Мотивация труда торговых работников

руб. Поэтому можно говорить о неэффективном использовании средств на оплату труда.

Также снижение показателей товарооборота и прибыли на рубль фонда заработной платы также свидетельствуют о неэффективном использовании этих средств.

С помощью индексного методы определим влияние факторов на изменение фонда заработной платы. Между индексами существует такая же взаимосвязь, как и между самими показателями, следовательно, индекс фонда заработной платы (Iфзп) можно представить в виде формулы:

Iфзп = Iч * Iсз, (10)

где Iч — индекс численности работников;

Iсз — индекс средней заработной платы.

Получим соотношение:

1,202 = 1,024*1,174.

Следовательно, рост численности на 2,4% и повышение средней заработной платы на 17,4% привели к росту фонда заработной платы работников на 20,2%.

Организацию труда оценим в следующем разделе методом опроса работников.

Если на сегодняшний момент руководство ИП Бессонова Н. Н. устраивает квалификационный состав работников, то можно рекомендовать в дальнейшем наращивать темпы торговой деятельности, не увеличивая численность работников, а развивая их мотивацию.

Исследуем факторы мотивации труда работников ИП Бессонова Н.Н.

2.

4. Исследование факторов мотивации труда работников ИП

Для выявления, какие же мотивы являются самыми определяющими для работников ИП Бессонова Н. Н. и каково среди них место оплаты труда работникам ИП была предложена анкета (приложение 1).

Участие человека в работе наряду с желанием, возможностями и квалификацией определяет мотивация.

Мотивацию нельзя непосредственно наблюдать или определить эмпирическим путем. О ней можно сделать заключение только на основании поведения или высказываний работников.

Проведенный анализ результатов опроса среди работников ИП Бессонова Н. Н. показал следующее.

В таблице 11 представлены результаты ответов на вопрос: «Как изменилось отношение к труду Ваших коллег?».

Таблица 11

Распределение опрошенных работников ИП Бессонова Н. Н. по ответам на вопрос: «Как изменилось отношение к труду Ваших коллег?»

Варианты ответов Количество опрошенных, чел. Уд. вес,% Работать стали лучше 28 43,48 Работают, как и прежде 32 48,69 Работать стали хуже 1 1,74 Другое 4 6,09 Итого 65 100,00

По данным таблицы видно, что руководители требуют повышения культуры обслуживания от персонала, что приводит к привлечению потребителей.

Почти одинаково разделились мнения тех, кто считает, что «работать стали лучше» и «работают, как и прежде».

Следовательно, можно сделать вывод, что на предприятии условия труда не ухудшились, что является стимулирующим фактором для роста производительности труда.

В таблице 12 приведены данные результатов ответов на вопрос «Удовлетворены ли Вы работой или нет?».

Таблица 12

Распределение опрошенных ИП Бессонова Н. Н. по ответам на вопрос:

«Удовлетворены ли Вы работой или нет?»

Варианты ответов Количество опрошенных, чел. Уд. вес, % Да 55 85,22 Нет 10 14,78 Итого 65 100,00

Более половины работников, то есть 85,22%, удовлетворены своей работой. Это объясняется режимом работы, надежностью места, близостью к дому, а у некоторых и заработной платой. Оставшиеся 14,78% своей работой не удовлетворены в связи с недостаточно высокой заработной платой, работники считают, что не учитывается в полной мере индивидуальный вклад каждого из них. Это также объясняет анализ ответов на вопрос «Что предопределило выбор этой работы как место труда?» (табл.

13).

Большинство работников ставят на первое место социально-психологические факторы, такие как удобный режим работы, надежность места, работа по специальности и популярность предприятия (рис. 3).

Удобный режим работы

Надежность места

Работа по специальности

Популярность магазинов

Квалифицированное руководство

Хорошие условия труда

Высокая заработная плата

Хороший коллектив

Близость к транспорту

Близость к дому

Общение с покупателями

Экономия времени

на покупку

Организация

питания Рис. 3. Распределение опрошенных в ИП по ответам на вопрос:

«Что предопределило выбор этой работы как место труда? (проанализируйте мотивы в порядке убывания значимости)»

Проанализировав данные рисунка, можно отметить следующее. Удобный режим работы характерен на предприятии для женщин. Вторым по значимости мотивом трудовой деятельности работников является работа по специальности. Наряду с тем, что большинство опрошенных оценили свою квалификацию как достаточную, практически все отметили необходимость расширения знаний рыночной экономики. То есть большинство людей стремятся в процессе работы приобрести новые знания, поэтому так важно обеспечивать их творческие способности.

