Изучение и совершенствование рекламы туристических услуг (на примере ООО"ФортунТур)

Рекламная продукция раздаваемая туристам:

Пакеты 3-х видов с логотипом фирмы (синие с рыжим солнышком) Ручки в аналогичном оформлении Шарики воздушные (белые и синие с солнышком) Брошюрки с информацией о фирме Брошюрки с информацией о возможности приобретения тура в кредит Брошюрки с информацией о нашей ко-брендовой карте По акции раздавались купоны на скидку Календарики оформленные в виде брендовой карты Каталоги (про основные курорты) Раскраски для детей Конверты для выдачи документов туристов По акции раздавались подарки (сумочка и косметичка) Визитки Рекламная продукция в офисе (соответственно корпоративным стандартам):

Вывеска Папки Блокнотики 2-х видов Наклейки на рабочие папки Календарь Стойка Бейджики Коврики для мыши Оформление офиса (цвет стен и картины с туристической тематикой с логотипом фирмы) Форма Проанализируем публикации в каталоге туристских фирм, на страницах журналов, газет. Такие обращения включают в себя текстовый материал и иллюстративное сопровождение. Учитывая избирательность внимания потребительской аудитории в соответствии с избранным выше критерием оценки жизненных стратегий, рассмотрим предлагаемый вариант их сопоставления с материалами психогеогрифических текстов, увязывая между собой стратегии поведения, вызываемые восприятия и характеристики изображения иллюстративной части обращений (см. табл. 3.2).

Соответствие стратегии поведения вызываемого восприятием рекламного изображения Таблица 3.

2.

№ Стратегия поведения Характеристика изображения Вызываемое восприятие 1 Приобщение к сверхценностям Изображение Персонажей литературных произведений, мифов и т. п. Обещание из ряда вон выходящих впечатлений 2 Приобщение к общепризнанному Изображение узоров, орнаментов и т. п. Приобщение к местным традициям 3 Познание с целью самоутверждения Изображение животных, растений, человека Подтверждение имеющихся у зрителя собственных представлений 4 Познание общепризнанных ценностей Изображение объектов, которые на первый взгляд трудно объединить какой-либо смысловой связью Ориентация на общепризнанные ценности 5 Приобретение с целью активного участия в событии Изображение вызывает ощущение движения Отдых «без границ» 6 Приобретение с целью пассивного участия в событии Изображение схем, видов местностей с высоты «птичьего полёта», интерьера и т. п. Ощущение ухода от повседневности 7 Действия в соответствии с собственными желаниями Изображение природных явлений Получение удовольствия от ощущений 8 Действия в соответствии с извне выстроенной программой Изображение проявления внутренних ощущений человека: радость, любовь и т. п. Обещание участия в событиях с целью восприятия происходящего через собственные ощущения Применение подобной таблицы позволяет анализировать иллюстративное сопровождение имеющихся рекламных обращений, создавать новые в соответствии с задуманным психологическим воздействием на целевую аудиторию, формировать текстовый материал с учетом вызываемого восприятия сопровождающих иллюстраций.

Осуществленный анализ иллюстраций к описанию туров в каталоге одной из туристских фирм дал следующий результат (см. табл. 3.3).

В процессе анализа принималось во внимание, что одно и то же изображение может соответствовать сразу нескольким изобразительным характеристикам, из которых выделяются наиболее выраженные. Всего было выделено 186 характеристик.

Анализ иллюстраций к описанию туров Таблица 3.3

№ Вызываемое изображением восприятие Доля присутствия восприятия в анализируемом массивевосприятий, % 1 Получение удовольствия от ощущений 31 2 Уход от повседневности 22,6 3 Подтверждение собственных представлений 19,4 4 Отдых «без границ» 9,6 5 Приобщение к местным традициям 9,6 6 Обещание из ряда вон выходящих впечатлений 3,2 7 Обещание участия в событиях с целью восприятия происходящего через свои ощущения 3,2

Иллюстрации этого же каталога были проанализированы с учетом предложенных турфирмой разновидностей отдыха.

Результаты представлены в табл. 3.4, являющейся в определенном смысле продолжением предыдущей таблицы и имеющей с ней общие по нумерации позиции вызываемых изображением восприятий.

Сопоставление результатов исследования иллюстративного оформления с текстовым описанием турпродукта показало, что наиболее удачным является описание экзотического отдыха, в текстовой части которого говорится о том же восприятии происходящего, что и в предложенном сопровождающем иллюстративном материале (панорамные вилы островов, изображения фантастических картин морского дна, спортивные развлечения на воде).

Анализ иллюстраций каталога туристских фирм Таблица 3.4

№ восприятия Доля присутствия восприятия в анализируемом массиве в соответствии с видом предлагаемого отдыха, % Экзотический отдых Отдых и экскурсии Экскурсии Лечение Горные лыжи Отдых в России Круизы 1 31 30.7 36,4 26,6 26 43 33 2 14,7 15,4 27,2 26,6 22,2 28,6 33 3 31 23 11,4 26,6 18,5 28,6 0 4 13,2 7,7 6,8 6,65 3,7 0 33 5 2,94 15,4 16 13,3 22,2 0 0 6 4,4 7,7 0 0 7,4 0 0 7 2,94 0 2,27 0 0 0 0 Предлагаемый подход к подбору иллюстраций рекламных обращений позволяет добиться соответствия между вербальным и невербальным воздействиями обращения, повышая тем самым эффективность его восприятия.

3.2 Предложение по новым способам рекламной деятельности На данном этапе было решено принять несколько мер, позволяющих улучшить эффективность проводимой рекламной политики турфирмой «Фортуна тур», а также поддержать ее положительный имидж.

Повышение эффективности рекламной компании поможет привлечь новых клиентов, и соответственно увеличить объем выручки, а также удерживать достаточно сильные позиции на рынке туруслуг Москвы по отношению к основным конкурентам турфирмы.

Цели определяют то, чего компания стремимся достичь; стратегиипути движения к ним. Следовательно, цели и стратегии должны определяться для всех уровней управления внутри компании, образуя систему целей.

Генеральная цель заключаются в поддержании равновесия между товарами и их рынками. Средством их достижения выступают маркетинговые стратегии (использование цен, рекламы и распределения).

На нижестоящем уровне менеджмента посредством кадровых стратегий, решаются задачи относительно персонала, посредством рекламных стратегий — рекламные задачи и т. д. На следующем уровне применяются тактические приемы, планы действий и бюджеты — все они ориентированы на достижение целей компании.

Рыночные цели должны быть определены качественно и количественно, так, чтобы плановые показатели воспринимались сотрудниками.

Для решения выявленных проблем в предыдущей главе построим дерево целей (рис. 3.1).

