Во-первых, в основе управления организацией всегда должна лежать разработка стратегии, адаптация данной стратегии к специфике организации и ее реализация.
Во-вторых, необходимо проанализировать особенности организационной культуры компании.
В-третьих, проводится анализ настоящих и потенциальных клиентов компании. Сопоставляется информация о том, какие различия присутствуют в их характеристике, каким образом процесс стратегического планирования может оказать влияние на лояльность собственных клиентов и клиентов компаний-партнеров.
В-четвертых, происходит анализ организационной структуры, стиля управления и системы управления, выявляется их типы и особенности функционирования. Организационная структура компании определяет ее состав и систему подчинения в общей иерархии управления.
В-пятых, анализируются показатели деятельности компании, в том числе размер и оборот денежных средств.
Таким образом, можно сделать вывод, что при разработке стратегической программы необходимо провести комплексный анализ организационных аспектов деятельности.
Представим теперь стратегическую программу по социальному развитию ООО «Строймонтаж-ОПС».
Для того чтобы сформировать программу развития деятельности сотрудников, необходимо разработать основную стратегическую цель и задачи. Стратегической целью предприятия будет повышение конкурентоспособности за счет развития и совершенствования организационной структуры, корпоративной культуры предприятия и деятельности его сотрудников.
Для достижения поставленной цели необходимо решение следующих основных задач:
— разработать основную программу по совершенствованию деятельности ООО «Строймонтаж-ОПС»;
— реализовать комплекс мер по целенаправленному изменению организационной структуры, корпоративной культуры предприятия и формированию его имиджа.
Были выделены стратегические приоритеты развития предприятия:
— создание благоприятных условий для деятельности сотрудников и предприятия в целом;
— формирование хорошего имиджа ООО «Строймонтаж-ОПС» для внешнего окружения (партнеров, клиентов, общественности).
С целью дальнейшего совершенствования деятельности предприятия необходимо разработать программу по социальному развитию на период 2011 — 2013 гг. Программа развития включает в себя общие положения, приоритетные цели предприятия, этапы формирования системы контроля над деятельностью сотрудников предприятия, основные мероприятия, реализация данной программы и оценка ее результатов.
1. Общие положения. Данная Программа составлена на основании стратегических целей и задач, а также стратегии предприятия до 2010 года, Устава предприятия, нормативных положений, а также иных документов внешнего и внутреннего характера, регламентирующих деятельность ООО «Строймонтаж-ОПС» в Российской Федерации (РФ).
2. Приоритетными целями предприятия являются:
— способствование развитию интеллектуального потенциала сотрудников;
— открытость предприятия для внешнего сотрудничества и достойное представление в промышленном пространстве;
— участие в развитии определенных областей экономики на основе инновационной деятельности;
— развитие кадровой политики: высшей ценностью предприятия являются его работники, а успех развития во многом зависит от сотрудников предприятия.
3. Понятие культуры предприятия и ее значение для ООО «Строймонтаж-ОПС». Корпоративная культура рассматривается как система ценностей организации, воплощенных в различных сторонах ее деятельности (микроклимат, атмосфера, стиль руководства и ведения бизнеса, нормы и правила, производственные традиции и т. д.). Корпоративные ценности задают сотрудникам предприятия ориентиры их поведения и действий. Корпоративная культура — одно из самых эффективных средств стимулирования и мотивации сотрудников.
Этапы формирования корпоративной культуры:
— определение и регулярная оптимизация миссии предприятия;
— определение базовых ценностей предприятия;
— формирование правил поведения сотрудников предприятия;
— создание единой информационной политики предприятия;
— формирование символики, традиций и ритуалов.
4. Основные мероприятия по формированию корпоративной культуры предприятия. На основе данной программы формируются мероприятия, направленные на развитие корпоративной культуры в основных структурных подразделениях предприятия. Ответственными за выполнение мероприятий необходимо назначить руководителей структурных подразделений ООО «Строймонтаж-ОПС». Также необходимо привлечение сотрудников предприятия к его руководству. Необходимо проводить ежемесячные собрания, которые позволили бы всем членам предприятия узнать о направлениях и планах его деятельности на ближайшее время, об основных мероприятиях, которые будут проведены как в самом предприятии, так и за его пределами. Ответственными необходимо назначить руководителей структурных подразделений.