В настоящее время многие торговые организации сокращают, либо сворачивают свою деятельность в результате конкуренции, поэтому большое значение для работника приобретает надежность рабочего места.

Оплата труда является мотивирующим фактором, только если она непосредственно связана с итогами труда (табл. 13).

Таблица 13

Распределение опрошенных по ответам на вопрос: «Что вам не нравится в организации труда? (подчеркните главные для Вас 5 позиций)»

Варианты ответов

Количество опрошенных, человек Уд. Вес,% Режим работы 2 2,61 Условия труда 4 6,09 Дисциплина 3 4,35 Эффективность оплаты труда 6 9,23 Работа за прилавком 5 8,69 Низкая заработная плата 34 52,31 Отношение в коллективе 1 1,54 Отношение с руководством 3 4,35 Организация питания 4 6,09 Социальная мотивация 1 1,54 Вклад в общие результаты работы 1 1,54 Итого 65 100

Работники должны быть убеждены в наличие устойчивости связи между получаемым материальным вознаграждением и производительностью труда. В заработной плате обязательно должна присутствовать составляющая, зависящая от достигнутых результатов. Но более половины опрошенных (52,31%) считает оплату труда неадекватной своему вкладу, то есть низкая заинтересованность в результатах деятельности. 6 человек опрошенных, или 9,23% к итогу, прямо говорят о том, что оплата труда неэффективна. Это можно связать с тем, что ее считает низкой большинство работников.

Особое значение в системе трудовой мотивации имеет межличностные отношения в коллективе.

На исследуемом предприятии лишь 1 чел. высказал неудовлетворенность общения с коллегами, то есть на рабочих местах следует формировать мировоззрение единой команды, нельзя разрушать возникающие неформальные группы, если они не наносят реального ущерба целям предприятия. Однако в исследуемой организации этого полностью не наблюдается. В организации труда работникам не нравятся условия труда (6,09%), организация питания (6,09%), техника и оборудование (1,54%). При этом неудовлетворенность социальной мотивацией и вкладом в общие результаты работы также высказали по 1 человеку. Следовательно, можно говорить, что организация труда у ИП Бессонова Н. Н. находится на хорошем уровне. Это подтверждается тем, что в немногих магазинах, реализующих непродовольственные товары, есть посменный режим работы. Бессонова Н. Н. как директор решила, что работники не должны уставать в течение долгого рабочего дня, что должно способствовать лучшему обслуживанию покупателей.

В ИП Бессонова Н. Н. большинство работников — это женщины (85,26%), а мужчин 14,74%. Это объясняется тем, что в отрасли торговли всегда преобладает женский пол (табл. 14).

Таблица 14

Распределение опрошенных ИП по ответам на вопрос: «Ваш пол?»

Варианты ответов

Количество опрошенных, чел. Уд. вес,% Женский 55 85,26 Мужской 10 14,74 Итого 65 100,00

Персонал предприятия является молодым и это большой плюс для него. Отличительной чертой молодого персонала является энергичность, а, следовательно, и большая работоспособность (табл. 15).

Таблица 15

Распределение опрошенных по ответам на вопрос:

«Ваш возраст (полное число лет?»

Варианты ответов

Количество опрошенных, чел. Уд. вес,% До 25 лет 18 27,82 С 25 лет до 30 лет 8 12,17 С 31 года до 49 лет 34 52,17 С 49 лет и выше 5 7,84 Итого 65 100 Приоритетным является тот коллектив, в котором наибольше число работающих имеют высшее образование. В данном коллективе высшее образованием имеют 44,87% сотрудников, следовательно, эти люди грамотно организуют работу предприятия (табл. 16).

Таблица 16

Распределение опрошенных по ответам на вопрос: «Образование?»

Варианты ответов

Количество опрошенных, чел. Уд. вес, % Среднее 3 5,22 Средне-специальное 5 7,83 Средне — техническое 16 25,22 Высшее 41 61,74 Итого 65 100,00

Главным доводом сотрудников, желающих сменить место работы (34,62%), является низкий уровень оплаты труда. Как правило, основная масса этих людей занимают низкие должности (грузчик, уборщица). 65% работников устраивает режим работы, надежность места, близость к дому, а у некоторых и заработная плата (табл. 17).

