Он превысил время парковки, но у него нет мелочи. Дайте ему десять центов!" После этих слов требующий уходил за угол, то есть когда прохожий подходил к счетчику, ассистента уже не было к тому моменту, но при этом действие формы продолжалось и после того, как человек, одетый в нее скрылся. Практически все прохожие выполняли просьбу охранника, а человека в обычной одежде послушали только меньше половины прохожих.
Мауро, проведя свои исследования, объяснил причину того, что одетый в форму человек продолжает оказывать сильное влияние на прохожих даже после своего ухода. Полицейские в традиционной униформе по сравнению с обычными людьми в спортивной куртке и широких штанах, оценивались наблюдателями как более справедливые, отзывчивые, умные, честные и добрые.
В сравнение униформе возьмем в пример хорошо сшитый деловой костюм, который оказывает на людей не меньшее действие. Он также ведет к появлению уважения у окружающих. В Техасе провели исследование, когда мужчина в возрасте тридцати одного года переходил улицу на красный сигнал светофора. В половине случаев он одевался в обычную рубашку и брюки, а в другой половине — в тщательно отутюженный деловой костюм с галстуком. Исследователи подсчитали, сколько людей продолжали ждать зеленого сигнала светофора, а какое их количество последовало за человеком, нарушающим правила дорожного движения. В три с половиной раза больше пешеходов срывались за нарушавшим правила мужчиной в костюме из ткани в тонкую полоску.
Заключение
Общение включает в себя вербальные и невербальные каналы передачи нформации. При этом информация, поступающая по невербальным каналам, может, как подкреплять, так и противоречить сообщению, передаваемому при помощи слов. Невербальный язык менее контролируем сознанием, чем вербальный, а потому и более достоверен. Если информацию, поступающая по невербальному каналу, противоречит информации, полученной по вербальному, то верить следует невербальной.
Понимание тонкостей языка жестов может улучшить и упростить отношения с окружающими людьми. При любом взаимодействии с другим человеком цель состоит в общении, однако слишком часто наши жесты при этом неясны в лучшем случае и противоречивы в худшем. Можно использовать язык жестов, для того чтобы вводить людей в заблуждение и манипулировать ими. Бывают случаи, когда это необходимо.
В современной жизни существует много особенностей. Выдающиеся достижения в сфере технологий повлекли за собой информационный взрыв, у людей появилось больше выбора, а также увеличились знания, поэтому людям необходимо адаптироваться к этим переменам и альтернативам.
В новых условиях особое значение имеет то, как человек умеет быстро принимать правильное решение. Хотя каждый человек отдает предпочтение хорошо обдуманным решениям, но быстрый темп в современной жизни часто не позволяют ему тщательно анализировать все относящиеся к делу «за» и «против». Все чаще человек вынужден использовать другой подход к процессу принятия решений — подход, в основе которого лежат стереотипные способы поведения, вследствие чего решение уступить (или согласиться, или поверить, или купить) принимается на основании отдельного, обычно заслуживающего доверия, элемента информации.
Вследствие повышения уровня умственных нагрузок, вероятно, в дальнейшем человек чаще будут принимать решения автоматически, не задумываясь. «Профессионалы уступчивости», которые при выдвижении своих требований используют те или иные орудия влияния, скорее всего, будут все чаще добиваться успеха. Современные орудия влияния отнюдь не всегда применяются с целью эксплуатации. Они становятся опасными только тогда, когда их искусственно фабрикуют «профессионалы уступчивости». Для того чтобы сохранить преимущества стереотипных реакций, необходимо бороться с подобным подделками всеми возможными способами.
Библиографический список Биркенбил В. Язык интонации, мимики, жестов. СПб.: Питер, 1997
Душкина М. Р. Психология влияния. — СПб: «Питер», 2004
Кнапп М. Л. Невербальные коммуникации, 1978
Непп М., Холл Дж. Невербальное общение. — Москва: «Олма-Пресс», 2004
Семечкин Н. И. Психология социального влияния. — СПб.: Речь, 2004
Чалдини Р. Психология влияния. — СПб: «Питер», 2001
Чалдини Р. Психология влияния. — СПб: «Питер», 2001.
Кнапп М. Л. Невербальные коммуникации, 1978
Семечкин Н. И. Психология социального влияния. — СПб.: Речь, 2004
Непп М., Холл Дж. Невербальное общение. — Москва: «Олма-Пресс», 2004
Душкина М. Р. Психология влияния. — СПб: «Питер», 2004
Биркенбил В. Язык интонации, мимики, жестов. СПб.: Питер, 1997
