К эмпирическим методам относятся сбор и анализ данных по эксплуатационным качествам операторов с помощью натурных моделей пультовых помещений и статистический анализ ошибок операторов, о которых сообщалось в регистрационных данных об авариях на АЭС. Аналитические подходы основаны главным образом на использовании методов вероятностной оценки риска в целях определения возможностей ошибок операторов, связанных с безопасностью.
При эксплуатационных обследованиях нередко вскрывались конструктивные недостатки в типичной пультовой типа показанной на рис. 3. Эти недостатки относятся к широкому спектру человеко-машинных взаимодействий и связанных с ними проблем. В частности, были выявлены конструктивные особенности оборудования, несовместимые с антропометрическими, сенсорными, перцептивными и когнитивными возможностями персонала, который должен взаимодействовать с оборудованием пультовой. Для дальнейшего анализа эти недостатки были сгруппированы по специфическим действиям оператора, на которые они влияют. К действиям оператора, не полностью согласующимся с установленным оборудованием, относятся:
Считывание показаний;
Досягаемость органов управления;
Преобразование информации;
Включение органов управления;
Интерпретация закодированных данных;
Размещение отдельных дисплеев и органов управления;
Реагирование на сигналы тревоги.
Считывание показаний. Разрешающая способность человеческого глаза определяется угловой величиной целевого объекта, углом наблюдения и уровнем освещения площадки обзора. Естественно, наблюдатель должен иметь свободный обзор цели. Стандарты по человеческим факторам существуют для вариаций каждого из упомянутых выше параметров.
Досягаемость органов управления. На правильно спроектированном пульте органы управления расположены в пределах функциональной досягаемости для самого низкорослого оператора, который будет использовать оборудование пульта. Поскольку на рост и массу операторов со стороны надзора нет никаких ограничений, то следует добиваться того, чтобы конструкции пультов управления, используемых на АЭС, были пригодными для пяти процентилей операторов (наиболее низкорослых). На рис. 4 проиллюстрирована та степень, в которой пульт управления, используемый на одной из станций, удовлетворяет этому требованию. Любые органы управления, размещенные на вертикальной приборной панели или на тыльной части наклонной приборной панели, находятся за пределами функциональной досягаемости (85 см, включая возможность наклона в направлении прибора самого низкорослого оператора. Превышение расстояния функциональной досягаемости не означает, что низкорослый оператор не сможет достать орган управления на вертикальной приборной панели, он должен лишь принять неудобную рабочую позу.
Рис. 5. Конфигурация пульта управления на одной из АЭС.
Преобразование данных. При проектировании системы отображения данных максимум усилий должен быть направлен на то, чтобы представить данные оператору именно в той форме, в которой он желает их использовать. Тем не менее операторы иногда жалуются на то, что им самим приходится делать некоторые преобразования. Кроме задержки в быстроте, реакции оператора и вклада в ошибки при преобразовании данных, указанные различия в масштабах отображения могут привести к ошибкам другого типа. Положение стрелки, которое операторы часто используют вместо истинного показания прибора, может быть неправильно интерпретировано в случае, когда у приборов разные шкалы. Как показано на рис. 6, оператор, воспринимая положение метки, может прийти к заключению, что давление, А ниже, чем В, тогда как в действительности дело обстоит наоборот.
Рис. 6. Пример неправильной реализации двух рядом расположенных приборов Устранение подобных замечаний было проведено в отечественной нормативной документации, например, существуют следующие требования к рабочему месту оператора, работающему стоя (что, несомненно, относится к персоналу, обслуживающему блочные щиты управления):
Рис.
7. Зоны для выполнения ручных операций и размещения органов управления в горизонтальной плоскости
1 — зона для размещения очень часто используемых и наиболее важных органов управления; 2 — доза для размещения часто используемых органов управления; 3 — зона для размещения редко используемых органов управления
Рис.
8. Зоны для выполнения ручных операций и размещения органов управления в вертикальной плоскости
1 — зона для размещения очень часто используемых и наиболее важных органов управления; 2 — зона для размещения часто используемых органов управления; 3 — зона для размещения редко используемых органов управления Заключение Сфера промышленного производства является наиболее важным объектом применения знаний о человеческих факторах; это обусловлено содержанием тех требований, которые предъявляются в соответствующих системах к человеку-оператору. В технологической среде (независимо от конкретного процесса — непрерывного или прерывистого, связанного с энергетикой или химией) всегда присутствует динамический элемент в реальном масштабе времени, системы достаточно сложны и часто в сильной степени автоматизированы, и неадекватные действия работника могут стать очень дороги.