Таблица 17

Распределение опрошенных по ответам на вопрос:

«Есть ли у вас намерение сменить место работы?»

Варианты ответов

Количество опрошенных, человек Уд. вес,% Да 12 19,13 Нет 53 80,87 Итого 65 100,00

Основным мотивом желания работников ИП Бессонова Н. Н. сменить место работы является желание найти место работы, соответствующее полученному образованию и профессиональным навыкам, которая будет оценена и хорошо материально оплачена.

Если руководители и специалисты сменят место работы, то у них вероятность открыть собственное дело больше за счет полученных навыков работы, образования и материальной базы.

Таким образом, проведенное исследование факторов мотивации работников ИП Бессонова Н. Н. выявило различные мотивы их трудовой деятельности. Было выяснено, что все-таки оплата труда является одним из основных мотивирующих факторов.

Такие исследования необходимы для совершенствования оплаты труда в условиях рыночных отношений и эффективного управления или в целях достижения высокой производительности труда.

3. Направления совершенствования оплаты труда работников ИП Бессонова Н. Н. как основного фактора мотивации

Высокая мотивация людей к труду — один из показателей экономического процветания общества.

В рыночной экономике меняется отношение человека к труду, возрастает ответственность за его результаты, широко развивается предпринимательство. Оплата труда зависит от характера труда, квалификации работника, специфики отрасли. Характерным становиться применение различных форм и систем оплаты труда к разным категориям работников.

Сегодня у ИП Бессонова Н. Н. для оплаты труда специалистов, руководителей применяется повременно-премиальная система оплаты труда, поэтому большой интерес работников трудиться в зависимости от доходов не наблюдается. Можно порекомендовать в целях дальнейшего повышения доходности оплату труда по расценкам в зависимости от полученных доходов с тем, чтобы заинтересовать руководителей, специалистов и служащих в их увеличении.

Рассмотрим пример расчета для прогнозирования. Валовой доход в среднем за месяц в 2007 году составил 7450 тыс. руб. Заработная плата заместителя директора рассчитывается, исходя из суммы оклада, утвержденного в размере 20 000 руб., премии 44% (за декабрь 2007 года) и районного коэффициента 15%, составит 33 120 руб. Отсюда расценка за одну тысячу рублей доходов при переходе на новую систему оплаты труда составит 4,44 руб. (33 120/7450). Если доходы в дальнейшем составят 7500 тыс.

руб., тогда сумма заработной платы будет равна 33 300 руб. (7500*4,44).

Спрогнозируем показатели работы ИП Бессонова Н. Н. на 2008 год для расчета прогнозного фонда оплаты труда персонала.

Смоделируем товарооборот на основе расчета среднего темпа роста.

Товарооборот за прошедшие годы по ИП Бессонова Н. Н. составил: в 2005 году — 175 648 тыс.

руб., в 2006 году — 232 413 тыс.

руб., в 2007 году — 278 031 тыс. руб. Рассчитаем среднегодовой темп роста товарооборота ИП Бессонова Н. Н. за 2005;2007 годы по формуле:

(11)

где ТРс — средний темп роста, %;

Тn, Т1 — соответственно товарооборот за последний и за первый период анализируемого динамического ряда;

n — количество периодов.

Средний темп роста товарооборота ИП Бессонова Н. Н. за год составил 158,3%, то есть в среднем за год товарооборот увеличивался на 58,3%. Рассчитаем товарооборот на планируемый год 278 031*1,583 = 440 123 тыс.

руб.

ИП Бессонова Н. Н. стремится достичь высоких показателей рентабельности. Следовательно, стремясь к этому, спрогнозируем целевую норму прибыли (прибыль от продаж в % к товарообороту) в размере 5%. Тогда сумма прибыли от продаж будет равной 22 006 тыс.

руб. (440 123*5/100).

Это больше прибыли от продаж 2007 года на 8326 тыс.

руб. (22 006 — 13 680), или на 60%.

Уровень валовой прибыли (дохода от реализации без НДС) в процентах к товарообороту составил в 2007 году 23,64%. Исходя из того, что для привлечения потребителей нужно придерживаться ценовой политики, которая предполагает оставлять надбавку на прежнем уровне, что сделает необходимым оптимизировать издержки с целью повышения прибыли, сумма валовой прибыли для покрытия издержек обращения и формирования прибыли от продаж составит в плановом периоде 104 045 тыс.