Отметим, что необходимо разработать проект по созданию общей системы ценностей для предприятия. Он может включать в себя следующие положения:
— предназначение предприятия и его лицо (лидерство в своей области, новаторство, преданность организации, профессионализм, высокое качество предоставляемых услуг);
— организация работы и дисциплина (добровольная дисциплина, использование наиболее эффективных форм организации деятельности);
— стиль руководства и управления (сотрудничество, авторитарный стиль управления, личный пример, гибкость, способность получать максимальную выгоду из меняющихся условий внешней и внутренней среды);
— распространение и обмен информацией (легкость и доступность обмена информацией, информированность сотрудников);
— процессы принятия решений (коллективное принятие решений, необходимость согласия, возможность компромиссов);
— критерии выбора на руководящие и контролирующие должности (эффективность и результативность работы, отсутствие влияния неформальных отношений);
— обращение с людьми (забота о сотрудниках и их нуждах, беспристрастное отношение, уважение к индивидуальным правам, обучение и возможность повышения квалификации, справедливость при оплате, стимулирование и мотивация персонала);
— коммуникации (гибкость в использовании каналов служебного общения, возможность контактов с высшим руководством, проведение общих собраний, нормы поведения при проведении определенных мероприятий).
В качестве основных ценностей, которые должны обязательно присутствовать в системе ценностей предприятия ООО «Строймонтаж-ОПС», были предложены следующие:
— ценности работника (честность, надежность, доброжелательность, адаптируемость, энергичность, пунктуальность, взаимопомощь, ответственность за достоверность информации);
— ценности предприятия (удовлетворение потребностей потребителей, клиентов, партнеров, иерархичность, коммуникабельность, непрерывное совершенствование, контроль, надежность, качество, открытость, адаптируемость, ответственность перед работниками и клиентами).
5. Реализация стратегического плана по развитию организации. Мероприятия по реализации стратегии должны ежегодно составляться в структурных подразделениях предприятия. Они могут входить в общие ежегодные планы подразделения и составляться ежемесячно в графике работы предприятия. Рассмотрение этических вопросов, связанных с реализацией «плана стратегического развития», осуществляется руководством предприятия ООО «Строймонтаж-ОПС». Решения доводятся до генерального директора и используются им при решении вопросов функционирования предприятия.
6. Оценка стратегической программы. Оценка стратегии развития основывается на степени ее соответствия стратегии и целям предприятия.
В таблице 2 представлен стратегический план для ООО «Строймонтаж-ОПС» по социальному развитию на 2011;2013 гг.
Таблица 2
План по социальному развитию на 2011;2013 гг.
Мероприятия по улучшению положения дел Срок реализации мероприятий Необходимо повысить конкурентоспособность услуг, оказываемых сотрудниками предприятия, за счет разработки программы стимулирования персонала 2011;2012
Завоевание новой доли рынка и выход на лидирующую позицию за счет совершенствования корпоративной культуры предприятия 2012;2013
Применять эффективную кадровую политику 2011;2013
Разработка проекта по созданию общей системы ценностей для сотрудников предприятия 2011;2012
Реализация и контроль программы по социальному развитию 2011;2013
В заключении отметим, что уровень соответствия показателей деятельности компании программе по социальному развитию определяется путем ежегодного мониторинга по следующим критериям: готовность сотрудников предприятия реализовывать цели и стратегию предприятия; стиль делового общения в предприятии и его влияние на удовлетворенность сотрудников работой; реализация планов совершенствования организационной структуры; типичные нарушения организационной культуры и методы их разрешения.
Заключение
Таким образом, подведем итоги всей проделанной работы.
Во-первых, были рассмотрены теоретические основы стратегического управления организацией. Выявлено, что стратегия — это система достижения главных целей организации, содержание которой является отображением, своеобразной проекцией видения и объективной цели организации на себя и окружающую среду. При этом процесс стратегического управления представляет собой разработанную систему действий, которые необходимы для достижения целей организации. Имеющиеся у компании ресурсы часто ограничены (время, финансы, нехватка специалистов и т. д.). Определение ясной миссии, четких целей, планирование стратегии развития, анализ разнообразных процессов внутри и вне организации позволит предприятию быть не только конкурентоспособным в постоянно изменяющихся условиях общества, но и эффективно и успешно осуществлять свою деятельность на протяжении долгого периода времени. Определено, что от факторов внешней и внутренней среды во многом зависит эффективность деятельности организации, ведь организация напрямую связана с данными показателями. Анализ данных факторов способен показать картину внутренней и внешней среды организации, тенденции ее развития и функционирования. Отмечено, что основой успешной деятельности организации является грамотное социальное управление и эффективная система кадровой политики, которая включает в себя деятельность руководства компании по планированию, контролированию, организации и управлению кадрами.
