Разница только в конкретных вложениях. Так, краткосрочные рекламные инвестиции направляются в первую очередь в образовательные учреждения. На их же базе проводятся основные маркетинговые исследования. Среднесрочные вложения, связанные с выставочной и сувенирной деятельностью так же ориентированы на детей, детей и родителей, детей и бабушек (дедушек).
Долгосрочные инвестиции в недвижимость направляются в первую очередь на строительство и восстановление семейных гостиниц и пансионатов. Для туристских компаний представляет интерес проект, связанный с выкупом в собственность и восстановление бывших ведомственных пионерских лагерей, детских садов. Работа с родителями и учителями выявила высокую заинтересованность в проведении краткосрочного реабилитационного отдыха в ближайших пригородах Санкт-Петербурга. Строительство детских игровых, развлекательных площадок и комплексов здесь является актуальным.
Краткосрочные вложения в разработку новых туристских маршрутов тесно связаны с исследованием как образовательных программ, так и интересов учащихся.
Особую социальную направленность имеют вложения в экологические мероприятия и в реставрационную деятельность. Конечно, туристские фирмы более других заинтересованы в охране окружающей среды и восстановление культурно-исторических объектов, привлекающих внимание туристов, однако такая деятельность настолько согласуется с общегосударственными интересами, что имеет полное право на поддержку, в том числе налоговыми льготами и другими протекционистскими мерами.
Целевые финансовые вложения в природоохранную деятельность с целью развития туризма могут быть особенно эффективными, если на их основе создаются и восстанавливаются природные комплексы: сады, парки. Постепенное превращение пригородной зоны и ближайших окрестностей города в зеленый пояс может привлечь в Петербург отечественных и иностранных туристов.
Назовем конкретные районы, города и ближайших окрестностей, представляющиеся наиболее перспективными, как места отдыха родителей с детьми.
1. Стрельна. Стрельнинский дворцово-парковый комплекс является одним из самых старых в нашем городе. В этом районе намечено создать резиденцию президента России. Одно это показывает, что район перспективен. Необходимо благоустроить парк, оформить выход к заливу, пляж, провести очистные и дноуглубительные работы на берегу залива.
2. Парк в районе Ольгино-Морская. На этой территории отсутствуют культурно-исторические достопримечательности (Экскурсоводы, везущие автобусные группы в Кронштадт, рассказывают, что именно здесь, на побережье Невской губы был найден Гшром-камень, ставший постаментом для Медного всадника.). Сам парк практически не ухожен, в плохом состоянии выход к заливу, отсутствует пляж, места для купания. В то же время большая, частично заболоченная территория прилежит к автомобильной и железной дорогам, может стать местом отдыха жителей Приморского района. Организация здесь детских и спортивных площадок необходима.
Кировский район города считается индустриальным. Здесь расположены гиганты: Кировский завод, Северная верфь, торговый порт. Рекреационные зоны удалены от прилегающей к центру части района. В то же время здесь имеется большой зеленый массив на берегу реки Екатерингофка, входивший в состав Екатерингофского парка. С точки зрения развития семейного досуга организация здесь районного парка отдыха целесообразна и не потребует значительных усилий. В отличие от большинства водоемов города, Екатерингофка — река сравнительно чистая. Зеленый массив вдоль ее берега не замусорен и нуждается только в благоустройстве. В районе возможно проведение семейных экскурсии на тему «Промышленный Петербург», значимую с позиций профессиональной ориентации детей.
После экскурсии проведение свободного времени с организацией состязаний в восстановленном парке. Предлагаемая программа должна заинтересовать многие семьи.
Организация работы туристских фирм с семьями должна носить разноплановый характер. В настоящем разделе предлагается ряд мер, способствующих совершенствованию этой работы. Эти меры связаны с максимальным удовлетворением имеющихся потребностей и формированием устойчивого интереса населения к разным направлениям туристской деятельности. С развитием туристских фирм перед ними неизбежно встает вопрос наиболее перспективных инвестиций. Работу с семьями разумно организовать в тесной связи с образовательными учреждениями. Рассмотрим каждую из предложенных составляющих деятельности туристских фирм подробнее.
2.
3.3. Организация экскурсионного тура
«Палитра трех столетий Петербурга»
Экскурсионная программа: 3 дня /2 ночи (любая дата заезда)
1 день Прибытие в Санкт-Петербург. Размещение в гостинице самостоятельно. Автобусная обзорная экскурсия «Блистательный Санкт-Петербург» с посещением Петропавловской крепости. Свободное время.
