Выбор темы на усмотрение автора, согласно приложению №1 в методических указаниях

На время презентации планируется потратить 1 час, но так как менеджерам необходимо подготовить и убрать зал, стоит предусмотреть дополнительные 30 минут до начала и после проведения презентации.

2 этап. Проведение рекламной компании по привлечению потенциальных клиентов на презентацию.

В качестве дополнительной мотивации предлагается провести розыгрыш 20% скидки на любую приобретенную туристическую путевку до нового года.

Планируется поставить промоутера в наиболее посещаемом торговом центре города.

Для осуществления работы промоутера, прежде необходимо подготовить пригласительные билеты, в которых будет содержаться: кратная информация о компании «Рубикон-Тур», с указанием адреса и времени проведения презентации — на одной стороне; индивидуальным номером билета, а так же информацией о предстоящем розыгрыше 20% скидки — на другой стороне, и квитком с линией отрыва, на которой дублируется номер, который будет отрываться на входе перед началом презентации. Размер билета составит 11,5*6,5 см².

Задача промоутера состоит в том, что бы вступить в диалог с человеком, рассказать о планируемой презентации; выяснить, на сколько это ему интересно, не мешают ли ему какие либо факторы посетить выставку в назначенное время. Постараться замотивировать розыгрышем скидки. Если человек настроен положительно, вручить ему пригласительный билет. Отразить результат в отчёте.

За два часа наиболее интенсивного потока людей в день, планируется раздать не менее 24 пригласительных купонов.

Предполагается, что данным пригласительным билетом воспользуется каждый третий вовлечённый человек, таким образом, на презентации соберётся необходимое количество потенциальных клиентов.

3 этап. Учитывая цели проведения данной презентации, необходимо вложение средств на подготовку печатной и рекламной продукции.

Откроет презентацию генеральный директор компании «Рубикон-Тур» Татьяна Глушенкова, которая выступит в поздравительной речью, поблагодарит всех кто пришёл, расскажет о целях презентации и о видах предоставляемых услуг.

Далее каждый руководитель направления по очереди расскажет о наиболее интересных или новых маршрутах на своём направлении и о правилах выезда (страхование, провоз багажа и т. д.).

Затем посетителям будет предложено самостоятельно познакомиться с информацией на стендах.

Одним из блоков планируется провести презентацию разработанного Интернет — сайта туристической фирмы «Рубикон-Тур». Потенциальным клиентам будет рассказано о преимуществах получения информации по средствам этого сайта, заказа путёвок, поиска интересующей их информации и т. д.

После чего, будет проведён розыгрыш 20 процентной скидки.

Напоследок, каждый желающий сможет задать вопросы и получить профессиональную консультацию.

а) На презентации планируется использовать специально разработанный сотрудниками фирмы журнал, состоящий из 3-ех листов, в нём будет содержаться информация о компании «Рубикон-Тур»:

реквизиты.

миссия.

история компании.

основные направления.

виды предоставляемых услуг отдельный лист посвящён сотрудникам компании описание наиболее часто посещаемых туристами мест отдыха описание новых туров и направлений Затраты пойдут только на печать 100 экземпляров журнала, услуги корреспондента не требуются.

б) Помимо того, что каждому посетителю будет выдан журнал, а при желании и дополнительные экземпляры для друзей или родственников, необходимо так же изготовить фирменные ручки и брелки с логотипом и названием компании «Рубикон-Тур», для раздачи каждому участнику презентации.

По итогам презентации компания запланировала прирост — 10%.

Общий прирост, запланированный компанией «Рубикон-Тур» от рекламной кампании составляет 20%.

Пресса. Реклама в газетах выдержана в строгом стиле с обозначением целей поездок и названием городов пребывания. Площади рекламных объявлений будут неодинаковы в различных газетах, но текст будет построен во всех газетах на едином принципе: указание цели поездки и название места пребывания.

В нижеследующих таблицах представлены планы выходов рекламы и затраты, связанные с предоставлением рекламной информации.