Во-вторых, был проведен анализ особенностей разработки стратегической программы по социальному развитию в ООО «Строймонтаж-ОПС». Определено, что ООО «Строймонтаж-ОПС» является проектно-монтажной фирмой, которая занимается проектированием, монтажом, переналадкой систем охранопожарной сигнализации и видеонаблюдения, системами доступа и внутреннего электроснабжения, техническим обслуживанием систем, сдает объекты городским надзорным органам. SWOT-анализ деятельности компании показал, что на данном этапе существования перед ООО «Строймонтаж-ОПС» появляется широкий ряд возможностей, реализация которых может привести к положительным последствиям. Наибольшее значение имеет реализация возможностей, связанных с разработкой программы по социальному развитию организации. Для высшего руководства реализация данных возможностей должна стать первостепенной задачей. Отметим, что реализация принципов стратегического менеджмента дает огромные преимущества организациям, планирующим свою деятельность. ООО «Строймонтаж-ОПС» с помощью разработки программы по социальному развитию сможет повысить конкурентоспособность предприятия и улучшить основные показатели деятельности.
Таким образом, цель курсовой работы, которая заключалась в анализе особенностей разработки стратегической программы по социальному развитию на примере ООО «Строймонтаж-ОПС», была достигнута.
Список использованных источников
Акмаева, Р. И. Стратегическое планирование и стратегический менеджмент: учебное пособие / Р. И. Акмаева. — М.: Финансы и статистика, 2007.
Ансофф, И. Новая корпоративная стратегия / пер. с англ. С. Жильцова; под ред. Ю. Н. Каптуревского. — СПб.: «Питер», 1999.
Афонин, И. В. Управление развитием предприятия: стратегический менеджмент, инновации, инвестиции, цены: учебное пособие. — 2 изд. / И. В. Афонин. — М.: ИТК «Дашков и К», 2002.
Басовский, Л. Е. Менеджмент: учебное пособие. — 2 изд. / Л. Е. Басовский. — М.: ИНФРА-М, 2004.
Бутова, Т. В. Управленческий консалтинг / Т. В. Бутова. — М.: ТЕИС, 2004.
Вачугов, Д. Д. Практикум по менеджменту: учебное пособие / Д. Д. Вачугов, В. Р. Веснин, Н. А. Кислякова. — М.: Высшая школа, 2007.
Веснин, В. Р. Стратегическое управление: учебник / В. Р. Веснин. — М.: Проспект, 2006.
Виханский, О. С. Менеджмент: учебник. — 4 изд. / О. С. Виханский, А. И. Наумов. — М.: Экономистъ, 2006.
Воронина, Э. М. Менеджмент предприятия и организации: учебное пособие. — 4 изд. / Э. М. Воронина. — М.: ЮНИТИ, 2003.
Гапоненко, А. Л. Стратегическое управление: Учебник для вузов. — 3 изд. / А. Л. Гапоненко, А. П. Панкрухин. — М.: ОМЕГА-Л, 2006.
Герчикова, И. Н. Менеджмент: учебник. — 3 изд. / И. Н. Герчикова. — М.: ЮНИТИ, 2004.
Глухов, В. В. Менеджмент: учебник для вузов. — 4 изд. / под ред. В. В. Глухова. — СПб.: Спец
Лит, 2006.
Дорофеева, Л. И. Менеджмент / Л. И. Дорофеева. — М.: Эксмо, 2007.
Капитонов, Э. А. Корпоративная культура и PR / Э. А. Капитонов, А. Э. Капитонов. — М.: ИКЦ «Март», 2003.
Кутелев, П. В. Организационный инжиниринг: учебник / П. В. Кутепов. — Ростов н/Д.: Феникс, 2003.
Лапыгин, Ю. Н. Стратегический менеджмент: учебное пособие для вузов. — 2 изд. / Ю. Н. Лапыгин. — М.: ИНФРА-М, 2007.
Лианский М. Реструктуризация предприятий на основе формирования антикризисной стратегии // Проблемы теории и практики управления. — 2006. — № 11. — С. 56−62.