Данная схема показывает, что для решения поставленных задач будут разработаны следующие мероприятия: организация рекламных исследований турфирмой «Фортуна тур», выбор нового средства рекламы — реклама в метро. Более детальное исследование рекламной политики турфирмы «Фортуна тур» показало необходимость ее усовершенствования. Это связано большей частью с тем, что использование Интернет-рекламы, печатной рекламы, рекламы в специализированных журналах, а также распространение листовок и буклетов и проведение различных акций не дают желаемой эффективности от рекламной кампании, которая проводилась в прошлом году.

Так как турфирма «Фортуна тур» уже зарекомендовала себя на рынке туруслуг Москвы, и имеет постоянный доход, то рекламную кампанию стоит расширить, а также продумать более эффективное ее применение. Учитывая современные тенденции внедрения новых технологий, более широкое развитие коммуникаций, а также расчет себестоимости рекламы, то приоритетным направлением может стать новая рекламная кампания в метрополитене города, а также систематическое проведение рекламных исследований турфирмой «Фортуна тур».

Основным преимуществом рекламы в метрополитене является, прежде всего, масштабность на территории города, доступность, а также сравнительная дешевизна. Хотя этот вид рекламы не использовались еще турфирмой «Фортуна тур», он легко может сочетаться с уже применяемыми видами рекламы. Рассмотрим более подробно цели и обоснования выбранных мероприятий.

Начальным пунктом в разработке рекламных исследований турфирмы «Фортуна тур» является определение целей и задач. На следующем этапе исследования осуществляется отбор источников информации. Сбор информации предполагает проведение исследований по ряду направлений:

анализ результатов предыдущей рекламной деятельности с целью выявления ее сильных и слабых сторон);

исследование потребителя туристских услуг (с целью определение наиболее вероятных групп потребителей);

изучение туристского продукта (с целью выяснения его соответствия спросу, выделение черт, имеющих притягательную силу);

анализ туристского рынка (с целью установления возможного сегмента рынка, где имеется потенциальный покупатель);

оценка рынка рекламных услуг (с целью выбора наиболее эффективного средства распространения рекламы).

Анализ собранной информации предполагает ее изучение, переработку с помощью различных методов и приемов, а также извлечение необходимых сведений из массива полученных данных.

Турфирма «Фортуна тур» следит за всеми изменениями, происходящими на рынке туристских услуг для того, чтобы успеть среагировать на каждое из них.

В организации проведения рекламных исследований перед турфирмой «Фортуна тур» встала задача характеризации и выбора основных направлений рекламных исследований:

Анализ результатов предыдущей рекламной работы является, по сути дела, исходным пунктом всего комплекса рекламной деятельности туристского предприятия в перспективе. Анализ дает возможность определить сильные и слабые стороны рекламы, что позволяет в дальнейшем избежать повторения ошибок и закрепить положительный опыт. Оценивается также эффективность воздействия рекламы на потребителя, а также основные ее параметры и характеристики: сроки, виды, содержание, средства распространения и др.

Исследование потребителя туруслуг ставит своей целью выявить наиболее вероятные группы потенциальных клиентов, на которые целесообразно направить рекламу с учетом их демографических, экономических, социальных и психологических характеристик. Особое внимание уделяется изучению мотивации туристского спроса. Это позволяет установить не только его соответствие потребительским свойствам туристского предложения, но и усилить с помощью рекламы воздействие на клиента тех или иных побудительных мотивов.

Исследование турпродукта предусматривает изучение его потребительских свойств и выявление привлекательности данного продукта с точки зрения новизны, уникальности, качества, цены, доступности и прочего.

Анализ туристского рынка (оценка возможных объемов сбыта на туристском рынке) позволяет туристской организации выбрать рыночные сегменты для проведения рекламы. Для исследования рынка рекламы используется методика, включающая следующие этапы сбора и обработки информации: сбор информации на рынке; изучение экономической и другой опубликованной информации; социологические исследования; изучение информации по фирмам-конкурентам.

Оценка рынка рекламных услуг предполагает сбор и систематизация сведений о рекламных агентствах, стоимость рекламных услуг, средствах распространения информации, которые способствуют обеспечить наибольшую эффективность рекламной деятельности. Эффективность рекламы во многом зависит от того, насколько в ней учтены психологические особенности восприятия информации потребителем. Известны различные его типы, влияющие на отбор рекламных обращений в условиях потока воздействующей на потребителя разнообразной информации.

Основным направлением рекламных исследований стало определение возможностей создания положительного образа и использования нового рекламного средства для турфирмы «Фортуна тур».

Первым этапом было проведено исследование целевой аудитории посредством применения таких методов исследования, как фокус-группа и глубинное интервью.

Так, например, были выявлены пути получения информации потребителями о турфирме «Фортуна тур», данные представлены на рисунке 3.

2.

Рисунок 3.

2. Методы распространения информации о турфирме Следующим этапом был анализ целей, которые, по мнению респондентов можно достичь турфирме с помощью рекламы, результаты этого исследования представлены на рисунке 3.3

Рисунок 3.3 Достижение целей с помощью рекламы Основными целями, которых можно достигнуть с помощью рекламы, участники исследования назвали:

известность/узнаваемость торговой марки -52,1% опрошенных.

известность/узнаваемость компании — 49,6% опрошенных.

краткосрочное увеличение продаж — 44,5%.

имидж торговой марки и осведомленность о характеристиках продукции и услуг — по 42,9% опрошенных.

Следующим этапом в исследовании стало определение значимости рекламы для турфирмы «Фортуна тур». Задавался вопрос: «Считаете ли вы активное использование рекламных технологий конкурентным преимуществом турфирмы?» (см. рисунок 3.4).

Рисунок 3.4 Реклама, как конкурентное преимущество

68% опрошенных считают, что рекламные коммуникации является конкурентным преимуществом турфирмы на рынке услуг.

32% считают, что это так скорее да, чем нет.

8% респондентов высказали в меру отрицательное мнение по поводу использования рекламных технологий как конкурентного преимущества (скорее нет, чем да).

И только 2% опрошенных не считают рекламные технологии турфирмы конкурентным преимуществом компании.

Также было проведено исследование динамики популярности различных средств рекламы, результаты исследования представлены на рисунке 3.

5.

Рисунок 3.5 Динамика популярности различных средств рекламы Таким, образом, проводя рекламные исследования турфирма «Фортуна тур» имеет возможность определения целевой потребительской аудитории, рынка туруслуг, рынка рекламы выбранного региона, видов рекламных средств и др., что позволяет наиболее эффективно спланировать свою рекламную кампанию и разработать рекламное обращение. Рекламные исследования помогают не только провести эффективное планирование рекламной кампании, но и своевременное реагирование на изменения, связанные с функционированием самой турфирмы «Фортуна тур», что сказывается на повышении эффективности деятельности турфирмы.

Проведенные рекламные исследования показали обоснованность выбора наружной рекламы (по данным исследования наружная реклама занимает 3 место), а в частности размещение рекламы в метрополитене города. Реклама в метро имеет некоторые особенности обусловленные замкнутостью рекламного пространства и минимальным воздействием атмосферных осадков, солнечного света, больших перепадов температур.

