Психологическая структура эффективного менеджера

Уверенность в себе — еще одно необходимое условие эффективности менеджера. Во-первых, она позволяет быть последовательным и препятствует внешним «возмущающим» факторам. Уверенность в себе способствует формированию четкой профессиональной позиции и осознанию возможностей ее реализации, что крайне необходимо в условиях неоднозначности ситуации или информационного вакуума. Во-вторых, подчиненные чутко улавливают степень уверенности руководства, и от этого зависит их готовность подчиняться указам, охотно выполнять свою работу своевременно и качественно.

4. Методы психологической диагностики эффективности менеджера

При оценке менеджеров любого звена используют различные методы, один из которых — беседа. Использование в беседе структурированного интервью и стандартизированных вопросов повышает точность результатов. Кроме самих ответов диагностически полезными являются такие показатели как:

особенности речи (богатство словарного запаса, грамотное изложение мыслей, скорость реакции на вопросы и т. д.);

позиция в разговоре (пассивная или доминирующая);

отношение к разговору, к предмету обсуждения;

следование заданной теме, уход от нее или, напротив, настойчивость в обсуждении;

следование определенной линии в поведении на протяжении всей беседы или перемены в поведении;

дистанция, устанавливаемая с собеседником;

подверженность влиянию, быстрота изменения собственного мнения под влиянием собеседника;

способность слушать и слышать собеседника;

скованность или непринужденность, манера самоподачи;

реакция на лесть и похвалу.

Беседа диагностирует, прежде всего, коммуникативные навыки и лидерские качества менеджера, однако может косвенно свидетельствовать о его интеллектуальном уровне. Следует осторожно делать выводы о достоверности сообщенных о себе фактов и опираться лишь на проявленные поведенческие признаки.

Все остальные характеристики менеджера могут быть получены при помощи тестирования. Огромное количество валидных и надежных тестов разработано для оценки способностей и интеллекта, характерологических свойств, личности и т. д. Однако к полученным результатам также стоит относиться с долей критичности, использовать шкалу лжи, не забывать о феномене социальной желательности ответов.

Популярным методом оценки эффективности менеджеров является метод экспертных оценок. Экспертам (психологам или другим менеджерам, руководителям) предлагается охарактеризовать испытуемого по заданным шкалам. Этот метод применяется в основном для оценки профессиональной или коммуникативной компетентности.

Деловые игры также диагностируют коммуникативные и управленческие способности, так как имитируют обычные ситуации в работе менеджера и предлагают участникам решать заданную проблему стандартным для себя способом.

Заключение

Таким образом, эффективный менеджер — это условное понятие, обозначающее идеального специалиста по управлению ресурсами и людьми.

Эффективность менеджера зависит от многих факторов, к числу которых относятся уровень образования, высокий профессионализм, наличие определенного опыта, профессионально-важные качества, психологические свойства и черты личности, позволяющие менеджеру соответствовать требованиям, предъявленным к нему профессией.

В психологии для оценки эффективности менеджера используются методы собеседования, тестирования, экспертных оценок и деловых игр.

Список литературы

Бабенко, О. А. Профессионально важные качества личности менеджера / PsyLib —

http://www.psi.lib.ru/statyi/sbornik/profklm.htm (10 ноября 2009)

Бандурка, А.М., Бочарова, С.П., Землянская Е. В. Психология управления / А. М. Бандурка. — Харьков: Фортуна-пресс, 1998. — 464 с.

Вересов, Н. Н. Психологические компоненты управленческой деятельности / PSYTOP.com ;

http://psytop.com/content/view/473/2/ (10 декабря 2009)

Карпов, А. В. Психология менеджмента: Учеб. пособие / А. В. Карпов. — М.: Гардарики, 2005. — 584 с.

Никифоров, Г. С. Психология менеджмента: Учебник для вузов / Г. С. Никифоров. — 2-е изд., доп. и перераб. — СПб.: Питер, 2004. — 639 с.

Профессиограмма «Менеджер» / Profigrama.ru ;

http://www.profigrama.ru/profession/менеджер (10 декабря 2009)

Розанова, В. А. Психология управления. Учебное пособие / В. А. Розанова. — М.: Бизнес-школа «Интел-Синтез», 1999. — 352 с.

Романова, Е. 99 популярных профессий. Психологический анализ и профессиограммы / Е. Романова. — 2-е изд. — СПб.: Питер, 2003. — 464 с.

Никифоров, Г. С. Психология менеджмента: Учебник для вузов / Г. С. Никифоров. — 2-е изд., доп. и перераб. — СПб.: Питер, 2004. — 639 с. С. 11.

Карпов, А. В. Психология менеджмента: Учеб. пособие / А. В. Карпов. — М.: Гардарики, 2005. — 584 с. С. 556.

Профессиограмма «Менеджер» / Profigrama.ru ;

http://www.profigrama.ru/profession/менеджер (10 декабря 2009)

Романова, Е. 99 популярных профессий. Психологический анализ и профессиограммы / Е. Романова. — 2-е изд. — СПб.: Питер, 2003.

— 464 с. С. 199−200.

Никифоров, Г. С. Психология менеджмента: Учебник для вузов / Г. С. Никифоров. — 2-е изд., доп. и перераб. — СПб.: Питер, 2004. — 639 с. С. 200.

Никифоров, Г. С. Психология менеджмента: Учебник для вузов / Г. С. Никифоров. — 2-е изд., доп. и перераб. — СПб.: Питер, 2004. — 639 с. С. 169.

Бабенко, О. А. Профессионально важные качества личности менеджера / PsyLib —

http://www.psi.lib.ru/statyi/sbornik/profklm.htm (10 ноября 2009)

Никифоров, Г. С. Психология менеджмента: Учебник для вузов / Г. С. Никифоров. — 2-е изд., доп. и перераб. — СПб.: Питер, 2004. — 639 с. С. 192.

Бабенко, О. А. Профессионально важные качества личности менеджера / PsyLib —

http://www.psi.lib.ru/statyi/sbornik/profklm.htm (10 ноября 2009)

Бандурка, А.М., Бочарова, С.П., Землянская Е. В. Психология управления / А. М. Бандурка. — Харьков: Фортуна-пресс, 1998. — 464 с. С. 50.

Романова, Е. 99 популярных профессий. Психологический анализ и профессиограммы / Е. Романова. — 2-е изд.

— СПб.: Питер, 2003. — 464 с. С. 200.

Вересов, Н. Н. Психологические компоненты управленческой деятельности / PSYTOP.com ;

http://psytop.com/content/view/473/2/ (10 декабря 2009)

Бандурка, А.М., Бочарова, С.П., Землянская Е. В. Психология управления / А. М. Бандурка. — Харьков: Фортуна-пресс, 1998. — 464 с. С. 217.

Карпов, А. В. Психология менеджмента: Учеб. пособие / А. В. Карпов. — М.: Гардарики, 2005. — 584 с. С. 530−533.

Розанова, В. А. Психология управления. Учебное пособие / В. А. Розанова. — М.: Бизнес-школа «Интел-Синтез», 1999. — 352 с. С. 328−330.