Существуют национальные программы наставничества разных уровней, позволяющие облегчить профессиональную адаптацию молодых специалистов, а также помочь им организовать самообразование.
Очевидно, что в основе самообразования библиотекаря должен лежать глубокий интерес к двум составляющим профессии: к книге и человеку.
Вместе с тем остается актуальным выражение М. Дьюи о том, что «успешная библиотечная карьера зависит от трех вещей — характера, специальных знаний и опыта».
Следует сказать, что далеко не каждый даже хороший библиотекарь может работать в отделе обслуживания. Ни эрудиции, ни любви к чтению для этого недостаточно. Основной — специфической — чертой библиотекаря отдела обслуживания является желание помочь, именно услужить читателю, пользователю. Такая позиция библиотекаря отдела обслуживания говорит о его верном понимании своей профессиональной миссии и о высоком чувстве его профессионального достоинства, без которого эта миссия не может быть понята. Именно такая позиция дает глубокое профессиональное удовлетворение и радость, укрепляет интерес к своей работе.
ГЛАВА III. ПРАКТИКА БИБЛИОТЕЧНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ В РОССИИ И ЗА РУБЕЖОМ
3.
1. Роль и значение профессии библиотекаря в мире В современных условиях в деятельности библиотек всех видов и типов изменились приоритеты, связанные с доступом к знаниям и расширением номенклатуры библиотечных услуг.
Развитые зарубежные страны уже не одно десятилетие сталкиваются с проблемой информационного взрыва и повышением роли информации во всех сферах жизни современного общества, а также с информационным кризисом, связанным с несовершенной системой поиска и предоставления информационного продукта потребителям. Ключевым пунктом международных программ и деклараций ООН, ЮНЕСКО, Совета Европы, международных и профессиональных библиотечных организаций выступает принцип общедоступности информации, реализации прав каждого человека на информацию. Именно гарантия интеллектуальной и информационной свободы личности стала основополагающей идеей во взглядах ученых всего мира, фундаментом для инновационных проектов библиотек.
Развитие автоматизации и внедрение новых информационных технологий способствовали активизации библиотековедческих исследований, разработок в области усовершенствования и модернизации работы библиотек, которые выступают важным средством в формировании комфортной информационной среды с высокой концентрацией информационного продукта.
До недавнего времени модернизация библиотек концентрировалась, главным образом, вокруг автоматизации внутренних процессов. Сейчас же интегральные решения позволяют охватить все аспекты деятельности библиотеки, что помогает улучшить управление локальными библиотечными фондами, повысить качество обслуживания читателей. К тому же, значение библиотеки теперь определяется не только размером фонда, но и многообразием услуг, которые она может предоставить читателю. Первоочередной задачей библиотек является удовлетворение читательских потребностей, индивидуализация обслуживания.
Переосмысление основ библиотечного обслуживания базируется на изучении специфики информационных потребностей, степени их удовлетворения, уровня научно-информационной культуры потребителей. Происходит переосмысление функций библиотеки в эпоху информатизации общества и перехода от управления потоками и массивами документов к управлению самой информацией. В связи с этим актуальным является создание индивидуализированных систем обслуживания, которые удовлетворяют каждого потребителя, учитывают общее и индивидуальное в его интересах. Это стало возможным благодаря электронным технологиям, когда читатель может получать информацию, не посещая библиотеку.
Мировая практика показывает, что главной в библиотечной практике становится не политика накопления фондов, а политика приобретения метаинформации, то есть информации об информации, электронной информации. Библиотеки уделяют все больше внимания приобретению разных средств обеспечения доступа к информации, например баз данных (БД) на компакт-дисках, а также организации аналитико-синтетической переработки информации и передачи ее на расстояние.
Положительной является и такая новая тенденция в информационном обслуживании потребителей, как переход от формирования БД для широкого круга абонентов к организации специализированных, почти персональных баз данных или информационных систем. Такие БД учитывают разнообразные аспекты информационных потребностей определенного заказчика — от тематики, вида изданий, хронологии, до лингвистических приоритетов, записи и структуры, формата обмена информацией и т. п.
Опыт российских библиотек по созданию проблемно-ориентированных баз данных (ПОБД), показывает, что индивидуализация обслуживания средствами создания БД определенного типа — одно из приоритетных направлений инновационной деятельности библиотек.