Потенциал метрополитена огромен. Реклама в метро, размещаемая турфирмой «Фортуна тур» — это оперативная и интересная информация для жителей и гостей города. Так как турфирма «Фортуна тур» рассчитывает свою рекламную кампанию на людей с небольшим или средним достатком, то размещение рекламы в метро, безусловно, должно принести положительный результат.

Традиционно большинство жителей Москвы используют метро почти ежедневно. Реклама в метро охватывает огромную аудиторию за максимально короткое время воздействия. Говоря о преимуществах данного вида рекламы нельзя не коснуться особенностей московского метрополитена. Особенности петербургского метрополитена представлены в таблице 3.

5.

Таблица 3.5

Московский метрополитен в цифрах

Количество пассажиров, перевезенных метрополитеном (за 2007 год) 2572,9 млн.

пасс. в том числе: льготные категории 917,3 млн.

пасс. из них: студенты и школьники (льготный тариф) 254,6 млн.

пасс. Максимальное количество пассажиров, перевозимых метрополитеном в сутки 9554,7 тыс.

пасс. Эксплуатационная длина линий в двухпутном исчислении 292,2 км Количество линий 12 Самая длинная линия Серпуховско-Тимирязевская линия (41,2 км) Самая короткая линия Каховская линия (3,3 км) Самый длинный перегон «Крылатское"-"Строгино» (6625 м) Самый короткий перегон «Деловой центр"-«Международная» (500 м) Количество станций 177 пересадочных 62 узловых 27 наземных 15 Количество станций, оснащенных эскалаторами 125 Количество эскалаторов в том числе: на станциях Монорельсовой транспортной системы 63 718 Количество поездов, пропускаемых за сутки по линиям метро 10 072

Минимальный интервал в движении поездов 90 сек. Средняя дальность поездки пассажира в метро 13,0 км

Реклама в метро пользуется возрастающим спросом — при достижении того же уровня охвата населения, стоимость рекламной кампании в метро ниже, чем с использованием наружной рекламы или телевидения.

Реклама в метрополитене — один из ведущих видов транзитной рекламы в городе и чрезвычайно эффективный канал для рекламирования продуктов (товаров или услуг) массового спроса.

Проведение рекламных кампаний в метрополитене позволяет осуществлять эффективное комплексное решение задач максимального охвата населения Петербурга и направленного воздействия на целевую потребительскую группу Ежедневно метрополитеном пользуется 2,5 миллиона пассажиров, более 72% из которых обращают внимание на рекламу в метро во время каждой поездки.

Размещение осуществляется рекламными агентствами, уполномоченными ГУП «Городской центр размещения рекламы», в соответствии с Постановлением Правительства № 1133 от 01.

08.2005г. и Федеральным законом «О рекламе» № 38 от 13.

03.2006 г.

Сезонные колебания объемов рекламы в метро в общих чертах соответствуют колебанию рекламной активности в течение года. Обычно пик рекламы приходится на март-апрель. Другой пик, приходится на ноябрь-декабрь. Нужно сказать, что в зимние месяцы когда эффективность наружной рекламы падает, значение рекламы в метро резко возрастает. При выборе данного средства рекламы, руководством турфирмы «Фортуна тур» учитывалась степень внимания петербуржцев к рекламе в метро.

Интерес представляли показатели по следующим направлениям: внимание к различным видам рекламоносителей в метро, внимание к изображениям и текстам на стикерах в метро, использование адресов и телефонов, приведенных в рекламе.

Таблица 3.6

Основные направления размещения рекламы в метрополитене

Вид рекламы Рекламное агентство Стикеры и постеры в вагонах Афкап, Метроном, Анфас

;

Стикеры на бортах вагонов подвижного состава ;

Звуковая реклама

Коммет ;

Щиты 2,0*4,0 м, размещаемые на путевых стенах станций открытого типа

Метроном

;

Лайтпостеры формата 1,2*1,8 м

;

Световые панели в кассовых залах

;

Лайтбоксы на входах в подземные переходы формат 2,5×1,0 м

;

Крупноформатные лайтбоксы на арках и лобовинах станций

;

Стикеры на стенах переходов пересадочных станций

;

Напольная графика

;

Лайтбоксы на балюстрадах эскалаторов формата 0,6*0,9 м Афкап ;

Лайтбоксы у эскалаторов и в вестибюлях станций формата 0,8*1,25 м

Было установлено, что на восприятие различных типов рекламы в метро влияют два основных фактора.

Во-первых, продолжительностью контакта с рекламной поверхностью, которая больше у стикеров и щитов по сравнению с наклейками на дверях.

Во-вторых, временем существования такого рода поверхностей. (Реклама в вагонах метро и вдоль эскалаторов существует значительно дольше, чем рекламные наклейки на дверях).

Решено было исследовать три типа рекламных поверхностей: стикеры в вагонах, щиты вдоль эскалаторов и наклейки на дверях станций. Были получены следующие результаты (см. рисунки 3.

6., 3.

7., 3.

8.).

Рисунок 3.6 Частота внимания респондентов Рисунок 3.7 Частота восприятия щитов На стикеры в вагонах обращает внимание около 78% пассажиров метро. Более 34% пассажиров метро всегда обращают внимание на такую рекламу. Примерно около 72% пассажиров хотя бы изредка обращают внимание на щиты вдоль эскалаторов. Во время каждой поездки на этот вид рекламной поверхности обращает внимание 31% пассажиров метро.

Рисунок 3.8 Частота восприятия стикеров Наклейки на дверях станций метро привлекают внимание более 40% пассажиров метро. Примерно 14% пассажиров метро постоянно обращают внимание рекламу этого типа. Среди тех, кто обращает внимание на стикеры в метро, около 60% петербуржцев интересуются как текстом рекламного сообщения, так и изображением на стикере (данные приведены на рисунке 3.9).

Рисунок 3.10 Восприятие текста на плакатах Проанализировав основные характеристики видов рекламы в метро турфирма «Фортуна тур» остановила свой выбор на следующих: липкая аппликация (стикеры) на дверях вагонов метро, постеры на стенах вдоль станционных платформ.

Все время пути вынужденный бездействовать пассажир считывает информацию с рекламных объявлений вокруг себя, запоминая ее практически наизусть. Более 92% пассажиров интересуются рекламой, размещаемой внутри вагонов. Преимуществом рекламы на дверях вагонов метро является возможность размещения двухстороннего изображения. Стикеры могут быть только одного размера, так как площадь рекламного пространства на двери ограничена (см. рисунок 3.9).

Рисунок 3.11 Стикеры в вагоне метро Реклама на липких аппликациях — стикерах, является одним из наиболее эффективных видов размещения рекламной информации в Петербургском метрополитене. Информационная насыщенность, своевременность появления, огромная аудитория гарантирует действенность рекламы, ее высочайшую эффективность.