Просмотрев таблицы планов выходов рекламы и затрат, связанных с проведением рекламы, можно увидеть, когда и в каких средствах распространения рекламной информации будет представлена реклама компании «Рубикон-Тур» в 2011 году. А также сколько потребуется на это денежных средств.

Общая сумма затрат на проведение рекламной кампании в 2011 году, исходя из цен на сегодняшний день, составит 319 640 рублей.

Дополнительно предполагается реклама методом прямой почтовой рассылки — «директ мейл» — наиболее простой, «адресный» и минимальный по затратам способ продвижения услуг. Эта реклама будет представлять из себя деловое письмо с приложениями в виде проспектов и каталогов, разрешенных к почтовой пересылке. Деловые письма будут отправляться в крупные компании для привлечения платежеспособных клиентов.

С помощью прямой почтовой рекламы можно не только продать туристские услуги определенному кругу потребителей, но и установить с ними диалог и долгосрочные связи.

Деловые письма предполагается отправлять по одним и тем же адресам не один, а несколько раз, потому, как показывает опыт зарубежных компаний после первой рассылки отвечают 4−10% адресатов, после второй 35%, после третьей — до 60%, после четвертой — до 75% и после пятой — до 85%.

2.

3. Рекомендации по разработке рекламного бюджета. Расчет эффективности рекламной кампании.

Рекламный бюджет предполагает принятие решений в двух сферах: общее количество средств, выделяемых на рекламу и часто именуемых ассигнованиями, и каким образом они будут использоваться. Как и при принятии большинства других решений, в рекламе определение суммы затрат — в основном вопрос здравого суждения.

Любое отклонение от оптимальности приводит к неэффективности: при меньшем бюджете компания недополучает прибыль от продаж (так как не все потребители осведомлены о услуге), при большем бюджете компания просто выбрасывает часть средств на ветер (так как все потребители осведомлены и дополнительная реклама не требуется).

Чтобы получить, как можно большую отдачу от рекламы необходимо определить расходы по каждому виду предложенной рекламы и общую величину расходов.

Таблица 2.3.

Затраты на размещение рекламы на радиостанции «Авторадио».

Радиостанция Количество дней Стоимость проката одного дня, руб. Всего, руб. «Авторадио» 22 540,0 11 880,0 Таблица 2.4.

Затраты на рекламу «бегущей строкой».

Телеканал Количество дней, всего Стоимость одного дня проката, руб. Стоимость всей рекламы в руб. «СТС» 121 54 450 «РЕН-ТВ» 87 390 33 930 ИТОГО: 208 — 88 380.

Таблица 2.5.

Затраты на размещение рекламы в печатных изданиях Название газеты Объем рекламного объявления, кв.см. Стоимость одного рекламного объявления, руб. Кол-во выпусков Стоимость всей рекламы, руб. «Из рук в руки» 50 1020 52 53 040 «Презент» 50 980 52 50 960 «МК» 35 430 24 10 320 «МД» 35 450 24 10 800 «ТВР» 35 350 24 8400 «Турбизнес» 48 960 36 34 560 ИТОГО: — - 212 168 080.

Рассчитаем издержки на изготовление и установку штендера в таблице 2.6.

Таблица 2.6.

Затраты на изготовление и установку штендера Статья Единица измерения в рублях Изготовление 10 000 Оформление паспорта 2 000 Установка 1 000 Итого 13 000.

Согласно ст. 19 «наружная реклама и установка рекламных конструкций» федерального закона о рекламе от 22.

02.06г. установка и эксплуатация рекламной конструкции осуществляется её владельцем по договору с собственником земельного участка. Таким образом, необходимо обратиться с департамент муниципальной собственности для заключения договора. Ежемесячные выплаты по данному договору в месяц для данной конструкции составят 660 рублей.

Итого затраты на содержание штендера в год составят:

660 ежем.

взнос *12 мес. = 7920 руб.

Бюджет расходов на Презентацию «Рубикон-Тур» представлен в таблице 2.7.

Таблица 2.7.

