Роль PR в достижении эффективной работы фирмы

В данном случае тенденция к минимизации разрыва между зарплатами не аналогична «уравниловке», а, напротив, способствует конкуренции и развитию внутренней мотивации.

На предприятиях с низким уровнем зарплаты эффективны внешние стимулы: премии, социальные гарантии и тому подобное. Модель «кнута и пряника» Тейлора здесь вполне приемлема.

Мотивационные факторы среднеи высокооплачиваемых работников разнообразнее и включают в себя внутренние стимулы. Один из важнейших — профессиональный рост. За переподготовкой кадров должны последовать повышение в должности, выполнение более сложных задач, увеличение зарплаты. В противном случае фирма может потерять сотрудника. Создание препятствий для профессионального роста приведет к аналогичному результату.

Российские корпоративные модели следует соотносить с американскими или западноевропейскими, но не с японскими или китайскими. Крупная компания, располагающая финансовыми ресурсами, может целенаправленно культивировать внутренние факторы мотивации сотрудников, благоприятствуя тем самым росту собственной конкурентоспособности и еще большему укреплению своих позиций на рынке.

IV. Технологии защиты имиджа

Поднять свой рейтинг, улучшить имидж можно ведь и за счет снижения имиджа партнера, оппонента, конкурента. Обычно план снижения имиджа потенциального конкурента ставит отдельной графой в общем сценарии имиджмейкинга. Однако нельзя забывать и то, что конкурент также предпримет попытки «свергнуть» ваш имидж. Для этого необходимо заранее предусмотреть шаги по защите его образа. Безусловно, предусмотреть все варианты выпадов и нападок невозможно, но просчитать наиболее уязвимые места своей позиции можно. От ошибок не застрахован никто. Даже высококвалифицированный специалист.

Нельзя быть уверенным, что конкурент не вывернет наизнанку даже однозначно поданную информацию. Кроме того, анализ уже накопленного опыта позволит вывести некие параллели, на основании которых можно создать «группу риска», то есть наиболее часто используемых в снижении имиджа приемов. Прежде всего, это конечно:

— неблаговидные факты из прошлого руководителя организации;

— порочащие его связи;

— действия, несовместимые с должностным или общественным положением;

— политическая неразборчивость — отсутствие принципиальности и частая смена позиций;

— неудачные политические заявления, оговорки, неуместные выступления;

— невыполненные публично данные обещания;

— проступки родственников или друзей политика, а также членов его команды.

Некоторые специалисты просто ставят себя на место PR-специалистов конкурента и думают, по каким сторонам имеющейся программы нанесли бы удар. Таким образом, наряду с базовой моделью позитивного имиджа полезной в работе оказывается базовая модель антиимиджа, от которой необходимо заранее защититься.

И нельзя сказать, что лучшая защита — нападение. Безусловно, после проведенной атаки (особенно, если она была неожиданной и хорошо продуманной) у PR-команды будет время на передышку, так как имиджмейкеры конкурента будут работать по отражение сделанного выпада. Однако прежде чем обмениваться ударами стоит провести профилактику — мероприятия, направленные на нивелирование пунктов «антиимиджа», выработать позицию защиты. Это позволит проводить быстро перегруппировку сил и соответственно не даст противнику времени на передышку.

Сегодня, когда PR получил широкое распространение, когда на рынке все больше хорошо образованный практиков, меняются схемы, методы и инструментарий имиджмейкеров. Ушли в небытие такие «топорные» методы, как откровенная клевета, подставные свидетели и пр.

В отношении непривлекательного прошлого общим рецептом является заблаговременная выработка позитивных интерпретаций неблаговидных или сомнительных моментов. В зависимости от степени публичности объекта имиджмейкинга важны также занятия ораторским, а порой и актерским искусством.

Игра на опережение — еще один способ выбить почву из-под ног «злоумышленника». Выдать общественности факт под собственным «соусом» — большое искусство. Тут важно не только просчитать, будет ли атака с этой стороны, но и в какой форме пройдет эта атака, не обернется ли игра на опережение еще одной проблемой, не ударит ли по имиджу сильнее собственно атаки. В России такой способ поддержания имиджа используется крайне редко из-за сложности метода и зачастую невозможности прогнозировать 100% успех действия. Интерпретация любого события в жизни объекта имиджмейкинга должна подаваться с выгодной для него позиции, будь то врачебная ошибка, интерпретированная как результат устаревшей системы здравоохранения или научного подхода, срыв сроков строительства — как разработка новой технологии и пр.

Даже самый удачный образ проваливается, если он статичен. Мало привлечь внимание, необходимо его удержать, что значительно сложнее. Идеально, если такие события — спрогнозированы специалистами.

Еще одна проблема — угасание правильного формата имиджа. Образ надо постоянно подпитывать. При правильном подходе имидж можно реанимировать, как это неоднократно демонстрировали истинные звезды шоу-бизнеса. Свежий пример — Валерий Меладзе, пробудивший новый виток интереса к себе дуэтом с «Виагрой» .

Заключение

Имидж настолько многогранен, насколько многогранна его целевая аудитория. О нем можно сказать словами Э. Бернейса, что это сочетание науки и искусства. Наука дает жесткие требования, а искусство предоставляет креативные возможности, которые и должны сделать имидж неповторимым. Технология формирования имиджа, если рассматривать ее во всей полноте, представляет собой сложный и длительный процесс, требующий немалых усилий. Важно понимать, что PR — это не только трансляция имиджа, но и его формирование, не просто описание событий, но и создание их, не только формирование мнения целевой аудитории, но и обратная связь, влияющая на объект.