руб. (440 123*23,64/100).

Следовательно, ИП Бессонова Н. Н. необходимо придерживаться в плановом периоде издержек обращения в сумме не более 82 039 тыс.

руб. (104 045−22 006), что больше показателя 2007 года на 29 992 тыс.

руб. (82 039;52047).

В 2007 году сумма издержек обращения организации в процентах к товарообороту составила 18,72%. Планируется, что этот показатель в связи с произведенными выше прогнозными расчетами будет равным 18,64% (82 039/440123*100), следовательно, планируется «относительная» экономия издержек ИП Бессонова Н. Н. в сумме 352 тыс.

руб. ((18,64−18,72)*440 123/100). Этому будет способствовать сокращение командировочных расходов по причине давно налаженных связей с поставщиками, представительских расходов и т. д. Все это позволит улучшить финансовые показатели ИП Бессонова Н. Н. при соответствующей финансовой стратегии.

Предложенная система оплаты труда административно-управленческому персоналу в зависимости от доходов предполагает умножение полученного дохода на расценку за тысячу рублей доходов. Оклады работников в прогнозируемом году остаются согласно штатному расписанию на 2007 год. Рассчитаем расценку за 1000 руб. дохода, полученного ИП Бессонова Н. Н. в 2007 году как отношение суммы годовой заработной платы работников административно-управленческого персонала к годовой сумме дохода:

13 950,5 / 65 727 = 0,212 руб.

Следовательно, при применении новой системы оплаты труда в зависимости от дохода фонд оплаты труда административно-управленческого персонала составит:

104 045*0,212 = 22 057,54 тыс.

руб.

Фонд оплаты труда административно-управленческого персонала ИП Бессонова Н. Н. составит в 2008 году 22 057,54 тыс.

руб., что больше показателя 2007 года на 8107,04 тыс.

руб. (22 057,54−13 950,5), или на 58,1% (22 057,54/13 950,5*100−100).

Заработная плата работникам торгового зала будет начисляться по такой же системе, как и раньше (оклад + 0,1% от товарооборота), только оклады предполагается повысить до 8000 руб., так как проведенный в разделе 2.4 опрос показал, что большинство работников считают заработную плату низкой.

Следовательно, фонд заработной платы продавцов при неизменной их численности 49 чел. составит в 2008 году (по прогнозу):

8*49*12 +440 123*0,2/100 = 7984 тыс.

руб.

Фонд оплаты труда продавцов ИП Бессонова Н. Н. при неизменной их численности составит в 2008 году 7984 тыс.

руб., что больше показателя 2007 года на 725,1 тыс.

руб. (7984−7258,9), или на 10% (7984/7258,9*100−100).

Оплата труда прочего (вспомогательного персонала) прогнозируется на уровне предыдущего года как не зависящая от товарооборота и доходов, примем в среднем прогнозный фонд оплаты труда прочего персонала на уровне 2007 года в размере 615,6 тыс.

руб.

В таблице 18 представим фонд оплаты труда по категориям персонала на прогнозируемый 2008 год.

Таблица 18

Фонд заработной платы по категориям и структура персонала

на 2008 год (прогноз) Категории персонала Факт 2007 год План на 2008 год Численность работников, чел Структура персонала, % Фонд заработной платы, тыс.

руб. Численность работников, чел Структура персонала, % Фонд заработной платы, тыс.

руб. Административно-управленческий персонал 30 35,71 13 950,5 30 35,71 22 057,54 Работники торгового зала 49 58,34 7258,9 49 58,34 7984

Прочие работники 5 5,95 615,6 5 5,95 615,6 Итого 84 100,00 21 825 84 100,00 30 657,14

По данным таблицы 3.1 видно, что фонд заработной платы увеличится в 2008 году (по прогнозу) на 8832,14 тыс.

руб. (30 657,14−21 825), или на 40,5% (30 657,14/21 825*100−100).

Ранее была спрогнозирована сумма издержек обращения ИП Бессонова Н. Н. в размере 82 039 тыс.

руб., что больше показателя 2007 года на 57,6% (82 039/52047*100−100). Следовательно, предполагается, что фонд заработной платы будет расти медленнее суммы издержек обращения. Это говорит о том, что фонд заработной платы не будет являться основой для формирования издержек.