Расходы на Презентацию «Рубикон-Тур».

Статья расходов Единица измерения в рублях Аренда зала (в час) 1500р.*2 часа=3000р. Разрешение на проведение рекламной акции в ТК «НК-СИТИ» (разовое).

1000р. Работа промоутера (час) 100*12 часов = 1200р. Изготовление пригласительных билетов (шт.) 10р.*150 шт = 1500р. Печать журнала (при количестве 100 экземпляров) 9000р. Статья расходов Единица измерения в рублях Фирменные ручки (при количестве 100 экземпляров) 2000р. Фирменные брелки (при количестве 100 экземпляров) 3500р. Итого: 21 200р.

Итого, совокупные затраты на проведение презентации составят — 21 200 рублей.

Затраты на 1 человека составили — 21 200/50 = 424 рубля.

Затраты на проведения презентации достаточно низкие, а эффект может получиться весьма значительным, учитывая, что на презентацию пришли заинтересованные люди.

Общие затраты на рекламную кампанию представлены в таблице 2.8.

Таблица 2.8.

Общие расходы на проведение рекламной кампании на 2011 год Вид рекламоносителя Сумма затрат на рекламу, руб. Радио 11 880.

Бегущая строка 88 380.

Печатная продукция 168 080.

Наружная реклама 20 920.

Презентация 21 200.

Интернет продвижение 36 810 ИТОГО: 347 270.

Эффективность рекламной кампании является важнейшим вопросом при создании рекламы для предприятия, нацеленной на конкретные цели.

Для определения эффективности рекламной кампании ООО «Рубикон-Тур» будем опираться на методику, основанную на расчете потенциально возможной и целевой аудитории, контактирующей с рекламой, представленной автором книги «Эффективность рекламы» Матанцевым А.Н.

Предполагается использовать наружную рекламу, представленную штендером размером 120 * 80 см.

Чтобы определить эффективность наружной рекламы — штендера, проводились исследования всех потоков аудитории, которая состоит из пешеходов, пассажиров автомобилей, пассажиров маршрутного транспорта. Исследуемый период времени потока людей — 1 час. За 1 час проходит в среднем 450 человек, 1500 автомобилей, с числом пассажиров в среднем по 3 человека, примерно 8 автобусов по маршруту № 1 с числом пассажиров в среднем 100 человек и примерно 5 газелей по маршруту № 83 с пассажирами в количестве 10 человек.

Таким образом вся потенциально возможная аудитория равна: количество пешеходов + количество пассажиров автомобилей, сумма которых определяется количеством автомобилей в рассматриваемый период времени и средним количеством в них пассажиров + количество пассажиров маршрутного транспорта, сумма которых определяется количеством маршрутного транспорта со средним количеством в них пассажиров. Подставляя полученные в результате исследований цифры в формулу, получаем, что вся аудитория = 450+(1500*3) + (8*100+5*10) = 5800 чел.

Согласно методики определения эффективности рекламы Матанцева, пассажиры общественного транспорта попадают в поле, доступное для обозрения рекламы в каждом четвертом случае, а остальные категории попадают в поле, доступное для обозрения объявления в каждом втором случае. Следовательно, целевая аудитория находится суммой произведений коэффициента контактов для пешеходов с количеством пешеходов, коэффициента контактов для пассажиров автомобилей с количеством пассажиров в автомобилях и коэффициента контактов для пассажиров в общественном транспорте с количеством пассажиров в общественном транспорте. Подставляя цифры, получаем, что целевая аудитория = 0,5*450 + 0,5*4500 + 0,25*850 = 2688 чел.

Отношение величины целевой аудитории к общей отражает валовой оценочный коэффициент рейтинга наружной рекламы в виде штендера.

Итак, отношение целевой аудитории к общей (2688/5800) равно 0,463. Полученная цифра показывает, что данный вид наружной рекламы будет эффективен для компании «Рубикон-Тур».

Для примера, валовой оценочный коэффициент рейтинга наружной рекламы в виде штендера для продажи аудиои видеопродукции составил 0,398, а для рекламы бытовых услуг 0,612.

