Организация системы безопасности в медицинской корпорации

Разработанная система оплаты и стимулирования труда ЗАО «Петрофарм» следует определенным общим правилам.

1. Система оплаты и стимулирования труда ориентирует работника на достижение нужного организации результата, поэтому размер заработной платы связывается с показателями эффективности работы аптечной организации (объем продаж, прибыль, выполнение плана, улучшение качества обслуживания потребителей лекарственных средств и т. д.), подразделения, самого работника.

2. Система оплаты и стимулирования труда сочетает в себе жесткость правил определения денежного вознаграждения и гибкость в реагировании на изменения внешней и внутренней среды. Денежные выплаты выступают не только мотиватором трудовой деятельности, но средством управления, рычагом для руководителя. Руководитель аптеки имеет возможности, как поощрения, так и наказания в системе компенсации.

3. Система оплаты и стимулирования труда, с одной стороны не ухудшает положение сотрудников в материальном плане, наоборот, при разработке и внедрении новой системы оплаты и стимулирования труда у работников должна появиться возможность увеличить свое денежное вознаграждение. С другой стороны, система оплаты и стимулирования труда не должна подрывать экономическую состоятельность предприятия.

4. Внедрение системы оплаты и стимулирования труда сопровождается продуманным механизмом информирования работников о новых правилах денежного вознаграждения, постоянным мониторингом эффективности системы.

Отметим, что система материального стимулирования ЗАО «Петрофарм» построена на сотрудничестве всего коллектива, т. е. если выигрывает команда, выигрывает каждый ее участник. Перейдем теперь к анализу деятельности ЗАО «Петрофарм» в сфере обеспечения безопасности организации.

2 Анализ деятельности ЗАО «Петрофарм» в сфере обеспечения безопасности

Организация системы безопасности компании начинается с всестороннего изучения рыночной ситуации, в которой работает компания, и оценки типов возможностей и угроз, с которыми она может столкнуться. Отправной точкой для подобного обзора служит SWOT-анализ, один из самых распространенных видов анализа. Проще говоря, SWOT-анализ позволяет выявить и структурировать сильные и слабые стороны фирмы, а также потенциальные возможности и угрозы. Достигается это за счет того, что менеджеры должны сравнивать внутренние силы и слабости своей компании с возможностями, которые дает им рынок. Исходя из качества соответствия, делается вывод о том, в каком направлении организация должна развивать свой бизнес и в конечном итоге определяется распределение ресурсов по сегментам. На первом этапе анализа внешней среды был проведен SWOT-анализ деятельности ЗАО «Петрофарм» (таблица 1).

Таблица 1

SWOT-анализ Сильные стороны Слабые стороны 1-высокое качество обслуживания;

2-отсутствие контрафактной и фальсифицированной фармпродукции;

3-поддержание имиджа места, где можно совершать сразу все необходимые покупки и получить качественные дополнительные услуги; 4-широкий ассортимент лекарственных средств и медицинских товаров;

5-профессионализм специалистов;

6-наличие автоматизированной системы управления товарными и финансовыми потоками, полная автоматизация рабочих мест;

7-программа для покупателя: дисконтные карты;

8-бесплатные услуги: индивидуальное консультирование, заказ редких лекарственных средств, справочно-информационные услуги;

9-фирменный стиль;

10-круглосуточный режим работы;

11-финансовая стабильность, хорошая профессиональная репутация. 1-зависимость от поставщиков;

2-слабая мотивация работников;

3-консерватизм специалистов, отсутствие желания учиться;

4-высокая арендная плата;

5-высокая текучесть кадров;

6-женский, постоянно интригующий коллектив. Возможности Угрозы 1-снижение цен на ряд товаров;

2-расширение ассортимента;

3-рост заболеваемости населения, стабильный устойчивый спрос на медикаменты;

4-привлечение новых покупателей (приобретение постоянных клиентов);

5-рост доходов и общего уровня жизни населения. 1-бурный рост аптечных сетей;

2-неожиданный визит представителей Росздравнадзора и ужесточение государственного контроля за выдачей рецептурных препаратов в аптеках;

4-изменение платежеспособности и спроса покупателей;

5-потеря постоянных клиентов;

6-нехватка специалистов.