Средняя заработная плата работников ИП Бессонова Н. Н. составит в 2008 году 364,966 тыс.

руб. (30 657,14/84), что больше показателя 2007 года на 40,5% (364,966/259,821*100−100).

В 2008 году соотношение между темпами роста прибыли, товарооборота и средней заработной платы будут следующие:

— темп роста прибыли составит 160%;

— темп роста товарооборота составит 158,3%;

— темп роста средней заработной платы составит 140,5%.

Следовательно, средняя заработная плата будет расти медленнее, чем товарооборот и прибыль, что будет говорить об усилении материальной мотивации персонала.

Таким образом, на наш взгляд с использованием предложенных направлений оплаты труда руководителей, специалистов и других категорий работников ИП Бессонова Н. Н. будет создан действенный механизм заинтересованности в достижении высоких конечных результатах труда.

Заключение

Труд — это целесообразная деятельность людей, направленная на создание материальных и культурных ценностей.

В результате завершения процесса труда образуются продукты труда — вещество природы, предметы или другие объекты, обладающие необходимыми свойствами и приспособленные к человеческим потребностям.

Высокая мотивация персонала является важнейшим условием успеха организации. Ни одна компания не может преуспеть без настроя работников на работу с высокой отдачей, без высокого уровня приверженности персонала, без заинтересованности членов организации в конечных результатах и без их стремления внести свой вклад в достижение поставленных целей. Для того чтобы в современных условиях рыночной экономики создание продуктов труда было эффективным, то есть приносило бы пользу обществу, необходимо правильно организовать оплату труда работников. Торговля сегодня является одной из самых динамично развивающихся отраслей, продуктом труда в торговле является качественная продажа товаров, которая ведет к повышению, прежде всего, прибыли от торговой деятельности. Для этого заработная плата как плата работнику за его труд должна соответствовать произведенным энергозатратам. Только тогда можно требовать полной отдачи от торговых работников. Это подчеркивает актуальность выбранной темы курсовой работы.

В процессе выполнения курсовой работы проанализировано применение форм и систем оплаты труда на примере деятельности ИП Бессонова Н. Н., находящегося в г. Екатеринбурге. Это типичное для розничной торговли предприятие, торгующее обувью.

У ИП применяется повременная и сдельная форма оплаты труда, а также премии. Заработок продавцов определяется исходя из оклада и процента от товарооборота. Заработок работников административно-управленческого персонала определяется в зависимости от суммы окладов за фактически отработанного времени, премии и районного коэффициента.

Проанализировав показатели эффективности оплаты труда ИП, был сделан следующий вывод. Увеличение фонда заработной платы работников произошло вследствие роста средней заработной платы. Однако применяемые формы и системы оплаты труда работников недостаточно эффективны, так как налицо отставание прироста средней выработки работников от прироста средней заработной платы при увеличении их численности. Следовательно, администрации предприятия необходимо улучшать систему мотивации, применяя не только рост заработной платы за основу.

Для определения направлений совершенствования оплаты труда проведено анкетирование работников, в результате которого выявлено, что более 50% всех работников недовольны организацией оплаты труда. Поэтому было предложено ввести для административно-управленческого персонала оплату труда в зависимости от доходов, а продавцам повысить оклады. Считаем, что данные рекомендации будут иметь практическое значение для деятельности ИП Бессонова Н.Н.

Список литературы

Адамчук В.В. и др. Экономика труда: Учебник. — М.: ЗАО «Финстатинформ».-2003.-431с.

Беляцкий Н. П. Управление персоналом: Учебник. — М.: Современная школа, 2008. — 448с.

Бухалков М. И. Управление персоналом на предприятии: Учебник для вузов. — М.: Экзамен, 2005. — 575с.

Веснин В. Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе. — М.:Юристь.-2005.-496с.

Дементьева А.Г., Соколова М. И. Управление персоналом: Учебник. — М.: Магистр, 2008. — 287с.

Десслер Г. Управление персоналом. — М.: Бином. Лаборатория знаний, 2004. — 326с.

Ионова А.Ф., Селезнева Н. Н. Анализ финансово-хозяйственной деятельности организации. — М.: Бухгалтерский учет, 2005. — 312с.

Карташова Л.В., Никонова Т. В., Соломанидина Т. О. Организационное поведение: Учебник. — М.: ИНФРА-М, 2001. — 220с Капелюк З. А. Оплата труда работников торговли: Учеб.