Для определения эффективности объявлений в газетах необходимо определить всю потенциально возможную аудиторию. Вся потенциально возможная аудитория определяется тиражом издания и коэффициентом процесса распространения номеров.

Согласно методики Матанцева коэффициент распространения чаще всего равен 1,5−2,5. Воспользуемся средним коэффициентом, 2,0.

Итак, умножив тираж газеты на коэффициент распространения, получаем, что вся аудитория газеты «Презент» равна 34 440 чел., «Из рук в руки» -31 000 чел., «МК» — 41 000 чел., «МД» — 31 900 чел., «Турбизнес» — 29 062 чел. и «ТВР» — 27 400 чел.

Как видно из полученных цифр, читательская аудитория прессы огромна. Судя по тому, что каждый второй человек в возрасте от 15 лет читает или хотя бы просматривает газеты, можно смело предположить, что рекламное объявление будет замечено каждым пятым человеком.

Для определения эффективности объявлений по телевидению и радио также найдем всю аудиторию. Вся аудитория равна произведению населения, охваченным соответствующим каналом телевизионной или радиосвязи.

Аудитория 15−50 лет, охваченная радиоканалом «Авторадио», на котором предполагается давать радиоролик, примерно равна 300 тыс.

чел.

Таблица 2.9.

Расчет экономической эффективности от проведения рекламной кампании.

Показатели.

2010 г.

2011 г Выручка от продаж, тыс. руб. 7 270 517,1 9 088 146,3 Себестоимость, тыс. руб. 6 013 419 7 516 773,8 Экономический эффект, тыс. руб. 1 257 098,1 1 571 372,5 Экономическая эффективность, % 17,29% 17,29% Себестоимость продукции рассчитывается: Выручка — Доходы.

Экономический эффект: Выручка — Себестоимость.

Экономическую эффективность определим по формуле Таким образом, прирост выручки составит 32%. Общие затраты предприятия возрастут на 903 355 руб. и составят 7 516 773,8 руб.

Заключение

.

Изучение деятельности объекта работы позволило выявить наличие значительного потенциала для дальнейшего развития на рынке, о чем свидетельствует:

наличие широкого ассортимента услуг;

наличие сформулированных миссии, целей и поставленных задач, направленных на их достижение/.

Анализ технико-экономических показателей выявил:

Положительную динамику развития компании на рынке элитных туристических услуг.

Рост прибыли от реализации, что свидетельствует о развитии компании на рынке;

Рост производительности труда, что связано со стабилизацией численности персонала при некотором росте продаж. Это привело к росту заработной платы более высокими темпами, чем производительность труда, что является положительным результатом.

Анализ организации рекламной деятельности выявил ряд недостатков, связанных со степенью реализации функций, которая ниже степени реализации функций общей системы управления.

Анализ рекламной деятельности показал, что компания не осуществляет целенаправленное воздействие на все сегменты потребителей и не использует возможности таких рекламных средств, как телевидение и радио.

Основными причинами такого положения являются:

неразвитость организации рекламной деятельности в компании — нет выделенного отдела или службы;

перегруженность специалиста по рекламе текущей деятельностью;

отсутствие специализированных программных продуктов для оптимизации рекламной деятельности.

По результатам работы, можно заключить, что компании необходимо разрабатывать дальнейшие пути удержания своих конкурентных позиций и повышать свою конкурентоспособность на рынке.

Проанализировав клиентов компании «Рубикон-Тур», были выявлены их основные группы, на которых и должна быть направлена рекламная деятельность.

Из анализа рекламной деятельности видно, что компания «Рубикон-Тур» активно использует рекламу в прессе, в журналах, но телевизионная реклама и реклама на радио — не используется вообще.

В связи с этим предлагается план рекламной кампании для туристической компании «Рубикон-Тур».

Цель рекламной кампании для ООО «Рубикон-Тур» — это увеличение объема продаж, укрепление имиджа, а так же привлечение потенциальных потребителей к новому туристскому направлению или услуге. Для реализации целей рекомендуется использовать рекламу в прессе, а так же рекламу на телевидении и радио.