В данной работе были рассмотрены станции атомной энергетики. Именно в этой отрасли наиболее отчетливо проявляются наиболее важные аспекты действия человеческих факторов в комплексных системах.
Список литературы
ГОСТ 21 958;76. Система «Человек-машина». Зал и кабины операторов. Общие эргономические требования.
«О причинах и обстоятельствах аварии на 4 блоке чернобыльской АЭС 26 апреля 1986 г.». Доклад Комиссии Госпроматомнадзора СССР, 1991
Полетыкин А. Г. Исследование и разработка методов и программных средств для информационно-управляющих систем верхнего блочного уровня АСУ ТП АЭС Автореферат на соискание ученой степени д.т.н. — М., 2007. — 43с.
Полетыкин А. Г. Особенности разработки программного обеспечения для сложных интегрированных АСУ ТП на примере АСУ ТП АЭС // Проблемы управления, 2005, № 4, с. 21 — 24.
Полетыкин А.Г., Менгазетдинов Н. Э., Бывайков М. Е., Жарко Е. Ф., Промыслов В. Г. Опыт проектирования системы верхнего блочного уровня АСУ ТП АЭС и ее реализация // Датчики и системы, 2004, № 5, с. 38−42.
Человеческий фактор. В 6-ти тт. Т. 4.
Эргономическое проектирование деятельности и систем. Пер. с англ./ Дж.
О’Брайен, X. Ван Котт, Дж. Векер и др. — М.: Мир, 1991. — 495 с.
http://ru.wikipedia.org/wiki/Авария на Чернобыльской АЭС
http://ru.wikipedia.org/wiki/АЭС Фукусима I
http://ru.wikipedia.org/wiki/АЭС Фукусима II
http://www-pub.iaea.org/MTCD/publications/PDF/Pub913r_web.pdf
ГОСТ 12.
2.033−78. Система стандартов безопасности труда Рабочее место при выполнении работ стоя. Общие эргономические требования
Полетыкин А. Г. Исследование и разработка методов и программных средств для информационно-управляющих систем верхнего блочного уровня АСУ ТП АЭС Автореферат на соискание ученой степени д.т.н. — М., 2007. -C. 3
Там же
Полетыкин А. Г. Особенности разработки программного обеспечения для сложных интегрированных АСУ ТП на примере АСУ ТП АЭС // Проблемы управления, 2005, № 4, С. 22
Полетыкин А.Г., Менгазетдинов Н. Э., Бывайков М. Е., Жарко Е. Ф., Промыслов В. Г. Опыт проектирования системы верхнего блочного уровня АСУ ТП АЭС и ее реализация // Датчики и системы, 2004, № 5, С. 39.
http://ru.wikipedia.org/wiki/Авария на Чернобыльской АЭС
«О причинах и обстоятельствах аварии на 4 блоке чернобыльской АЭС 26 апреля 1986 г.». Доклад Комиссии Госпроматомнадзора СССР, 1991. — C.35
ttp://www-pub.iaea.org/MTCD/publications/PDF/Pub913r_web.pdf, C.17−19
Там же, С.29−31
http://ru.wikipedia.org/wiki/АЭС Фукусима I
http://ru.wikipedia.org/wiki/АЭС Фукусима II
Человеческий фактор. В 6-ти тт. Т. 4.
Эргономическое проектирование деятельности и систем. Пер. с англ./ Дж. О’Брайен, X.
Ван Котт, Дж. Векер и др. — М.: Мир, 1991. — С.
410.
Человеческий фактор. В 6-ти тт. Т. 4. Эргономическое проектирование деятельности и систем.
Пер. с англ./ Дж. О’Брайен, X.
Ван Котт, Дж. Векер и др. — М.: Мир, 1991. — С.
417.
Человеческий фактор. В 6-ти тт. Т. 4. Эргономическое проектирование деятельности и систем. Пер.
с англ./ Дж. О’Брайен, X. Ван Котт, Дж. Векер и др. — М.: Мир, 1991. — С.
419.
Там же, С.420
ГОСТ 12.
2.033−78. Система стандартов безопасности труда Рабочее место при выполнении работ стоя. Общие эргономические требования
ГОСТ 12.
2.033−78. Система стандартов безопасности труда Рабочее место при выполнении работ стоя. Общие эргономические требования