2 день (пешеходный) Завтрак. Пешеходная экскурсия «Петровский Петербург» с посещением Государственного Эрмитажа и Казанского Кафедрального собора. Свободное время
3 день Завтрак. Автобусная экскурсия в Петергоф, посещение Нижнего парка, фонтанов и одного из Малых дворцов или Гротов. Трансфер на вокзал. Отъезд.
Стоимость в рублях с человека за тур (таблица 11).
Таблица 11
Стоимость тура «Палитра трех столетий Санкт-Петербурга»
Гостиница 3дня / 2ночи КИЕВСКАЯ** (в номере умывальник, душ, туалет на этаже) 4480 «ИДИЛЛИЯ» с уд. 10 мин. пешком от московского вокзала, Центр 5145 «ЕЛИЗАР-ОТЕЛЬ» *** 5 минут пешком от м. Елизаровская, НОВЫЙ ОТЕЛЬ 5590 «OBUHOFF» *** с уд. 15 мин. от Невского пр. 6035
Скидка для школьников и студентов 120 руб/чел. Доплата за SNGL — по запросу. В стоимость входит: проживание в гостинице выбранной категории в DBL, питание — завтраки, экскурсионная программа — входные билеты в музеи и услуги гида, транспортное обслуживание: трансфер — гостиница — вокзал, обзорная экскурсия, загородная экскурсия. По запросу возможна организация трансфера вокзал-гостиница 800 руб.
Смета тура:
группа 30 чел.+1 сопровождающий (гид);
автобус (аренда 3 дня — 600 долл. США, включая услуги водителя);
2 ночи в отеле (стоимость проживания на 1 человека за 1 ночь) — 40 долл. США;
автобусная обзорная экскурсия «Блистательный Санкт-Петербург» с посещением Петропавловской крепости экскурсия в «Ботанический сад» — 20 долл. США;
пешеходная экскурсия «Петровский Петербург» с посещением Государственного Эрмитажа и Казанского Кафедрального собора — 15 долл. США;
автобусная экскурсия в Петергоф, посещение Нижнего парка, фонтанов и одного из Малых дворцов или Гротов — 15 долл. США.
Расчет тура:
600 + (30×40) х 2 + (30×50) = 600 + 2400 + 1500 = 4500 долл. США — себестоимость поездки туристской группы в количестве 30 человек;
4500 / 30 чел. = 150 долл. США — себестоимость туристcкой поездки на одного человека;
150 / 50 чел. = 3 долл. США — стоимость услуг гида на одного человека;
150 + 3 = 153 долл. США — себестоимость тура на одного человека.
150 + (20%) = 180 долл. США — стоимость тура на одного человека;
180 + (18%) = 212,4 долл. США — стоимость тура на одного человека с НДС По курсу 1 долл. США = 25 руб. стоимость тура составляет 5310 руб.
Расчет проводился усреднено, без привязки к конкретном отелю. Более точный расчет можно провести, зная, сколько туристов и в каких отелях остановятся, т.к. стоимость тура зависит от места проживания, что отражено в представленной выше таблице.
Расчет рентабельности тура Рентабельность = (прибыль / выручка) * 100% =
= (212,4 — 153) / 153 = 38,82%
Заключение
Осознание социальной значимости туризма приводит к созданию значительного числа некоммерческих организаций. Отметим в первую очередь самодеятельные туристские и краеведческие клубы и секции. Они объединяют любителей разных форм туризма, проводят большую работу со школьниками и молодежью. Самодеятельные общественные организации оказывают так же юридическую и информационную поддержку, позволяют общественности контролировать работу туристских компаний. Открытая информационная среда сразу ставит недобросовестные турфирмы в невыгодное положение, дает возможность проведения действенной антирекламной кампании.
Основной акцент в данной работе делается на технологическое содержание менеджмента в сфере культуры (конкретные механизмы, процедуры, методики, порядок действий). Такая конкретизация представляется достаточно уместной. Во-первых, общее рассмотрение принципов, функций и методов менеджмента необходимо в курсе общего менеджмента. Да и круг литературы по общему менеджменту в настоящее время довольно широк, тогда как материалы по конкретным менеджментным know how и технологиям редки.
