ВВЕДЕНИЕ
Туризм (от фр. Torisme, Тоuг — прогулка, поездка) возник в тот период развития общества, когда возникла потребность человека в получении информации о новых местах. Путешествие, как средство получения этой информации явилось объективным законом развития человеческого общества. Путешествие приносит человеку удовольствие и дает возможность отдохнуть.
На определенном этапе развития экономики, когда потребность в путешествиях резко возросла, появились и производители этих услуг. Это привело к формированию товара особого типа — туризма, который можно купить и продать на потребительском рынке.
Производители услуг, предназначенных для обслуживания туристов (путешествующих людей), объединились в отрасль «туризм». Туризм не является товаром первой жизненной необходимости, поэтому он становится насущной потребностью человека только при определенном уровне его дохода и при определенном уровне богатства общества.
Туризм играет все более заметную роль в мировой экономике, поэтому во многих странах мира эта отрасль бурно развивается. По мнению экспертов, уровень международного туризма по прибытиям за период 1999;2010 гг. может составить более 1 трлн. туристов. Это, свидетельствует о том, что количество прибытий к 2010 году существенно возрастет. На сферу туризма приходится сегодня около 6% мирового валового национального продукта, 7% мировых инвестиций, каждое 16-е рабочее место, 11% мировых потребительских расходов.
В связи с тем, что туризм является межотраслевой сферой экономики, охватывающей не только средства размещения, но и транспорт, связь, индустрию питания, развлечений и многое другое, эта сфера влияет на каждый континент, государство или город. Значение туризма для экономик разных стран связано прежде всего с теми преимуществами, которые он приносит при условии успешного развития. Прежде всего — это рост рабочих мест в гостиницах и других средствах размещения, в ресторанах и иных предприятиях индустрии питания, на транспорте и в смежных обслуживающих отраслях. Другим важным преимуществом является мультипликативный эффект от туризма, т. е. его влияние на развитие смежных отраслей экономики. Третье преимущество — рост налоговых поступлений в бюджеты всех уровней. Кроме этого, туризм оказывает экономическое влияние на местную экономику, стимулируя экспорт местных продуктов.
Однако в Украине же, в силу ряда причин сфера туристской деятельности в сравнении со многими другими странами еще не получила должного развития. На долю Украины вместе со всеми странами СНГ приходится лишь 2% мирового туристического потока. На сегодняшний день количество приезжающих в Украину иностранных гостей с деловыми, туристическими и частными целями не соответствует ее туристическому потенциалу. В качестве основных факторов, сдерживающих развитие въездного туризма, можно назвать: образ Украины, как страны, неблагоприятной для туризма, создаваемый отдельными зарубежными и отечественными средствами массовой информации; неразвитая туристическая инфраструктура; несоответствие цены и качества предоставляеиого сервиса и др.
Вместе с тем, с каждым годом растет число граждан Украины, желающих совершить туристическую поездку, особенно в зарубежные страны. Это свидетельствует о том, что туристская деятельность, пережив период хаотичного развития, проходит этап качественного становления.
1. Структура отрасли Структуру туристической отрасли можно представить следующим образом:
• Индустрия развлечений, деятельность туроператоров и турагентов, транспорт, организация экскурсионно-познавательных мероприятий (собственно индустрия туризма).
• Индустрия гостеприимства, состоящая из индустрии услуг, индустрии размещения, индустрии питания.
• Глобальные компьютерные сети (ГКС).
Гостиничные предприятия являются базой любого туристического продукта. Размещение всегда входит в пакет услуг. Транспорт также является неотъемлемой частью любого путешествия, так как он подразумевает перемещение в пространстве. Туроператоры — туристические предприятия, разрабатывающие туры. Туроператоров принято различать на инициативных и рецептивных. Инициативные туроператоры — это операторы, отправляющие туристов за рубеж. Рецептивный туроператор разрабатывает программу приема туристов внутри страны. Турагенты — предприятия, реализующие туры, разработанные туроператорами, в розничную сеть. Туроператоров от турагентов отличает туроперейтинг. Туроперейтинг — это разработка туристических программ, т. е. туров. Глобальные компьютерные сети — системы бронирования и резервирования, которые могут в перспективе стать альтернативным (по отношению к туроператорам и турагентам) каналом реализации турпродукта. Использование сети Интернет в последние годы — это эффективный способ рекламы турпродукта. Первым и одним из наиболее важных шагов здесь является создание сайта турфирмы. Наиболее популярна система бронирования «оп-line», когда прямо на сайте зарегистрированный агент может мгновенно посмотреть информацию о наличии мест на определенные даты и быстро заказать тур. Одним из основных видов рекламы в сети Интернет является баннерная реклама. Информационные технологии в туризме уже давно используются за рубежом. Крепнейшими авиакомпаниями мира разработаны и внедрены системы