Государственная публичная научно-техническая библиотека (ГПНТБ) России — один из крупнейших генераторов баз данных страны, где ПОБД составляют свыше 30 названий. В основе технологии создания БД — экспертный анализ отечественной и иностранной литературы по отдельной тематике, введения и редактирования библиографических описаний с рефератами и ключевыми словами, а также индексирования на основе специально разработанных классификационных систем [43].
Важным направлением дальнейшего развития электронных информационных ресурсов в Центральной библиотеке Пущинского научного центра (ПНЦ) РАН является создание ПОБД по актуальным проблемам, которые исследуются в ПНЦ. В отличие от отраслевых БД, которые отображают информационный поток отрасли, ПОБД создаются с учетом достижений фундаментальных исследований в области естественных наук, представляющих интерес для всех специалистов, содержат особенно ценную информацию, профессионально отфильтрованную. То есть ПОБД имеют большое значение в информационном обеспечении пользователей и выполняют функцию автоматизированных информационно-библиотечных систем по накоплению информации [51].
В поле зрения отечественных и зарубежных специалистов вопросы оптимизации обслуживания и доступа к информации с помощью электронных каталогов (ЭК). Совершенствуются структура и формы каталогов, разрабатываются стратегии будущих поколений общедоступных интерактивных документов. Обслуживание электронными каталогами — одна из перспективных услуг, которые предоставляются читателям библиотек. Поэтому актуальным является изучение информационных запросов пользователей ЭК, их информационного поведения во время поиска, трудностей, с которыми они сталкиваются, пожеланий, которые высказываются относительно усовершенствования поисковых возможностей ЭК и расширения спектра услуг.
Крупнейшие библиотеки мира, такие как Британская библиотека, Библиотека Конгресса США, Национальная библиотека Франции, Национальная парламентская библиотека Японии, имея большой опыт использования и организации ЭК, постоянно занимаются его усовершенствованием [6]. Этот вид услуг, предоставляемый пользователям, как в стенах библиотеки, так и за ее пределами, имеет тенденцию постоянного обновления, усовершенствования и внедрения новейших технологий.
Последние пять лет на страницах профессиональных изданий России, Украины, Беларуси появилось немало статей по данной тематике. Активное изучение эффективности использования ЭК, его поисковых возможностей, с учетом опыта конкретной библиотеки, дает возможность корректировать технологические потоки, избирая наиболее приоритетные направления.
В контексте современного развития компьютеризации и телекоммуникационной связи одним из наиболее приоритетных видов сервисных услуг остается электронная доставка документов (ЭДД). Сервис с помощью ЭДД позволяет значительно сократить временные рамки получения информации пользователем. И хотя ЭДД является частью традиционной библиотечной технологии, с появлением электронных ресурсов, электронных библиотек этот вид библиотечного сервиса приобретает качественно новое значение. На современном этапе ЭДД — одна из основных составных библиотечного партнерства.
Кроме представленных выше инновационных аспектов деятельности библиотек, влияющих на ее содержание, следует отметить, что значительное внимание уделяется инновациям организационно-управленческого типа. Если содержательные инновации нацелены на расширение традиционных библиотечных услуг, то обогащение их организационно-управленческих возможностей — на создание новых библиотечных структур, формирование новой системы управления.
Практика национальных библиотек показывает, что качество обслуживания в значительной мере зависит от нововведений в структуру и организацию пространственной среды библиотек. В читательских зонах разрабатываются разные варианты читательских мест: от бесплатного места со стандартным набором современной техники до платного, которое оборудуется для исследовательской и редакторской работы ученого.
Для большинства национальных библиотек (НБ) характерным является переход к функциональной или комбинированной структуре. В качестве примера может служить опыт Британской библиотеки, где были объединены фонды гуманитарных, естественных и технических наук, что значительно расширило межотраслевое и многоотраслевое их использования. Доступ ко всем фондам ведется через одну автоматизированную кафедру выдачи. Такая тенденция характерна для НБ Франции, Германии и соответствует потребностям современной науки, развитие которой испытывает интеграционные процессы [26].
Опыт работы убеждает в необходимости введения в структуру НБ бизнес-подразделений или центров бизнес-информации, которые, наряду с традиционными (бесплатными), предоставляли бы сервисные (платные) услуги, а также проводили работу с рекламными агентствами и фирмами, выполняли маркетинговые исследования рынка информационных товаров и услуг.
