Помощь в написании студенческих работ
Антистрессовый сервис

Кросс-культурные коммуникации

Дипломная: Кросс-культурные коммуникации
Дипломная Купить готовую Узнать стоимостьмоей работы

Объектом исследования в данной работе выступает гостиничный ком-плекс ООО «Анда», предметом — механизмы кросс-культурных коммуникаций в гостиничном бизнесе. Данная работа была написана с использованием трудов отечественных и зарубежных ученых, материалов научно-практических конференций, а также интернет-ресурсов. Предложены мероприятия по повышению эффективности принимае-мых мер по разрешению… Читать ещё >

Кросс-культурные коммуникации (реферат, курсовая, диплом, контрольная)

Содержание

  • Оглавление
  • ВВЕДЕНИЕ
  • 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КРОСС-КУЛЬТУРНЫХ КОММУНИКАЦИЙ В БИЗНЕСЕ

1.1. Сущность кросс-культурной коммуникации, основные понятия, классификация культур (по Льюису), основные барьеры в кросс-культурной коммуникации, конфликты, возникающие на базе кросс-культурной коммуникации. 4

1.2. Характеристика основных коммуникативных стратегий и тактик (кросс-культурные тренинги, использование имитационных и ролевых игр) 16

1.3. Национальные особенности делового общения различных народов (американцев, азиатов, латино-американцев, австралийцев) 22

2. АНАЛИЗ ДЕЙСТВУЮЩЕЙ ПОЛИТИКИ ПО УСТРАНЕНИЮ ПРОБЛЕМ, ВОЗНИКАЮЩИХ В РАМКАХ КРОСС-КУЛЬТУРНОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ 31

2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «Анда» 31

2.2. Анализ системы управления ООО «Анда» с точки зрения кросс-культурной коммуникации 46

2.3. Анализ системы мер по устранению кросс-культурных конфликтов 49

3. УСОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ДЕЙСТВУЮЩЕЙ ПОЛИТИКИ ПО УСТРАНЕНИЮ ПРОБЛЕМ, ВОЗНИКАЮЩИХ В РАМКАХ КРОСС-КУЛЬТУРНОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ 52

3.1. Повышение эффективности принимаемых мер по разрешению кросс-культурных конфликтов 52

3.2. Использование зарубежного опыта в компании 53

3.3. Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий 60

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 62

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 63

ПРИЛОЖЕНИЯ 64

Наиболее полноценно представлено данное направление в зарубежной научной литературе по бизнесу трудами таких ученых как Г. Хофстед, Ф. Тромпенаарс, С. Ронен, Р. Мид, Э. Шейн, М. Портер, Ф.Лютенс. Среди работ отечественных ученых особого внимания заслуживают труды С. Мясоедова, О. Леонтовича, А. Сергеева и других.

Объектом исследования в данной работе выступает гостиничный ком-плекс ООО «Анда», предметом — механизмы кросс-культурных коммуникаций в гостиничном бизнесе.

Целью данной дипломной работы является совершенствование дейст-вующей политики по устранению проблем, возникающих в рамках кросс-культурного взаимодействия на примере гостиничного комплекса ООО «Анда».

Для достижения данной цели в работе были поставлены и решены сле-дующие задачи:

1. Изучены теоретические основы кросс-культурных коммуникаций в бизнесе;

2. Рассмотрена организационно-экономическая характеристика ООО «Анда»;

3. Проанализирована действующая политика ООО «Анда» по устранению кросс-культурных конфликтов;

4. Предложены мероприятия по повышению эффективности принимае-мых мер по разрешению кросс-культурных конфликтов и оценена их экономическая эффективность.

Данная работа была написана с использованием трудов отечественных и зарубежных ученых, материалов научно-практических конференций, а также интернет-ресурсов.

