Как правило, удается разбить всю совокупность единичных показателей на две группы, для одной из которых улучшению качества продукции соответствует увеличение Pi (например, многие показатели технического эффекта), а для другой —
уменьшение Pi (показатели ресурсосберегающие, экологичности и др.). Тем не менее, ясно, что использование двух разных типов зависимостей не имеет серьезного обоснования.
4) понятие «качество» характеризует достигаемые при потреблении продукции результаты (положительные и отрицательные), но не затраты на ее производство и потребление.
5) качество продукции динамично, оно формируется на стадиях ее разработки, обеспечивается в производстве, поддерживается в эксплуатации;
6) качество продукции наследует качество проекта, мате;
риалов, техпроцессов, труда исполнителей и качество процессов эксплуатации;
7) модель качества имеет сложную иерархическую структуру, от вида которой зависят результаты количественного оценивания.
3 Понятие качества продукции и показателя качества
В науке термин «качество» существует уже около 2500 лет — со времен Аристотеля. В зависимости от трактовки этого понятия впоследствии и решался вопрос о необходимости и возможности его количественного выражения (оценивания).
Трактовка первая: качество — это существенная определенность объекта (т. е. предмета, явления или процесса), в силу которой он является данным, а не другим объектом. То есть качество это та самая определенность, которая отличает, например, человека от лошади или от стола.
Эта трактовка была основной в течение многих столетий, однако сегодня ей интересуются почти одни только профессиональные философы. Говорить о количественном выражении, оценивании качества в такой его трактовке практически бессмысленно (за исключением, может быть, таких специфических областей исследований, как биологическая систематика или компьютерное распознавание образов).
Трактовка вторая: качество — это один из существенных признаков, свойств, особенностей, характеризующих данный объект. Или, как говорил Аристотель «например, теплота холодность, белизна и чернота, тяжесть и легкость, и равно другие подобные определения».
Качество в этом смысле уже довольно давно и успешно выражается количественно с помощью аппарата таких общих наук, как физика или химия, или таких частных наук, относящихся к изучению каких-то отдельных свойств объектов, как, например, гравиметрия (измерение силы тяжести), дозиметрия (измерение интенсивности радиоактивных излучений), калориметрия (измерение количества теплоты) и т. д.
Трактовка третья: качество — это совокупность свойств объекта, проявляющихся в процессе его использования (функционирования, применения, потребления, эксплуатации) по назначению.
Данная (третья) трактовка в наше время стала преобладающей, что применительно к продукции закреплено стандартом: качество продукции — это совокупность свойств продукции, обусловливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением. Под продукцией здесь понимается материализованный результат процесса трудовой деятельности, обладающий полезными свойствами и предназначенный для использования потребителями в целях удовлетворения их потребностей (т.е. перерабатываемые материалы и технические средства по классификации ИСО 9000:
2000).
Иначе говоря, качество — это такая характеристика объекта, что если ее определить количественно, то окажется возможным, с одновременным учетом всех свойств объекта в количественной форме, определить, насколько хорош этот объект в использовании (функционировании, применении, потреблении, эксплуатации). Или, по Галилею, сделать измеримым то, что пока еще не поддается измерению — качество.
Свойством продукции называется ее объективная особенность, проявляющаяся при создании, эксплуатации или потреблении продукции. Например, измерительный прибор проявляет при эксплуатации свойства, которые определяют его пригодность для решения измерительных задач: метрологические, эксплуатационные, надежность, удобство восприятия Заключение
Рассмотренная система показателей качества ориентирована на применение в основном к продукции приборостроения и машиностроения производственного назначения. Потребителя же товаров бытового назначения при оценивании качества интересуют в основном эстетика, функциональные возможности, безопасность (иногда — экологичность, возможность безопасной утилизации) и надежность (долговечность) — за определенную цену. И ему совершенно нет дела до технологичности и трудоемкости изготовления, доли стандартизованных или унифициро-ванных компонентов в изделии и его патентной чистоты.
Тем не менее, разработка и применение квалиметрически обоснованных методик оценивания качества необходимо изготовителю на ранних этапах жизненного цикла продукции (маркетинг, разработка продукции и технологии).
Список используемой литературы
1. ГОСТ Р ИСО 9000 — 2001
Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь.
2. ГОСТ 15 467–79 Управление качеством продукции. Основные понятия. Термины и определения.
3. Азгальдов Г. Г. Практическая квалиметрия в системе качества: ошибки и заблуждения. //Методы менеджмента качества, 2001.
4. Купряков Е. М. Стандартизация и качество промышленной продукции. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Высш. шк., 1991.
5. Тульчин Л. Г. Оценка качества электроизмерительных приборов / А. М. Хаскин, В. Д. Шаповалов — Л.: Энергоатомиздат, 1982.
6. Шлыков Г. П. Надежность. Оценивание вероятностей отказов: ПГУ, МСК, 2004
Шлыков Г. П. Надежность. Оценивание вероятностей отказов: Лекция.- Пенза: ПГУ, каф. МСК, 2004
Шлыков Г. П. Надежность. Оценивание вероятностей отказов: Лекция.- Пенза: ПГУ, каф. МСК, 2004.
Шлыков Г. П. Надежность. Оценивание вероятностей отказов: Лекция.- Пенза: ПГУ, каф. МСК, 2004
ГОСТ 15 467–79 Управление качеством продукции. Основные понятия. Термины и определения.
ГОСТ 15 467–79 Управление качеством продукции. Основные понятия. Термины и определения.