То, что потребитель предпочитает продукт всемирно известного бренда продукту обычному, отражает силу маркетингового влияния и то, как потребитель реагирует на имидж знаменитого бренда. Исследования на протяжении нескольких десятилетий показали, что люди выбирают и принимают окончательное решение о покупке продукта из любой категории товаров исходят из соображений имиджа и репутации.

Подготовка рациональной и эмоциональной (чувственной) почвы восприятия имиджа компании и ее руководителя — вот первостепенная задача PR-специалиста или департамент. На этом фундаменте можно выстроить прочное здание благоприятной репутации. И если этот «домик» будет достаточно прочным, то даже легкие «землетрясения» (повышение цен, смену руководства или команды, перенос центрального офиса из одного региона в другой) компания перенесет без снижения имиджа. Образ должен всегда соответствовать действительности. Именно поэтому процесс заботу об имидже не имеет перерывов.

Итак, надо признать, что имидж — важный аспект современной жизни. В нашем мире имидж есть у каждого. Успех фирмы все больше зависит не от внутренних ресурсов, а от отношения с внешним миром: партнерами, обществом, властью, СМИ и т. п. Потребитель также включен в эту систему отношений.

Подводя некоторые итоги, можно сказать следующее: несмотря на то, что «пиар» в России только развивается и пока не владеет в совершенстве всем перечнем средств и методик, используемых в этой области в цивилизованном мире, тем не менее, его влияние на нашу жизнь отрицать нельзя, а, следовательно, надо использовать его «во благо» своей фирмы, компании, корпорации. Наградой умелому использованию методик имиджмейкинга и «пиар» будет прочная репутация, престиж и финансовый успех. О последнем следует сказать отдельно: нет прямой связи между правильной PR-кампании прибылью от продажи товара.

PR-мероприятия — это вложения в долгосрочные перспективы, а значит PR может быть интересен только структурам, заинтересован в долгой и успешной работе на российском рынке.

Список использованной литературы Амелин В. Н., Пешков С. И. Учитесь побеждать. — М.: 2001

Бобби Джи Имидж фирмы. Планирование, формирование, продвижение Санкт-Петербург, 2000

Викентьев И. Л. Приемы рекламы и PR СПб, 1995

Кондратьев Э. В. Связи с общественностью М., 2006

Кочеткова А. В., Филиппов В. М., Скворцов А. Я., Тарасов А. Ф. Теория и практика связей с общественностью СПб, 2007

Маркони Джо PR: Полное руководство М., 2006

Ольшанский Д. В. Политический PR. — СПб.: 2003

Панасюк А. Ю. Вам нужен имиджмейкер? Или о том, как создавать свой имидж М.: «Дело», 2000

Панасюк А. Ю. Я — ваш имиджмейкер и готов помочь сформировать ваш профессиональный имидж М.: Дело, 2004

Панасюк А. Ю. Управленческая имиджелогия М., 2004

Почепцов Г. Г. Коммуникативные технологии XX века М.: 1999

Почепцов Г. Г. PR для профессионалов М.: 2001

Психология: Словарь М.: 1990

Реклама и связи с общественностью: теория и методика профессионального творчества. Часть II. Под ред. М. А. Шишкиной СПб., 1999

Сэм Блэк Паблик рилейшнз. Что это такое? Москва, 1990

Феофанов О. А. Реклама: новые технологии для России СПб.: 2000

Шишкина М. А. Паблик рилейшнз в системе социального управления СПб.: Изд-во С.-Петерб. Ун-та — 1999

Еремин Борис Предисловие к книге Джо Маркони PR: полное руководство М., 2006. С. 10

Шишкина М. А. Паблик рилейшнз в системе социального управления СПб.: Изд-во С.-Петерб. Ун-та — 1999. С. 64

Шишкина М. А. Паблик рилейшнз в системе социального управления — СПб.: Изд-во С.-Петерб. Ун-та — 1999. — С. 261

Бобби Джи Имидж фирмы. Планирование, формирование, продвижение Санкт-Петербург, 2000. С. 17

Маркони Джо PR: Полное руководство М., 2006 С. 70

Маркони Джо PR: Полное руководство М., 2006 С. 69

Психология: Словарь. — М.: 1990. С. 134

Почепцов Г. Г. PR для профессионалов. — М.: 2001. — с. 188

Викентьев И. Л. Приемы рекламы и PR СПб, 1995. С. 75

Бобби Джи Имидж фирмы. Планирование, формирование, продвижение Санкт-Петербург, 2000. С. 23

Сэм Блэк Паблик рилейшнз. Что это такое? Москва, 1990. С. 13

Реклама и связи с общественностью: теория и методика профессионального творчества. Часть II. Под ред. М. А. Шишкиной СПб., 1999. С. 10

Реклама и связи с общественностью: теория и методика профессионального творчества. Часть II. Под ред. М. А. Шишкиной СПб., 1999. С. 15

Richard Bevan and John N. Bailey «Employee Relation» in Philip Lesly, Lesly`s Handbook of Public Relations and Communications Chicago, 1998.