…

Показать весь текст

Список литературы

  1. Ю. Управление международными совместными предприятиями в банковской сфере// Экономист.-2008.- № 5.- С.90−93.
  2. Г. Л., Моисеева Н. К., Никифорова C.B. Международный маркетинг.-СПб.: Питер, 2011 .-512с.
  3. О. С. Стратегическое управление: Учебник. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.:Гардарики, 2008. — 296с.
  4. В.И. Восприятие западных управленческих инноваций российским бизнесом//ЭКЭ.-2009.-№ 10.- С. 115−129.
  5. Р.В. Кросс-культурные проблемы международного менеджмента// Менеджмент в России и за рубежом. — 2013. — № 1. — С.3−24.
  6. — Друкер-П. Эффективное-управление. Экономические задачи и оптимальные решения — М.: ФАИР-ПРЕСС, 1998. — 288 с.
  7. М. Глобализация как источник международных конфликтов и обострения конкуренции// Проблемы теории и практики управления. — 2008. — № 6. — 44−49.
  8. К., Куинн Р. Диагностика и изменение организационной культуры. СПб.: ПИТЕР, 2011.-320с.
  9. Д. Культурные различия и управление// Проблемы теории и практики управления. — 2007. — № 3. — С.7−11.
  10. В. «Спорить с национальным колоритом в бизнесе все равно, что спорить с природой»: беседа с М. Делягиным и С. Пятенко// Эксперт.- 2009.-№ 10.-С.31−36.
  11. Краснова В". Второе пришествие Мичурина, или Ветхий и Новый завет российского бизнеса// Эксперт.- 2010. — № 10. — С.24−36.
  12. КрасноваВ., Матвеева А., Смородина Т. Между гармонией и деспотией// Эксперт.- 2012. — № 25. — С. 19−26.
  13. В. Что такое глобализация?// Мировая экономика и международные отношения.- 2008.-№ 2.- С. 12−21.
  14. В. Что такое глобализация?// Мировая экономика и международные отношения.-2009.-№ 3.- С.14−19.
  15. Г. В. Японский менеджмент и теория международной конкурентоспособности.- М.: ОАО «НПО"Издательство"Экономика», 2010.- 247с.
  16. П. Что такое новая экономика?// Искусство управления. — 2011. — № 5 (11). — С.4−10.
  17. Н.С. Философия и практика университетского образования. — Ижевск: Изд. Удмуртского университета, 2011. — 256с.
  18. X. Социальная рыночная экономика.- М.: Экономика, 2013.-322с.
  19. Н.В., Латов Ю. В. Российская экономическая ментальность на мировом фоне// Общественные науки и современность. — 2011. — № 4. — С.31−43.
  20. О. Пришельцы// Эксперт.-15 апреля 2012.- № 15. — С.62−64
  21. Н. Русские// Развитие. — № 36. — 2011.- сентябрь.- С. 12−13.
  22. A.B. Конкурентоспособность экономики в условиях устойчивого и неустойчивого развития: Автореф.дис.канд.эк.наук.- Спб.: СПбГУЭФ, 2009.-17с.
  23. Д. Деловые культуры в международном бизнесе. От столкновения к взаимопониманию. — М.: Дело, 2009. — 440с.
  24. А.Г. Программа «Международный менеджмент»// Бизнес-образование. — 2010. — № 1(8). — С. 151−163.
  25. С.П. Управление организацией в России: кросс- культурный аспект// Бизнес-образование. — 2011. — № 1(8). — С.58−70.
  26. Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления: опыт лучших компаний. — М.: Прогресс, 2006. — 421с.
  27. А.И. Деловая культура: сравнительный анализ// СОЦИС. — 2005. — № 9. — С.74−81.
  28. Р. Гестеланд Кросс-культурное поведение в бизнесе. Маркетинговые исследования, ведение переговоров, менеджмент в различных культурах Cross-Cultural Business Behavior. Marketing, Negotiating, Sourcing and Managing Across Cultures/Пер. С англ. — Днепропетровск: Баланс-Клуб, 2003. стр. 3−4.
  29. С.Р. Сравнительный менеджмент: область исследований и практически ориентированная дисциплина// Бизнес- образование. — 2009. — № 2(7). — С.47−53.
  30. П.Н. Методологические проблемы кросс-культурных ис-следований// Бизнес-образование. — 2009. — № 2(7). — С.37−46.
  31. Экономическая стратегия повышения конкурентоспособности развитых капиталистических стран/ Сб.обзоров.- М.: ИНИОН АН СССР, 2008.- Часть 1.- 145с.; Часть 2 — 199с.
  32. Cultural dimensions of international mergers and acquisitions/ edited by M.C.Gertsen, A.-M.Soderberg, J.E.Torp.-Berlin; New York: de Gruyter, 2009, 203 pp.
Заполнить форму текущей работой
Купить готовую работу

ИЛИ
↓


Сессия? Спокойно!