Во многих странах информационно-библиотечное обеспечение бизнеса, предпринимательской деятельности решается в общегосударственном масштабе. Так, в Библиотеке Конгресса (США) создан фонд исследований в области бизнеса. Это структурное подразделение финансирует создание на всей территории США различных информационных пособий и предоставление услуг учреждениям, в том числе и библиотекам, помощь предпринимательству и малому бизнесу. В Библиотеке Конгресса в отдельном читальном зале бизнес-информации все источники предоставляются бесплатно [5].
В ГПНТБ (Россия) в 1993 г. создан «Кабинет деловой информации», который представляет собой специализированный библиотечный офис для обслуживания бизнесменов, коммерческих фирм, бирж и других деловых структур на платной основе. Кабинет формирует фонды на традиционных и электронных носителях, предоставляет пользователю компьютеры, ксероксы, факсы, средства оперативной связи, формирует базы данных, которые ориентированы на заказчика. Специалисты — систематизаторы разработали классификационную схему для индексирования документов, организации справочно-поискового аппарата.
К инновациям структурно-управленческого типа относится опыт ГПНТБ СО РАН, где организован сектор конъюнктурной информации. Фонд сектора формируется на основе документов по регулированию таможенного дела, нормативных документов по рыночным отношениям, предпринимательской деятельности и т. п.
Свою значимость доказали автономные деловые библиотеки. В Москве, например, такая библиотека создавалась с помощью Комитета по культуре Москвы, Международного банка идей и Фонда ХХІ столетия (США). Библиотека доступна для всех, а бизнесмены, изобретатели, студенты, которые изучают разные аспекты экономики и бизнеса, имеют приоритеты в обслуживании. Постоянно растёт и круг ее зарубежных пользователей, которых интересуют партнеры по бизнесу, товаропроизводители и т. п. Во многих универсальных библиотеках выделяются бизнес-фонды, отделы маркетинга, зоны пресс-информации, подразделения правовой информации, центры отдыха, музеи исторического, этнографического профиля, службы социально-бытового информирования и т. п.
Подразделения деловой информации осуществляют информационно-библиографическое сопровождение и поддержку семинаров, совещаний, презентаций; а также предоставляют адресную аналитическую информацию по конкретным проблемам экономики, социальной защиты населения, культуры местным органам власти. Тесное сотрудничество с предпринимателями, юристами, экономистами позволяет выполнять запросы, которые поднимают конкурентоспособность библиотеки на рынке информации.
Таким образом, соответственно информационным изменениям в обществе меняется качество обслуживания в библиотеке, возникает необходимость расширения сферы ее влияния. В библиотеки вливаются новые категории пользователей, информационные потребности которых связаны с бизнесом, предпринимательской деятельностью, маркетингом, менеджментом и т. п., что побуждает библиотечные учреждения к поиску новых форм и методов организации обслуживания, внедрения новых видов библиотечных услуг.
В последние годы довольно распространённым стало понятие «интеллектуальное библиотечное строение», в которое вкладывается идея отношения к пользователю как к главной фигуре в библиотеке, активизации роли библиотекаря в повышении качества обслуживания, модернизации самой библиотеки на основе внедрения технического интеллекта.
Примером применения новой концепции обслуживания являются Информационный центр имени Жоржа Помпиду в Париже, НБ Германии во Франкфурте, где гибкая система зон обслуживания без стен и перегородок, открытый фонд в читальных залах разрешают осуществлять быстрый доступ к информации [9].
Важными факторами реализации принципа интеллектуальной и информационной свободы являются: организация широкого взаимоиспользования библиотечных ресурсов, как в отдельном регионе, так и в международном масштабе; внедрение новых информационных технологий, средств автоматизации и телекоммуникации; создание справочно-поискового аппарата на фонды определенной группы или системы библиотек, баз и банков данных с интерактивным доступом; обучение читателей самостоятельной работе на ПЭВМ.
К разряду инновационных в последнее время можно отнести новые ориентиры по координации библиотечной деятельности, направленные на оптимизацию общего использования информационных ресурсов и обслуживания читателей.
Необходимо особенно отметить библиотечное дело в Финляндии. Финны — это одна из самых читающих наций, поэтому библиотекам здесь уделяется особое внимание. Количество библиотек растет, строятся новые здания по всей стране с учетом современных требований к этим информационным центрам, что и представляет собой современная финская библиотека.