пособие.

Новосибирск: Сиб УПК, 1998.-80с.

Катульский Е. Мотивация на рынке труда // Вопросы экономики. -2003.-№ 4.-С.92−101.

Кибанов А. Я. Управление персоналом: курсовые проекты, практика, государственный экзамен, дипломный проект / Учебное пособие. — М.: ИНФРА-М, 2003. — 430с.

Колышкин В. В. Мотивация труда работников: Практические основы управленческой деятельности. — Новосибирск, 2004.-С.32−40.

Кравченко Л. И. Анализ хозяйственной деятельности в торговле. — М.: Вышейшая школа, 2003 — 430 с.

Кузьмин С. А. Рыночная экономика и труд. — М.: Финансы и статистика.-2006.-144с.

Лукичева Л. И. Управление персоналом. Курс лекций. — М.: Омега-Л, 2007. — 321с.

Мотивация трудовой деятельности: Учебное пособие / под ред. Пугачева В. П. — М.: Гардарики, 2008. — 413с.

Основы управления персоналом / Под ред. Генкин Б. М. М.: Высшая школа. -2006. -383с.

Попов В.М., Млодик С. Г., Зверев А. А. Анализ финансовых решений в бизнесе. — М.: КНОРУС, 2004. — 288с.

Ромашов О. В. Социология труда: Учеб. пособие. — М.:Гардарики.-2004.-320с.

Самоукина Н. В. Эффективная мотивация персонала при минимальных финансовых затратах. — М.: Вершина, 2007. — 224с.

Тараненко В. И. Управление персоналом, корпоративный мониторинг. — М.: Ника-Центр, 2004. — 354с.

Филатов О.К., Рябова Т. Ф., Минаева Е. В. Экономика предприятий (организаций): Учебник. — 3-е изд., перераб. и доп. — М.: Финансы и статистика, 2005. — 512 с.

Шекшня С. П. Современные методы управления персоналом в современной России. — М.: Бизнес-школа Интел-Синтез Журнал «Управление персоналом», 2003. — 232с.

Энциклопедия систем мотивации и оплаты труда: Подходы; Методы; Рекомендации (пер. с англ. Верди А.) / под ред. Бергер Д., Бергера Л. — М.: Альпина Бизнес Брукс, 2008. — 761с.

Яковлев Р. А. Оплата труда в организации. — М.:МЦФЭР. — 2003. — 445с.

Приложения Приложение 1

Анкета работников ИП Бессонова Н.Н.

Как изменилось отношение к труду Ваших коллег?

работать стало лучше работается, как и прежде работать стало хуже другое__________________________________________

Удовлетворены ли Вы работой или нет?

да нет Что предопределило выбор этой работы как место труда? (проанализируйте мотивы в порядке убывания значимости):

близость магазинов к транспорту близость к дому популярность магазинов хороший коллектив квалифицированное руководство работа по специальности высокая заработная плата надежность места удобный режим работы хорошие условия труда организация питания общение с покупателями экономия времени на покупку

Что вам не нравится в организации труда? (подчеркните главные для Вас 5 позиций):

режим работы условия труда работа за прилавком низкая заработная плата отношение в коллективе отношения с руководством организация питания общение с покупателями оборудование, техника, технология Ваш пол: Ж М Ваш возраст (полное число лет) ______________

Образование среднее средне-специальное средне-техническое высшее Есть ли у Вас намерение сменить место работы?

да нет Назовите основные мотивы желания сменить место работы________________________________________________

Приложение 2

Штатное расписание ИП Бессонова Н.Г.

на год с 01 января 2007 года по 01 января 2008 года

Утверждено приказом ИП от «12.

