Для достижения поставленной цели необходимо решение следующих основных задач:
— эффективное представление товаров в торговой фирме;
— привлечение внимания потребителей к новым товарам и специальным предложениям;
— позиционирование товаров на основе психологических особенностей покупателей и факторов регулирования внимания;
— разработка программы продвижения товаров;
— закрепление в сознании покупателей отличительного образа ассортимента товаров.
В качестве основной маркетинговой стратегии было выбрано направление совершенствования товарного ассортимента фирмы. Под товаром понимают комплекс значимых для потребителя свойств (функциональные и эстетические характеристики, размеры, социальная и личностная значимость, габариты, вес, структура, упаковка, престиж производителя и розничного торговца и другие), который потребитель оценивает как обеспечивающий удовлетворение своих нужд и потребностей и в связи с этим готов приобрести его по согласованной цене и в определенном количестве. Товарный ассортимент компании определяется ее стратегией, тенденциями, сложившимися на рынке: спросом, деятельностью конкурентов и зависит от производственных возможностей самой компании.
Также проведен дополнительный анализ ассортимента магазина. Он представлен в таблице 8.
Таблица 8
Анализ ассортимента товаров Постановка вопроса при исследовании объекта или метод его анализа Характеристика и оценка фактического состояния дел На какой стадии «жизненного цикла» находится каждый из товаров? Почти все товары находятся на стадии развития и роста Какова конкурентоспособность каждого товара на каждом рынке и в каждом сегменте? Средняя Для каких целей следует расширять (сужать) ассортимент? Следуют расширять для возможности повышения спроса Какие требования предъявляют потребители к вашим товарам? Высокое качество, удобство, соответствие стандартам и нормам Как сохранить высокие потребительские свойства вашего товара? Хорошие условия хранения Для чего следует улучшать его конкурентоспособность? Для повышения продаж Что нужно предпринять, чтобы уменьшить объём возврата (по каждому изделию)? Усовершенствовать систему контроля качества Выявлено, что в зависимости от семейного положения потребителями (целевой аудитории компании) являются молодые супружеские пары, имеющие детей дошкольного возраста, а в зависимости от отношения к новому товару целевой аудиторией являются новаторы (они составляют 34%).
Для того чтобы разработать эффективную товарную политику магазина выделим категории товаров, относящихся к четырем основным группам (по матрице БКГ).
«Мертвый груз»: настольные лампы, весы для детей, видеомониторы, переговорные устройства.
«Дойные коровы»: предметы для новорожденных пяти видов и товары для будущих и кормящих мам (бутылочки, термосы, соски, пустышки, прорезыватели, нижнее белье, одежда, молокоотсосы, парфюмерия); игрушки нескольких видов (погремушки, подвески, куклы, машинки, развивающие игры, уличные игры); обувь и одежда для детей (пинетки, гусариковая, дошкольная, сандалии, туфли, ботинки, сапоги, пеленки, распашонки, ползунки, чепчики, костюмы, платья, юбки, рубашки, джемперы, кофты, свитеры, брюки, нижнее белье, шапки, варежки, колготки, носки, гольфы, комбинезоны, куртки).
«Трудные дети»: электротовары (стерилизаторы бутылочек, подогреватели детского питания, ночники).
«Звезды»: канцелярские товары одного вида (пластилин, наборы для рисования, мелки, краски, клей, наборы для лепки, фломастеры); предметы для кормления (вилки, тарелки, ложки, чашки, терки), предметы гигиены (горшки, расчески, ножницы, термометры, ватные палочки, ванны, зубные щетки, грелки), печатная продукция (журналы, книги, аудиои видеотовары), коляски, ходунки, велосипеды, машины, рюкзаки, каталки, детские кресла безопасности в автомобили, защитные устройства для детей, подгузники, одноразовые пеленки, парфюмерия и косметика для детей (кремы, лосьоны, шампуни, салфетки, бытовая химия и так далее).
В таблице 9 представлен анализ товаров магазина и разработан стратегический план по развитию продукции сроком на 5 лет (2010;2014 гг.).