Также по результатам проведенного анализа были определены благоприятные возможности для ЗАО «Петрофарм» (таблица 2).

Таблица 2

Благоприятные возможности для ЗАО «Петрофарм»

Вероятность реализации возможностей Степень влияния возможностей Катастрофическая Критическая Умеренная Слабая Высокая — - Заключение следок с новыми поставщиками — Средняя Изменения предпочтений клиентов Появление новых клиентов Расширение возможностей развития бизнеса в России — Низкая Повышение цен на услуги Снижение налогов и пошлин — Разорение и уход фирм-конкурентов на рынке фармацевтических услуг ;

Отметим, что возможностями для компании может стать: изменение предпочтений клиентов, появление новых клиентов, расширение возможностей развития бизнеса компании в других городах России, сотрудничество с новыми поставщиками. Также дополнительно были проанализированы угрозы для компании, которые могут оказать негативное влияние на деятельность сети аптек ЗАО «Петрофарм» (таблица 3).

Таблица 3

Угрозы для ЗАО «Петрофарм»

Вероятность реализации угроз Степень влияния угроз Катастрофическая Критическая Умеренная Слабая Высокая — Снижение стимулов для развития бизнеса в России Рост инфляции Рост количества организаций, занимающихся фармацевтической деятельностью Средняя Ухудшение конкурентной позиции — Рост безработицы — Низкая — - Изменение политической, экономической и социальной обстановки Изменения предпочтений клиентов Следовательно, регулярное проведение анализа окружающей среды позволяет организации лучше видеть мир, правильно в нем ориентироваться и явится основой обоснованных управленческих решений. Рассмотрим также основных поставщиков ЗАО «Петрофарм» и условия поставки продукции.

Также был проведен стратегический анализ конкурентов аптечной сети. Наиболее известной маркетинговой моделью описания конкуренции на рынке, используемой в отечественной и зарубежной литературе, является модель пяти сил конкуренции Портера. Рассмотрим конкурентоспособность деятельности ЗАО «Петрофарм» при помощи пятифакторной модели анализа конкуренции М. Портера, представленной на рисунке 3.

Рисунок 3 — Пять движущих сил конкуренции по М. Портеру

На рисунке 3 представлены все 5 движущих сил М. Портера: конкуренция среди существующих аптек, услуги-заменители, угроза появления на рынке новых компаний, поставщики и покупатели. Исходя из этого, можно распределить перечисленные выше силы по степени доминирования.

Наиболее важной и влияющей силой отраслевой конкуренции для ЗАО «Петрофарм» является рыночная власть потребителей (40% влияния). Следующей за ней по значимости идет — конкуренция среди существующих аптек (30% влияния). Третьей сильно влияющей силой являются поставщики (20%). Остальные две силы, хотя и имеют влияние на конкуренцию в рассматриваемой отрасли, но по сравнению с перечисленными выше тремя, это влияние не значительное (приблизительно 10%). Следовательно, основная стратегия маркетинга — борьба за потребителя (то есть за клиентов сети аптек ЗАО «Петрофарм»), повышение конкурентоспособности и налаживание устойчивых связей с поставщиками.

Профессиональный рынок сбыта лекарственных средств сегментируют по таким критериям поставщиками как объемы закупок, широта ассортимента, деловая репутация, платежеспособность, ценовая политика и т. д. Оптовая компания имеет в распоряжении информацию о новых тенденциях спроса, новой фармпродукции, поступающей на рынок от других производителей. Однако работа с одним поставщиком увеличивает риск оптовика и ограничивает его возможности быстро подстраиваться под требования розничной сети. Для снижения такого рода риска оптовые фармацевтические компании работают одновременно с несколькими поставщиками лекарственный средств, также должны учитывать специфику поведения и требования розничных аптечных предприятий, которые те предъявляют к своим поставщикам-оптовикам. Это, прежде всего, размер партии товаров и скорость поставки. ЗАО «Петрофарм», с целью обеспечения аптек медикаментами, парафармацевтикой и др., работает напрямую, минуя склад, с различными поставщиками (рисунок 4).