Выбирая вид и форму стикера, руководство турфирмой «Фортуна тур» наиболее эффективной посчитало стикер размером 30×40 см, расположенный на уровне лица пассажира. Было решено делать стикеры на матовой бумаге, чтобы световые блики не мешали пассажирам читать объявления.

Постеры на стенах вдоль станционных платформ обеспечивают одновременно широкий охват аудитории и весьма продолжительное время экспозиции. В ожидании метропоезда у пассажиров достаточно времени (20−30 секунд и более), чтобы познакомиться с рекламой на путевых стенах. Выгодно отличаются от других постеров, где контакт происходит в движении.

Огромное рекламное поле позволяет легко разместить всю необходимую рекламную информацию турфирмы «Фортуна тур». Данный вид размещения рекламной информации обладает высоким психологическим воздействием на формирование индивидуального мнения потенциального потребителя товара или услуги, позволяет почерпнуть ключевую информацию о турфирме и предлагаемых ее услугах. Такая реклама должна хорошо работать на имидж турфирмы, так как на путевых стенах можно разместить самые большие щиты, которые только возможны в метро, — размером 2×4 метра.

По наблюдениям психологов, в замкнутом пространстве любые объекты кажутся больше, поэтому такой щит выглядит очень внушительно и солидно. Щиты такого размера предпочтительны как с эстетической точки зрения — они органично вписываются в интерьер подземных помещений, так и с практической — формат 2×4 метра удобен при изготовлении рекламных плакатов. При изготовлении щитов используются обычные полиграфические плакаты. Рекламные плакаты в метро не подвержены воздействию окружающей среды. Отпечатанное на бумаге изображение не тускнеет и не теряет своих качеств значительно дольше, чем аналогичный плакат под открытым небом, который приходится менять каждый месяц. Это дает возможность рекламодателю сокращать расходы на печать.

Для турфирмы «Фортуна тур» важен эффект от сочетания нескольких форм «подземной» рекламы. Щиты на путевых стенах должны работать на укрепление имиджа, а стикеры в вагонах планируется использовать время от времени — при проведении краткосрочных акций. В результате по своей отдаче реклама в метро может превосходить все остальные каналы — Интернет и печатную рекламу.

Предлагается разместить стикеры в вагонах и щиты на центральных узлах метрополитена.

Бюджетный план Таблица 3.7

№ Виды затрат Расходы/ рубл 1. Разработка дополнительных элементов фирменного стиля (блок) 6800 2. Коррекция сайта компании 15 600 3 Реклама в метро 24 000 4. РекламаИнтернет 14 300 5. Разработка и изготовление полиграфической продукции (приглашений, визиток, папок для пресс-китов) 800 итого 61 500

3.3 Оценка эффективности предложенных методов

После составления проекта необходимо выяснить, будут ли экономически эффективны предложенные мероприятия. Произведем расчет основных технико-экономических показателей, который позволит ответить на данный вопрос (табл. 3.8).

Таблица 3.8

Технико-экономические показатели эффективности внедрения рекламы в метро

№

п/п Наименование показателя Ед.

изм. До прове-дения мероприятий

2007 год После внедрения мероприятий

2008год Изменения

+/;

% 1 2 3 4 5 6 7 1 Выручка (без НДС) тыс. руб. 149 312 149 812 +500,00 100,33 2 Себестоимость тыс. руб. 139 236 138 749 -487,00 99,65 3 Стоимость основных производственных фондов тыс. руб. 62 415 62 415 +0,00 100,00 4 Численность работников чел.

14 14,00 +0,00 100,00 5 Фонд оплаты труда тыс. руб. 416,64 580 +163,36 139,21 6 Балансовая прибыль (с. 1 — с.2) тыс. руб. 10 076,00 11 063,00 +987,00 109,80 7 Рентабельность производства

(с.6/с.2)х100%

% 7,24 7,97 +0,74×8 Рентабельность продаж

(с.6/c.1)х100%

% 6,75 7,38 +0,64×9 Производительность труда (с.1/c.4) руб./чел 10 665,14 10 700,86 +35,71 100,33 10 Фондоотдача

(с.1/с.3) руб./руб 2,39 2,40 +0,01 100,33 11 Средняя заработная плата (с.5/с.4) тыс. руб./чел 29,76 41,43 +11,67 139,21

Методика расчета технико-экономических показателей Выручка за 2008 год с учетом внедрения мероприятия составит: 149 312,00+ 500 = 149 812,00 тыс.

р.

Структура себестоимости до проведения мероприятия: полная себестоимость в 2008 году составила 139 236,00 тыс.

р., в том числе постоянные затраты 47 340,2 тыс.

р. (34%) и переменные затраты 91 895,8 тыс. рубл. (76%).

Расчет себестоимости после внедрения мероприятия: постоянные затраты останутся прежними — 47 340,2 тыс.

р., а переменные затраты необходимо рассчитать:

переменные затраты на 1 рубль выручки =91 895,8/149 312,00= 0,61 руб.;

планируемые переменные затраты = 0,61*149 812,00 = 91 385 тыс.

р.;

затраты на проведение мероприятия 24 тыс.

р.;

Таким образом, планируемая себестоимость после внедрения мероприятия составит: 47 340,2+24+91 385=138749 тыс.

р.

Мероприятие не повлечет за собой изменений в стоимости основных производственных фондов, численности работников.

Вследствие увеличения выручки возрастет размер фонда оплаты труда и составит 418 тыс.

р. (416,64 /149 312,00*100% = 0,27%;

2 149 812,00 * 0,27/100% =580 тыс.

р.).

Изменения остальных показателей рассчитываются согласно формулам в таблице 3.

3.

Произведенные расчеты показывают, произошло увеличениеуменьшение следующих показателей: выручка — увеличилась на 100,33%, увеличилась рентабельность производства на +59,34%, рентабельность продаж на +0,74%. Кроме того, увеличение выручки повлияло на рост производительности труда на 100,33%. Наличие положительных изменений показывает, что мероприятие будет экономически эффективным.

Кроме того, увеличение выручки повлияло на рост производительности труда.

Таблица 3.9

Технико-экономические показатели эффективности внедрения рекламы в Интернет

№

п/п Наименование показателя Ед.

изм. До прове-дения мероприятий

2007 год После внедрения мероприятий

2008год Изменения

+/;

% 1 2 3 4 5 6 7 1 Выручка (без НДС) тыс. руб. 149 312 149 812 +500,00 100,33 2 Себестоимость тыс. руб. 139 236 138 739,5 -496,50 99,64 3 Стоимость основных производственных фондов тыс. руб. 62 415 62 415 +0,00 100,00 4 Численность работников чел.