Финская библиотека — это современная, культурная, распространенная во всех местах Финляндии библиотечная сеть, она одинаково бесплатно оказывает все услуги: пользование всеми фондами, используя реальные и виртуальные формы обслуживания. Библиотека здесь — это новая модель библиотеки на современном высокотехнологичном уровне, которая не просто является информационным учреждением, а есть центр доступа к информации и культуре обо всем мире, что определяется Библиотечным законом страны и теми планами, которые определены до 2010 года.
Финляндия чутко чувствует в этом направлении требования времени и определяет стратегию развития библиотек в этом русле. Мир меняется быстрым темпом, происходят глобальные изменения, Интернет овладевает миром, и здесь необходимо сохранение библиотек не в старом их виде, а в совершенно новом, отвечая всем требованиям времени, но и оставляя за собой главную свою функцию — информационно-образовательную. Сегодняшний уровень компьютерной техники, молниеносная передача информации говорят о тех реалиях, к которым надо не приспосабливаться, а с которыми надо идти в ногу или опережать. Появился новый термин «Информационная индустрия», и это так, влияние быстрой информации на все сферы жизни конкретного общества и всего мира, в целом, очевидно. В этом мире стандартов одна из главных задач — сохранить национальную культуру. Роль библиотек в этом деле остается очень важной. В Финляндии библиотека — часть всей системы образования, поэтому практически везде городская библиотека находится вблизи от учебного заведения. В библиотеках проводятся национальные праздники, концерты, библиотеки занимаются и сохранением национальных фондов, создают национальные электронные базы данных.
Поэтому в библиотеках ведется учет носителей определенного языка, на полках книги на многих языках, а не только финского, популярны книги на английском языке, в каждой библиотеке есть и литература на русском языке. Большое количество компакт-дисков, фильмов на DVD… — все в свободном доступе для читателей. Есть залы для работы, для прослушивания записей. Справочная служба поставлена хорошо. Пользователи имеют свободный доступ к базам данных библиотек через компьютерную систему.
Во всех библиотеках существует сигнализация при выходе из библиотеки. В Финляндии много читают, в том числе книги о своем крае, о культуре, о людях, прославивших этот край.
Одной из крупных библиотек в Финляндии является Национальная библиотека в Хельсинки, которая существует почти четыре столетия. Это богатейший клад старинных рукописей, в фондах этой библиотеки 2,6 млн. только книг, а всего разных материалов, включая микрофильмы… — около 6 млн. Эта библиотека является и университетской библиотекой одновременно. Принцип работы — самостоятельность читателей в работе с библиотечными фондами, по компьютеру можно заказать все необходимое. [37]
Источники финансирования библиотек — самые разные, включая и некоторые виды платных услуг, и объемы финансирования могут напрямую быть связаны с числом выданных книг.
Библиотеки в Финляндии удобны, с современным внутренним дизайном, с хорошим освещением, вентиляцией, с удобными стеллажами, просторны и отлично оснащены современным электронным оборудованием и автоматизированной системой обслуживания. Часто центральная библиотека является главным звеном среди всей библиотечной сети в данном районе: библиотек, например, больниц, домов престарелых, специализированных передвижных библиотек, которые развозят книги для обмена на десятки пунктов. Старым людям и инвалидам книги доставляются на дом.
Также необходимо отметить, что одной из основных идей, которая сейчас активно реализуется во многих странах мира, является идея новой библиотечной кооперации. Осознание необходимости создания единого информационного пространства, которое объединяет мировые интеллектуальные ресурсы, относится еще к середине ХІХ столетия, откуда берут начало такие виды взаимодействия библиотек как международный абонемент и развитие международного книгообмена. Благодаря высокому уровню оснащения электронными и телекоммуникационными средствами созданы условия для мобильного реагирования библиотек на информационные потребности пользователей, их оперативного удовлетворения на основе свободного доступа к локальным и мировым информационным ресурсам.
Сегодня проблему усовершенствования обслуживания пользователей усилиями только одной библиотеки, даже крупнейшей, решить невозможно, поэтому международное библиотечное сообщество прикладывает немало усилий для развития сотрудничества библиотек на разных уровнях, включая, международный, отраслевой, ведомственный и т. п.
Сотрудничество на международном уровне осуществляется, главным образом, в рамках программ ЮНИСИСТ, НАТИС, УБО, ЮАП. Основной целью каждой из них является организация информационных сетей, полный библиографический учет произведений печати в каждой стране и обеспечение общей доступности изданий для всех и каждого в любой части земного шара.