Рисунок 4 — Схема распределения товаров ЗАО «Петрофарм»

Руководитель аптеки имеет возможность не однократно, в течение дня, заказать у поставщиков те или иные лекарственные препараты и др., в которых нуждается аптека. Это дает возможность работать с индивидуальными заявками клиентов аптеки, брать на учет хронических больных и обеспечивать их необходимыми, чаще редкими, дорогостоящими препаратами. Удовлетворяя спрос, аптека повышает свой товарооборот, выполняет личный план, увеличивая при этом выручку, у нее появляются постоянные клиенты, что заслуживает положительной оценки.

Также приведем цепочку ценностей для аптечной сети ЗАО «Петрофарм» (рисунок 5).

Рисунок 5 — Цепочка ценностей ООО ЗАО «Петрофарм»

Таким образом, можно сделать вывод, что развитие и совершенствование данных направлений будет способствовать успешной деятельности аптечной сети ЗАО «Петрофарм». Перейдем теперь к разработке предложений по обеспечению безопасности аптечной сети ЗАО «Петрофарм».

2.3 Разработка мероприятий по обеспечению безопасности ЗАО «Петрофарм»

Основной целью ЗАО «Петрофарм» является повышение уровня безопасности туристической за счет совершенствования системы внутренней безопасности компании. Данная цель может быть достигнута с помощью введения системы по обеспечению безопасности, а также создания специальной службы безопасности.

Предлагаем в основу системы обеспечения безопасности заложить основополагающие требования, такие как:

— техническое оснащение объекта должно сводить к минимуму возможность снятия конфиденциальной информации по возможным каналам утечки;

— техническое оснащение должно удовлетворять требованиям и нормам стандартов в области защиты информации;

— техническое оснащение не должно мешать рабочему процессу предприятия;

— должна быть проведена оценка защищенности рабочих мест в соответствии с требованиями стандартов;

— должны быть разработаны должностные инструкции в соответствии с поставленными задачами и формами допуска к конфиденциальной информации;

— по завершении работ по построению комплексной системы защиты информации необходимо провести ознакомление сотрудников с новой системой.

К основным мероприятиям по созданию системы безопасности можно отнести разработку и совершенствование основных конфиденциальных документов.

Основными документами конфиденциально характера в ЗАО «Петрофарм» должны являться:

1. Приказ о мерах защиты;

2. Приказ о введении режима коммерческой тайны в компании;

3. Положение о службе безопасности фирмы;

4. Положение о компьютерной сети организации;

5. Концепция обеспечения безопасности информации в организации;

6. Трудовые договоры сотрудников, работающих с конфиденциальной информацией;

7. Перечень сотрудников ЗАО «Петрофарм», имеющих доступ к средствам ПО и к обрабатываемой на них информации;

8. Генеральный план развития организации;

9. План инвестиций компании;

10. Бюджет организации;

11. Долговые обязательства компании;

12. Отчет об уровне доходов ЗАО «Петрофарм».

Данную информацию необходимо защищать, так как получение этих документов конкурирующими фирмами может нанести ущерб деятельности ЗАО «Петрофарм».

Для защиты информации предлагаем организовать следующие мероприятия:

— документально закрепить список документов конфиденциального характера;

— составить систему доступа к данным документам;

— назначить ответственных сотрудников, которые будут ответственны за разработку данной системы и в дальнейшем будут контролировать доступ к данной информации;

— провести мероприятия по ознакомлению сотрудников с введением системы безопасности информации.

Также для аптечной сети ЗАО «Петрофарм» предлагается организовать собственную службу экономической безопасности.

Организация службы экономической безопасности необходима, так как среди субъектов, обеспечивающих защиту экономической безопасности предпринимательской деятельности, наибольшее значение имеет служба собственной экономической безопасности (конечно, при наличии соответствующего размера субъекта предпринимательства и финансовых средств). Создание службы собственной экономической безопасности представляет на практике наибольшую трудность, поскольку каждый субъект предпринимательства сугубо индивидуален, поскольку специфична его деятельность.