14 14,00 +0,00 100,00 5 Фонд оплаты труда тыс. руб. 416,64 580 +163,36 139,21 6 Балансовая прибыль (с. 1 — с.2) тыс. руб. 10 076,00 11 072,50 +996,50 109,89 7 Рентабельность производства

(с.6/с.2)х100%

% 7,24 7,98 +0,74 110,28 8 Рентабельность продаж

(с.6/c.1)х100%

% 6,75 7,39 +0,64 109,52 9 Производительность труда (с.1/c.4) руб./чел 10 665,14 10 700,86 +35,71 100,33 10 Фондоотдача

(с.1/с.3) руб./руб 2,39 2,40 +0,01 100,33 11 Средняя заработная плата (с.5/с.4) тыс. руб./чел 29,76 41,43 +11,67 139,21

Методика расчета технико-экономических показателей Выручка за 2008 год с учетом внедрения мероприятия составит: 149 312,00+ 500 = 149 812,00 тыс.

р.

Структура себестоимости до проведения мероприятия: полная себестоимость в 2008 году составила 139 236,00 тыс.

р., в том числе постоянные затраты 47 340,2 тыс.

р. (34%) и переменные затраты 91 895,8 тыс. рубл. (76%).

Расчет себестоимости после внедрения мероприятия: постоянные затраты останутся прежними — 47 340,2 тыс.

р., а переменные затраты необходимо рассчитать:

переменные затраты на 1 рубль выручки =91 895,8/149 312,00= 0,61 руб.;

планируемые переменные затраты = 0,61*149 812,00 = 91 385 тыс.

р.;

затраты на проведение мероприятия 14,3 тыс.

р.;

Таким образом, планируемая себестоимость после внедрения мероприятия составит: 47 340,2+14,3+91 385=138739,5 тыс.

р.

Мероприятие не повлечет за собой изменений в стоимости основных производственных фондов, численности работников.

Вследствие увеличения выручки возрастет размер фонда оплаты труда и составит 418 тыс.

р. (416,64 /149 312,00*100% = 0,27%;

2 149 812,00 * 0,27/100% =580 тыс.

р.).

Изменения остальных показателей рассчитываются согласно формулам в таблице 3.

4.

Произведенные расчеты показывают, произошло увеличениеуменьшение следующих показателей: выручка — увеличилась на 100,33%, увеличилась рентабельность производства на 110,28%, рентабельность продаж на 109,52%. Кроме того, увеличение выручки повлияло на рост производительности труда на 100,33%. Наличие положительных изменений показывает, что мероприятие будет экономически эффективным.

Кроме того, увеличение выручки повлияло на рост производительности труда.

Таблица 3.10

Технико-экономические показатели эффективности коррекции сайта компании

№

п/п Наименование показателя Ед.

изм. До прове-дения мероприятий

2007 год После внедрения мероприятий

2008год Изменения

+/;

% 1 2 3 4 5 6 7 1 Выручка (без НДС) тыс. руб. 149 312 149 812 +500,00 100,33 1 2 3 4 5 6 7 2 Себестоимость тыс. руб. 139 236 138 749 -487,00 99,65 3 Стоимость основных производственных фондов тыс. руб. 62 415 62 415 +0,00 100,00 4 Численность работников чел.

14 14,00 +0,00 100,00 5 Фонд оплаты труда тыс. руб. 416,64 580 +163,36 139,21 6 Балансовая прибыль (с. 1 — с.2) тыс. руб. 10 076,00 11 063,00 +987,00 109,80 7 Рентабельность производства

(с.6/с.2)х100%

% 7,24 7,97 +0,74×8 Рентабельность продаж

(с.6/c.1)х100%

% 6,75 7,38 +0,64×9 Производительность труда (с.1/c.4) руб./чел 10 665,14 10 700,86 +35,71 100,33 10 Фондоотдача

(с.1/с.3) руб./руб 2,39 2,40 +0,01 100,33 11 Средняя заработная плата (с.5/с.4) тыс. руб./чел 29,76 41,43 +11,67 139,21

Методика расчета технико-экономических показателей Выручка за 2008 год с учетом внедрения мероприятия составит: 149 312,00+ 300 = 149 812,00 тыс.

р.

Структура себестоимости до проведения мероприятия: полная себестоимость в 2008 году составила 139 236,00 тыс.

р., в том числе постоянные затраты 47 340,2 тыс.

р. (34%) и переменные затраты 91 895,8 тыс. рубл. (76%).

Расчет себестоимости после внедрения мероприятия: постоянные затраты останутся прежними — 47 340,2 тыс.

р., а переменные затраты необходимо рассчитать:

переменные затраты на 1 рубль выручки =91 895,8/149 312,00= 0,61 руб.;

планируемые переменные затраты = 0,61*149 812,00 = 91 385 тыс.

р.;

затраты на проведение мероприятия 15,6 тыс.

р.;

Таким образом, планируемая себестоимость после внедрения мероприятия составит: 47 340,2+15,6 +91 385=138739,5 тыс.

р.

Мероприятие не повлечет за собой изменений в стоимости основных производственных фондов, численности работников.

Вследствие увеличения выручки возрастет размер фонда оплаты труда и составит 418 тыс.

р. (416,64 /149 312,00*100% = 0,27%;

2 149 812,00 * 0,27/100% =580 тыс.

р.).

Изменения остальных показателей рассчитываются согласно формулам в таблице 3.

4.

Произведенные расчеты показывают, произошло увеличениеуменьшение следующих показателей: выручка — увеличилась на 100,33%, увеличилась рентабельность производства на +59,34%, рентабельность продаж на +33,22%. Кроме того, увеличение выручки повлияло на рост производительности труда на 154,79%. Наличие положительных изменений показывает, что мероприятие будет экономически эффективным.

Кроме того, увеличение выручки повлияло на рост производительности труда. Для обобщения результатов расчетов по всем рассматриваемым мероприятиям и получения данных об экономической эффективности проекта в целом, сведем полученные данные в табл. 3.4

. Таблица 3.11

Технико-экономические показатели эффективности проекта

№

п/п

Наименование показателя Ед.

изм.

До проведения мероприя-тий

2008 год Меро-прия;

тие 1 Меро;

прия;

тие 2 Меро;

прия;

тие 3 После внедрения меро-приятий

2009 год Изменения

+/;

% 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1. Выручка (без НДС) тыс.

р. 149 312 500 500 500 150 812,00 1500,00 101,00 2. Себестоимость тыс.

р. 139 236 -487 -496,5 -487 137 765,50 -1470,50 98,94 3. Стоимость основных производственных фондов тыс.

р. 62 415 0 0 0 62 415,00 0,00 100,00 4. Численность работников чел. 14 0 0 0 14,00 0,00 100,00 5. Фонд оплаты труда тыс.

р. 416,64 163,36 163,36 163,36 906,72 490,08 217,63 6. Балансовая прибыль

(с. 1 — с.2)

тыс.

р. 10 076 987 996,5 987 13 046,50 2970,50 129,48 7. Рентабельность производства (с.6/с.2)х100%

% 7,236 634 0,74 0,74 0,74 9,46 2,22×8. Рентабельность продаж (с.6/c.1)х100%

% 6,748 285 0,64 0,64 0,64 8,67 1,92×9. Производительность труда (с.1/c.4)

руб./чел. 10 665,14 35,71 35,71 35,71 10 772,27 107,13 101,00 10. Фондоотдача (с.1/с.3) руб./руб. 2,392 245 0,01 0,01 0,01 2,42 0,03 101,25 11. Средняя заработная плата (с.5/с.4)

тыс.