Опыт крупнейших библиотек мира — Национальной библиотеки Франции, Британской библиотеки, библиотечных объединений США и др. доказывает успешность реализации библиотечных проектов относительно взаимодействия библиотек мира [20].
Особенно остро проблема кооперации и координации стоит не только перед библиотеками развитых стран, но, в первую очередь, в странах с переходной экономикой.
Сейчас активно разрабатываются и внедряются программы по организации взаимоиспользования информационных ресурсов библиотек в странах СНГ, о чем свидетельствуют публикации в профессиональных изданиях. Активно осуществляется сотрудничество на национальных, отраслевых и ведомственных уровнях, каждая сеть имеет свои особенности, проекты по реализации, задачи, но главное, что основной целью является создание виртуальной глобальной библиотеки, доступной каждому.
В основе стратегии развития ведущих библиотек России — РГБ, ГПНТБ, БАН, БЕН РАН и др. значительное место отведено комплексу научных и прикладных исследований и разработок, нацеленных на создание единого информационного пространства.
Так, основная деятельность ГПНТБ относительно расширения доступа к информации нацелена на создание объединенного автоматизированного адресно-справочного и библиографического банка данных зарубежной и отечественной литературы по технике, сельскому хозяйству, медицине [43].
РГБ в период после реконструкции основными задачами в сфере библиотечно-информационного обслуживания считает: обновление национальной системы межбиблиотечного абонемента, открытие центра МБА и электронной доставки документов, активное освоение электронной среды для обеспечения доступа к иностранным источникам информации. Например, в 2002 году в РГБ отдаленный доступ к электронным периодическим изданиям превышал в 10 раз использование приобретенных печатных изданий. [3]
Примером взаимодействия библиотек на межведомственном уровне служит опыт кооперации вузовских библиотек Санкт-Петербурга под руководством Научной библиотеки Санкт-Петербургского государственного университета (НБ СПбГУ). В основе взаимодействия библиотек — сотрудничество, консультации и общее планирование стратегии развития. Основные задачи: упрощение и расширение доступа к информационным ресурсам, накопленным в библиотеках вузов, обеспечение доступа к мировым информационным ресурсам, создание менее сложной и дешевой технологии обработки и управления информационными ресурсами.
Анализ новейших тенденций в развитии современного библиотечного обслуживания библиотек мира показывает, что динамизм социально-экономической жизни, информатизация общества, возрастание научного и культурного уровня людей, информационных потребностей обуславливают необходимость трансформации роботы библиотек. Однако внедрение инновационного опыта должно проходить с учётом национальных традиций, а также готовности библиотекарей и общества к коренным изменениям. Творческое восприятие опыта совершенствования библиотечно-информационного обслуживания, накопленного мировым библиотечным сообществом — неотъемлемое условие успешной реализации инновационных проектов и библиотечных программ, взаимообогащения культур.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Сейчас наступил критический момент, когда необходимо по-новому взглянуть на библиотеки, определить функции, задачи, приоритет, в том числе приоритет в обслуживании читателей, а самое главное — постоянно доказывать обществу важность для них библиотек, потенциал которых до сегодня использован далеко не полностью. Нужна новая философия, новое мышление в области библиотечного дела. Необходимо такое информационное общество, в котором и читателям, и библиотекарям будет обеспечено право получать любую информацию в любой точке России и в других странах. Библиотека должна непрерывно улучшать имидж профессии, повышать вопрос о совершенствовании всей системы непрерывного образования: профориентационной работы, среднего и высшего специального образования, повышения квалификации библиотечных работников.
Вопрос о роли библиотекаря в обществе будущего, в условиях тотальной информатизации — очень острый для библиотечной профессии. Следует признать, что, как показывает история, те или иные учреждения духовной сферы и соответствующие профессии сохранялись при исторических поворотах и сменах цивилизаций не только тогда, когда общество хоть как-то о них заботилось, но и тогда, когда ему было совершенно не до них. Условием выживания подобных учреждений была их собственная устойчивость, способность воскресать и снова функционировать, врастать в общество. Можно предположить, что отечественным библиотекарям станет уже труднее и даже не потому, что всему обществу будет плохо, а по многим другим причинам. Например, из-за появления мощных конкурентов библиотек в сфере, в которой они вросли корнями, — духовной, проникновение в самое библиотечное дело тех элементов, что первоначально казались чужеродными и не особенно воспринимались библиотекарями: электроники, компьютеров и т. п. Теперь они восприняты, но способны установить свои правила шире.