Таблица 9
План по совершенствованию товарной политики фирмы Характеристика и оценка фактического состояния дел Мероприятия по улучшению положения дел Срок реализации мероприятий Почти все товары находятся на стадии развития и роста Необходимо перевести все товары в стадию зрелости 2010;2013
Средняя конкурентоспособность каждого товара на каждом рынке и в каждом сегменте Повысить конкурентоспособность товаров за счет улучшения качества и сервисного обслуживания 2010;2014
Следуют расширять ассортимент для возможности повышения спроса Приобретение новых товаров Постоянно Рынок товаров для детей Завоевать рынок товаров для молодых родителей 2012;2014
Высокое качество, удобство, соответствие стандартам и нормам Улучшение эстетического вида, удобство в использовании 2010;2014
Используются мерчандайзинговые технологии Применять эффективную маркетинговую политику 2010;2014
Хорошие условия хранения Наладить систему логистики 2012;2013
Возврат товара из-за качественных характеристик Улучшить качественные характеристики за счет повышения системы контроля качества 2012;2013
Отсутствие системы контроля качества Создать специальную группу для контроля качества 2010;2014
В качестве предложений по улучшению системы продвижения продукции в магазине «Кроха» предлагаем приобрести дополнительное оборудование для различных групп товаров, в том числе витрины, стеллажи для игрушек и детской одежды, а также расширить товарный ассортимент, включив в него питание для детей и беременных и кормящих мам (заменители молока, пюре, питательные напитки, мороженое, сухие завтраки, каши, соки, чаи), а также детскую мебель (стулья для кормления, пеленальные столики, манежи, кровати, постельные принадлежности, одеяла, подушки, комплекты постельного белья).
Также был произведен расчет эффективности использования торговой площади в магазине. Общая площадь магазина составляет около 760 квадратных метров. Торговая площадь магазина «Кроха» составляет около 325 квадратных метров.
При этом коэффициент эффективности использования торговой площади равен отношению торговой площади к общей площади магазина.
К эф. = 325 / 760 = 0,43 (1)
Оптимальное значение коэффициента должно находиться в пределах от 0,6 до 0,8. Идеально, если коэффициент эффективности использования площади будет равен 0,7. Если коэффициент меньше 0,6, то торговая площадь используется неэффективно. В случае с магазином «Кроха» торговая площадь используется неэффективно.
Рассчитаем далее установочную площадь оборудования, которая определяется отношением общей площади всего оборудования (стеллажей, прилавков, витрин и так далее) к общей площади торгового зала.
К уст. пл. = 165 / 760 = 0,217 (2)
Оптимальное значение коэффициента установочной площади для магазинов детских товаров составляет 0,28 — 0,3. Если значение данного коэффициента превышает 0,35 — это значит, что площадь торгового зала перегружена оборудованием. В случае с магазином детских товаров «Кроха» этот показатель ниже нормы. Значит, можно сделать вывод, что необходимо увеличить общую площадь, на которой должно быть размещено оборудование. Можно отметить, что идеальное значение коэффициента установочной площади равно 0,3. Произведем расчеты для того, чтобы выявить площадь, для которой необходимо приобрести новое оборудование.
В настоящее время общая площадь, которая отведена под оборудование составляет 165 квадратных метров. При этом коэффициент установочной площади равен 0,217. Рассчитаем новую площадь для оборудования, для которой коэффициент будет равен 0,3.
165 = 0,217;
Х = 0,3
Х = (165*0,3) / 0,217 = 228 (3)
Затраты на улучшение обслуживания покупателей и в том числе улучшение внутреннего интерьера магазина с помощью приобретения нового оборудования представлены в таблице 10.
Таблица 10
Затраты на покупку оборудования Наименование товара Цена (руб.) Количество Стоимость (руб.) Витрина тип АЛБ (2000*1000*3000) 9100 3 27 300
Прилавки тип АЛБ (900*500*500) 5200 5 26 000
Прилавки тип АЛБ (900*2500*500) 14 000 2 28 000 ИТОГО 81 300
Таким образом, можно сделать вывод, что оптимальная площадь, занимаемая оборудованием, должна составлять 228 квадратных метров. То есть необходимо приобрести новое оборудование для дополнительных 63 квадратных метров.
Заключение
Таким образом, подведем итоги всей проделанной работы.
Во-первых, были рассмотрены теоретические основы стратегического управления организацией.
Выявлено, что стратегия — это система достижения главных целей организации, содержание которой является отображением, своеобразной проекцией видения и объективной цели организации на себя и окружающую среду. При этом процесс стратегического управления представляет собой разработанную систему действий, которые необходимы для достижения целей организации. Имеющиеся у компании ресурсы часто ограничены (время, финансы, нехватка специалистов и т. д.). Определение ясной миссии, четких целей, планирование стратегии развития, анализ разнообразных процессов внутри и вне организации позволит предприятию быть не только конкурентоспособным в постоянно изменяющихся условиях общества, но и эффективно и успешно осуществлять свою деятельность на протяжении долгого периода времени.
Во-вторых, был проведен анализ деятельности магазина «Кроха» и разработан стратегический план развития продукции.
На основе проведенного анализа был сделан вывод, что в магазине «Кроха» присутствует достаточно большой ассортимент хороших товаров, а сам магазин расположен на достаточно большой площади. Однако создается впечатление, что площадь магазина не используется в полной мере, а выкладка товаров не совершенна. Комплексный анализ деятельности магазина «Кроха» показал, что для дальнейшего завоевания доли рынка предприятию необходимо разработать собственный стратегический план в сфере развития продукции и стимулирования потребительского спроса.