Служба безопасности необходима для обеспечения безопасности деятельности сотрудников фирмы; обеспечение безопасности конфиденциальной информации компании; обеспечения безопасности сотрудников от воздействия внешних угроз.

Таким образом, можно сделать вывод, что необходимыми мероприятиями по обеспечению безопасности аптечной сети ЗАО «Петрофарм» является создание системы безопасности и собственной службы безопасности.

Заключение

Современное социально-экономическое положение Российской Федерации, проанализированное в данной работе, определяет крайнюю актуальность деятельности государства по обеспечению безопасности. Произошедшие в стране политические и экономические преобразования указывают на необходимость целенаправленной деятельности в этой сфере.

Сравнительный анализ различных подходов к содержанию характеристики понятия «безопасность» позволил определить безопасность как состояние защищенности личности, общества, государства от внешних и внутренних опасностей и угроз. Исходя из этого, комплексное понятие безопасности может быть определено, как адекватное безопасности личности, а безопасность общества и государства выступают как элементы ее обеспечивающие.

Основным критериями внутренних и внешних угроз безопасности является система показателей экономической безопасности национального хозяйства и особое значение в ней занимает не столько сами показатели, сколько их пороговые значения. При этом под пороговыми значениями понимаются предельные величины, несоблюдение которых препятствует нормальному ходу развития различных элементов воспроизводства, приводит к формированию отрицательных, тенденций в области экономической безопасности.

В работе сделаны следующие выводы и обобщения. ЗАО «Петрофарм» является юридическим лицом, имеет самостоятельный баланс, счета в учреждениях банков, печать и другие реквизиты. Был сделан вывод, что в деятельности ЗАО «Петрофарм» присутствуют следующие проблемы: отсутствие мероприятий по обеспечению экономической безопасности организации, отсутствие службы безопасности. Исходя из выявленных проблем, были предложены такие мероприятия как: введение системы по обеспечению безопасности, а также создание специальной службы безопасности.

Определено, что итогом мероприятий по построению системы безопасности компании ЗАО «Петрофарм» должно стать создание собственной политики безопасности компании, защита контролируемой зоны от проникновения злоумышленников и несанкционированного изъятия информации, строгий контроль доступа к конфиденциальной информации на электронный и бумажных носителях, содержащим конфиденциальную информацию, ведение строгого учета конфиденциальной документации, ведение системы ответственности за невыполнения норм и требований по работе с конфиденциальной информацией. Служба безопасности ЗАО «Петрофарм» будет ответственна за контроль выполнения данной работы.

Список литературы

Федеральный закон «О безопасности» от 5 марта 1992 года № 2446 — 1 // Российская газета. — 6 марта 2007 г.

Федеральный закон Российской Федерации от 25 октября 2006 года № 172-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам пожарной безопасности» // Российская газета. — 28 октября 2006 г.

Федеральный закон Российской Федерации от 24 июля 2009 года № 206-ФЗ «О внесении изменений в Трудовой кодекс Российской Федерации» // Российская газета. — 29 июля 2009 г.

Анфилатов B.C. Системный анализ в управлении: учеб. пособие / В. С. Анфилатов, А. А. Емельянов, А. А. Кукушкин. — М.: Финансы и статистика, 2006.

Виханский О.С., Наумов А. И. Менеджмент: учебник. — М.: Фирма «Гардарика», 2008.

Герчикова И. Н. Менеджмент: учебник. — М.: Банки и биржи, 2008.

Зудина Л. Н. Организация управленческого труда: учеб. пособие. — М.: ИНФРА-М, Новосибирск: НГАЭиУ, 2007.

Оценка бизнеса: учебник / Под ред. А. Г. Грязновой, М. А. Федотовой. — 2-е изд., перераб. и доп. — М: Финансы и статистика, 2008.