Говоря о библиотекаре 21 в., нужно, прежде всего выяснить одну из основных предпосылок: сохраниться ни сама библиотека в виде, близком к своему классическому облику. Как предсказывают многие, этот социальный институт может в дальнейшем превратиться в нечто совершенно другое, чем ныне; вся имеющаяся в нем информация будет заложена в банки данных, в компьютерную память, а вместо книжных полок будет существовать некий микромир, который окончательно погубит память и «читатель» и «библиотека».
Одним словом, сегодня налицо ускоренные темпы технического и материального совершенствования библиотек, стремление достичь невиданного раньше комфорта, красоты и обеспечить читателя всем, даже возможностями для нервной разрядки. И в тоже время существует множество библиотек, созданных без каких либо претензий. Они почти такие же, как в прошлые века, только книги, в нем сохраненные, изданные не столь давно и систематизированы не так, как, например, папирусы в Египте в эпоху среднего царства или рукописные фолианты в Италии на заре Возрождения в 14 в. Ясно, что, наряду с той линией развития библиотек и соответственно библиотечной профессии, когда современная техника преобразует самые основы этих учреждений, длительное время еще будет существовать знакомая нам стереотипная библиотека, хотя и с немалым количеством технических устройств. Ее основу будут составлять книги. Общество воспитано на том, что книга — источник знаний, лучший подарок, но надо признать, что библиотечной идеи в нашем обществе и нашей культуре пока нет, есть трепетное чувство к библиотекам, но нет рационального осмысления того, что библиотека — это главный источник интеллекта.
Библиотечная профессия часто питается верой в то, что общество не допустит, чтобы самое ценное наследие, которым оно обладает, не являлось предметом забот и гибло. А общество, чувствуя, что такая надежда у хранителей наследия есть, приобретает уверенность в том, что те, кому поручено это дело, сами же ее и оправдывают. Предстоит еще немало сделать, чтобы профессия библиотекаря заняла достойное место в иерархии важнейших профессий. До сих пор все силы направлялись на то, чтобы выжить.
В наши дни проблемы грамотности, образования, культуры чтения, которая лежит в основе информационной культуры личности, становятся особенно значимыми и выходят на уровень проблем, от которых зависит благополучие нации. В связи с этим библиотечные специалисты являются теми специалистами, которые, как правило, играют в решении этих проблем ключевую роль.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
Азарова, В. А. Обслуживание читателей: техника профессионального поведения библиотекаря: Монография / МК РФ; Самарская гос. академия культуры и искусств. — Самара, 1998. — 145 с.
Аскарова, В. Я. Динамика концепции российского читателя (конец X — начало XXI вв.). — СПб., 2003. — С. 364.
Александрова, Т. Л. Российская государственная библиотека в юбилейном году // Библиотековедение. — 2003. — № 1. —
С. 29−31.
Алтухова, Г. А. Профессиональная этика библиотекаря / МК РФ; МГУК.—М., 1996. —90с.
Багрова, И. Ю. Библиотеке Конгресса — 200 лет: (По материалам американской печати 1996—1999 годов) // Библиотековедение. — 2002.
— № 2. — С. 93−104.
Багрова, И. Ю. Стратегический менеджмент: опыт национальных библиотек Европы. Международный семинар в РГБ // Библиотековедение.
— 2003. — № 5. — С. 84−89.
Березина, Н. Е. Британская библиотека — читателям // Библиотековедение. — 2002. — № 2.
— С. 88−94.
Библиотека в эпоху перемен [Электронный ресурс]: философско-культурологические и информационные аспекты: Информ. сб. — Вып. 2 (26): Библиотека в контексте административных реформ. — М.: РГБ, 2005. — Режим доступа:
http://www.Library.ru./1/kb/books/adm.reform/. — Загл. с экрана.
Библиотеки и ассоциации в меняющемся мире: новые технологии и новые формы сотрудничества: Материалы 5—й междунар. конф. «Крым—98». —
Судак, 6—14 июня, 1998. — Т. 1. — С.
96−99.
Библиотечная этика в странах мира. — СПб, 2002. — 156 с.
Библиотечное обслуживание: теория и методика: Учебник / Под ред. А. Я. Айзенберга. — М.: Изд-во МГУК, Изд-во ТОО Либерия, 1996. — 200 с.