р./чел 29,76 11,67 11,67 11,67 64,77 35,01 217,64 В данной главе были подробно описаны мероприятия повышения рекламной деятельности фирмы:

реклама в метро, редизайн официального сайта, провести корректировку фирменного стиля и его носителей.

После анализа эффективности проекта были получены следующие результаты, выручка предприятия возрастет на 101,00%, себестоимость уменьшилась на 98,94%. Эти изменения повлияют на увеличение балансовой прибыли на 129,48%. Увеличение балансовой прибыли, в свою очередь, приведет к росту рентабельности производства на 2,22 и рентабельности продаж на 1,92. Увеличение выручки повлияет также на рост производительности труда на 101,00. Фонд оплаты труда увеличится на 217,63%, что повлечет за собой рост заработной платы на 217,64%.

В целом, мероприятия являются экономически эффективными мероприятиями

Заключение

В последнее время туризм получил значительное развитие и стал массовым социально-экономическим явлением международного масштаба. Быстрому его развитию способствует расширение политических, экономических, научных и культурных связей между государствами и народами мира.

С экономической точки зрения туризм — это особый вид потребления туристами материальных благ, услуг и товаров, который выделяется в отдельную отрасль хозяйства, обеспечивающую туриста всем необходимым: транспортными средствами, объектами питания, размещения, культурно-бытовыми услугами, развлекательными мероприятиями.

Отличительные черты рекламы как одного из главных средств маркетинговых коммуникаций в сфере туризма определяются спецификой как самой рекламы, так и особенностями системы туризма и ее товара — туристского продукта.

В качестве базы исследования использовалась туристская фирма «Фортуна тур». Кроме, экскурсионных автобусных туров в Финляндию, Швецию, Данию, Норвегию, Австрию, Чехию, Англию, Францию и Италию, она так же предлагает широкий спектр услуг по индивидуальному бронированию отелей и коттеджей, трансферов и экскурсий в Финляндии, Швеции, Норвегии, Дании и бронированию билетов на паромные перевозки в Швецию и Германию (SiljaLine, Finnlines, Superfast, DFDSSeaways, Scandlines).

В ходе исследования рекламной деятельности фирмы «Фортуна тур» были выявлены следующие недостатки:

1. Интернет реклама представлена только критическими статьями о деятельности данной турфирмы и качеством предоставляемых услуг, которые встречаются на разных сайтах.

2. Наружная реклама представлена только одним уличным стендом.

3. Официальный сайт нуждается в редизайне Для корректировки рекламной деятельности фирмы были предложены следующие мероприятия:

реклама в метро, редизайн официального сайта, провести корректировку фирменного стиля и его носителей.

Вследствие внедрения мероприятий выручка предприятия возрастет на 101,00%, себестоимость уменьшилась на 98,94%. Эти изменения повлияют на увеличение балансовой прибыли на 129,48%.

Увеличение балансовой прибыли, в свою очередь, приведет к росту рентабельности производства на 2,22 и рентабельности продаж на 1,92.

Увеличение выручки повлияет также на рост производительности труда на 101,00. Фонд оплаты труда увеличится на 217,63%, что повлечет за собой рост заработной платы на 217,64%.

В целом, мероприятия являются экономически эффективными мероприятиями В целом, коррекция рекламной деятельности являются экономически эффективными мероприятиями.

Список использованных источников

и литературы

РФ. Федеральный Закон. Об основах деятельности в Российской Федерации: Федеральный Закон РФ от 24.

11.08г. N 132-ФЗ. Собрание законодательства РФ.- 2008. (N 49) Гл. 1 Ст. 1

Услуги: туризм: [Сб. материалов]. — М. :

Б.и., 2003. — 128 с Барчуков И. С., Нестеров А. А. Нестерова Е.В. Туризм: организация, управление, маркетинг: учебно-методическое пособие. — СПб.: ООО «Книжный дом», 2005. — 303с.

Воронкова Л. П. История туризма: Учеб. пособие. — М.: Московский психолого-социальный институт; Воронеж: Изд-во НПО «МОДЭК». 2006. 304 с. (Серия «Культура и туризм»).

Гордин В., Сущинская М., Яцкевич И. Теоретические и практические подходы к развитию культурного туризма/ Культурный туризм: конвергенция культуры и туризма на пороге XXI века: Учеб. пособие/ С.-Петерб. Ун-т экономики и финансов. — СПб., 2006. — 212 с.

Гуляев В. Г. Организация туристской деятельности.

М.: Финансы и статистика, 2006. — 512 с.

ДрагичевичШешич М. Экономика культуры// Экология культуры. Информационный бюллетень. — 2006. — № 2 (5). — С.61−62

Дурович А. П. Реклама в туризме. //Уч. пособие. -М.: ООО «Новое знамя», 2003. — 254 с.

Дурович, Н. .И. Кабушкин, Т. М. Сергеева и др. Организация туризма: Учеб. Пособие- Мн.: Новое знание, 2003. — 632 с.

Ефремова М. В. Основы технологии туристического бизнеса. М.: Ось-89, 2006. -239 с.

Жулевич Е.В., Копанев А. С. Организация туризма. Мн.: БГУЭУ, 2007. — 253 с.

Зазыкин В. Г. Психология в рекламе. М.: Дата Стром, 2002. — 64 с.

Зейнаб A. Туpизмсредство прямого диалога между культурами и народами мира// Диалог, цивилизаций: исторический опыт и перспективы XXI века. Доклады и выступления Российско-иранский международный научный симпозиум. 1−2 февраля 2002 г., — М.: Изд-во РУДН, 2002 — С.42

Зуев С. Э. Культура как ресурс и ресурсы для культурной деятельности// Экология культуры. Информационный бюллетень. — 2008.-№ 2 (5). — С.23

Ильина Е. Н. Туроперейтинг: организация деятельности. М.: финансы и статистика, 2006. — 251 с.

История туризма и гостеприимства: Учебное пособие. 2-е изд., испр. и доп. / Л. П. Воронкова. — М.: ФАИР-ПРЕСС, 2004. — 304 с.

Квартальнов В. А. Туризм: Учебник. -М.: Финансы и статистика, 2004. — 320 с.

Котлер Ф. Основы маркетинга. пер. с англ. -М., «Прогресс», 2003. — 726 с.

Культурно-образовательная деятельность / Музейное дело России. М., 2006. — С. 59.

Международный туризм: Правовые акты/ Сост. Н. И. Волошин. — М.: Финансы и статистика, 2006. — 400 с.

Менеджмент туризма. Туризм как вид деятельности: Учебник. — М.: Финансы и статистика, 2006. -254 с.

