Личностные особенности профессиональной эффективности

Профессиональная эффективность характеризует свойство некоторых людей выполнять свою работу на высоком уровне систематически, эффективно и надежно. Человек может приобрести профессионализм в результате специальной подготовки и долгого опыта работы, а может и не приобрести профессионализма, а лишь «числиться» профессионалом. Для приобретения профессионализма необходимы соответствующие способности, желание и характер, готовность постоянно учиться и совершенствовать свое мастерство.

Понятие профессиональной эффективности не ограничивается характеристиками высококвалифицированного труда; это и особое мировоззрение человека. Е. А. Климов, считает, что необходимо рассматривать профессионализм «не просто как некий высокий уровень знаний, умений и результатов человека в данной области деятельности, а как определенную системную организацию сознания, психики человека» .

В последние десятилетия исследования личности профессионала ведутся в двух направлениях.

Во-первых, большое число работ посвящено изучению отдельных индивидуально-психологических особенностей личности в труде. С экспериментальной точки зрения проще осуществить углубленное изучение одной или нескольких черт личности, проследить проявление этого свойства в профессиональной деятельности, его влияние на процесс и результаты работы, нежели исследовать целостную личность. Работы этого направления идут от запросов практики и посвящены какому-либо конкретному виду профессиональной деятельности. В этом случае исследователь чаще всего опирается на концепцию профессионально важных качеств (ПВК) личности. Для каждого вида деятельности набор ПВК может быть достаточно специфичен. Усиленное внимание к определенному качеству личности позволяет разрабатывать практические рекомендации по учету, коррекции и целенаправленному формированию данного свойства в профессиональной деятельности.

Работы второго направления, изучение целостной личности являются комплексными исследованиями, рассматривающими целостный комплекс ПВК, их взаимосвязь и взаимовлияние в процессе конкретной профессиональной деятельности. Целесообразность синтетического подхода к исследованию личности профессионала подчеркивалась еще в 1930;е гг. С. Г. Геллерштейном. Он отмечал, что психологическое изучение профессий должно стремиться охватить всю совокупность свойств личности в их наиболее характерном сочетании (Геллерштейн, 1983). Научные работы, выполненные в этом ключе, принадлежат Н. А. Рыбакову, Б. Г. Ананьеву, 1968; В. Д. Шадрикову, 1982; К. К. Платонову, 1986; Н. В. Кузьминой, 1989 и др.

Концептуализация объекта и предмета исследования — это определение взаимосвязанных понятий, которые будут использованы для анализа предмета и объекта исследования.

Объект исследования: личностные особенности менеджеров по продажам. Предметом исследования являются влияние личностных особенностей менеджеров по продажам на профессиональную успешность / эффективность.

Концептуальные (ключевые понятия): личность, профессионализм, профессиональная успешность/ эффективность

Цель данной работы выявить влияние личностных особенностей менеджеров по продажам на профессиональную успешность / эффективность.

Задачи:

 рассмотреть характеристику личностных особенностей (стрессоустойчивость, настойчивость, коммуникабельность и др.)

 выявить особенности поведения личности;

 рассмотреть профессиональную эффективность как необходимый компонент современной деятельности;

 провести исследование на выявление влияния личностных особенностей на профессиональную успешность.

Переменная — это эмпирически интерпретируемое понятие, принимающее два и более значения

В рамках объекта и предмета исследования выбираются операциональные понятия-переменные, изменение состояния которых взаимосвязаны, и взаимосвязь между которыми мы собираемся исследовать. В данной работе мы исследуем влияние личностных особенностей менеджеров по продажам на профессиональную успешность / эффективность.

Гипотеза исследования личностные характеристики менеджера по продажам влияют на успешность (эффективность) его работы.