От костюмов индивидуального пошива, который долго считался практически единственной возможностью получить требуемый результат, костюмы от «TS COLLECTION» отличаются лишь скоростью воплощения желаний клиента, а количество примерок сведено к одной.
Если обратиться к истории создания марки, то можно отметить, что создатели компании отдают предпочтение классическому костюму, считая его триумфальным. Поэтому создатели компании «Престиж» выбрали для своей Торговой Марки звучное и многозначительное название — «TRIUMPH STYLE COLLECTION».
Со временем для удобства и быстроты его произнесения в ходе деловых переговоров, а также для лучшего восприятия и запоминания Торговой Марки покупателями маркетологи компании сократили название.
Таким образом, оборот TRIUMPH STYLE превратился в аббревиатуру TS, а Торговая Марка стала именоваться «TS COLLECTION».
Основа позиционирования продукции компании может быть выражена фразой: «TS COLLECTION» — это единство традиций утонченной классики и современности с ее стремлением к комфорту".
2.2 Анализ деятельности PR-специалиста в компании
Оценить работу PR-специалиста в компании однозначно довольно сложно. Сначала оптимально представить структуру в которой работает PR -специалист. Оптимально изобразить это на схеме (схема 2.1)
Отдел Развития очень тщательно продуман и организован. Хотелось бы отметить грамотное расположение отдела в структуре компании, и приближенность его руководителя к топ менеджменту, что очень важно для эффективной работы подобного отдела. В отделе четко разграничены функции между подсистемами и работниками. Благодаря четкой иерархии обязанностей и деятельности квалифицированных сотрудников в отделе, практически, не бывает «сбоев». Важно и сильной стороной можно назвать профессиональную подготовку всех работников Отдела Развития. Очевидно, менеджер по PR, высококвалифицированный специалист и знаток в своей области. PR-специалист в отделе отвечает за следующую деятельность:
Создание и заказ полиграфической продукции Участие в выставках Повышение эффективности внутренних коммуникаций Ведение и реформирование сайта компании «Престиж»
К слабым сторонам компании можно отнести, слишком большой объем работы для специалистов Отдела развития и не очень большой штат.
Еще одна слабая сторона данной компании находится в области имиджевой политики, за которую также несет ответственность Отдел развития. Данная проблема может быть сформулирована как необходимость создания уникального имиджа компании «Престиж». Решать ее нужно консолидировано и последовательно, путем сбора и анализа информации о дилерах и непосредственных покупателях марки и дальнейшей выработки проекта в соответствии с выявленными потребностями потенциальных клиентов.
Можно сделать вывод о том, что оценить работу данного специалиста однозначно довольно сложно, так как в его PR-деятельности упущен такой важный аспект как общение с прессой и формирование журналистского пула. Не до конца проработан сайт, а также отсутствует работа по мониторингу информации появляющейся о компании. в качестве вильного момента нельзя не отметить, качественную полиграфическую продукция и эффективную работу на выставках.
2.3 Рекомендации по совершенствованию PR-деятельности в компании «Престиж»
Говоря о рекомендациях по совершенствованию PR деятельности, первым же делом хотелось бы отметить необходимость увеличения штата, за счет найма еще одного PR специалиста, так как имеющийся и так перегружен. Целесообразно увеличить штат именно за счет PR специалиста, так как уровень ответственности и объемы работы там несоизмеримо больше. На плечи специалистов ложится слишком много ответственности.
Следующим серьезным проколом в работе PR специалиста является не современный сайт компании. Необходим его редизайн, а также внедрение новой системы управления, которая повысила бы его юзабилити (под данным понятием понимается сочетание функциональности, удобства и визуального компонента на сайте). Сайт компании выполнен довольно гармонично с точки зрения визуальной составляющей, но он нефункционален и не удобен в обращении (навигация по сайту очень спутанная).
В компании абсолютно отсутствует работа со СМИ, а это очень важный аспект формирования имиджа. Имеет смысл развивать отношения со СМИ в двух направлениях:
Адвоториал (для изданий, позволяющих увеличить клиентскую базу) Паблисити (для профилирующих и профессиональных изданий) Необходима также и постоянная кропотливая работа со СМИ, а именно подготовка и регулярная рассылка пресс-релизов в специализированные рубрики целевых СМИ. В дальнейшем, для наиболее эффективного поиска информационных поводов PR-службе целесообразно использовать следующие варианты:
плотная и оперативная работа с топ-менеджментом;
внедрение программы «Охотники за новостями», представляющей собой конкурс (игру), в основе которой лежит принцип мотивации сотрудников. Новости, полученные таким образом, могут быть использованы для внутренних нужд (внутрикорпоративная периодика и наполнение Интернет-сайта), так и для написания пресс-релизов и информационных сообщений для СМИ, а также материалов, размещаемых в корпоративных изданиях для клиентов и партнеров.
После тщательного отбора информационных поводов, каждый из них необходимо отрабатывать по следующей схеме:
сбор информации создание пресс-релиза распространение релиза в СМИ мониторинг публикаций.