Менеджмент туризма: Экономика туризма: Учебник.

М.: Финансы и статистика, 2006.-320 с.

Моисеев А. М. Краеведческие музеи за 50 лет// История СССР-2007.—№ 6. -С. 16−14

Москвина О. С. Туризм в экономике региона. Под науч. Рук. К.э.н. М. Ф. Сычева. -Вологда: Вологодский научно-координационный центр ЦОМИ РАН, 2008 — 126 c.

Организация туризма: Учеб. Пособие/А.П. Дурович, Н. И. Кабушкин, Т. М. Сергеева и др.; Под общ. ред. Н. И. Кабушкина и др. — Мн.: Новое знание, 2006 .-632с.

Прентис Р. Культурный туризм как конструирование, аутентичность и впечатление. / Культурный туризм: конвергенция и туризм на пороге XXI века: Учеб. пособие/ С-Пб. Ун-т экономики и финансов. — СПб, 2006. 232 с.

Пузакова Е.П., Честникова В. А. Международный туристический бизнес.

М :" Экспертное бюро" , — 2006. — 176 с.

Рожков И. Я. Международное рекламное дело. — М., 2006. -245с.

Ревякин В. И. Художественные музеи. М., 2006. — 245 с Российская культура в законодательных и нормативных актах. Музейное дело и охрана памятников. 1991;1996. — М., 2006

Российская музейная энциклопедия: В 2 т./ М-во культуры РФ. Рос. ин-т культурологии; Ред.кол.: В. Л. Янин (председ.) и др.; Сост., науч. ред.: А. А.

Сундиева и др. — М.: Прогресс, «Рипол Классик», 2006. — Т.

1: А — М. — 416 с.: ил., карт. — Т. 2: Н — Я.

— 436 с Сэндидж Ч. Реклама: теория и практика. М.: Сирион, 2006. — 452с.

Сансоне В. Культурный туризм/

http:// www. сulteralmanagment.ru/biblio/

Сапрунова В. Туризм: эволюция, структура, маркетинг. — М.: Ось-89, 2006. — 160 с.

Сенин В. С. Организация международного туризма. М.: Финансы и статистика, 2006. — 400 с.

Соколова М. В. История туризма: Учеб. пособ. — М.: Мастерство, 2002. 352 с.

Толковый словарь по бизнесу и маркетингу. М., 1992. 63 с.

Толковый словарь рыночной экономики. Изд. 2-е. М., 1993. 301 с.

Толковый словарь финансово-банковских терминов. Спб., 1995. 160 с.

Толковый словарь по управлению / Сост. С. Н. Петрова и др. М., 1994. 252 с.

Толковый юридический словарь бизнесмена. М., 1994. 560 с.

Тулупов В. В. Реклама в коммуникационном процессе: курс лекций / В. В. Тулупов. — Воронеж: Кварта, 2007. — 144 с.

Тельчаров А. Д. Основы музейного дела. — М.: Омега — Л., 2005. — 184 с.

Усыскин Г. Н. Очерки истории российского туризма. — СПб.: Издательский Торговый Дом «Герда», 2006. 224 с.

Ушаков Д. С. Прикладной туроперейтинг. — М.: ИКЦ «Мар

Т", 2004. — 416 с.

Федоров Н. Ф. Музей, его смысл и его назначение / Сочинения./ Общ. ред.: А. В. Гулыга. -М.: Мысль, 2006. — 61 с.

Шаповал Г. Ф. История туризма: Учеб. пособие. — Мн.: Экоперсперктива, 2006. 303 с.

Шарыкина А. Л. Система контроллинга в управлении деятельностью предприятия. Воронеж, 2007. 17 с.

Шаститко А. Е. Внешние эффекты и трансакционные издержки. М., 2007. 47 с.

Шашкова Л. М. Разработка системной методики информационной поддержки рекламной кампании: Автореф. дис. … канд. экон. наук: 05.

13.10 / Л. М. Шашкова. — М., 2007. — 21 с.

Экономические анализ: ситуации, тесты, примеры: Учебное пособие Под ред. Баканова М. И., Шеремета А.Д.-М.: Финансы и статистика, 2002 .-656 с.

Обзор рекламного рынка// журнал «Практика», 2006

Приложение Бухгалтерский баланс За 2006,2007 год

Код строки Абсолютные величины, тыс. руб. 2006 год 2007 год Изменение, (+,-) Актив I. Внеоборотные активы Основные средства, в том числе: 120 46 568 62 415 15 847 здания машины и оборудования 122 46 568 62 415 15 847 Итого по разделу I 190 46 568 62 415 15 847 II. Оборотные активы Запасы, том числе: 210 2 563 4 254 1 691 затраты на незавершенном производстве 213 1 251 2 355 1 104 готовая продукция и товары для перепродажи 214 1 312 1 899 587 Налог на добавленную стоимость по приобретенным ценностям 220 125 170 230 Дебиторская задолженность (платежи по которой ожидаются в течение 12 месяцев после отчетной даты), в том числе: 240 5 637 11 642 6 005 покупатели и заказчики 241 3 345 7 610 4 265 авансы выданные 245 1 571 2 757 1 186 прочие дебиторы 246 721 1 275 554 Денежные средства, в том числе: 260 1 251 2 653 1 402 касса 261 76 135 59 расчетные счета 262 1 175 2 518 1 343 Итого по разделу II 290 9 576 18 719 9 143 БАЛАНС (сумма строк 190 + 290) 300 56 144 81 134 24 990 Пассив III. Капитал и резервы Уставный капитал 410 6 500 6 500 0 Резервный капитал, в том числе: 430 12 000 21 000 9 000 резервы образованные в соответствии с учредительными документами 432 12 000 21 000 9 000 Нераспределенная прибыль прошлых лет 460 21 059 28 423 7 364 Нераспределенная прибыль отчетного года 470 0 8 010 8 010 Итого по разделу III 490 39 559 63 933 24 374 IV.

Долгосрочные обязательства Займы и кредиты, в том числе: 510 8 200 6 600 -1 600 кредиты банков, подлежащие погашению боле чем через 12 месяцев после отчетной даты 511 8 200 6 600 -1 600 Итого по разделу IV 590 8 200 6 600 -1 600 V. Краткосрочные обязательства Кредиторская задолженность, в том числе: 620 8 385 10 601 2 216 поставщики и подрядчики 621 7 200 9 100 1 900 задолженность перед персоналом организации 622 310 415 105 задолженность перед государственными внебюджетными фондами 623 70 82 12 задолженность перед бюджетом 626 210 217 7 авансы полученные 627 85 85 0 прочие кредиторы 628 510 702 192 Итого по разделу V 690 8 385 10 601 2 216 БАЛАНС (сумма строк 490 + 590 + 690) 700 56 144 81 134 24 990 Общая стоимость активов организации стр. 190+290 56 144 81 134 24 990 Стоимость материальных оборотных средств стр. 210 2 563 4 254 1 691 Стоимость собственного капитала стр. 490 39 559 63 933 24 374 Рабочий капитал стр.