12.06г" № 2243

штат в количестве 84 единиц

Структурное подразделение Должность Количество штатных единиц Тарифная ставка (оклад) и пр., руб. Доплата, руб. Примечание Офис Директор 1 30 000 — Премирование 1 раз в месяц в размере 10% за каждый % прироста оборота Офис Заместитель директора 1 20 000 — Премирование 1 раз в месяц в размере 10% за каждый % прироста оборота Офис Коммерческий директор 1 20 000 — Премирование 1 раз в месяц в размере 10% за каждый % прироста оборота Офис Главный бухгалтер 1 18 000 — Премирование 1 раз в месяц в размере 10% за каждый % прироста оборота Офис Маркетолог 2 15 000 500 руб. за проведение соц. опросов Премирование 1 раз в месяц в размере 10% за каждый % прироста оборота Офис Старший администратор 2 12 000 — Премирование 1 раз в месяц в размере 10% за каждый % прироста оборота Офис Бухгалтеры 4 12 000 — Премирование 1 раз в месяц в размере 10% за каждый % прироста оборота Магазины Заведующий магазином 5 13 000 500 руб. за работу в выходные дни Премирование 1 раз в месяц в размере 10% за каждый % прироста оборота Магазины Администратор торгового зала 7 9500 — Премирование 1 раз в месяц в размере 10% за каждый % прироста оборота Магазины Кассир 6 8000 — Премирование 1 раз в месяц в размере 10% за каждый % прироста оборота Магазины Продавец 49 Оклад 6500 + 0,1% от товарооборота за месяц

;

;

Прочее

Вспомогательный персонал

8000 50 руб. за каждый час сверх установленного рабочего времени

— Руководитель кадровой службы Заместитель директора ______________ (Иванов Р.А.)

(должность) (подпись) (расшифрофка) Главный бухгалтер ______________ (Беляева Л.А.)

(подпись) (расшифровка)

Карташова Л.В., Никонова Т. В., Соломанидина Т. О. Организационное поведение: Учебник. — М.: ИНФРА-М, 2001. — 220с., с.35

Адамчук В.В. и др. Экономика труда: Учебник. — М.: ЗАО «Финстатинформ».-2003.-431с., с.212

Энциклопедия систем мотивации и оплаты труда: Подходы; Методы; Рекомендации (пер. с англ. Верди А.) / под ред. Бергер Д., Бергера Л. — М.: Альпина Бизнес Брукс, 2008. — 761с., с.

213.

Карташова Л.В., Никонова Т. В., Соломанидина Т. О. Организационное поведение: Учебник. — М.: ИНФРА-М, 2001. — 220с., с. 66

Карташова Л.В., Никонова Т. В., Соломанидина Т. О. Организационное поведение: Учебник. — М.: ИНФРА-М, 2001. — 220с., с. 66, с.60

Кибанов А. Я. Управление персоналом: курсовые проекты, практика, государственный экзамен, дипломный проект / Учебное пособие. — М.: ИНФРА-М, 2003. — 430с., с.265

Кибанов А. Я. Управление персоналом: курсовые проекты, практика, государственный экзамен, дипломный проект / Учебное пособие. — М.: ИНФРА-М, 2003. — 430с., с.287

Веснин В. Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе. — М.:Юристь.-2005.-496с., с.167

Мотивация трудовой деятельности: Учебное пособие / под ред. Пугачева В. П. — М.: Гардарики, 2008. — 413с., с. 101.

Мотивация трудовой деятельности: Учебное пособие / под ред. Пугачева В. П. — М.: Гардарики, 2008. — 413с., с.

103.

Колышкин В. В. Мотивация труда работников: Практические основы управленческой деятельности. — Новосибирск, 2004.-С.32−40, с.33

Кузьмин С. А. Рыночная экономика и труд. — М.: Финансы и статистика.-2006.-144с., с.58

Кузьмин С. А. Рыночная экономика и труд. — М.: Финансы и статистика.-2006.-144с., с.59

Основы управления персоналом / Под ред. Генкин Б. М. М.: Высшая школа. -2006. -383с., с.126

Основы управления персоналом / Под ред. Генкин Б. М. М.: Высшая школа. -2006. -383с., с.127

Ромашов О. В. Социология труда: Учеб. пособие. — М.:Гардарики.-2004.-320с., с.253

Снятие напряжения

Удовлетворенная потребность

Целенаправленное поведение

Побуждение, цель

Напряжение, связанное с потребностью

Неудовлетворенная потребность

потребность в росте:

внутренняя потребность в самооценке потребность в самореализации

потребности в принадлежности:

социальные потребности потребности в социальной оценке потребность в социальной безопасности

жизненно необходимые потребности:

физиологические потребности потребность в материальной безопасности

Директор

Коммерческий директор

Заместитель директора

Главный бухгалтер

Бухгалтеры

Кассиры

Служба маркетинга

Заведующие магазинами

Администраторы

Продавцы

Служба менеджмента

Прочие работники