Для отслеживания эффективности работы Отдела Развития можно использовать различные системы мониторинга. Для мониторинга информации, проходящей в средствах массовой информации о компании «Чистая вода» была выбрана Служба баз данных «Интегрум». Integrum.com — самая крупная профессиональная полнотекстовая служба в России, пополняющаяся в онлайновом режиме. Служба собирает электронные версии информационных продуктов разнообразных информационных источников и интегрирует их в единый массив, доступный пользователю в сети Интернет.
При выполнении приведенного выше комплекса мероприятий можно рассчитывать на начало процесса формирования имиджа марки, а также повышения спроса на нее. Особенно важна тут работа со СМИ, этот вопрос ключевой для создания образа.
Мониторинг в данном случае должен выступать в качестве контроля, а также инструмента для анализа потока исходящей информации, он может помочь скорректировать основное сообщение или использовать более эффективно те или иные издания.
Заключение
В заключении можно сделать следующие выводы.
Связи с общественностью — это постоянно осуществляемая деятельность, направленная на создание и поддержание благоприятный отношений между компанией и различными группами общественности. Работа специалиста по связям с общественностью основана на умении управлять информационными потоками, как вне организации, так и внутри нее.
Основная цель PRдеятельности это создание эффективной коммуникативной политики в области отношений с общественностью. Именно в зависимости от этой цели в каждой организации индивидуально формируются задачи PR-специалиста, так как понимание задач и функций PR-деятельности рассматривается очень широко, как практиками, так и теоретиками связей с общественностью.
Важным аспектом организации PR также является профессиональная подготовка и личностные способности специалиста по связям с общественностью. Как показывает практика, в зависимости от большего количества навыков, присущих специалисту он может занимать ту или иную ступень в зарплатном диапазоне. На сегодняшний день специалист по PR должен владеть техническими и административными навыками также совершенно, как и креативными и коммуникативными техниками.
Эффективный отдел по связям с общественностью имеет две константы: он является «штатным», т. е. все специалисты состоят в штате и курировать этот отдел должен один из представителей топ-менеджмента. Структура и численность данного отдела целиком и полностью зависит от необходимости и численности данной организации.
Список использованных источников
Алешина И. В. Паблик рилейшнз для менеджеров: учебник. — М.: ЭКМОС, 2006. — 480 с.
Блэк С.
Введение
в PR. — Ростов-на-Дону: Феникс, 1998. — 320 с.
Горкина М.Б., Мамонтов А. А., Манн И. Б. PR на 100%. — М.: Альпина Бизнес букс, 2006. — 240 с.
Джефкинс Ф., Ядин Д. Паблик рилейшнз: учебное пособие для Вузов. — М.: Юнити-Дана, 2005. — 416 с.
Иванченко Г. В. Реальность Паблик рилейшнз. — М.: Смыл, 1999. — 156 с.
Исследовательский центр портала SuperJob.ru «Диапазон зарплат PR менеджеров» [электронный источник]
http://www.superjob.ru/research/articles/438/ (2007)
Кондратьев Э.В., Абрамов Р. Н. Связи с общественностью: Учебное пособие для высшей школы. — М.: Академический Проект, 2004. — 432 с.
Королько В.Г., Основы паблик рилейшнз. — М.: Рефл-бук, 2001. — 528 с.
Кузнецов В. Ф. Связи с общественностью: Теория и технологии. — М.: Аспект Пресс, 2005. — 300 с.
Маркетинговое исследование «Среднестатистический петербургский работник PR`а — женщина 29 лет» [электронный источник]
http://www.media-online.ru/index.php3?id=17 190 (2006)
Официальный сайт компании «Престиж» ;
http://www.tscollection.ru
Почепцов Г. Г. Паблик рилейшнз для профессионалов. — М.: Рефл-Бук, 2001. — 624 с.
Солодарь М.Л., Сулоева Е. И. PR-служба в крупной российской корпорации, на примере ОАО Нефтяная компания «ЛУКОЙЛ» [электронный источник]
http://www.pressclub.host.ru/PR_Lib/PR_Rabots.shtml (2006)
Тульчинский Г. А. Public relations: Репутация, влияние, связи с прессой и общественностью, спонсорство. — Спб., 1997.
Чумиков А.Н., Бочаров М. П. Связи с общественностью: теория и практика: Учеб. пособие. — М.: Дело, 2000. — 496 с.
Шишкина М. А. Паблик рилейшнз в системе социального управления. — СПб.: СПбГУ, 1999. — 444 с.
Руководитель отдела по связям с общественностью
Помощник руководителя
Редактор корпоративного издания
Организатор деловых визитов
Фотограф
Ответственный за печать и публикации
Пресс-атташе
Секретарь Секретарь Секретарь Секретарь
Схема 1
Генеральный директор организации
Маркетингдиректор
Финансовый директор
Директор по паблик рилейшнз
Директор человеческих ресурсов
Директор информационных систем
Директор операций
Схема 2
Руководитель отдела по связям с общественностью
Специалист, отвечающий за связи с прессой
Специалист, отвечающий за фандрайзинг, спонсорские и благотворительные проекты
Специалист в области event-management
Специалист, отвечающий за создание и развитие внутрикорпоративной культуры
Схема 3
Генеральный директор
Начальник отдела развития
Специалист по PR
Помощник специалиста по PR
Специалист по маркетингу
Специалист отдела развития
Схема 2.1