290−690 1 191 8 118 6 927 Величина собственных средств в обороте стр. 490−190 -7 009 1 518 8 527 Величина заемного капитала стр. 590+690 16 585 17 201 616 Величина финансово-эксплутационных потребностей стр. 210+220+230+240−620 -60 5 465 5 525 Величина устойчивого капитала стр.

490+590 47 759 70 533 22 774 Текущие обязательства стр. 610+620+630+660 8 385 10 601 2 216

Приложение 2

Отчет о прибылях и убытках

Наименование показателя Код строки за 2007 за 2006

Доходы и расходы по обычным видам деятельности Выручка (нетто) от реализации товаров, продукции, работ, услуг (за минусом налога на добавленную стоимость, акцизов и аналогичных обязательных платежей) 010 230 118,00 149 312,00 Себестоимость проданных товаров, продукции, работ, услуг 020 213 894,00 139 236,00 Валовая прибыль 029 16 224,00 10 076,00 Коммерческие расходы 030 2 800,00 4 017,00 Управленческие расходы 040 2 000,00 1 500,00 Прибыль (убыток) от продаж 050 11 424,00 4 559,00 Прочие доходы и расходы Проценты к получению 060 Проценты к уплате 070 Доходы от участия в других организациях 080 Прочие операционные доходы 090 Прочие операционные расходы 100 2 100,00 959,00 Внереализационные доходы 120 1 131,00 75,00 Внереализационные расходы 130 523,00 210,00 Прибыль (убыток) до налогообложения 140 9 932,00 3 465,00 Отложенные налоговые активы 141 Отложенные налоговые обязательства 142 Текущий налог на прибыль 150 1 922,00 671,00

Является финансовым документом, в первой графе показатель расходов или доходов, во второй графе номер строки, в остальных результат деятельности. Данная таблица является базовым документом, который позволяет анализировать деятельность предприятия. Расчетных показателей нет.

Приложение 3

Анализ прибыли

Код строки за 2007 год за 2006 год Отклонение (+,-) Уровень к выручке в 2007 году Уровень к выручке в 2006 году Отклонение уровня, % 010 230 118 149 312 80 806 100% 100% 0% 020 213 894 139 236 74 658 93% 93% 0% 029 16 224 10 076 6 148 7% 7% 0% 030 2 800 4 017 -1 217 1% 3% -1% 040 2 000 1 500 500 1% 1% 0% 050 11 424 4 559 6 865 5% 3% 2% 100 2 100 959 1 141 1% 1% 0% 120 1 131 75 1 056 0% 0% 0% 130 523 210 313 0% 0% 0% 140 14 132 5 383 8 749 6% 4% 3% 150 1 922 671 1 251 1% 0% 0% 190 12 210 4 712 7 498 5% 3% 2%

Квартальнов В. А. Туризм: Учебник. -М.: Финансы и статистика, 2008. — С.32−34

там же

Ромат Е. В. Реклама. — СПб: Питер, 2008. -С.84

Котлер Ф. Н. Основы маркетинга. — СПб. — 2008.-С.22

Ламбен Ж. — Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива./ Пер. с франц. -СПб.: Наука, 2006. С.50

Сэндидж Ч., Фрайбургер В., Ротцолл. Реклама. Теория и практика./ Пер. с англ.

М.: Прогресс, 1989. -С.64

Уэллс У., Бернет Дж., и Мориарти С. Реклама: принципы и практика./ Пер. с англ. — СПб.: Питер.

2007. -С.35

Росситер Д.,.Перси Л. Реклама и продвижение товаров. / Пер. с англ.

СПб.: Питер, 2007. С.

15.

Дейян А. Реклама. /Пер. с франц. -М.: Прогресс, 2006. -С.

9.

Феофанов О. А. Реклама: новые технологии в России / О. А. Феофанов. — СПб.-2008.-С.23

Ученова В.В., Старых Н. В. История рекламы.- Спб., 2008.-С.32

Голъман И. А., Добробабенко Н. С. Практика рекламы. — Новосибирск: Интербук, 2007.-С.14

Ромат Е. В. Реклама. — СПб: Питер, 2008. -С.88

Орлова Н. В. Феномен рекламного пространства: социокультурный аспект. //Вестник Саратовского государственного технического университета. 2006 г. № 4 (16), вып. 1. -С.278−282.

Орлова Н. В. Реклама и российская массовая культура в условиях глобализации // - М.: Социально-гуманитарный Институт, — 2006. -С.57−62.

Дурович А. П. Реклама в туризме. //Уч. пособие. -М.: ООО «Новое знамя», 2008; С.185

Дурович А. П. Реклама в туризме. //Уч. пособие. -М.: ООО «Новое знамя», 2008. С.185

Барчуков И.С., Нестеров А. А., Нестерова Е. В. Организационные основы продвижения турпродукта на рынке услуг: Учебно-методическое пособие — СПб.: ООО «Книжный дом», 2008. — С.123

Барчуков И.С., Нестеров А. А., Нестерова Е. В. Организационные основы продвижения турпродукта на рынке услуг: Учебно-методическое пособие — СПб.: ООО «Книжный дом», 2008. — С.123

Федерального закона «О рекламе». -С.234

Там же.-С.233

Закон РФ «О средствах массовой информации». -С.12

Голубков Е. П. Маркетинг: Словарь-справочник. М.: Дело, 2000. С. 179

Журнал «Туринфо», 2008 № 2-С.22

1 Анализ бухгалтерской отчетности за 2006 и 2007 гг.

1 Финансовая годовая отчетность за 2006 и 2007 гг.

1 Финансовая отчетность за 2006 и 2007 гг.

Борисов Ю. Н. Маркетинг в туризме. — М.: «ИНФРА-М», 2003. — с.

131.

Ополченов И. И. Маркетинг в туризме: обеспечение рыночной позиции. — СПб.: Герда, 2003. — с 224.

Музыкант В. Л. Реклама: международный опыт и российские традиции. — М.: Право и закон, 2003. — с62.

Музыкант В. Л. Реклама: международный опыт и российские традиции. — М.: Право и закон, 2003. — с84.

Ноздрева Р.Б., Гречков В. Ю. Маркетинг. — М.: Юристь, 2000. -с 315.

Пол и возраст

Род занятий

Географические факторы

Национальные особенности и культура

Решение о покупке

(силен эмоциональный фактор)

Психологические факторы

Экономическое положение

Образ жизни

Система ценностей

Социальное положение

Региональный директор

Офисы продаж

Курьерский отдел

Менеджер по обучению

Менеджер по персоналу

Офис-менеджер

Менеджер по бронированию

Менеджер по продажам

Совершенствование рекламной деятельности турфирмы

Организационные вопросы Рекламные средства продвижения

Интернет-реклама

Реклама в метро Рекламные исследования Коррекция корпоративного сайта

Исследование туррынка Исследование турпродукта