володиной и др. — СПб.: Речь, 2005. — 336 с.

Сеймур Д., О’Коннор Д.

Введение

в нейролингвистическое программирование. Новейшая психология личного мастерства. — Челябинск: Библиотека А. Миллера, 1998. — 272 с.

Сеймур Д., О’Коннор Д.

Введение

в НЛП. — М.: ГРАНД-ФАИР, 2008. — 288 с.

Сидоренко Е. В. Тренинг влияния и противостояния влиянию. — СПб.: Речь, 2006. — 256 с.

Тимофеев М. И. Связи с общественностью (паблик рилейшнз). — СПб.: РИОР, 2008. — 192 с.

Трунов А.А., Черникова Е. И. Технологии паблик рилейшнз в трансформирующейся цивилизации модерна (опыт философско-культурологического исследования). — СПб.: Алетейя, 2007. — 264 с.

Холл М., Боденхамер Б. 51 метапрограмма НЛП. Прогнозирование поведения, «чтение» мыслей, понимание мотивов. — СПб.: Прайм-Еврознак, 2007. — 352 с.

Чумиков А. Н. Актуальные связи с общественностью: сфера, генезис, технологии, области применения, структуры. — М.: Высшее образование, 2009. — 721 с.

Чумиков А.Н., Бочаров М. П. Связи с общественностью: теория и практика. -М.: Дело, 2003. — 496 с.

Шишкин Д.П., Гавра Д. П., Бровко С. Л. PR-кампании: методология и технология. — СПб.: Роза мира, 2004. — 187 с.

Статьи:

Козлова Т.В. PR-деятельность учреждения культуры. Аналитика и планирование PR-кампании //Справочник руководителя учреждения культуры. — 2006. — № 12.

Интернет-источники:

Булыгин Е. Технологии НЛП в PR и рекламе. Режим доступа: [

http://nlpr.ru/book/export/html/183]

Дернаковский М. Технологии влияния на человека. Внушение. Гипноз в процессе общения. Режим доступа: [

http://www.nlp-sale.ru/biblioteka-nlp/pub/lv1.html]

Любашевский Ю. Интсрументы НЛП в PR. Режим доступа: [

http://www.muswave.ru/taxses240sx/raz]

Самые успешные ПР-кампании в мировой практике: Пер. с англ. М.: Консалтинговая группа «ИМИДЖ-Контакт» / Элл. библиотека. Режим доступа: [

http://evartist.narod.ru/text3/19.htm]

Технологии НЛП в рекламе. Режим доступа: [

http://www.

9 660 559.ru/nlp.html]

Цинев В. Немонго об НЛП в PR. Режим доступа: [

http://www.gilbo.ru/index.php?page=nlpmanipulator&art=2673]

Приложения Приложение 1.

Анкета для опроса существующих потенциальных клиентов Как вы оцениваете атмосферу в офисе?

— дружелюбная, комфортная — строгая, официальная

— дискомфортная, напряженна ялегкая, неофициальная

— неопределенная, всегда разная Выберите те качества, которыми, по Вашему мнению, обладает менеджер, с котором Вы работали или работаете:

— профессионализм — безграмотность

— доступность изложения — торопливость

— привлекательность — неопрятность

— коммуникабельность — неорганизованность

— пунктуальность — необязательность

— дружелюбие — грубое обращение

— внимательность — непонятно о чем говорит

— сосредоточенность — нарушает договорные

— грамотность обязательства Чего, по вашему мнению, не хватает в офисе:

— наглядных примеров рекламы

— рекламных брошюр и прайс-листов

— дресс-кода коллектива предприятия

— позитивного настроения

— чашечки чая, кофе для клиента

— всё в порядке Другое_____________________________________________________

Что Вам больше всего понравилось при сотрудничестве:

— офис — атмосфера — сотрудники

— обслуживание — качество услуг и рекламных продуктов

— цены — ничего не понравилось Другое_______________________________________________________

Поставьте общую оценку работе Рекламного Агентства Слон

5 4 3 2 1

Приложение 2.

Логотипы РА «СЛОН» .

Логотип № 1 Логотип № 2

Логотип № 3 Логотип № 4

Приложение 3.

Бюджет PR-кампании.

№ Наименование услуги, продукции сент. окт. ноя. дек. 1 Настенный календарь 100 шт. 5 000р. 2 Ручки 300 шт.

3 000р. 3 Магниты 100шт. 1 000р. 4 Календарики караманные 1000 шт.

1 000р. 5 Флаерсы 1000 шт. 500р. 6 Настольный планнинг 30 шт. 3 000р. 7 Коммерческие предложения 200 шт. 800р. 8 Флажки 100 шт.

1 000р. 9 Блокноты 200 шт. 2 400р. 10 Визитки 1000 шт 500р. 11 Брелоки 200 шт. 3 000р.

12 Шоколадки 200 шт. 3 000р. 13 Носовые платки 50 шт. 1 500р. 14 Значки 300 шт. 4 500р. 15 Карты города 100 шт.

1 000р. 16 Дисконтные карты 500 шт. 2 500р. 17 Пластиковые карты 100 шт. 2 000р.

18 Приглашения 200 шт. 2 000р. 19 Материалы для офиса (тюль, рамки) 5 000р. 20 Регистрация нового домена 500р. 21 Елочные игрушки 100 шт. 3 000р. 22 Хлопушки 100 3 000р.

23 Магниты 50 шт. 1 500р. 24 Сладкие подарки 100 шт. 4 000р.

25 Приглашения 200 шт. 2 000р. 26 Изготовление баннера 10×4 м. 3 201р.

27 Изготовление баннера 5×1 м. 401р. 28 Реклама на светодиодных экранах 11 521р. Общая сумма затрат 39 200р. 19 123р.

13 500р. Итого: 71 823 р.