Бэйкуэлл, К. Г. Б. Управление библиотечными и информационными службами, ориентированными на пользователя. Пер. с англ. И. Ю. Багровой / Рос.
гос. б-ка. НИО Информкультура. Отдел организации и функционирования библиотечных систем. ;
М., 1997. —118с.
Гальцева, Т. Е. Изучение запросов пользователей автоматизированной информационно-поисковой системы // Библиотеки и ассоциации в меняющемся мире: новые технологии и новые формы сотрудничества: Материалы 3-й междунар. конф. «Крым—96». — Судак, 1−9 июня, 1996 г.
— Т. 2. — С. 293−295.
Гениева, Е. Ю. Библиотека как центр межкультурной коммуникации. — М.: РОССПЭН, 2005. — 206 с.
Гринкевич, Т. В. Электронная служба доставки документов Subito // Наука и инновации. — 2004. — № 10.
— С. 68−69.
Дворкина, М. Я. Библиотечное обслуживание: новая реальность. — Г., 2002. — 43 с.
Дворкина, М. Я. Библиотечное обслуживание: теоретический аспект (монография). — М.: МГИК.
1993. — 249 с.
Дворкина, М. Я. Библиотечное обслуживание как система: Учеб. пособие. — М.: Изд-во МГИК, 1992. — 162 с.
Дворкина, М. Я. Об изменении библиотечного обслуживания и о библиотечной философии // Библиотековедение. — 1997. — № 5/6. — С.20—28
Есаков, В. А. Проблемы и перспективы развития культуры в мегаполисе // Культура: управление, экономика, право. — 2004. — №
4. — С. 17−20.
Ивина, Н. Ф. Библиографическое сотрудничество национальных библиотек в Европе // Проблемы национальных библиотек и региональных библиотечных центров. — СПб., 1997. —
Вып. 4. — С. 210−218.
Информационно-библиотечная сфера: международные акты и рекомендации: Сб. справочно-нормативных и рекомендательных материалов. — М.: Либерея, 2001.
Кабачек, О. Л. Идеология и развитие профессионального библиотечного сознания // Библиотековедение. — 1997. — № 5−6. — С. 71−78.
Казанцев, С. А. Новые международные проекты Российской государственной библиотеки // Библиотеки и ассоциации в меняющемся мире: новые технологии и новые формы сотрудничества: Материалы 10—й междунар. конф. «Крым—2003». —
Судак, 5−7 июня, 2003. — Т. 1. — 2003. —
С. 96−97.
Кодекс этики российского библиотекаря. Библиотечная этика в странах мира: Сборник кодексов. — СПб.: РНБ, 2002.
Кулиш, О. Н. Современные библиотечные технологии в обслуживании и новые здания библиотек // Библиотеки и ассоциации в меняющемся мире: новые технологии и новые формы сотрудничества: Материалы 5—й междунар. конф. «
Крым—98″. — Судак, 6—14 июня, 1998. —
Т. 1. — С. 96−99.
Левченко, И. Г., Самохвалова О. Ю. Инновационная деятельность библиотеки Университета: некоторые аспекты и проблемы // Библиотеки и ассоциации в меняющемся мире: новые технологии и новые формы сотрудничества: Материалы 8—й междунар. конф. «Крым—2001». —
Судак, 9—17 июня, 2001. — Т. 2. —
С. 985−987.
Ленг Брайен Будущее библиотек // Научн. и техн. библиотеки. — 1998. — № 4. — С. 27−37.
Лигун, Т. А. «Чтоб не пропасть по одиночке …»: Стратегия поведения вузовских библиотек Санкт-Петербурга в современном информационном пространстве // Библиотеки и ассоциации в меняющемся мире: новые технологии и новые формы сотрудничества: Материалы 7—й междунар. конф. «Крым—2000». —
Судак, 3—11 июня, 2000. — Т. 2. — С. 424−427.
Масхулия, Т. Л. Электронный каталог Российской национальной библиотеки: новые проблемы и новые решения / Т. Л. Масхулия, Ю. Г. Селиванова // Библиотеки и ассоциации в меняющемся мире: новые технологии и новые формы сотрудничества: Материалы 10—й междунар. конф. «
Крым—2003″. — Судак, 5—7 июня, 2003. — Т.
1. — С. 189.
Мелентьева, Ю. П. Библиотечное обслуживание: Учебник. — М.: ФАИР, 2006. — 256 с.