Также была сформулирована стратегическая цель плана развития и разработан стратегический план по развитию продукции сроком на 5 лет, в котором предложены основные мероприятия по развитию продукции магазина детских товаров «Кроха».
Таким образом, цель курсовой работы, которая заключалась в разработке стратегического плана развития продукции магазина «Кроха», была достигнута.
Список использованных источников
Акмаева, Р. И. Стратегическое планирование и стратегический менеджмент [Текст]: учебное пособие / Р. И. Акмаева. — М.: Финансы и статистика, 2007. — 208 с.
Афонин, И. В. Управление развитием предприятия: стратегический менеджмент, инновации, инвестиции, цены [Текст]: учебное пособие / И. В. Афонин. — М.: ИТК «Дашков и К», 2002. — 380 с.
Басовский, Л. Е. Менеджмент [Текст]: учебное пособие / Л. Е. Басовский. — М.: ИНФРА-М, 2004. — 216 с.
Бутова, Т. В. Управленческий консалтинг [Текст] / Т. В. Бутова. — М.: ТЕИС, 2004. — 495 с.
Веснин, В. Р. Стратегическое управление [Текст]: учебник / В. Р. Веснин. — М.: Проспект, 2006. — 328 с.
Виханский, О. С. Менеджмент [Текст]: учебник / О. С. Виханский, А. И. Наумов. — М.: Экономистъ, 2003. — 528 с.
Виханский, О. С. Стратегическое управление [Текст]: учебник / О. С. Виханский. — М.: Гардарики, 1999. — 292 с.
Воронина, Э. М. Менеджмент предприятия и организации [Текст]: учебное пособие / Э. М. Воронина. — М.: ЮНИТИ, 2003. — 256 с.
Гапоненко, А. Л. Стратегическое управление [Текст]: учебник для вузов / А. Л. Гапоненко, А. П. Панкрухин. — М.: ОМЕГА-Л, 2006. — 464 с.
Глухов, В. В. Менеджмент [Текст]: учебник для вузов / В. В. Глухов. — СПб.: Спец
Лит, 2006. — 700 с.
Коттер, Д. П. Суть перемен. Невыдуманные истории о том, как люди изменяют свои организации [Текст] / Д. П. Коттер, Д. С. Коэн. — М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2004. — 256 с.
Лапыгин, Ю. Н. Стратегический менеджмент [Текст]: учебное пособие для вузов / Ю. Н. Лапыгин. — М.: ИНФРА-М, 2007. — 236 с.
Маркова, В. Д. Стратегический менеджмент [Текст]: курс лекций / В. Д. Маркова, С. А. Кузнецова. — М.: ИНФРА-М, 2006. — 288 с.
Масленченков, Ю. С. Стратегический и кризисный менеджмент фирмы [Текст]: учебное пособие для вузов / Ю. С. Масленченков, Ю. Н. Тронин. — М.: «Дашков и К», 2004. — 884 с.
Менеджмент [Текст]: учебное пособие / А. Р. Радионов, Р. А. Радионов. — М.: Экономика, 2005. — 614 с.
Мескон, М. Основы менеджмента [Текст] / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. — М.: Дело, 2006. — 720 с.
Молодчик, А. В. Менеджмент: стратегия, структура, персонал, знание [Текст]: учебное пособие / А. В. Молодчик, М. А. Молодчик. — М.: Издательский дом ГУ ВШЭ, 2005. — 296 с.
Портер, М. Э. Конкурентное преимущество [Текст]: учебник / М. Э. Портер. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. — 715 с.
Томпсон, А. А. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии [Текст]: учебник для вузов / пер. с англ. под. ред. Л. Г. Зайцева, М. И. Соколовой. — М.: Вильямс, 2006.
Управление организацией [Текст]: учебник / А. Г. Поршнев, З. П. Румянцева, И. А. Саломатин. — М.: ИНФРА-М, 2007. — 736 с.
Фатхутдинов, Р. А. Стратегический менеджмент [Текст]: учебник / Р. А. Фатхутдинов. — М.: Дело, 2001. — 448 с.
Хорин, А. Н. Стратегический анализ [Текст]: учебное пособие / А. Н. Хорин, В. Э. Керимов. — М.: Эксмо, 2006. — 288 с.
Стратегический контроль
— мониторинг
— анализ
— бенчмаркинг
— критерии контроля
Реализация стратегии
— культура
— кадры
— оргструктура
— система информации
Стратегическое планирование
— миссия и цели
— SWOT-анализ
— стратегия