Любанова, Т. П. Стратегическое планирование на предприятии: учебное пособие для вузов / Т. П. Любанова, Ю. А. Мясоедова, Ю. А. Олейникова. — М.: Мар
Т, 2005.
Маркова, В. Д. Стратегический менеджмент / В. Д. Маркова, С. А. Кузнецова. — М.: ИНФРА-М, 2006.
Масленченков, Ю. С. Стратегический и кризисный менеджмент фирмы: учебное пособие для вузов / Ю. С. Масленченков, Ю. Н. Тронин. — М.: «Дашков и К», 2004.
Маслов В. И. Корпоративная культура в современном менеджменте // Финансовый бизнес. — 2006. — № 5. — С. 31−38.
Менеджмент: учебник для вузов / под ред. В. В. Томилова. — М.: ЮРАЙТ, 2003.
Менеджмент: учебное пособие / А. Р. Радионов, Р. А. Радионов. — М.: Экономика, 2005.
Мескон, М. Основы менеджмента. — 4 изд. / М. Мескон, М. Альберт, Ф.
Хедоури. — М.: Дело, 2006.
Молодчик, А. В. Менеджмент: стратегия, структура, персонал, знание: учебное пособие / А. В. Молодчик, М. А. Молодчик. — М.: Издательский дом ГУ ВШЭ, 2005.
Персикова, Т. Н. Межкультурная коммуникация и корпоративная культура: учебное пособие / Т. Н. Персикова. — М.: Логос, 2006.
Портер, М. Э. Конкурентное преимущество: учебник / М. Э. Портер; пер. с англ. Е. Калинина. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2005.
Томпсон, А. А. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии: учебник для вузов / пер. с англ. под. ред. Л. Г. Зайцева, М. И. Соколовой. — М.: Вильямс, 2006.
Управление организацией: учебник. — 4 изд. / А. Г. Поршнев, З. П. Румянцева, И. А. Саломатин. — М.: ИНФРА-М, 2007.
Хорин, А. Н. Стратегический анализ: учебное пособие. — 2 изд. / А. Н. Хорин, В. Э. Керимов. — М.: Эксмо, 2006.
Дорофеева, Л. И. Менеджмент. — М.: Эксмо, 2007. — С. 29.
Акмаева, Р. И. Стратегическое планирование и стратегический менеджмент. — М.: Финансы и статистика, 2007. — С.
5.
Ансофф, И. Новая корпоративная стратегия. — СПб.: «Питер», 1999. — С. 15.
Гапоненко, А. Л. Стратегическое управление. — М.: ОМЕГА-Л, 2006. — С. 6.
Мескон, М. Основы менеджмента. — М.: Дело, 2006. — С. 257.
Дорофеева, Л. И. Менеджмент. — М.: Эксмо, 2007. — С. 29.
Томпсон, А. А. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии. — М.: Вильямс, 2006. — С. 4.
Поршнев, А. Г. Управление организацией. — М.: ИНФРА-М, 2007. — С. 135.
Маркова, В. Д. Стратегический менеджмент. — М.: ИНФРА-М, 2006. — С. 65.
Виханский, О. С. Менеджмент. — М.: Экономистъ, 2006. — С. 32.
Бутова, Т. В. Управленческий консалтинг. — М.: ТЕИС, 2004. — С. 164.
Бутова, Т. В. Управленческий консалтинг. — М.: ТЕИС, 2004. — С. 168.
Дорофеева, Л. И. Менеджмент. — М.: Эксмо, 2007. — С. 31.
Дорофеева, Л. И. Менеджмент. — М.: Эксмо, 2007. — С. 32.
Поршнев, А. Г. Управление организацией. — М.: ИНФРА-М, 2007. — С. 218.
Виханский, О. С. Менеджмент. — М.: Экономистъ, 2006. — С. 79.
Мескон, М. Х. Основы менеджмента. — М.: Дело, 2006. — С. 102.
Мескон, М. Х. Основы менеджмента. — М.: Дело, 2006. — С. 105.
Управление организацией / под ред. А. Г. Поршнева, З. П. Румянцевой, Н. А. Саломатина. — М.: ИНФРА-М, 2007. — С. 400.
Стратегический контроль
— мониторинг
— анализ
— бенчмаркинг
— критерии контроля
Реализация стратегии
— культура
— кадры
— оргструктура
— система информации
Стратегическое планирование
— миссия и цели
— SWOT-анализ
— стратегия