Родионова И. А. Мировая экономика: учебное пособие. — Санкт-Петербург: Питер, 2008.

Савицкая Г. В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: 2-е изд., доп. и переаб. — Мн.: ИНФРА, 2007.

Смитиенко Б. М. Международные экономические отношения: учебник для вузов. — М.: Изд-во: Инфра-М, 2005.

Соболева Е.А., Соболев И. И. Финансово-экономический анализ фирмы: учебно-методическое пособие. — М.: Финансы и статистика, 2008.

Финансовый бизнес-план: учеб. пособие / под ред. В. М. Попова. — М.: Финансы и статистика, 2008.

Чуев И.Н., Чуева Л. Н. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности: учебник для вузов. — 2-е изд., пераб. и доп. — М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2007. — 368 с.

Экологическая безопасность: учебное пособие / под ред. Гринин Н. С., Новиков В. Н. — М.: «Фаир-пресс», 2008. — 632 с.

Экология и безопасность жизнедеятельности / под ред. Кривошеин Д. А., Муравей Л. А., Роева Н. Н. — М.: «ЮНИТИ — ДАНА», 2008. — 267 с.

Экология, охрана природы и экологическая безопасность / под ред. В.И. Данилова-Данильяна. — М.: Изд-во МНЕПУ, 2007. — 543 с.

Экономическая безопасность в условиях рынка / под ред. Ильина С. С. — М.: МГУ, 2006.

Экономическая безопасность России / под ред. Ильина С. С. — М.: 2008.

Экономическая эффективность мероприятий по снижению промышленного риска. — В сб.: Актуальные проблемы экономики и права современной России. Под ред. Маренкова Н. Л. и Косаренко Н. Н. — М.: Издательство Национального института бизнеса, 2006.

Экономический анализ мероприятий по снижению риска. // Государственное управление: Материалы международной конференции 25−28 мая 2004. — М.: Полиграфсервис, 2006.

Экономический анализ: ситуации, тесты, примеры, задачи, выбор оптимальных значений, финансовое прогнозирование / под ред. М. И. Баканова, А. Д. Шеремета. — М.: Финансы и статистика, 2008.

Экономическая безопасность России / под ред. Ильина С. С. — М.: 2008.

Экономическая безопасность в условиях рынка / под ред. Ильина С. С. — М.: МГУ, 2006. — С. 161.

Экономическая безопасность в условиях рынка / под ред. Ильина С. С. — М.: МГУ, 2006. — С. 162.

Экономический анализ: ситуации, тесты, примеры, задачи, выбор оптимальных значений, финансовое прогнозирование / под ред. М. И. Баканова, А. Д. Шеремета. — М.: Финансы и статистика, 2008.

Экономическая безопасность в условиях рынка / под ред. Ильина С. С. — М.: МГУ, 2006.

Экономическая безопасность в условиях рынка / под ред. Ильина С. С. — М.: МГУ, 2006.

Федеральный закон «О безопасности» от 5 марта 1992 года № 2446 — 1 // Российская газета. — 6 марта 2007 г.

Экономический анализ мероприятий по снижению риска // Государственное управление: Материалы международной конференции 25−28 мая 2004. — М.: Полиграфсервис, 2006.

Экономическая эффективность мероприятий по снижению промышленного риска. — В сб.: Актуальные проблемы экономики и права современной России. Под ред. Маренкова Н. Л. и Косаренко Н. Н. — М.: Издательство Национального института бизнеса, 2006.

Сервис

Развитие технологий

Управление персоналом

Материально-техническое снабжение

Продажа и маркетинг

Инфраструктура компании

Аптека Клиент

Поставщик

Производитель Замещения

(не сильно влияющая сила — 5%)

Покупатели

(сильно влияющая сила — 40%)

Конкуренты

(Соперничество среди существующих компаний вторая по степени влияния сила для данного

направления — 30%)

Поставщики

(сильно влияющая сила — 20%)

Потенциальные конкуренты (не сильно влияющая сила — 5%)

Положение о заработной плате

Положение о премировании

Мотивация