Список литературы
Закон РФ от 7 февраля 1992 года N 2300−1 «О защите прав потребителей»
http://www.zzpp.ru/
Постановление Правительства РФ от 18 июля 2007 года № 452 «Об утверждении правил оказания услуг по реализации туристского продукта»
http://www.russiatourism.ru/section4/section18/282.smx
Федеральный закон «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» № 132-ФЗ
http://www.trips.ru/node/26
Федеральный закон «О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей»
http://housing.mos.ru/dmg?show&nd=901 794 532
Федеральный закон от 05.
02.2007 N 12-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»
Бойцова П. Крупнейшие туристические компании в 2006 г.
http://rating.rbc.ru/article.shtml?2007/04/04/31 429 138
Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент (Учебник. — 3-е изд. — М.(Гардарики, 2009.
Гайдаенко Т. А. Маркетинговое управление. Полный курс MBA. Принципы управленческих решений и российская практика. — М.: Эксмо, 2006.
Голубков Е. П. Маркетинговые исследования (теория, методология и практика. — 2-е издание, переработанное и дополненное. — М.(Издательство «Финпресс», 2005.
Дойль П. Менеджмент (стратегия и тактика / Пер. с англ. под ред. Ю. Н. Каптуревского — СПб (Издательство «Питер», 2006.
Завьялов П. С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах (Учебное пособие. — М.(ИНФРА-М, 2006.
Зайцев Л.Г., Соколова М. И. Стратегический менеджмент. — М.: Экономистъ, 2007.
Зуб А. Т. Стратегический менеджмент. Теория и практика. — М.: МГУ, 2004.
Котлер Ф. Маркетинг Менеджмент. — СПб (Издательство «Питер», 2005.
Кунявский М.Е., Кублин И. М., Распоров К. О. Управление маркетингом промышленного предприятия. — М.: Международные отношения, 2004.
Люкшинов А. Н. Стратегический менеджмент (Учебное пособие для вузов. — М.(ЮНИТИ-ДАНА, 2005.
Мескон М., Альбер М., Хедоури Ф. Основы менелдмента. — М.: Вильямс, 2006.
На каждом туристическом направлении 3−5 компаний контролируют 50% рынка
http://marketing.rbc.ru/news/index/2006/03/24/8 804 006.shtml
Новаторов Э. В. Методы разработки и анализа процесса обслуживания в маркетинге услуг // Маркетинг в России и за рубежом. — 2007. — № 1.
Обзор российского рынка туристических услуг
http://www.marketcenter.ru/content/doc-0−9665.htm
Олеванов Д., Осорина А. Customer Relationship Management (взаимодействие для клиента. Сделайте ваших клиентов довольными // Маркетинговые коммуникации. — 2008. — № 5.
Парасураман А., Зайтамл В., Берри Л. Концептуальная модель качества сервиса и ее значение для будущих исследований // Классика маркетинга / Составители Б. М. Энис, К. Т. Кокс, М. П. Моква (Сборник работ, оказавших наибольшее влияние на маркетинг). — СПб.(Питер, 2005.
Сделайте ваших клиентов довольными // Маркетинговые коммуникации. — 2008. — № 5.
Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент (Учебник. — 3-е изд. — М.(Гардарики, 2009.
Котлер Ф. Маркетинг Менеджмент. — СПб (Издательство «Питер», 2005.
Обзор российского рынка туристических услуг
http://www.marketcenter.ru/content/doc-0−9665.htm
Самые популярные туристические направления
http://rating.rbc.ru/article.shtml?2007/08/27/31 609 296
Люкшинов А. Н. Стратегический менеджмент (Учебное пособие для вузов. — М.(ЮНИТИ-ДАНА, 2005.
Дойль П. Менеджмент (стратегия и тактика / Пер. с англ. под ред. Ю. Н. Каптуревского — СПб (Издательство «Питер», 1999.
Самые популярные туристические направления
http://rating.rbc.ru/article.shtml?2007/08/27/31 609 296
Новаторов Э. В. Методы разработки и анализа процесса обслуживания в маркетинге услуг // Маркетинг в России и за рубежом. — 2007. — № 1.
Обзор российского рынка туристических услуг
http://www.marketcenter.ru/content/doc-0−9665.htm
Обзор российского рынка туристических услуг
http://www.marketcenter.ru/content/doc-0−9665.htm