Мелентьева, Ю. П. Кодекс профессиональной этики российского библиотекаря / Российская библиотечная ассоциация. — М., 1999. — 8 с.
Мелентьева, Ю. П. Библиотека как институт социализации юношества. — М.: МГУК, 1995.— 287 с.
Мелентьева, Ю. П. Библиотека и общество: Поиски взаимопонимания. — М.: Изд-во РАН, 1999. — 160 с.
Мотульський, Р. С. Национальная библиотека Беларуси: новый этап развития // Библиотеки и ассоциации в меняющемся мире: новые технологии и новые формы сотрудничества: Материалы 10—й междунар. конф. «Крым—2003». —
Судак, 5—7 июня, 2003. — Т. 1.
— С. 77−79.
Мотульский, Р. С. Общее библиотековедение. — М.: «Либерея», 2004. —223 с.
Национальные библиотеки Европы. По материалам совещаний 1996 — 2000 гг. Конференции директоров европейских национальных библиотек (CENL). — Спб, 2002. — 206 с.]
Недашковская, Т. А. Библиотечная стажировка в Париже [Электронный ресурс] // Библиотеки за рубежом. —
1996. — № 3. — Режим доступа: http//www.libfl.ru/win/nzb96. 3. html
Недашковская, Т. А. Организация библиотечного обслуживания в новом комплексе национальной библиотеки Франции // Библиотеки за рубежом. — 2000. — С. 4−14.
Осипова, И. П. Библиотеки в помощь экономическим преобразованиям // Мир библиотек сегодня. — Г., 1995. — Вып. 3.
— С. 10−17.
Полякова, И. А. Библиотеки Украины на пути создания системы деловой и коммерческой информации // Библиотеки и ассоциации в меняющемся мире: новые технологии и новые формы сотрудничества: Материалы 5—й междунар. конф. «Крым—98». —
Судак, 6—14 июня, 1998. — Т. 1.
— С. 318−321.
Руководство ИФЛА/ЮНЕСКО по развитию службы публичных библиотек. — М.: Либерея, 2001.
Сергеева, Е. Возможности ГПНТБ по информационному обеспечению науки как центра ON-LINE и CD-ROM обслуживания [Электронный ресурс] // Информационное обеспечение науки. Новые технологии. — Режим доступа:
http://grnb.ru.
Стельмах, В. Д. Трансформация мифа // Читающая Россия: мифы и реальность. — М., 1996. — С. 37−43.
Сукиасян, Э. Р. Библиотечная профессия. Кадры. Непрерывное образование: Сб. статей. — М.: Фаир-Пресс, 2004. — 448 с.
Терешин, В. И. Книга, читатель, библиотека: Система взаимовлияния // Книга: исслед. и матер. — М., 1994.
— Сб. 69. — С. 68−80.
Фирсов, В. Р. Государственное законодательное регулирование деятельности библиотек. — СПб.: 2000.
Харыбина, Т. Н. Роль электронных ресурсов в современной научной библиотеке: вот накопления — к развитию и эффективному использованию / Т. Н. Харыбина, Н. А.
Слащева, С. С. Захарова // Библиотеки и ассоциации в меняющемся мире: новые технологии и новые формы сотрудничества: Материалы 10—й междунар. конф. «
Крым—2003″ .— Судак, 5—7 июня, 2003. — Т. 1.
— С. 273−275.
Федоров, В. В. Консолидация библиотек — путь в новое тысячелетие // Научн. и техн. б-ки. — 2000. — № 1. —
С. 36—43.
Фирсов, В. Формирование государственной политики в области обеспечения доступности информации. Сравнительный анализ России и зарубежных стран // Информ. бюл. РБА.
— 2003. — № 24.
— С. 97−99.
Харыбина, Т. Н. Роль электронных ресурсов в современной научной библиотеке: вот накопления — к развитию и эффективному использованию / Т. Н. Харыбина, Н. А. Слащева, С. С.
Захарова // Библиотеки и ассоциации в меняющемся мире: новые технологии и новые формы сотрудничества: Материалы 10—й междунар. конф. «Крым—2003» .— Судак, 5—7 июня, 2003. —
Т. 1. — С. 273−275. ].
Шенина, С. А. Внедрение новых технологий в обслуживание читателей: проблемы и преимущества // Научн. и. техн. б-ки. — 2000. — № 2.
— С. 75−80.