Рекламный бюджет предполагает принятие решений в двух сферах: общее количество средств, выделяемых на рекламу и часто именуемых ассигнованиями, и каким образом они будут использоваться. Как и при принятии большинства других решений, в рекламе определение суммы затрат — в основном вопрос здравого суждения.

Для определения эффективности объявлений по телевидению и радио также найдем всю аудиторию. Вся аудитория равна произведению населения, охваченным соответствующим каналом телевизионной или радиосвязи.

Аудитория 15−50 лет, охваченная радиоканалом «Авторадио», на котором предполагается давать радиоролик, примерно равна 300 тыс.

чел.

Прирост выручки составит 32%. Общие затраты предприятия возрастут на 903 355 руб. и составят 7 516 773,8 руб.

Список литературы

Балабанов И. Т., Балабанов А. И. Экономика туризма: Учеб.

пособие. М., 2009. -356с.

Беляев В. И. Маркетинг: основы теории и практики: учебник / В. И. Беляев. — М.: КНОРУС, 2006. — 672 с.

Боголюбов B.C. Экономика туризма: Учеб. пособие для студ.

высш. учеб.

заведений. Серия: Высшее профессиональное образование. Издательство: Академия, 2006 г. — 192 с.

Быстров С.А., Воронцова М. Г. Туризм: макроэкономика и микроэкономика. — СПб.: «Издательский дом Герда», 2008. — 464 с.

Виноградова М.В., Панина З. И. Бизнес-планирование в индустрии гостеприимства: учеб. пособие — 2-е изд., испр. — М.:Издательско-торговая корпорация «Дашков и К◦», 2011. — 289с.

Гелета И.В., Калинская Е. С. Экономика организации (предприятия): учеб. пособие -М.: Магистр, 2011. — 351с.

Головань С.И., Спиридонов М. А. Бизнес-планирование и инвестирование: учебник -Ростов н/Д: Феникс, 2010. — 289с.

Джанджугазова, Е. А. Маркетинг туристских территорий: учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений / Е. А. Джанджугазова. — М.: Издательский центр «Академия», 2006. — 254с.

Дурович А. П. Реклама в туризме. — СПб., Питер. 2008. — 296с.

Зайцев Л. Г. Стратегический менеджмент: Учебник. — М.: Экономистъ, 2006, -278с.

Закономерности развития рынка туристических услуг.

http://tur-biz.ru/zakonomernosti-razvitiya-rynka-turisticheskix-uslug/.

Закономерности развития рынка туристических услуг.

http://tur-biz.ru/zakonomernosti-razvitiya-rynka-turisticheskix-uslug/.

Квартальнов В. А. Менеджмент туризма: Туризм как вид деятельности: Учебник. М., 2009. — 351c/.

Квартальнов В. А. Стратегический менеджмент в туризме.

http://tourlib.net/books_tourism/kvartalnov6.htm.

Кириллов А. Т., Маслова Е. В. Реклама в туризме. — СПб., Питер. 2006. — 156с.

Кораблев В. foto/www.thedailystar.net. Источник tourprom.ru.

Котлер Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии. Как создать, завоевать и удержать рынок/Пер, с англ. М.: ACT, 2009. — 516с.

Котлер Ф., Боуен.

Дж., Мейкенз.

Дж. Маркетинг. Гостеприимство и туризм / Пер, с англ. М.: ЮНИТИ, 2006. — 287с.

Ламбен Ж. Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива. Пер. с французского.

СПб.: Наука, 2006. — 589c.

Лысикова О. В. Социокультурные практики туризма: социологический анализ: монография /О.В. Лысикова. Саратов, 2009. — 123с.

Масленникова И.С., Власов Е. А., Постнов А. Ю. Безопасность жизнедеятельности на предприятии туризма и гостиничного хозяйства. Учебное пособие. Санкт-Петербург — 2006. -315с.